消防監(jiān)控中心管理辦法一、總則（一）目的為加強公司消防監(jiān)控中心的管理，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類火災(zāi)隱患及突發(fā)事件，保障公司人員生命財產(chǎn)安全和正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司消防監(jiān)控中心的日常管理、操作人員的工作規(guī)范以及相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維護與使用。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國消防法》2.《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》GB501164.《消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》GB509745.《消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB51309等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（四）管理原則消防監(jiān)控中心管理遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，堅持“科學(xué)管理、規(guī)范操作、及時響應(yīng)、保障安全”的原則。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立消防監(jiān)控中心，直屬安全管理部門管理。消防監(jiān)控中心設(shè)主管1名，值班操作人員若干名。（二）職責(zé)1.安全管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善消防監(jiān)控中心管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對消防監(jiān)控中心工作進行檢查和評估，提出改進意見和建議。協(xié)調(diào)處理消防監(jiān)控中心工作中出現(xiàn)的重大問題，確保消防監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。2.消防監(jiān)控中心主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心的日常管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。組織值班操作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。定期檢查消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的運行狀況，確保設(shè)備設(shè)施正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修或聯(lián)系相關(guān)部門處理。負(fù)責(zé)與公司各部門及外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時傳達和反饋消防監(jiān)控信息。組織制定消防監(jiān)控應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，確保應(yīng)急處置工作的有效開展。3.值班操作人員職責(zé)嚴(yán)格遵守消防監(jiān)控中心管理制度和操作規(guī)程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)24小時值班，實時監(jiān)控消防監(jiān)控系統(tǒng)運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處理各類火災(zāi)隱患及突發(fā)事件。對監(jiān)控到的異常情況進行詳細(xì)記錄，并及時報告主管及相關(guān)部門。熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的操作技能，定期對設(shè)備設(shè)施進行清潔、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施處于良好運行狀態(tài)。協(xié)助安全管理部門及其他相關(guān)部門開展消防安全檢查和應(yīng)急處置工作。三、消防監(jiān)控中心設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)備設(shè)施配置消防監(jiān)控中心應(yīng)配備火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)、防火門監(jiān)控系統(tǒng)、電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)等消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施，并確保其性能符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)1.建立設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的型號、規(guī)格、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。2.制定設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。值班操作人員每日對設(shè)備設(shè)施進行巡檢，檢查設(shè)備設(shè)施的運行狀況、外觀及連接情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。3.定期委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)對消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施進行全面維護保養(yǎng)和檢測，確保設(shè)備設(shè)施性能完好，檢測報告存檔備查。4.對設(shè)備設(shè)施的故障維修情況進行詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、維修時間、維修人員等信息。對于重大故障，應(yīng)及時分析原因，采取有效措施進行整改，防止類似故障再次發(fā)生。（三）設(shè)備設(shè)施更新與改造隨著公司的發(fā)展和消防技術(shù)的進步，應(yīng)根據(jù)實際情況及時對消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施進行更新與改造，確保設(shè)備設(shè)施的先進性和可靠性。設(shè)備設(shè)施更新與改造應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行審批，并做好驗收工作。四、消防監(jiān)控中心值班管理（一）值班制度1.消防監(jiān)控中心實行24小時專人值班制度，值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，不得擅自離崗、脫崗。2.值班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，做好交接班準(zhǔn)備工作，認(rèn)真填寫交接班記錄，交接內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施運行情況、未處理的問題及注意事項等。3.嚴(yán)禁無關(guān)人員進入消防監(jiān)控中心，確因工作需要進入的，須經(jīng)安全管理部門批準(zhǔn)，并進行登記。（二）值班操作規(guī)范1.值班人員應(yīng)熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的操作技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作。2.實時監(jiān)控消防監(jiān)控系統(tǒng)運行情況，密切關(guān)注各類報警信息，對報警信號進行及時確認(rèn)和處理。對于火災(zāi)報警信號，應(yīng)立即通知現(xiàn)場人員進行核實。如確認(rèn)為火災(zāi)，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施，撥打“119”報警電話，并向公司領(lǐng)導(dǎo)及安全管理部門報告。對于其他故障報警信號，應(yīng)及時記錄報警信息，并通知維修人員進行維修處理。3.認(rèn)真做好值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括值班時間、報警信息、處理情況、設(shè)備設(shè)施運行狀況等。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，并妥善保管，以備查閱。（三）應(yīng)急處置1.值班人員應(yīng)熟悉公司消防應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置程序和方法。2.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或其他突發(fā)事件時，值班人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照職責(zé)分工迅速開展應(yīng)急處置工作。同時，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)及安全管理部門報告事件情況，并保持與現(xiàn)場人員的聯(lián)系，隨時掌握事件進展情況。3.在應(yīng)急處置過程中，值班人員應(yīng)密切配合相關(guān)部門和人員，提供必要的技術(shù)支持和信息保障，確保應(yīng)急處置工作的順利進行。五、消防監(jiān)控中心信息管理（一）信息收集與整理1.值班操作人員應(yīng)及時收集、整理消防監(jiān)控系統(tǒng)運行過程中的各類信息，包括報警信息、設(shè)備設(shè)施運行數(shù)據(jù)、故障維修記錄等。2.對收集到的信息進行分類、分析和總結(jié)，形成相關(guān)報表和報告，定期上報安全管理部門。（二）信息傳遞與共享1.建立消防監(jiān)控信息傳遞機制，確保信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)部門和人員。對于火災(zāi)報警等重要信息，應(yīng)立即通知現(xiàn)場人員、公司領(lǐng)導(dǎo)及安全管理部門。2.加強與公司各部門及外部相關(guān)單位的信息共享，及時通報消防監(jiān)控工作情況，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。（三）信息存儲與保密1.建立消防監(jiān)控信息存儲制度，對各類信息進行妥善存儲，存儲期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求。信息存儲介質(zhì)應(yīng)定期進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.嚴(yán)格遵守信息保密制度，值班操作人員應(yīng)對工作中涉及的公司機密信息予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.安全管理部門應(yīng)制定消防監(jiān)控中心人員培訓(xùn)計劃，定期組織值班操作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、消防監(jiān)控設(shè)備設(shè)施操作技能、應(yīng)急處置知識等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實操演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)師資可由內(nèi)部專業(yè)人員或邀請外部專家擔(dān)任。2.每次培訓(xùn)應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參加人員等信息。（三）考核制度1.建立消防監(jiān)控中心人員考核制度，定期對值班操作人員的業(yè)務(wù)水平和工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括理論知識、操作技能、應(yīng)急處置能力、工作紀(jì)律等方面。2.考核方式可采用筆試、實操考核、日常工作表現(xiàn)評價等多種形式。對于考核不合格的人員，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，仍不合格的予以辭退。七、獎懲制度（一）獎勵1.對于在消防監(jiān)控工作中表現(xiàn)突出，及時發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患或突發(fā)事件，避免重大損失的值班操作人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等，具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況確定。（二）懲罰1.對于違反消防監(jiān)控中心管理制度和操作規(guī)程，擅自離崗、脫崗、誤操作或隱瞞