淘寶廣告賬戶管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范淘寶廣告賬戶的管理，保障廣告投放的順利進(jìn)行，維護(hù)公司及客戶的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在淘寶平臺(tái)上開設(shè)廣告賬戶并進(jìn)行廣告投放的所有公司及個(gè)人。（三）基本原則1.合法性原則：廣告賬戶的開設(shè)、使用及管理必須符合國家法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。2.真實(shí)性原則：賬戶信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得提供虛假資料。3.安全性原則：采取有效措施保障廣告賬戶的安全，防止賬戶被盜用、濫用等情況發(fā)生。4.合規(guī)性原則：廣告投放行為應(yīng)符合廣告法及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，不得進(jìn)行違法違規(guī)的廣告宣傳。二、賬戶開設(shè)（一）開設(shè)流程1.申請(qǐng)人需登錄淘寶廣告平臺(tái)，按照系統(tǒng)提示填寫注冊(cè)信息，包括公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼等。2.提交注冊(cè)申請(qǐng)后，平臺(tái)將對(duì)申請(qǐng)人提交的信息進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、完整性以及是否符合相關(guān)規(guī)定。3.審核通過后，申請(qǐng)人需設(shè)置廣告賬戶的登錄密碼、支付密碼等，并完成賬戶的初始充值。（二）所需資料1.營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件（加蓋公章）。2.法定代表人身份證原件及復(fù)印件（加蓋公章）。3.銀行開戶許可證原件及復(fù)印件（加蓋公章）。4.其他可能需要的證明文件，如行業(yè)資質(zhì)證書等。（三）賬戶類型1.企業(yè)賬戶：適用于具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。2.個(gè)人賬戶：適用于個(gè)體工商戶及個(gè)人。三、賬戶使用（一）廣告投放1.廣告主應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，制定合理的廣告投放策略，明確投放目標(biāo)、投放時(shí)間、投放預(yù)算等。2.廣告投放內(nèi)容必須符合廣告法及淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，不得含有虛假、誤導(dǎo)、低俗、違法等內(nèi)容。3.廣告主應(yīng)按照約定的投放時(shí)間和預(yù)算進(jìn)行廣告投放，如需調(diào)整投放計(jì)劃，應(yīng)提前向平臺(tái)提交申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。（二）費(fèi)用支付1.廣告主應(yīng)按照與平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議，按時(shí)足額支付廣告費(fèi)用。2.平臺(tái)提供多種支付方式，廣告主可根據(jù)自身情況選擇合適的支付方式進(jìn)行繳費(fèi)。3.如廣告主逾期未支付廣告費(fèi)用，平臺(tái)有權(quán)暫停其廣告投放，并按照協(xié)議約定收取逾期滯納金。（三）數(shù)據(jù)管理1.平臺(tái)為廣告主提供廣告投放數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，廣告主可通過平臺(tái)查看廣告投放的效果數(shù)據(jù)，如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等。2.廣告主應(yīng)妥善保管賬戶數(shù)據(jù)，不得泄露或篡改數(shù)據(jù)。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，應(yīng)及時(shí)向平臺(tái)反饋并協(xié)助平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查處理。四、賬戶安全（一）密碼管理1.廣告主應(yīng)妥善保管賬戶登錄密碼和支付密碼，不得將密碼告知他人。2.建議定期更換密碼，并設(shè)置強(qiáng)度較高的密碼，包含字母、數(shù)字、特殊字符等。3.如發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應(yīng)立即登錄平臺(tái)修改密碼，并采取其他安全措施，如綁定手機(jī)、設(shè)置密保問題等。（二）賬戶綁定1.廣告主應(yīng)將賬戶與常用的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱進(jìn)行綁定，以便接收賬戶相關(guān)信息及安全通知。2.如手機(jī)號(hào)碼或電子郵箱發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)登錄平臺(tái)進(jìn)行修改，確保賬戶信息的準(zhǔn)確性和安全性。（三）安全防范1.廣告主應(yīng)注意防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等安全風(fēng)險(xiǎn)，不輕易點(diǎn)擊來源不明的鏈接或下載可疑文件。2.如發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常操作，如異地登錄、異?？圪M(fèi)等，應(yīng)立即聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行處理。五、賬戶變更（一）信息變更1.廣告主如需要變更賬戶注冊(cè)信息，如公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，應(yīng)登錄平臺(tái)提交變更申請(qǐng)，并上傳相關(guān)證明文件。2.平臺(tái)將對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，廣告主的賬戶信息將進(jìn)行相應(yīng)變更。（二）主體變更1.如廣告主發(fā)生主體變更，如企業(yè)合并、分立、轉(zhuǎn)讓等，應(yīng)提前向平臺(tái)提交書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明文件。2.平臺(tái)將對(duì)主體變更申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，廣告主需按照平臺(tái)要求完成賬戶遷移等相關(guān)操作。六、賬戶暫停與恢復(fù)（一）暫停原因1.廣告主未按時(shí)足額支付廣告費(fèi)用。2.廣告投放內(nèi)容違反廣告法及淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。3.賬戶存在安全風(fēng)險(xiǎn)，如被盜用、濫用等情況。4.其他違反平臺(tái)服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)定的行為。（二）暫停流程1.平臺(tái)將向廣告主發(fā)送賬戶暫停通知，告知暫停原因及期限。2.在暫停期間，廣告主的廣告投放將被暫停，廣告費(fèi)用將停止計(jì)算。（三）恢復(fù)申請(qǐng)1.廣告主如需要恢復(fù)賬戶，應(yīng)在暫停期限屆滿前，向平臺(tái)提交恢復(fù)申請(qǐng)，并說明賬戶暫停期間的整改情況。2.平臺(tái)將對(duì)恢復(fù)申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，廣告主的賬戶將恢復(fù)正常使用。七、賬戶注銷（一）注銷條件1.廣告主不再使用淘寶廣告服務(wù)，且賬戶內(nèi)無未結(jié)清的廣告費(fèi)用及其他欠款。2.賬戶不存在任何違規(guī)行為及安全風(fēng)險(xiǎn)。（二）注銷流程1.廣告主登錄平臺(tái)提交賬戶注銷申請(qǐng)，并填寫相關(guān)注銷原因。2.平臺(tái)將對(duì)注銷申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后，將對(duì)賬戶進(jìn)行注銷處理，并將賬戶余額退還至廣告主指定的銀行賬戶。八、監(jiān)督與檢查（一）平臺(tái)監(jiān)督1.淘寶平臺(tái)有權(quán)對(duì)廣告主的廣告賬戶進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，包括賬戶信息的真實(shí)性、廣告投放內(nèi)容的合規(guī)性、費(fèi)用支付情況等。2.如發(fā)現(xiàn)廣告主存在違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)按照服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括暫停廣告投放、扣除違約金、注銷賬戶等。（二）客戶投訴處理1.對(duì)于廣告主或其他用戶的投訴，平臺(tái)將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴方。2.如投訴屬實(shí)，平臺(tái)將按照規(guī)定對(duì)違規(guī)廣告主進(jìn)行相應(yīng)處罰，并保障投訴方