郵政疫情防控管理辦法總則目的為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除郵政行業(yè)內(nèi)的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障郵政服務(wù)的正常運(yùn)行，維護(hù)員工和客戶的身體健康與生命安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于[公司/組織名稱]及其所屬各分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵件處理中心、運(yùn)輸車隊(duì)等所有涉及郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營的場所和人員?；驹瓌t1.預(yù)防為主：強(qiáng)化疫情防控意識，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，做好疫情監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，最大程度降低疫情發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。2.科學(xué)防控：依據(jù)科學(xué)知識和技術(shù)手段，規(guī)范防控流程，精準(zhǔn)實(shí)施防控措施，確保防控工作的科學(xué)性、有效性和可操作性。3.分級負(fù)責(zé)：按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各級機(jī)構(gòu)和人員在疫情防控工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人、措施到位。4.協(xié)同配合：加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、社區(qū)（村）以及其他行業(yè)的溝通協(xié)作，形成聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的工作合力。疫情防控組織與職責(zé)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織主要負(fù)責(zé)人為組長的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)郵政疫情防控工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。各部門職責(zé)1.辦公室：負(fù)責(zé)疫情防控工作的綜合協(xié)調(diào)，制定和完善疫情防控工作制度、應(yīng)急預(yù)案，組織開展疫情防控知識培訓(xùn)和宣傳教育，協(xié)調(diào)各類防控物資的采購、儲備和調(diào)配。2.人力資源部門：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工健康狀況，組織員工進(jìn)行核酸檢測，落實(shí)員工疫情防控期間的薪酬待遇和休假政策，做好疫情防控一線員工的關(guān)心關(guān)愛工作。3.運(yùn)營管理部門：負(fù)責(zé)制定和調(diào)整郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營方案，確保疫情期間郵政服務(wù)的正常開展。加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵件處理中心、運(yùn)輸車輛等重點(diǎn)場所和環(huán)節(jié)的疫情防控管理，督促落實(shí)各項(xiàng)防控措施。4.安全保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)加強(qiáng)對郵政場所的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。配合相關(guān)部門做好疫情防控期間的人員排查、隔離管控等工作，確保郵政場所的安全穩(wěn)定。5.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)保障疫情防控工作所需的經(jīng)費(fèi)，做好防控物資采購、人員薪酬等費(fèi)用的核算和支付工作。6.信息技術(shù)部門：負(fù)責(zé)保障疫情防控期間郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提供必要的技術(shù)支持。利用信息化手段加強(qiáng)對疫情防控工作的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測，為決策提供依據(jù)。員工職責(zé)1.積極配合公司/組織開展疫情防控工作，遵守各項(xiàng)防控規(guī)定和要求。2.主動報(bào)告?zhèn)€人健康狀況和行程信息，如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀或與確診病例、疑似病例有密切接觸史，應(yīng)及時(shí)向所在單位報(bào)告，并配合做好隔離觀察和治療等工作。3.做好個(gè)人防護(hù)，在工作期間佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，勤洗手、勤消毒，保持社交距離。4.按照公司/組織的安排，參加疫情防控知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高自身防控意識和應(yīng)急處置能力。疫情防控措施人員管理1.健康監(jiān)測建立員工健康監(jiān)測制度，每日對員工進(jìn)行體溫檢測和健康狀況詢問，做好記錄。對進(jìn)入郵政場所的客戶、訪客等人員進(jìn)行體溫檢測和健康碼查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.人員排查全面排查員工及其家屬近期的行程軌跡，特別是是否前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。對排查出的重點(diǎn)人員，按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行隔離觀察和核酸檢測。加強(qiáng)與社區(qū)（村）的溝通協(xié)作，及時(shí)掌握員工所在社區(qū)的疫情動態(tài)，配合做好相關(guān)人員的排查和管控工作。3.疫苗接種積極組織員工接種新冠病毒疫苗，做到應(yīng)接盡接，提高員工群體免疫力。鼓勵符合條件的客戶接種疫苗，為客戶提供必要的信息和便利。場所管理1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保持營業(yè)場所通風(fēng)良好，每日營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后進(jìn)行通風(fēng)換氣，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。對營業(yè)場所的柜臺、自助設(shè)備、門把手、桌椅等高頻接觸物體表面，每日進(jìn)行清潔消毒，可使用含氯消毒劑或75%酒精擦拭消毒，消毒次數(shù)不少于3次。在營業(yè)場所入口處設(shè)置體溫檢測點(diǎn)和健康碼查驗(yàn)區(qū)，配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、體溫計(jì)、消毒用品等。引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，保持一米以上社交距離，做好個(gè)人防護(hù)。根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，合理控制營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員流量，避免人員聚集。可采取限流、錯(cuò)峰營業(yè)等措施，確保營業(yè)秩序和客戶安全。2.郵件處理中心加強(qiáng)對郵件處理中心的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行全面清潔消毒，重點(diǎn)對分揀場地、傳輸設(shè)備、郵件總包等進(jìn)行消毒處理。對郵件進(jìn)行全面消毒，可采用物理消毒（如紫外線照射）或化學(xué)消毒（如使用含氯消毒劑噴灑）等方式，確保郵件安全。工作人員在郵件處理過程中應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸郵件。合理安排郵件處理流程，優(yōu)化作業(yè)區(qū)域布局，減少人員交叉作業(yè)，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。3.運(yùn)輸車輛對郵政運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期清潔消毒，重點(diǎn)對車廂內(nèi)部、門把手、方向盤等部位進(jìn)行消毒處理。運(yùn)輸過程中，駕駛員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保持車內(nèi)通風(fēng)良好。加強(qiáng)對運(yùn)輸車輛的維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全運(yùn)行。郵件快件管理1.收寄環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，對寄遞物品進(jìn)行逐件驗(yàn)視，確保寄遞物品符合法律法規(guī)和郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁收寄各類違禁物品。加強(qiáng)對收寄人員的培訓(xùn)，提高其對疫情防控相關(guān)知識的掌握程度和風(fēng)險(xiǎn)意識，要求收寄人員在收寄過程中佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。鼓勵客戶通過線上渠道辦理寄遞業(yè)務(wù)，減少現(xiàn)場接觸。對于必須到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理收寄業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)引導(dǎo)其在指定區(qū)域辦理，做好防護(hù)措施。2.分揀運(yùn)輸環(huán)節(jié)按照疫情防控要求，對郵件快件進(jìn)行分類處理，避免交叉污染。對于來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的郵件快件，應(yīng)采取單獨(dú)存放、優(yōu)先處理等措施，并進(jìn)行全面消毒。在郵件快件分揀運(yùn)輸過程中，工作人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，確保操作規(guī)范、安全。加強(qiáng)對運(yùn)輸路線的管理，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線，避免途經(jīng)疫情嚴(yán)重地區(qū)，減少運(yùn)輸時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)。3.投遞環(huán)節(jié)投遞人員在投遞過程中應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，與客戶保持安全距離。對于收件地址在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的郵件快件，應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行妥善處理，可采取暫存、通知客戶自取或投遞至指定代收點(diǎn)等方式。加強(qiáng)對投遞車輛的清潔消毒，確保投遞工作安全有序進(jìn)行。物資儲備與管理1.防控物資儲備建立健全防控物資儲備制度，按照疫情防控工作需要，儲備充足的口罩、手套、體溫計(jì)、消毒用品、防護(hù)服等防控物資。定期對防控物資進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資儲備數(shù)量充足、質(zhì)量合格、有效期內(nèi)。2.物資管理與發(fā)放設(shè)立防控物資專用倉庫或儲存區(qū)域，實(shí)行專人管理，建立物資出入庫臺賬，詳細(xì)記錄物資的采購、發(fā)放、使用等情況。根據(jù)員工實(shí)際需求，合理發(fā)放防控物資，確保物資發(fā)放公平、公正、公開。同時(shí)，加強(qiáng)對物資使用的監(jiān)督檢查，避免浪費(fèi)和濫用。應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的郵政疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、響應(yīng)機(jī)制等內(nèi)容。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急響應(yīng)一旦發(fā)現(xiàn)員工或客戶出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀或疑似病例，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定流程進(jìn)行報(bào)告、隔離、檢測、救治等工作。配合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門做好疫情調(diào)查、溯源、防控等工作，及時(shí)采取有效措施，防止疫情擴(kuò)散蔓延。3.疫情期間業(yè)務(wù)調(diào)整根據(jù)疫情發(fā)展情況和當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾螅皶r(shí)調(diào)整郵政業(yè)務(wù)運(yùn)營方案，如暫停部分業(yè)務(wù)、調(diào)整營業(yè)時(shí)間、優(yōu)化服務(wù)方式等，確保疫情期間郵政服務(wù)的正常開展和客戶需求的滿足。加強(qiáng)與客戶的溝通與解釋工作，爭取客戶的理解和支持。培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)1.定期組織員工參加疫情防控知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個(gè)人防護(hù)知識、消毒操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等。2.通過線上線下相結(jié)合的方式開展培訓(xùn)，確保培訓(xùn)覆蓋全體員工。培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績效掛鉤，提高員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性。宣傳1.利用公司/組織內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，廣泛宣傳疫情防控知識和政策，提高員工和客戶的疫情防控意識。2.在營業(yè)場所、郵件處理中心、運(yùn)輸車輛等顯著位置張貼疫情防控宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳資料，營造良好的疫情防控氛圍。監(jiān)督與檢查監(jiān)督機(jī)制1.建立健全疫情防控監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對各部門、各分支機(jī)構(gòu)的疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立疫情防控舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵員工和客戶對疫情防控工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對舉報(bào)屬實(shí)的給予獎勵。檢查內(nèi)容1.人員管理方面：檢查員工健康監(jiān)測、人員排查、疫苗接種等工作落實(shí)情況。2.場所管理方面：檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵件處理中心、運(yùn)輸車輛等場所的通風(fēng)換氣、清潔消毒、人員防護(hù)等措施執(zhí)行情況。3.郵件快件管理方面：檢查收寄驗(yàn)視、分揀運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的疫情防控措施落實(shí)情況。4.物資儲備與管理方面：檢查防控物資儲備數(shù)量、質(zhì)量、有效期以及物資管理與發(fā)放情況。5.應(yīng)急處置方