城管巡查工地培訓(xùn)課件20XX匯報人：XX目錄01培訓(xùn)課程概述02城管職責(zé)與權(quán)限03工地巡查流程04工地違規(guī)行為識別05溝通與協(xié)調(diào)技巧06案例分析與實操培訓(xùn)課程概述PART01培訓(xùn)目的和意義通過培訓(xùn)，城管人員能更高效地執(zhí)行工地巡查任務(wù)，確保城市環(huán)境整潔有序。提升執(zhí)法效率培訓(xùn)旨在規(guī)范城管人員的執(zhí)法行為，避免不當(dāng)執(zhí)法，提升公眾對城管工作的認(rèn)可度。規(guī)范執(zhí)法行為課程強(qiáng)調(diào)工地安全的重要性，教育城管人員如何在巡查中識別和預(yù)防安全隱患。強(qiáng)化安全意識培訓(xùn)對象和要求本培訓(xùn)課程主要面向城市管理人員，特別是負(fù)責(zé)工地巡查的執(zhí)法人員。培訓(xùn)對象01參訓(xùn)人員需掌握相關(guān)法律法規(guī)，了解工地安全標(biāo)準(zhǔn)，提升現(xiàn)場處置能力。培訓(xùn)要求02培訓(xùn)結(jié)束后，將通過理論考試和現(xiàn)場模擬考核參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果?？己藰?biāo)準(zhǔn)03課程結(jié)構(gòu)安排涵蓋城市管理法規(guī)、工地巡查流程及職責(zé)，確保城管人員掌握必要的法律知識和操作規(guī)范。理論知識學(xué)習(xí)分析真實案例，討論城管在巡查過程中可能遇到的問題，提高應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。案例分析討論通過模擬工地巡查場景，讓城管人員在實際操作中學(xué)習(xí)如何處理違規(guī)行為和突發(fā)事件?，F(xiàn)場模擬演練教授城管人員如何與工地負(fù)責(zé)人有效溝通，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)，避免誤解和沖突。溝通技巧培訓(xùn)01020304城管職責(zé)與權(quán)限PART02城管部門職能城管負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市環(huán)境，確保街道整潔、廣告牌規(guī)范，及時處理違章建筑和占道經(jīng)營等問題。維護(hù)市容市貌城管部門執(zhí)行城市秩序管理職責(zé)，包括規(guī)范市場秩序、管理城市交通秩序，以及處理噪音擾民等社會問題。管理城市秩序城管參與城市規(guī)劃的執(zhí)行，監(jiān)督建設(shè)項目是否符合規(guī)劃要求，確保城市建設(shè)和發(fā)展的合理性和規(guī)范性。執(zhí)行城市規(guī)劃巡查工地的職責(zé)城管巡查人員需檢查工地安全設(shè)施是否齊全，確保施工過程中人員安全無事故。確保施工安全對工地的噪音水平進(jìn)行監(jiān)控，確保其符合城市噪音管理規(guī)定，減少對周邊居民的影響。監(jiān)督施工噪音巡查工地是否采取了有效的防塵、防污染措施，以保護(hù)環(huán)境和城市公共空間的整潔。檢查環(huán)保措施法律法規(guī)依據(jù)城管依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律，對城市環(huán)境進(jìn)行監(jiān)管和維護(hù)。城市管理相關(guān)法律各地根據(jù)實際情況制定的地方性法規(guī)，如《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，賦予城管更多具體職責(zé)。地方性法規(guī)根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》等行政法規(guī)，城管有權(quán)對工地進(jìn)行巡查和處罰。行政法規(guī)和規(guī)章工地巡查流程PART03巡查前的準(zhǔn)備制定巡查計劃根據(jù)工地規(guī)模和特點，制定詳細(xì)的巡查路線和時間表，確保巡查全面且高效。準(zhǔn)備必要工具攜帶必要的檢查工具如測量儀器、記錄本和相機(jī)，以便準(zhǔn)確記錄工地情況。培訓(xùn)巡查人員對參與巡查的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保他們了解工地安全規(guī)范和檢查要點。巡查過程要點巡查人員需檢查工地是否配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，如安全網(wǎng)、防護(hù)欄等。安全防護(hù)檢查對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，如無證施工、超載運(yùn)輸?shù)?，?yīng)立即采取措施并記錄在案。確保工地現(xiàn)場整潔有序，物料堆放規(guī)范，避免揚(yáng)塵和垃圾亂丟現(xiàn)象。檢查工地是否遵守施工時間規(guī)定，采取措施減少對周邊環(huán)境的噪音污染。施工噪音控制文明施工監(jiān)督違規(guī)行為處理巡查后的處理根據(jù)巡查結(jié)果，對違規(guī)工地進(jìn)行警告、罰款或停工等處罰，確保施工安全和法規(guī)遵守。違規(guī)行為的處罰01對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)整改通知，要求工地在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并進(jìn)行復(fù)查確認(rèn)。整改通知的下達(dá)02將巡查結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門和工地負(fù)責(zé)人，保持溝通渠道暢通，促進(jìn)問題解決。信息反饋與溝通03工地違規(guī)行為識別PART04常見違規(guī)行為01未按規(guī)定設(shè)置圍擋工地未按要求設(shè)置圍擋，影響市容市貌，易造成安全隱患。02施工噪音超標(biāo)施工期間噪音超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，影響周邊居民正常生活，易引發(fā)投訴。03渣土車未密閉運(yùn)輸渣土車未采取密閉措施，導(dǎo)致沿途拋灑滴漏，污染城市環(huán)境。04未及時清理建筑垃圾工地未及時清理建筑垃圾，影響城市衛(wèi)生，可能造成二次污染。違規(guī)行為的判定工地未按要求設(shè)置圍擋，影響市容市貌，易造成安全隱患，需立即整改。未按規(guī)定設(shè)置圍擋施工過程中噪音超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，影響周邊居民生活，需采取降噪措施。施工噪音超標(biāo)渣土車未進(jìn)行密閉處理，導(dǎo)致沿途拋灑滴漏，污染環(huán)境，必須立即糾正。渣土車未密閉運(yùn)輸未經(jīng)批準(zhǔn)的夜間施工擾民，違反了城市管理規(guī)定，應(yīng)予以制止并處罰。違規(guī)夜間施工證據(jù)收集與記錄巡查人員應(yīng)使用相機(jī)或手機(jī)對違規(guī)行為進(jìn)行拍照或錄像，確保有清晰的違規(guī)現(xiàn)場證據(jù)。拍照或錄像01020304詳細(xì)記錄違規(guī)行為的時間、地點、涉及人員及具體違規(guī)情況，為后續(xù)處理提供準(zhǔn)確信息。記錄違規(guī)細(xì)節(jié)如果可能，收集目擊者證言或第三方監(jiān)控錄像等輔助證據(jù)，增強(qiáng)違規(guī)行為的證明力。收集第三方證據(jù)將收集到的證據(jù)進(jìn)行整理歸檔，確保資料的完整性和可追溯性，便于后續(xù)的審查和處理。整理歸檔資料溝通與協(xié)調(diào)技巧PART05與工地負(fù)責(zé)人的溝通通過定期的溝通和透明的信息共享，建立起與工地負(fù)責(zé)人之間的信任關(guān)系，為有效溝通打下基礎(chǔ)。建立信任關(guān)系01在每次溝通前，明確溝通的目的和預(yù)期結(jié)果，確保工地負(fù)責(zé)人理解城管巡查的要求和標(biāo)準(zhǔn)。明確溝通目標(biāo)02積極傾聽工地負(fù)責(zé)人的意見和問題，并給予及時的反饋，以促進(jìn)雙方的理解和合作。傾聽與反饋03當(dāng)出現(xiàn)分歧時，采取積極的解決沖突策略，如調(diào)解和協(xié)商，以達(dá)成共識并維持良好的工作關(guān)系。解決沖突的策略04解決沖突的策略在沖突中，積極傾聽對方觀點，理解對方立場，有助于找到共同點，緩解緊張情緒。01積極傾聽采用非暴力溝通技巧，表達(dá)自己的感受和需求，同時尊重對方，避免言語攻擊，促進(jìn)問題解決。02非暴力溝通當(dāng)雙方難以達(dá)成一致時，可以尋求中立第三方介入，幫助調(diào)解沖突，提供客觀的解決方案。03尋求第三方調(diào)解協(xié)調(diào)解決問題的方法與工地負(fù)責(zé)人共同制定詳細(xì)的行動計劃，明確責(zé)任分配和執(zhí)行步驟，確保問題得到解決。傾聽工地負(fù)責(zé)人和工人的意見，給予及時反饋，以增進(jìn)相互理解和信任。通過明確雙方的共同利益，建立合作基礎(chǔ)，促進(jìn)問題的順利解決。建立共同目標(biāo)有效傾聽與反饋制定行動計劃案例分析與實操PART06真實案例分析某工地因夜間施工噪音超標(biāo)，被居民投訴，城管介入后要求整改并處罰。違規(guī)施工案例在城市主干道旁的工地未采取有效措施防止塵土飛揚(yáng)，影響市容市貌，受到城管處罰。文明施工缺失案例一建筑工地未按規(guī)定設(shè)置安全防護(hù)網(wǎng)，導(dǎo)致高空墜物事故，造成人員傷亡。安全防護(hù)缺失案例模擬實操演練模擬演練中，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何按照標(biāo)準(zhǔn)流程對工地進(jìn)行安全檢查，確保無違規(guī)操作。工地安全檢查流程演練中將模擬與工地負(fù)責(zé)人溝通，練習(xí)如何在實際工作中運(yùn)用溝通技巧，解決實際問題。溝通協(xié)調(diào)技巧通過模擬演練，學(xué)員將學(xué)會在遇到突發(fā)事件時，如何迅速有效地采取措施，保障工地安全。處理突發(fā)事件010203問題