行政車輛司機(jī)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司行政車輛司機(jī)的管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有行政車輛司機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：司機(jī)必須始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保車輛和人員安全。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為公司員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的駕駛服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：對司機(jī)的工作進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，明確職責(zé)和流程。二、司機(jī)任職條件（一）基本要求1.年齡在25周歲以上，50周歲以下，身體健康，無色盲、色弱、聽力障礙等影響安全駕駛的疾病。2.持有有效的中華人民共和國機(jī)動車駕駛證，準(zhǔn)駕車型與所駕駛車輛相符，且駕齡滿3年以上。3.具有高中及以上文化程度，具備一定的溝通能力和服務(wù)意識。（二）技能要求1.熟悉所在城市及周邊地區(qū)的道路情況，具備較強(qiáng)的駕駛技能和應(yīng)急處理能力。2.能夠熟練操作車輛的各種設(shè)備，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.掌握基本的車輛維修知識，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛的一般故障。（三）品德要求1.遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)守信，品行端正。2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從工作安排。3.保守公司機(jī)密，不得泄露公司車輛使用情況和乘車人員信息。三、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車任務(wù)1.嚴(yán)格按照派車單指定的時間、地點(diǎn)出車，確保準(zhǔn)時接送公司員工。2.提前做好出車準(zhǔn)備工作，檢查車輛的各項(xiàng)性能指標(biāo)，包括但不限于剎車、輪胎、燈光、油量等，確保車輛安全運(yùn)行。3.不得擅自改變行車路線或無故延誤出車時間，如有特殊情況需要調(diào)整，必須提前向車輛管理部門報(bào)告。（二）行車安全1.遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車，嚴(yán)禁超速、超載、疲勞駕駛等違規(guī)行為。2.定期對車輛進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，確保車輛始終處于安全狀態(tài)。3.發(fā)生交通事故時，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時向車輛管理部門和保險公司報(bào)告。（三）車輛維護(hù)1.按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等。2.保持車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生，定期清洗車輛，擦拭車內(nèi)設(shè)備，確保車輛干凈整潔。3.發(fā)現(xiàn)車輛故障時，應(yīng)及時向車輛管理部門報(bào)告，并配合維修人員進(jìn)行維修。（四）服務(wù)質(zhì)量1.熱情接待乘車人員，主動為乘車人員開門、關(guān)門，幫助搬運(yùn)物品。2.行車過程中保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得與乘車人員發(fā)生爭吵或沖突。3.根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備。（五）信息反饋1.及時向車輛管理部門反饋車輛運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)情況以及乘車人員的意見和建議。2.協(xié)助車輛管理部門做好車輛調(diào)度和管理工作，提供必要的信息和支持。四、車輛使用管理（一）派車制度1.公司員工因工作需要使用行政車輛，應(yīng)提前填寫派車單，注明用車時間、地點(diǎn)、事由等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后交車輛管理部門。2.車輛管理部門根據(jù)派車單的內(nèi)容，合理安排車輛和司機(jī)，并及時通知司機(jī)出車。3.司機(jī)應(yīng)根據(jù)派車單的要求準(zhǔn)時出車，不得擅自更改出車任務(wù)。如因特殊情況無法出車，應(yīng)提前向車輛管理部門報(bào)告，并說明原因。（二）用車范圍1.公司員工因公務(wù)活動需要使用行政車輛，包括但不限于會議接送、業(yè)務(wù)洽談、文件傳遞等。2.公司重要客人的接送服務(wù)。3.公司應(yīng)急救援、搶險救災(zāi)等特殊任務(wù)的車輛保障。（三）車輛調(diào)度1.車輛管理部門應(yīng)根據(jù)公司的用車需求和車輛狀況，合理調(diào)度車輛，提高車輛使用效率。2.對于多個部門同時申請用車的情況，車輛管理部門應(yīng)根據(jù)用車的緊急程度和重要性進(jìn)行統(tǒng)籌安排，優(yōu)先保障重要工作和緊急任務(wù)的用車需求。3.在車輛緊張的情況下，車輛管理部門可以根據(jù)實(shí)際情況對派車單進(jìn)行調(diào)整，或協(xié)調(diào)其他部門共享車輛資源。（四）車輛使用記錄1.司機(jī)每次出車前應(yīng)檢查車輛的里程數(shù)、油量、外觀等情況，并在車輛使用登記表上簽字確認(rèn)。2.出車結(jié)束后，司機(jī)應(yīng)及時將車輛歸還至指定地點(diǎn)，并填寫車輛使用登記表，記錄用車時間、地點(diǎn)、里程數(shù)、油耗等信息。3.車輛管理部門應(yīng)定期對車輛使用記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便掌握車輛的使用情況和費(fèi)用支出情況。五、司機(jī)培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.車輛管理部門應(yīng)根據(jù)司機(jī)的實(shí)際情況和工作需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括安全駕駛培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、車輛維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全駕駛培訓(xùn)：包括交通法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識和駕駛水平。2.服務(wù)意識培訓(xùn)：包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、客戶需求分析等方面的培訓(xùn)，提升司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。3.車輛維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)：包括車輛結(jié)構(gòu)、性能、保養(yǎng)知識、常見故障排除等方面的培訓(xùn)，使司機(jī)能夠正確使用和維護(hù)車輛。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的專業(yè)人員或邀請外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容針對性強(qiáng)，能夠結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行講解。2.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的在線課程，讓司機(jī)自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，不受時間和空間的限制。3.實(shí)地演練：通過實(shí)際操作和模擬場景，讓司機(jī)在實(shí)踐中提高應(yīng)急處理能力和駕駛技能。（四）考核制度1.建立司機(jī)考核制度，定期對司機(jī)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)、工作紀(jì)律等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日常考核由車輛管理部門負(fù)責(zé)，定期考核由公司人力資源部門組織實(shí)施。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，對于考核優(yōu)秀的司機(jī)給予表彰和獎勵，對于考核不合格的司機(jī)進(jìn)行批評教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。六、司機(jī)薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.司機(jī)的薪酬由基本工資、績效工資、出車補(bǔ)貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的工作崗位和工作年限確定，績效工資根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果發(fā)放，出車補(bǔ)貼根據(jù)司機(jī)的出車次數(shù)和里程數(shù)計(jì)算。（二）薪酬發(fā)放1.基本工資和績效工資按月發(fā)放，出車補(bǔ)貼按季度發(fā)放。2.公司按照國家法律法規(guī)的要求，為司機(jī)繳納社會保險和住房公積金。（三）福利待遇1.司機(jī)享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等帶薪休假權(quán)利。2.公司為司機(jī)提供必要的勞動保護(hù)用品和安全培訓(xùn)，保障司機(jī)的人身安全和健康。3.根據(jù)公司的經(jīng)營情況和司機(jī)的工作表現(xiàn)，適時發(fā)放節(jié)日福利、年終獎金等福利待遇。七、司機(jī)獎懲制度（一）獎勵制度1.安全駕駛獎勵：對于連續(xù)一年無交通事故的司機(jī)，給予一定的安全獎勵。2.服務(wù)質(zhì)量獎勵：對于收到乘車人員表揚(yáng)信或錦旗的司機(jī)，給予相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量獎勵。3.工作表現(xiàn)獎勵：對于在工作中表現(xiàn)突出，為公司做出重要貢獻(xiàn)的司機(jī)，給予表彰和獎勵。（二）懲罰制度1.安全事故懲罰：對于因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致的交通事故，根據(jù)事故的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的懲罰，包括但不限于罰款、扣發(fā)績效工資、辭退等。2.違規(guī)行為懲罰：對于違反交通規(guī)則、公司規(guī)章制度等違規(guī)行為的司機(jī)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、扣發(fā)績效工資等懲罰。3.服務(wù)質(zhì)量懲罰：對于因服務(wù)態(tài)度不好、與乘車人員發(fā)生沖突等原因?qū)е驴?/p>