群眾工作者管理辦法一、總則（一）目的為加強群眾工作者隊伍建設，規(guī)范群眾工作者管理，提高群眾工作水平，更好地服務群眾，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織內從事群眾工作的全體人員。（三）基本原則1.以人為本原則：始終把群眾利益放在首位，全心全意為群眾服務。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法開展群眾工作。3.公平公正原則：對待群眾一視同仁，公平公正地處理各類問題。4.專業(yè)高效原則：不斷提升群眾工作者的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率，確保工作質量。二、群眾工作者的職責與要求（一）職責1.了解群眾需求：深入基層，密切聯(lián)系群眾，及時掌握群眾的生活、工作、思想等方面的需求和困難。2.反映群眾訴求：準確、及時地將群眾的合理訴求向上級部門反映，為群眾爭取合法權益。3.宣傳政策法規(guī)：向群眾宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，提高群眾的政策知曉率和法律意識。4.化解矛盾糾紛：積極主動地排查、化解群眾之間的矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。5.組織開展活動：根據群眾需求，組織開展各類有益的文化、體育、教育等活動，豐富群眾精神文化生活。（二）要求1.政治素質：具備堅定的政治立場，擁護黨的路線方針政策，熱愛群眾工作。2.業(yè)務能力：熟悉群眾工作的方法和技巧，具備較強的溝通協(xié)調、組織管理、問題解決能力。3.職業(yè)道德：誠實守信，廉潔奉公，全心全意為群眾服務，不得利用職務之便謀取私利。4.工作作風：求真務實，吃苦耐勞，深入群眾，切實為群眾辦實事、解難題。三、群眾工作者的選拔與任用（一）選拔標準1.政治素質過硬：政治立場堅定，思想品德高尚，具有良好的職業(yè)道德和社會公德。2.群眾基礎扎實：熟悉當地群眾情況，在群眾中有較高的威信和親和力。3.業(yè)務能力突出：具備較強的溝通協(xié)調、組織管理、文字表達等能力，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術開展工作。4.身體健康狀況良好：能夠適應群眾工作的高強度和高壓力，具備良好的身體素質。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：通過公司/組織內部網站、公告欄等渠道發(fā)布群眾工作者選拔公告，明確選拔崗位、條件、程序等。2.報名與資格審查：符合條件的人員自愿報名，由相關部門對報名人員進行資格審查，確定參加選拔的人員名單。3.筆試：主要測試群眾工作相關的政策法規(guī)、業(yè)務知識等。4.面試：通過結構化面試、情景模擬等方式，考察報名人員的綜合素質和實際工作能力。5.考察與公示：對面試合格人員進行考察，了解其政治素質、工作表現(xiàn)、群眾評價等情況，并將擬錄用人員名單進行公示，接受群眾監(jiān)督。6.錄用：公示無異議后，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同。（三）任用方式群眾工作者的任用采取聘任制，聘期為[X]年，期滿考核合格后可以續(xù)聘。四、群眾工作者的培訓與發(fā)展（一）培訓內容1.政治理論培訓：加強對黨的路線方針政策、習近平新時代中國特色社會主義思想等的學習，提高政治理論水平。2.業(yè)務知識培訓：包括群眾工作方法、溝通技巧、矛盾糾紛化解、政策法規(guī)解讀等方面的內容，提升業(yè)務能力。3.職業(yè)道德培訓：強化職業(yè)道德教育，培養(yǎng)群眾工作者的敬業(yè)精神、服務意識和廉潔自律意識。4.綜合素質培訓：開展心理健康、團隊協(xié)作、創(chuàng)新思維等方面的培訓，提高綜合素質。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織群眾工作者參加集中培訓，邀請專家學者、業(yè)務骨干進行授課。2.在線學習：利用網絡平臺，提供豐富的學習資源，方便群眾工作者隨時隨地進行學習。3.實踐鍛煉：安排群眾工作者到基層一線進行實踐鍛煉，積累工作經驗，提高實際工作能力。4.交流研討：組織群眾工作者開展交流研討活動，分享工作經驗和心得體會，共同提高。（三）職業(yè)發(fā)展1.晉升通道：建立科學合理的晉升通道，根據群眾工作者的工作表現(xiàn)、業(yè)績考核等情況，為優(yōu)秀人員提供晉升機會。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：幫助群眾工作者制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展目標和路徑，鼓勵其不斷提升自身素質。3.激勵機制：設立獎勵制度，對在群眾工作中表現(xiàn)突出的個人和團隊進行表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性。五、群眾工作者的考核與評價（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據，全面、客觀、公正地評價群眾工作者的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核群眾工作者的工作業(yè)績、工作成效等。3.民主公開原則：充分聽取群眾意見，考核過程和結果公開透明。（二）考核內容1.德：主要考核政治品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn)。2.能：考核業(yè)務能力、工作水平、創(chuàng)新能力等。3.勤：考察工作態(tài)度、工作紀律、出勤情況等。4.績：重點考核工作業(yè)績、工作成效，如群眾滿意度、矛盾糾紛化解數量等。5.廉：考核廉潔自律情況。（三）考核方式1.日常考核：由群眾工作者所在部門負責，對其日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價。2.定期考核：每年組織一次定期考核，采取個人述職、民主測評、業(yè)績評估等方式進行。3.專項考核：根據工作需要，對群眾工作者在特定任務、重點項目中的表現(xiàn)進行專項考核。（四）考核結果運用1.與薪酬掛鉤：根據考核結果，調整群眾工作者的薪酬待遇，激勵其積極工作。2.與晉升獎懲掛鉤：考核結果作為群眾工作者晉升、獎懲的重要依據，對優(yōu)秀人員給予表彰獎勵，對不合格人員進行誡勉談話、調整崗位或解除勞動合同。六、群眾工作者的薪酬與福利（一）薪酬結構群眾工作者的薪酬由基本工資、績效工資、津貼補貼等部分組成。1.基本工資：根據崗位等級、工作年限等因素確定，保障群眾工作者的基本生活。2.績效工資：與工作業(yè)績、考核結果掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。3.津貼補貼：包括崗位津貼、加班補貼、下鄉(xiāng)補貼等，根據實際工作情況發(fā)放。（二）薪酬調整1.定期調整：根據公司/組織的薪酬政策和經濟發(fā)展情況，定期對群眾工作者的薪酬進行調整。2.動態(tài)調整：根據群眾工作者的工作表現(xiàn)、考核結果等，適時進行薪酬動態(tài)調整。（三）福利保障1.社會保險：按照國家規(guī)定為群眾工作者繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：為群眾工作者繳納住房公積金，幫助解決住房問題。3.其他福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、培訓機會等。七、群眾工作者的紀律與監(jiān)督（一）紀律要求1.遵守法律法規(guī)：嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得違法違紀。2.遵守工作紀律：按時上下班，不得遲到早退，嚴格履行工作職責。3.遵守保密紀律：對工作中涉及的群眾信息、機密文件等嚴格保密，不得泄露。4.遵守廉潔紀律：廉潔奉公，不得接受群眾的禮品、禮金、宴請等，不得利用職務之便謀取私利。（二）監(jiān)督機制1.內部監(jiān)督：建立健全內部監(jiān)督制度，加強對群眾工作者的日常監(jiān)督管理。2.群眾監(jiān)督：暢通群眾監(jiān)督渠道，接受群眾的投訴舉報，及時處理群眾反映的問題。3.社會監(jiān)督：主動接