旅游法規(guī)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.我國(guó)《旅游法》的施行時(shí)間是（）。A.2013年5月1日B.2013年10月1日C.2014年5月1日D.2014年10月1日答案：B2.旅行社設(shè)立的條件不包括（）。A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本D.有一定數(shù)量的導(dǎo)游人員答案：D3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（）行為，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費(fèi)C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費(fèi)的答案：A4.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的依據(jù)不包括（）。A.飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的管理水平C.飯店的接待規(guī)模D.飯店的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量答案：C5.合同當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式，其中，電子郵件屬于（）。A.書(shū)面形式B.口頭形式C.推定形式D.其他形式答案：A6.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金（）。A.20萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.120萬(wàn)元D.140萬(wàn)元答案：C7.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；但是，旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康狀況造成的，承運(yùn)人（）。A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任答案：D8.鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。A.15萬(wàn)元B.20萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.40萬(wàn)元答案：A9.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為（）。A.三級(jí)B.四級(jí)C.五級(jí)D.六級(jí)答案：C10.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在有關(guān)主管部門責(zé)令其召回或者停止經(jīng)營(yíng)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品后，仍拒不召回或者停止經(jīng)營(yíng)的，食品監(jiān)管部門依據(jù)各自職責(zé)分工，沒(méi)收違法所得、違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品和用于違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品貨值金額不足一萬(wàn)元的，并處（）罰款。A.2000元以上5萬(wàn)元以下B.5000元以上5萬(wàn)元以下C.2000元以上10萬(wàn)元以下D.5000元以上10萬(wàn)元以下答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.下列屬于旅游法律關(guān)系客體的有（）。A.物B.行為C.智力成果D.人身利益答案：ABCD2.旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則包括（）。A.禁止超范圍經(jīng)營(yíng)B.禁止旅游業(yè)務(wù)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)C.依法提供誠(chéng)信服務(wù)D.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益答案：ABCD3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列（）情形的，扣除8分。A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員B.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)D.講解中摻雜迷信內(nèi)容答案：ABCD4.旅游飯店的義務(wù)有（）。A.按照合同約定提供服務(wù)B.保障旅客人身安全C.保障旅客財(cái)產(chǎn)安全D.尊重旅客的隱私權(quán)答案：ABCD5.合同的變更和轉(zhuǎn)讓包括（）。A.合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓B.合同義務(wù)的轉(zhuǎn)移C.合同權(quán)利義務(wù)的概括轉(zhuǎn)讓D.合同主體的變更答案：ABC6.旅游安全事故可以分為（）。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故答案：ABCD7.下列屬于旅游交通運(yùn)輸特點(diǎn)的有（）。A.游覽性B.舒適性C.季節(jié)性D.無(wú)形性答案：ABC8.旅游景區(qū)可以分為（）。A.自然景觀類旅游景區(qū)B.人文景觀類旅游景區(qū)C.主題公園類旅游景區(qū)D.工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)答案：ABCD9.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的權(quán)利有（）。A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：ABCD10.食品安全標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品中的致病性微生物，農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質(zhì)以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定B.食品添加劑的品種、使用范圍、用量C.專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品的營(yíng)養(yǎng)成分要求D.對(duì)與衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)等食品安全要求有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)志、說(shuō)明書(shū)的要求答案：ABCD三、判斷題1.旅游法律關(guān)系的主體包括國(guó)家旅游行政管理機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)、旅游者、旅游組織等。（）答案：對(duì)2.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低30%，并向社會(huì)公告。（）答案：錯(cuò)（應(yīng)降低50%）3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，扣除6分。（）答案：錯(cuò)（應(yīng)扣除8分）4.旅游飯店星級(jí)評(píng)定，采取按星級(jí)飯店的必備條件與檢查評(píng)分相結(jié)合的辦法綜合評(píng)定。（）答案：對(duì)5.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利義務(wù)指向的對(duì)象。（）答案：對(duì)6.旅游安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)立即向其主管部門和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。（）答案：對(duì)7.民用航空運(yùn)輸合同是航空承運(yùn)人使用民用航空器將旅客或者貨物從起運(yùn)點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，旅客、托運(yùn)人或者收貨人支付票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的合同。（）答案：對(duì)8.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，遵循自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定、動(dòng)態(tài)管理、分類指導(dǎo)的原則。（）答案：對(duì)9.消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（）答案：對(duì)10.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全食品安全管理制度，對(duì)職工進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)食品檢驗(yàn)工作，依法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述旅行社的設(shè)立條件。設(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：一是有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，為申請(qǐng)者擁有的固定資產(chǎn)或租賃期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房；二是有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施，包括直線固定電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備；三是有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，還需增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。此外，須有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員與導(dǎo)游人員。2.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的權(quán)利。導(dǎo)游人員享有以下權(quán)利：一是人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)，其人身自由不受非法限制和剝奪，人格尊嚴(yán)不受侵犯，名譽(yù)不受損害；二是在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)，但應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社；三是申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和起訴權(quán)，對(duì)旅游行政部門的具體行政行為不服時(shí)，依法享有申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟的權(quán)利。3.簡(jiǎn)述旅游飯店的權(quán)利。旅游飯店有以下權(quán)利：有權(quán)要求旅客遵守飯店的規(guī)章制度；有權(quán)合理收取費(fèi)用；有權(quán)要求旅客賠償因其過(guò)錯(cuò)給飯店造成的損失；有權(quán)拒絕接待某些旅客，如患有嚴(yán)重傳染病、影響飯店正常經(jīng)營(yíng)秩序等情況的旅客；有權(quán)對(duì)飯店內(nèi)發(fā)生的違法犯罪行為進(jìn)行制止并協(xié)助有關(guān)部門處理。4.簡(jiǎn)述旅游合同的特點(diǎn)。旅游合同具有以下特點(diǎn)：主體具有特殊性，一方通常是旅游經(jīng)營(yíng)者，另一方是旅游者；標(biāo)的具有特殊性，以提供旅游服務(wù)為主要內(nèi)容；內(nèi)容具有復(fù)雜性，涉及交通、住宿、餐飲、游覽等多個(gè)方面；多為格式合同，旅游經(jīng)營(yíng)者預(yù)先擬定合同條款；具有較強(qiáng)的時(shí)間性，旅游活動(dòng)在特定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。五、討論題1.討論旅行社經(jīng)營(yíng)中如何有效維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。旅行社在經(jīng)營(yíng)中要多方面維護(hù)旅游者權(quán)益。首先，要提供真實(shí)可靠的信息，在宣傳推廣時(shí)不夸大、不虛假，讓旅游者充分了解旅游產(chǎn)品。其次，嚴(yán)格履行合同義務(wù)，按照合同約定提供相應(yīng)的交通、住宿、餐飲等服務(wù)。再者，保障旅游者的安全，做好安全提示與防范措施。此外，建立良好的投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正處理旅游者的投訴，給予合理補(bǔ)償，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，贏得旅游者信任。2.談?wù)剬?dǎo)游人員如何提高自身的法律意識(shí)以更好地開(kāi)展導(dǎo)游工作。導(dǎo)游人員提高法律意識(shí)可從多方面著手。一方面，主動(dòng)學(xué)習(xí)旅游相關(guān)法律法規(guī)，如《旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等，明確自身的權(quán)利與義務(wù)、行為規(guī)范。另一方面，參加法律培訓(xùn)與講座，深入理解法律條文內(nèi)涵。在實(shí)際工作中，嚴(yán)格依法行事，比如按規(guī)定程序帶團(tuán)，不擅自變更行程。同時(shí)，利用法律知識(shí)維護(hù)自身和旅游者的合法權(quán)益，遇到問(wèn)題依法處理，通過(guò)不斷實(shí)踐增強(qiáng)法律意識(shí)和運(yùn)用法律的能力。3.論述旅游飯店在保障旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和采取的措施。旅游飯店有責(zé)任保障旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全。責(zé)任方面，飯店要提供安全的環(huán)境和設(shè)施，對(duì)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅客的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。措施上，要安裝必要的安全設(shè)備，如監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等；加強(qiáng)人員管理，對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)；制定完善的安全制度和應(yīng)急預(yù)案，如應(yīng)對(duì)火災(zāi)、盜竊等情況；在客房、餐廳等場(chǎng)所設(shè)置安全提示標(biāo)識(shí)；為旅客貴重物品提供保管服務(wù)等，全方位保障旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.探討旅游景區(qū)在發(fā)展過(guò)程中如何平衡旅游開(kāi)發(fā)與資源保護(hù)的關(guān)系