調(diào)研項(xiàng)目過(guò)程管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司調(diào)研項(xiàng)目的規(guī)范化管理，提高調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量和效率，確保調(diào)研結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、有效，為公司決策提供科學(xué)依據(jù)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部開(kāi)展的各類(lèi)調(diào)研項(xiàng)目，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)滿意度調(diào)研、行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)研等。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：調(diào)研方法應(yīng)科學(xué)合理，樣本選取具有代表性，數(shù)據(jù)收集和分析過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，確保調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性和可靠性。2.客觀性原則：調(diào)研人員應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，如實(shí)記錄和反映調(diào)研情況，避免主觀偏見(jiàn)和誤導(dǎo)性信息。3.保密性原則：嚴(yán)格保護(hù)調(diào)研涉及的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息及其他敏感信息，不得泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。4.時(shí)效性原則：調(diào)研項(xiàng)目應(yīng)按照預(yù)定計(jì)劃及時(shí)開(kāi)展，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)研任務(wù)，并及時(shí)提交調(diào)研成果，為公司決策提供及時(shí)有效的支持。二、調(diào)研項(xiàng)目流程（一）項(xiàng)目立項(xiàng)1.需求提出：公司各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、戰(zhàn)略規(guī)劃要求或其他特定目的，提出開(kāi)展調(diào)研項(xiàng)目的需求，并填寫(xiě)《調(diào)研項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明調(diào)研的背景、目的、內(nèi)容、范圍、時(shí)間要求等。2.立項(xiàng)審批：申請(qǐng)表提交至公司項(xiàng)目管理部門(mén)，由項(xiàng)目管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)及專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括需求的合理性、必要性、可行性等。經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批立項(xiàng)。3.項(xiàng)目編號(hào)：立項(xiàng)審批通過(guò)后，由項(xiàng)目管理部門(mén)為調(diào)研項(xiàng)目賦予唯一的項(xiàng)目編號(hào)，以便于項(xiàng)目的跟蹤和管理。（二）項(xiàng)目策劃1.組建團(tuán)隊(duì)：根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度，由項(xiàng)目管理部門(mén)牽頭，從公司內(nèi)部選拔具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員組成調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)研人員、數(shù)據(jù)分析人員、報(bào)告撰寫(xiě)人員等。2.制定計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)成員共同制定調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目的各個(gè)階段、任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)具體，具有可操作性，并報(bào)項(xiàng)目管理部門(mén)審核備案。3.設(shè)計(jì)方案：調(diào)研人員根據(jù)調(diào)研目的和內(nèi)容，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)研方案。調(diào)研方案應(yīng)包括調(diào)研方法（如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等）的選擇、樣本設(shè)計(jì)、問(wèn)卷或訪談提綱的編制、數(shù)據(jù)收集方式及質(zhì)量控制措施等。調(diào)研方案需經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論通過(guò)，并報(bào)項(xiàng)目管理部門(mén)審批。（三）項(xiàng)目實(shí)施1.準(zhǔn)備工作：按照調(diào)研方案的要求，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如問(wèn)卷印刷、訪談提綱準(zhǔn)備、調(diào)研人員培訓(xùn)、樣本抽取等。確保調(diào)研工具的準(zhǔn)確性和一致性，調(diào)研人員熟悉調(diào)研流程和方法。2.數(shù)據(jù)收集：調(diào)研人員按照預(yù)定的調(diào)研方法和樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作。在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，要嚴(yán)格按照規(guī)范操作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。同時(shí)，要做好調(diào)研記錄，及時(shí)解決調(diào)研過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.質(zhì)量監(jiān)控：項(xiàng)目管理部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控。定期檢查調(diào)研進(jìn)展情況，對(duì)數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量進(jìn)行抽查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保調(diào)研項(xiàng)目按照計(jì)劃順利進(jìn)行。（四）數(shù)據(jù)分析1.數(shù)據(jù)整理：數(shù)據(jù)分析人員對(duì)收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和預(yù)處理，包括數(shù)據(jù)錄入、審核、清理、編碼等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。2.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法和工具，對(duì)整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的信息和規(guī)律。分析結(jié)果應(yīng)能夠準(zhǔn)確回答調(diào)研項(xiàng)目提出的問(wèn)題，為決策提供有力支持。3.結(jié)果驗(yàn)證：對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證和審核，確保結(jié)果的可靠性。可采用多種分析方法進(jìn)行交叉驗(yàn)證，或與相關(guān)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)異常結(jié)果進(jìn)行深入排查和解釋。（五）報(bào)告撰寫(xiě)1.初稿撰寫(xiě)：報(bào)告撰寫(xiě)人員根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫(xiě)調(diào)研項(xiàng)目報(bào)告初稿。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括引言、調(diào)研目的、方法、結(jié)果、結(jié)論和建議等部分，結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。2.審核修改：初稿完成后，提交項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)從內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、邏輯性以及語(yǔ)言表達(dá)等方面進(jìn)行全面審查，提出修改意見(jiàn)。報(bào)告撰寫(xiě)人員根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，形成調(diào)研項(xiàng)目報(bào)告征求意見(jiàn)稿。3.意見(jiàn)征求與定稿：將調(diào)研項(xiàng)目報(bào)告征求意見(jiàn)稿發(fā)送給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及人員征求意見(jiàn)。根據(jù)反饋意見(jiàn)對(duì)報(bào)告進(jìn)行進(jìn)一步修改，經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后，報(bào)項(xiàng)目管理部門(mén)審核。審核通過(guò)后，由項(xiàng)目管理部門(mén)提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后的報(bào)告即為定稿。（六）項(xiàng)目驗(yàn)收1.申請(qǐng)驗(yàn)收：調(diào)研項(xiàng)目完成并提交定稿報(bào)告后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目管理部門(mén)提交《調(diào)研項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)表》，申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收。2.驗(yàn)收準(zhǔn)備：項(xiàng)目管理部門(mén)收到驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織相關(guān)部門(mén)及專(zhuān)家組成驗(yàn)收小組，并通知項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)準(zhǔn)備好項(xiàng)目文檔資料，包括立項(xiàng)申請(qǐng)表、調(diào)研方案、數(shù)據(jù)收集記錄、分析報(bào)告、調(diào)研報(bào)告等，以備驗(yàn)收小組查閱。3.驗(yàn)收評(píng)審：驗(yàn)收小組按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、調(diào)研方法的合理性與科學(xué)性、數(shù)據(jù)質(zhì)量、報(bào)告質(zhì)量等。驗(yàn)收小組根據(jù)評(píng)審結(jié)果出具驗(yàn)收意見(jiàn)，明確項(xiàng)目是否通過(guò)驗(yàn)收。4.驗(yàn)收結(jié)果處理：如項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收，項(xiàng)目管理部門(mén)將驗(yàn)收結(jié)果通知項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并將項(xiàng)目文檔資料進(jìn)行歸檔保存。如項(xiàng)目未通過(guò)驗(yàn)收，驗(yàn)收小組應(yīng)明確指出存在的問(wèn)題和整改要求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)要求進(jìn)行整改，整改完成后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。三、項(xiàng)目管理職責(zé)（一）項(xiàng)目管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司調(diào)研項(xiàng)目的整體規(guī)劃和統(tǒng)籌管理，制定調(diào)研項(xiàng)目管理制度和流程。2.組織調(diào)研項(xiàng)目的立項(xiàng)評(píng)審和驗(yàn)收工作，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的關(guān)系，為調(diào)研項(xiàng)目提供必要的支持和保障。4.負(fù)責(zé)調(diào)研項(xiàng)目文檔資料的歸檔管理，建立項(xiàng)目管理檔案庫(kù)。（二）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)調(diào)研項(xiàng)目的具體組織實(shí)施，按照項(xiàng)目計(jì)劃和要求，確保項(xiàng)目順利完成。2.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的工作關(guān)系。3.制定項(xiàng)目工作計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和成本，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。4.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，包括公司內(nèi)部各部門(mén)、客戶(hù)、調(diào)研對(duì)象等，確保信息傳遞的及時(shí)準(zhǔn)確。5.審核調(diào)研方案、數(shù)據(jù)分析報(bào)告和調(diào)研報(bào)告等項(xiàng)目文檔，確保項(xiàng)目質(zhì)量。（三）調(diào)研人員職責(zé)1.根據(jù)調(diào)研方案的要求，負(fù)責(zé)具體的數(shù)據(jù)收集工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。2.嚴(yán)格按照調(diào)研流程和規(guī)范進(jìn)行操作，如實(shí)記錄調(diào)研過(guò)程和結(jié)果，及時(shí)反饋調(diào)研過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.協(xié)助數(shù)據(jù)分析人員和報(bào)告撰寫(xiě)人員進(jìn)行相關(guān)工作，提供必要的信息和資料。（四）數(shù)據(jù)分析人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和驗(yàn)證，運(yùn)用合適的統(tǒng)計(jì)分析方法和工具，挖掘數(shù)據(jù)中的信息和規(guī)律。2.與調(diào)研人員和報(bào)告撰寫(xiě)人員密切配合，確保數(shù)據(jù)分析結(jié)果能夠準(zhǔn)確支持調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。3.對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行可視化處理，制作相關(guān)圖表和圖形，直觀展示調(diào)研結(jié)果。（五）報(bào)告撰寫(xiě)人員職責(zé)1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果和項(xiàng)目要求，撰寫(xiě)調(diào)研項(xiàng)目報(bào)告，確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、邏輯清晰、語(yǔ)言通順。2.對(duì)報(bào)告進(jìn)行反復(fù)審核和修改，征求相關(guān)部門(mén)和人員的意見(jiàn)，不斷完善報(bào)告質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)調(diào)研項(xiàng)目報(bào)告的主要內(nèi)容和結(jié)論。四、質(zhì)量控制（一）質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)1.調(diào)研方案應(yīng)科學(xué)合理，符合調(diào)研目的和實(shí)際需求，具有可操作性。2.數(shù)據(jù)收集過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)收集的誤差率應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)。3.數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)恰當(dāng)適用，分析過(guò)程應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，分析結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確可靠，能夠有效支持調(diào)研結(jié)論。4.調(diào)研報(bào)告應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容完整、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，結(jié)論和建議具有針對(duì)性和可操作性。（二）質(zhì)量控制措施1.調(diào)研方案審核：在調(diào)研方案設(shè)計(jì)階段，組織相關(guān)部門(mén)及專(zhuān)家對(duì)方案進(jìn)行審核，確保方案的科學(xué)性和合理性。審核內(nèi)容包括調(diào)研方法的選擇、樣本設(shè)計(jì)、問(wèn)卷或訪談提綱的編制等。2.數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控：在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控。通過(guò)定期檢查、抽查核實(shí)等方式，確保調(diào)研人員嚴(yán)格按照規(guī)范操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)收集過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改或重新收集數(shù)據(jù)。3.數(shù)據(jù)分析審核：數(shù)據(jù)分析完成后，組織相關(guān)人員對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括分析方法的合理性、數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性、結(jié)果的可靠性等。對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與數(shù)據(jù)分析人員溝通，要求其進(jìn)行修正和完善。4.報(bào)告質(zhì)量審核：調(diào)研報(bào)告初稿完成后，進(jìn)行多輪審核。首先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行內(nèi)部審核，然后征求公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及人員的意見(jiàn)，根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改完善。最后由項(xiàng)目管理部門(mén)組織專(zhuān)家進(jìn)行終審，確保報(bào)告質(zhì)量符合要求。五、文檔管理（一）文檔分類(lèi)1.立項(xiàng)文檔：包括調(diào)研項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表、立項(xiàng)評(píng)審意見(jiàn)等。2.調(diào)研方案文檔：調(diào)研方案、問(wèn)卷或訪談提綱、樣本設(shè)計(jì)等。3.數(shù)據(jù)收集文檔：數(shù)據(jù)收集記錄、調(diào)查問(wèn)卷、訪談?dòng)涗浀仍假Y料。4.數(shù)據(jù)分析文檔：數(shù)據(jù)分析報(bào)告、數(shù)據(jù)處理過(guò)程記錄等。5.報(bào)告文檔：調(diào)研報(bào)告初稿、征求意見(jiàn)稿、定稿等。6.其他文檔：項(xiàng)目溝通記錄、會(huì)議紀(jì)要、驗(yàn)收文檔等。（二）文檔編號(hào)為便于文檔的管理和查詢(xún)，對(duì)各類(lèi)文檔進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。編號(hào)規(guī)則如下：項(xiàng)目編號(hào)文檔類(lèi)別代碼順序號(hào)其中，項(xiàng)目編號(hào)為調(diào)研項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)賦予的唯一編號(hào)；文檔類(lèi)別代碼根據(jù)文檔的類(lèi)別進(jìn)行設(shè)定，如“LX”表示立項(xiàng)文檔，“FY”表示調(diào)研方案文檔等；順序號(hào)為該類(lèi)別文檔的流水號(hào)。（三）文檔存儲(chǔ)與保管1.建立電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的存儲(chǔ)方式。電子文檔存儲(chǔ)在公司指定的服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備上，并定期進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。紙質(zhì)文檔按照類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)整理，存放在專(zhuān)門(mén)的文件柜中。2.明確文檔保管責(zé)任人，負(fù)責(zé)文檔的日常保管和維護(hù)工作。保管責(zé)任人應(yīng)定期對(duì)文檔進(jìn)行檢查和整理，確保文檔的存放有序，無(wú)丟失、損壞等情況。3.嚴(yán)格限制文檔的訪問(wèn)權(quán)限，根據(jù)工作需要，為不同人員授予相應(yīng)的文檔訪問(wèn)權(quán)限。對(duì)涉及公司機(jī)密信息的文檔，應(yīng)采取加密存儲(chǔ)、專(zhuān)人專(zhuān)管等措施，防止信息泄露。（四）文檔借閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要借閱文檔時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《文檔借閱申請(qǐng)表》，注明借閱文檔的名稱(chēng)、編號(hào)、借閱目的、借閱時(shí)間等信息，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，到文檔保管責(zé)任人處辦理借閱手續(xù)。2.文檔保管責(zé)任人應(yīng)對(duì)借閱情況進(jìn)行登記，記錄借閱人姓名、部門(mén)、借閱時(shí)間、歸還時(shí)間等信息。借閱人應(yīng)按時(shí)歸還所借文檔，如因特殊情況需要延期歸還，應(yīng)提前辦理續(xù)借手續(xù)。3.借閱人應(yīng)妥善保管所借文檔，不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印、傳播或用于其他非工作目的。如發(fā)現(xiàn)文檔有損壞或丟失情況，借閱人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.需求風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)研需求不明確、不合理或發(fā)生變更，可能導(dǎo)致調(diào)研項(xiàng)目目標(biāo)偏離、資源浪費(fèi)等問(wèn)題。2.方案風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)研方案設(shè)計(jì)不合理、不完善，調(diào)研方法選擇不當(dāng)，可能影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)研人員不足、素質(zhì)不高，數(shù)據(jù)收集過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，如樣本偏差、數(shù)據(jù)造假等，可能導(dǎo)致調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)度延遲、質(zhì)量下降。4.數(shù)據(jù)分析風(fēng)險(xiǎn)：數(shù)據(jù)分析方法不當(dāng)、數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致分析結(jié)果不準(zhǔn)確，無(wú)法為決策提供有效支持。5.報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)：調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)不規(guī)范、內(nèi)容不準(zhǔn)確、結(jié)論和建議缺乏針對(duì)性，可能影響公司決策的科學(xué)性。6.外部風(fēng)險(xiǎn)：政策法規(guī)變化、市場(chǎng)環(huán)境波動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干擾等外部因素，可能對(duì)調(diào)研項(xiàng)目產(chǎn)生不利影響。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。可能性分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，影響程度分為嚴(yán)重、較大、一般、較小四個(gè)等級(jí)。2.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，繪制風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖，直觀展示各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)情況。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)事件，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性高且影響程度嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，如需求不明確可能導(dǎo)致項(xiàng)目方向錯(cuò)誤的情況，應(yīng)及時(shí)調(diào)整或終止項(xiàng)目，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。2.風(fēng)險(xiǎn)減輕：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性較高但影響程度較大的風(fēng)險(xiǎn)，如調(diào)研方案設(shè)計(jì)不合理的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化完善，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：對(duì)于一些可以通過(guò)保險(xiǎn)、合同等方式轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，