行政車輛維修管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司行政車輛維修管理，規(guī)范維修流程，確保車輛維修質(zhì)量，降低維修成本，提高車輛使用效率，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有行政車輛的維修管理。（三）基本原則1.確保安全原則：維修后的車輛應(yīng)符合安全行駛要求，消除安全隱患。2.質(zhì)量保證原則：維修質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求，保證維修后的車輛性能良好。3.成本控制原則：在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修費(fèi)用，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。4.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行車輛維修管理，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二、維修計(jì)劃與審批（一）維修計(jì)劃的制定1.駕駛員應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。根據(jù)車輛的使用情況和檢查結(jié)果，每月末制定次月的車輛維修計(jì)劃，詳細(xì)列出維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)維修費(fèi)用等。2.維修計(jì)劃應(yīng)包括預(yù)防性維修項(xiàng)目和突發(fā)性故障維修項(xiàng)目。預(yù)防性維修項(xiàng)目根據(jù)車輛的行駛里程、使用年限等因素確定，突發(fā)性故障維修項(xiàng)目根據(jù)車輛實(shí)際出現(xiàn)的故障情況確定。（二）維修計(jì)劃的審批1.駕駛員將制定好的維修計(jì)劃提交給車輛管理部門負(fù)責(zé)人。車輛管理部門負(fù)責(zé)人對(duì)維修計(jì)劃進(jìn)行初步審核，審核內(nèi)容包括維修項(xiàng)目的必要性、維修費(fèi)用的合理性等。2.經(jīng)車輛管理部門負(fù)責(zé)人初步審核通過后，維修計(jì)劃提交給公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司實(shí)際情況和預(yù)算安排，對(duì)維修計(jì)劃進(jìn)行最終審批。3.維修計(jì)劃未經(jīng)審批通過，不得進(jìn)行維修。如遇特殊情況需要緊急維修的，駕駛員應(yīng)及時(shí)向車輛管理部門負(fù)責(zé)人和公司分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)同意后可先進(jìn)行維修，但事后應(yīng)補(bǔ)辦審批手續(xù)。三、維修廠家的選擇與管理（一）維修廠家的選擇1.車輛管理部門應(yīng)通過多種渠道收集維修廠家信息，建立維修廠家檔案。維修廠家檔案應(yīng)包括廠家名稱、地址、聯(lián)系電話、維修資質(zhì)、維修價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容。2.根據(jù)維修廠家的綜合實(shí)力和信譽(yù)，選擇若干家維修廠家作為公司行政車輛的定點(diǎn)維修廠家。定點(diǎn)維修廠家的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式確定。3.與定點(diǎn)維修廠家簽訂維修服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。維修服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括維修項(xiàng)目、維修價(jià)格、質(zhì)量保證、付款方式、售后服務(wù)等內(nèi)容。（二）維修廠家的管理1.車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)定點(diǎn)維修廠家的維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、維修價(jià)格等進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括維修質(zhì)量合格率、維修及時(shí)率、客戶滿意度等指標(biāo)。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的維修廠家給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的維修廠家進(jìn)行警告、限期整改等處理。如維修廠家連續(xù)兩次考核不合格，車輛管理部門應(yīng)取消其定點(diǎn)維修資格。3.車輛管理部門應(yīng)與定點(diǎn)維修廠家保持密切溝通，及時(shí)了解維修廠家的經(jīng)營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量變化情況。如發(fā)現(xiàn)維修廠家存在問題，應(yīng)及時(shí)要求其整改，確保維修服務(wù)質(zhì)量。四、維修流程（一）送修1.駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障后，應(yīng)及時(shí)將車輛開到定點(diǎn)維修廠家進(jìn)行維修。送修時(shí)，駕駛員應(yīng)填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明車輛故障情況、維修項(xiàng)目等。2.《車輛維修申請(qǐng)表》經(jīng)駕駛員簽字確認(rèn)后，提交給維修廠家接待人員。維修廠家接待人員對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查，確認(rèn)故障情況和維修項(xiàng)目，并在《車輛維修申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)。（二）維修1.維修廠家根據(jù)《車輛維修申請(qǐng)表》制定維修方案，經(jīng)駕駛員簽字確認(rèn)后開始維修。維修過程中，維修廠家應(yīng)嚴(yán)格按照維修方案進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。2.如維修過程中發(fā)現(xiàn)原維修方案需要調(diào)整或增加維修項(xiàng)目，維修廠家應(yīng)及時(shí)與駕駛員溝通，經(jīng)駕駛員同意后進(jìn)行調(diào)整或增加。調(diào)整或增加維修項(xiàng)目后，維修廠家應(yīng)重新填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，并經(jīng)駕駛員簽字確認(rèn)。（三）檢驗(yàn)1.維修完成后，維修廠家應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確保維修質(zhì)量符合要求。檢驗(yàn)內(nèi)容包括車輛外觀、性能、安全裝置等方面。2.維修廠家檢驗(yàn)合格后，填寫《車輛維修檢驗(yàn)單》，并由維修廠家檢驗(yàn)人員和駕駛員簽字確認(rèn)。（四）結(jié)算1.駕駛員憑《車輛維修申請(qǐng)表》、《車輛維修檢驗(yàn)單》和維修發(fā)票到車輛管理部門辦理結(jié)算手續(xù)。車輛管理部門對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括維修項(xiàng)目、維修價(jià)格、維修質(zhì)量等方面。2.經(jīng)車輛管理部門審核無誤后，按照維修服務(wù)協(xié)議的約定支付維修費(fèi)用。維修費(fèi)用原則上采用轉(zhuǎn)賬方式支付，特殊情況需要現(xiàn)金支付的，應(yīng)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部門同意。五、維修質(zhì)量保證（一）質(zhì)保期規(guī)定1.維修廠家應(yīng)對(duì)維修后的車輛提供質(zhì)量保證，質(zhì)保期自維修完成并經(jīng)檢驗(yàn)合格之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)，維修廠家應(yīng)對(duì)維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障，維修廠家應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修。2.不同維修項(xiàng)目的質(zhì)保期按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般情況下，車輛零部件的質(zhì)保期為[具體時(shí)長(zhǎng)]，車輛總成的質(zhì)保期為[具體時(shí)長(zhǎng)]。（二）質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)1.在質(zhì)保期內(nèi)，駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛因維修質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)將車輛開到定點(diǎn)維修廠家進(jìn)行維修。維修廠家應(yīng)在接到通知后[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)安排維修，并免費(fèi)提供維修服務(wù)。2.維修廠家應(yīng)對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的維修記錄進(jìn)行詳細(xì)登記，建立質(zhì)保期維修檔案。質(zhì)保期維修檔案應(yīng)包括車輛信息、維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修人員等內(nèi)容。（三）質(zhì)保期后的維修服務(wù)1.質(zhì)保期屆滿后，車輛如出現(xiàn)故障需要維修，駕駛員可選擇到定點(diǎn)維修廠家或其他維修廠家進(jìn)行維修。如選擇到定點(diǎn)維修廠家進(jìn)行維修，維修廠家應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格提供維修服務(wù)，并給予一定的優(yōu)惠。2.車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)質(zhì)保期后的維修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，為今后的車輛維修管理提供參考。六、維修費(fèi)用管理（一）維修費(fèi)用預(yù)算1.車輛管理部門應(yīng)根據(jù)公司行政車輛的數(shù)量、使用情況、維修歷史等因素，每年制定維修費(fèi)用預(yù)算。維修費(fèi)用預(yù)算應(yīng)包括預(yù)防性維修費(fèi)用、突發(fā)性故障維修費(fèi)用等。2.維修費(fèi)用預(yù)算經(jīng)公司財(cái)務(wù)部門審核后，提交給公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。公司分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司實(shí)際情況和預(yù)算安排，對(duì)維修費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行最終審批。（二）維修費(fèi)用控制1.車輛管理部門應(yīng)嚴(yán)格按照維修費(fèi)用預(yù)算控制維修費(fèi)用支出。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)維修費(fèi)用超出預(yù)算，應(yīng)及時(shí)與維修廠家溝通，要求其調(diào)整維修方案或降低維修價(jià)格。2.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照審批通過的維修計(jì)劃進(jìn)行維修，不得擅自增加維修項(xiàng)目或提高維修標(biāo)準(zhǔn)。如因特殊情況需要增加維修項(xiàng)目或提高維修標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)及時(shí)向車輛管理部門負(fù)責(zé)人和公司分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)同意后可進(jìn)行調(diào)整。（三）維修費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷1.維修費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照維修服務(wù)協(xié)議的約定進(jìn)行。維修廠家應(yīng)在維修完成后及時(shí)開具維修發(fā)票，并將發(fā)票和相關(guān)維修憑證提交給車輛管理部門。2.車輛管理部門對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行審核無誤后，按照公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。維修費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)提供維修發(fā)票、《車輛維修申請(qǐng)表》、《車輛維修檢驗(yàn)單》等相關(guān)憑證。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)行政車輛維修管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維修計(jì)劃的執(zhí)行情況、維修廠家的選擇與管理情況、維修流程的規(guī)范情況、維修質(zhì)量保證情況、維修費(fèi)用管理情況等。2.車輛管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)行政車輛維修過程的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決維修過程中存在的問題。如發(fā)現(xiàn)駕駛員或維修廠家存在違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）考核評(píng)價(jià)1.車輛管理部門應(yīng)建立行政車輛維修管理考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)駕駛員和維修廠家進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容包括維修計(jì)劃執(zhí)行情況、維修質(zhì)量、維修費(fèi)用控制、服務(wù)態(tài)度等方面。2.根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)表