象山停車繳費管理辦法一、總則（一）目的為加強象山停車秩序管理，規(guī)范停車繳費行為，保障停車設(shè)施的正常運行，提高停車資源利用效率，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于象山縣行政區(qū)域內(nèi)所有公共停車設(shè)施、道路停車泊位以及經(jīng)營性停車場的停車繳費管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)停車管理的法律法規(guī)，確保管理辦法合法合規(guī)。2.便民利民原則：優(yōu)化繳費流程，提供多種繳費方式，方便車主繳費，提高服務(wù)質(zhì)量。3.公開透明原則：停車收費標準、繳費方式等信息應(yīng)向社會公開，接受公眾監(jiān)督。4.規(guī)范管理原則：對停車繳費行為進行規(guī)范管理，確保收費準確、票據(jù)規(guī)范、資金安全。二、停車設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與維護1.停車設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合城市規(guī)劃和交通需求，按照相關(guān)標準和規(guī)范進行設(shè)計、施工和驗收。2.停車設(shè)施管理單位應(yīng)定期對停車設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好、運行正常。3.加強停車設(shè)施的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標志，配備必要的消防、照明等設(shè)施。（二）泊位設(shè)置與調(diào)整1.根據(jù)城市交通狀況和停車需求，合理設(shè)置停車泊位，并向社會公布。2.因城市建設(shè)、交通管制等原因需要調(diào)整停車泊位的，應(yīng)提前向社會公告，并采取相應(yīng)的過渡措施。（三）標識標線管理1.在停車設(shè)施內(nèi)設(shè)置清晰、規(guī)范的停車標識標線，引導(dǎo)車輛有序停放。2.對損壞或模糊的標識標線應(yīng)及時修復(fù)或更新。三、停車收費管理（一）收費標準制定1.停車收費標準應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域、不同時段、不同停車設(shè)施類型等因素制定，并報價格主管部門備案。2.收費標準應(yīng)充分考慮市民承受能力，合理確定收費水平。（二）收費方式1.推行多元化繳費方式，包括現(xiàn)金、電子支付（如微信、支付寶、銀行卡等）、停車誘導(dǎo)系統(tǒng)繳費等。2.鼓勵車主使用電子支付方式，提高繳費效率，減少現(xiàn)金交易帶來的不便和風(fēng)險。（三）收費票據(jù)管理1.停車收費應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)完整、準確。2.收費人員應(yīng)向車主提供合法有效的收費票據(jù)，不得拒開、虛開票據(jù)。（四）收費監(jiān)督1.價格主管部門應(yīng)加強對停車收費的監(jiān)督檢查，對違規(guī)收費行為依法予以查處。2.停車設(shè)施管理單位應(yīng)建立健全內(nèi)部收費管理制度，加強對收費人員的培訓(xùn)和管理，確保收費規(guī)范。3.鼓勵社會公眾對停車收費違法行為進行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予獎勵。四、繳費流程與操作規(guī)范（一）進場停車1.車主進入停車設(shè)施時，應(yīng)按照引導(dǎo)標識選擇合適的停車泊位停放車輛。2.停車管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序停放，并告知車主停車繳費相關(guān)規(guī)定和流程。（二）繳費方式選擇1.車主在離場前，可根據(jù)自身情況選擇合適的繳費方式進行繳費。2.如選擇電子支付方式，車主可通過停車誘導(dǎo)系統(tǒng)、手機APP等渠道查詢停車記錄并進行繳費操作。（三）繳費操作1.現(xiàn)金繳費：車主應(yīng)在停車設(shè)施出口處向收費人員繳納停車費用，收費人員應(yīng)核對金額后開具票據(jù)。2.電子支付：車主通過電子支付渠道完成繳費后，系統(tǒng)應(yīng)自動生成繳費記錄，并顯示在停車誘導(dǎo)系統(tǒng)或手機APP上。3.停車誘導(dǎo)系統(tǒng)繳費：車主可在停車誘導(dǎo)系統(tǒng)上輸入車牌號或停車泊位編號，查詢停車記錄并進行繳費操作。繳費成功后，系統(tǒng)應(yīng)自動開啟道閘。（四）離場放行1.車主完成繳費后，停車管理員應(yīng)核對繳費記錄，確認無誤后開啟道閘，放行車輛。2.如遇繳費異常情況，停車管理員應(yīng)及時與收費人員或系統(tǒng)維護人員聯(lián)系，查明原因并妥善處理。五、特殊情況處理（一）欠費處理1.車主未按時繳納停車費用的，停車設(shè)施管理單位應(yīng)通過短信、電話等方式提醒車主繳費。2.對欠費車輛，停車設(shè)施管理單位有權(quán)采取限制車輛離場等措施，直至車主補繳欠費及相應(yīng)的滯納金。3.欠費車輛的信息應(yīng)記錄在案，并納入信用管理系統(tǒng)。（二）車輛損壞或丟失1.停車設(shè)施管理單位應(yīng)盡到合理的安全保障義務(wù)，如因管理不善導(dǎo)致車輛損壞或丟失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.車主發(fā)現(xiàn)車輛在停車設(shè)施內(nèi)損壞或丟失的，應(yīng)及時向停車管理員報告，并配合管理單位進行調(diào)查處理。（三）應(yīng)急情況處理1.遇有自然災(zāi)害、突發(fā)事件等緊急情況，停車設(shè)施管理單位應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，保障停車設(shè)施的安全和正常運行。2.在應(yīng)急情況下，車主應(yīng)服從停車管理員的指揮，配合管理單位做好相關(guān)工作。六、信息管理與服務(wù)（一）停車信息采集與更新1.停車設(shè)施管理單位應(yīng)建立停車信息管理系統(tǒng)，實時采集停車設(shè)施的使用情況、收費情況等信息。2.定期對停車信息進行更新和維護，確保信息的準確性和及時性。（二）停車誘導(dǎo)服務(wù)1.利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在停車設(shè)施周邊設(shè)置停車誘導(dǎo)標識，實時顯示停車泊位的使用情況。2.通過手機APP等渠道，為車主提供停車誘導(dǎo)、繳費查詢等服務(wù)，方便車主出行。（三）投訴處理與反饋1.設(shè)立投訴舉報渠道，接受車主對停車繳費管理方面的投訴和建議。2.對車主的投訴和建議應(yīng)及時受理、調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給車主。七、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.相關(guān)部門應(yīng)加強對停車繳費管理工作的監(jiān)督檢查，定期對停車設(shè)施管理單位的收費行為、設(shè)施維護、服務(wù)質(zhì)量等進行檢查。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)責(zé)令停車設(shè)施管理單位限期整改，并依法予以處理。（二）考核評價1.建立停車繳費管理工作考核評價機制，對停車設(shè)施管理單位的工作進行量化