中學(xué)快遞外賣管理辦法總則目的為加強(qiáng)中學(xué)快遞外賣服務(wù)管理，維護(hù)校園正常秩序，保障師生人身安全和校園環(huán)境整潔，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本校范圍內(nèi)的快遞服務(wù)和外賣配送活動及其相關(guān)管理工作?；驹瓌t1.安全第一原則：確?？爝f外賣服務(wù)過程中師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，防止各類安全事故發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：對快遞外賣服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理，保障服務(wù)流程順暢，維護(hù)校園秩序。3.服務(wù)保障原則：在管理的同時，兼顧師生合理需求，保障快遞外賣服務(wù)的基本質(zhì)量?？爝f管理快遞服務(wù)提供商管理1.資質(zhì)審核學(xué)校對擬進(jìn)入校園提供快遞服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格資質(zhì)審核，要求其具備合法經(jīng)營資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等相關(guān)證照。審核企業(yè)的信譽(yù)狀況，查看是否存在不良經(jīng)營記錄，如消費(fèi)者投訴較多、拖欠貨款等問題。2.協(xié)議簽訂經(jīng)資質(zhì)審核合格的快遞企業(yè)，須與學(xué)校簽訂快遞服務(wù)合作協(xié)議。協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。協(xié)議中應(yīng)規(guī)定快遞企業(yè)在校園內(nèi)的服務(wù)區(qū)域、服務(wù)時間、投遞方式等具體事項(xiàng)?？爝f服務(wù)規(guī)范1.投遞流程快遞企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)行投遞，一般應(yīng)在工作日的工作時間內(nèi)完成投遞任務(wù)。特殊情況需提前與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)?？爝f員進(jìn)入校園時，應(yīng)遵守學(xué)校的門禁制度，主動出示有效證件，登記相關(guān)信息?？爝f員應(yīng)將快遞準(zhǔn)確投遞到指定的快遞服務(wù)點(diǎn)或師生指定的地點(diǎn)，不得隨意放置或代簽。2.服務(wù)質(zhì)量快遞企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時處理師生的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。對快遞包裹的包裝進(jìn)行規(guī)范要求，確保在運(yùn)輸過程中不受損壞。對于易損、易碎物品，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施?？爝f服務(wù)點(diǎn)管理1.場地設(shè)置學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理規(guī)劃快遞服務(wù)點(diǎn)的位置，確保其不影響校園交通和正常教學(xué)秩序?？爝f服務(wù)點(diǎn)應(yīng)具備必要的設(shè)施設(shè)備，如貨架、桌椅、掃碼設(shè)備等，方便師生取件。2.日常管理學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)快遞服務(wù)點(diǎn)的日常管理工作，包括場地清潔、秩序維護(hù)、安全檢查等。對快遞服務(wù)點(diǎn)的快遞包裹進(jìn)行定期清理，避免積壓和丟失。對于長時間無人領(lǐng)取的包裹，應(yīng)及時與快遞企業(yè)聯(lián)系處理。外賣管理外賣服務(wù)提供商管理1.資質(zhì)審核學(xué)校對擬進(jìn)入校園提供外賣服務(wù)的商家進(jìn)行資質(zhì)審核，要求其具備食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證照，確保食品來源安全可靠。審核商家的衛(wèi)生狀況，查看其是否符合餐飲服務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括廚房環(huán)境、餐具消毒、人員健康等方面。2.協(xié)議簽訂經(jīng)資質(zhì)審核合格的外賣商家，須與學(xué)校簽訂外賣服務(wù)合作協(xié)議。協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、食品安全責(zé)任、服務(wù)規(guī)范、違約責(zé)任等內(nèi)容。協(xié)議中應(yīng)規(guī)定外賣商家在校園內(nèi)的配送時間、配送范圍、取餐地點(diǎn)等具體事項(xiàng)。外賣服務(wù)規(guī)范1.配送流程外賣商家應(yīng)按照學(xué)校規(guī)定的時間和路線進(jìn)行配送，一般應(yīng)在學(xué)校用餐時間段內(nèi)完成配送任務(wù)。特殊情況需提前與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。外賣配送人員進(jìn)入校園時，應(yīng)遵守學(xué)校的門禁制度，主動出示有效證件，登記相關(guān)信息。外賣配送人員應(yīng)將外賣準(zhǔn)確送到師生指定的地點(diǎn)，不得隨意放置或代簽。2.食品安全外賣商家應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保所售食品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。外賣食品應(yīng)采用密封包裝，防止在運(yùn)輸過程中受到污染。配送過程中應(yīng)采取保溫、保鮮措施，確保食品質(zhì)量。外賣取餐點(diǎn)管理1.場地設(shè)置學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理規(guī)劃外賣取餐點(diǎn)的位置，確保其不影響校園交通和正常教學(xué)秩序。外賣取餐點(diǎn)應(yīng)具備必要的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、垃圾桶等，方便師生取餐。2.日常管理學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)外賣取餐點(diǎn)的日常管理工作，包括場地清潔、秩序維護(hù)、食品安全檢查等。對取餐點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查，確保無垃圾堆積、無異味。加強(qiáng)對取餐點(diǎn)食品安全的監(jiān)督，防止出現(xiàn)食品安全問題。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.學(xué)校監(jiān)督學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)對快遞外賣服務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，包括服務(wù)質(zhì)量、安全狀況、環(huán)境衛(wèi)生等方面。設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受師生對快遞外賣服務(wù)問題的舉報(bào)和投訴，并及時進(jìn)行處理。2.企業(yè)自查快遞外賣服務(wù)提供商應(yīng)建立內(nèi)部自查制度，定期對自身服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。企業(yè)應(yīng)將自查情況定期向?qū)W校報(bào)告，接受學(xué)校的監(jiān)督和指導(dǎo)?？己宿k法1.考核指標(biāo)學(xué)校制定快遞外賣服務(wù)考核指標(biāo)體系，包括服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、師生滿意度等方面。對快遞外賣服務(wù)提供商的考核實(shí)行量化評分，根據(jù)評分結(jié)果進(jìn)行獎懲。2.獎懲措施對于服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀、遵守學(xué)校管理規(guī)定的快遞外賣服務(wù)提供商，學(xué)校給予表彰和獎勵，如優(yōu)先續(xù)簽合作協(xié)議、增加業(yè)務(wù)量等。對于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的快遞外賣服務(wù)提供商，學(xué)校將責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，取消其在校園內(nèi)的服務(wù)資格。應(yīng)急管理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定原則快遞外賣服務(wù)過程中可能發(fā)生的突發(fā)事件，如食品安全事故、火災(zāi)、交通事故等，學(xué)校應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)遵循預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處置的原則，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時、有效地進(jìn)行應(yīng)對。2.應(yīng)急處置流程突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行初步處置，并及時報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門。學(xué)校相關(guān)部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行救援和處置工作。同時，應(yīng)及時向上級主管部門報(bào)告事件情況，并配合相關(guān)部門做好后續(xù)調(diào)查處理工作。演練與培訓(xùn)1.演練計(jì)劃學(xué)校應(yīng)定期組織快遞外賣服務(wù)提供商進(jìn)行應(yīng)急演練，如食品安全事故應(yīng)急演練、火災(zāi)應(yīng)急演練等，提高應(yīng)急處置能力。演練計(jì)劃應(yīng)明確演練的時間、內(nèi)容、參與人員等，確保演練的有效性和針對性。2.培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)校應(yīng)對快遞外賣服務(wù)提供商的