長春沐浴業(yè)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)長春沐浴業(yè)管理，規(guī)范沐浴業(yè)經(jīng)營行為，保障消費者合法權(quán)益，促進(jìn)沐浴業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于長春市行政區(qū)域內(nèi)從事沐浴經(jīng)營活動的企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)營單位（以下統(tǒng)稱沐浴業(yè)經(jīng)營者）?；驹瓌t沐浴業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、公正、公開的原則，鼓勵行業(yè)自律，保障消費者、經(jīng)營者和從業(yè)人員的合法權(quán)益，維護(hù)沐浴業(yè)市場秩序。經(jīng)營資質(zhì)與許可經(jīng)營場所要求1.沐浴業(yè)經(jīng)營場所應(yīng)選址在交通便利、通風(fēng)良好、衛(wèi)生安全的區(qū)域，不得設(shè)在居民住宅樓內(nèi)、未配套設(shè)立專用煙道的商住綜合樓以及商住綜合樓內(nèi)與居住層相鄰的商業(yè)樓層內(nèi)。2.經(jīng)營場所建筑面積應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，一般不得小于[X]平方米。同時，應(yīng)具備良好的給排水系統(tǒng)，保證用水充足、排水暢通。3.場所內(nèi)部布局應(yīng)合理，設(shè)有更衣區(qū)、沐浴區(qū)、休息區(qū)、公共衛(wèi)生間等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)有效分隔，確保消費者使用安全、舒適。設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)1.沐浴區(qū)應(yīng)配備符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的沐浴設(shè)施，如淋浴噴頭、浴缸等，保證水溫、水壓穩(wěn)定，水質(zhì)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.休息區(qū)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的座椅、沙發(fā)等休息設(shè)施，并保持整潔、舒適。同時，應(yīng)配備必要的通風(fēng)、換氣設(shè)備，保持空氣清新。3.經(jīng)營場所應(yīng)配備完善的消防安全設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運行。衛(wèi)生要求1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)取得衛(wèi)生許可證后方可從事經(jīng)營活動。衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛在經(jīng)營場所顯著位置。2.經(jīng)營場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，做到無異味、無污漬。公共區(qū)域應(yīng)每日進(jìn)行清潔消毒，沐浴設(shè)施、毛巾、浴巾等用品用具應(yīng)一客一換一消毒。3.從業(yè)人員應(yīng)持有效健康證明上崗，每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可繼續(xù)從事經(jīng)營活動。從業(yè)人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，操作前應(yīng)洗手消毒。許可申請與審批1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)向所在地縣級以上衛(wèi)生健康行政部門提出衛(wèi)生許可申請，并提交相關(guān)材料，包括申請書、經(jīng)營場所平面圖、衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖、衛(wèi)生管理制度、從業(yè)人員健康證明等。2.衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)自受理申請之日起[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場審核，符合衛(wèi)生要求的，頒發(fā)衛(wèi)生許可證；不符合衛(wèi)生要求的，書面通知申請人并說明理由。經(jīng)營規(guī)范服務(wù)內(nèi)容與價格1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得擅自增加或減少服務(wù)項目，不得強(qiáng)制消費者接受收費服務(wù)。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明碼標(biāo)價，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。價格變動時，應(yīng)及時調(diào)整公示內(nèi)容。安全管理1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對經(jīng)營場所的安全管理，確保消費者人身和財產(chǎn)安全。2.經(jīng)營場所應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，如防滑墊、緊急呼叫裝置等。3.加強(qiáng)對電氣設(shè)備、消防設(shè)施等的日常檢查和維護(hù)，確保其安全運行。定期組織從業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。環(huán)境保護(hù)1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)采取有效措施，減少經(jīng)營活動對環(huán)境的污染。合理使用水資源，采用節(jié)水型設(shè)施設(shè)備，降低水耗。2.加強(qiáng)對污水、廢氣、噪聲等污染物的治理，確保達(dá)標(biāo)排放。污水應(yīng)接入城市污水管網(wǎng)，不得擅自排放。消費者權(quán)益保護(hù)1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)與消費者簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項、爭議解決方式等內(nèi)容。2.經(jīng)營者應(yīng)向消費者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。對消費者提出的合理要求，應(yīng)及時予以處理和答復(fù)。3.建立消費者投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴電話或郵箱，及時受理和處理消費者投訴。對消費者的投訴，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)，處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給消費者。從業(yè)人員管理資格要求沐浴業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，身體健康，品行良好。直接為消費者服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)取得健康合格證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明。培訓(xùn)與考核1.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識、安全知識、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.建立從業(yè)人員考核制度，對從業(yè)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為從業(yè)人員獎懲、晉升的依據(jù)。職業(yè)道德規(guī)范1.從業(yè)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，文明服務(wù)，不得歧視、侮辱、刁難消費者。2.尊重消費者的隱私和個人信息，不得泄露消費者的隱私。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)對沐浴業(yè)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違反衛(wèi)生法律法規(guī)的行為。2.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對沐浴業(yè)的經(jīng)營行為、價格、廣告等進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法經(jīng)營行為。3.消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對沐浴業(yè)的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處消防違法行為。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對沐浴業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查措施1.各監(jiān)管部門有權(quán)依法進(jìn)入沐浴業(yè)經(jīng)營場所進(jìn)行監(jiān)督檢查，查閱、復(fù)制有關(guān)資料，采集樣品，調(diào)查了解有關(guān)情況。2.沐浴業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻撓。違法行為查處1.對違反本辦法規(guī)定的沐浴業(yè)經(jīng)營者，由相關(guān)監(jiān)管部