中山巡邏保安管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)中山地區(qū)巡邏保安隊(duì)伍的規(guī)范化管理，提高巡邏保安服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)社會治安秩序，保障客戶單位及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中山地區(qū)從事巡邏保安服務(wù)活動的所有保安公司及相關(guān)保安人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展巡邏保安服務(wù)活動。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)巡邏防控，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的巡邏保安服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的規(guī)章制度、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，確保巡邏保安隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。二、巡邏保安職責(zé)（一）維護(hù)治安秩序1.負(fù)責(zé)客戶單位及周邊區(qū)域的巡邏防控工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違法犯罪行為，維護(hù)社會治安秩序。2.對可疑人員、車輛進(jìn)行盤查，檢查其證件和攜帶物品，防止違法犯罪活動的發(fā)生。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理各類突發(fā)事件，配合做好現(xiàn)場保護(hù)和調(diào)查取證工作。（二）保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全1.保護(hù)客戶單位及人民群眾的人身安全，防止發(fā)生人身傷害事故。2.守護(hù)客戶單位的財(cái)物安全，防止財(cái)物被盜、被搶、被毀等情況的發(fā)生。3.對重點(diǎn)部位、貴重物品進(jìn)行重點(diǎn)守護(hù)，確保安全無事故。（三）執(zhí)行安全檢查1.定期對客戶單位的安全設(shè)施、消防器材等進(jìn)行檢查，確保其完好有效。2.檢查客戶單位的安全制度落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.對進(jìn)出客戶單位的人員、車輛進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入。（四）提供安全服務(wù)1.為客戶單位及人民群眾提供安全咨詢服務(wù)，解答有關(guān)安全方面的問題。2.根據(jù)客戶需求，制定個性化的安全防范方案，并組織實(shí)施。3.協(xié)助客戶單位開展安全宣傳教育活動，提高員工及群眾的安全意識。三、巡邏保安工作規(guī)范（一）巡邏勤務(wù)制度1.制定科學(xué)合理的巡邏勤務(wù)方案，明確巡邏路線、巡邏時間、巡邏人員職責(zé)等。2.嚴(yán)格按照巡邏勤務(wù)方案執(zhí)行巡邏任務(wù)，不得擅自更改巡邏路線和時間。3.巡邏人員應(yīng)保持通訊暢通，及時報(bào)告巡邏情況。（二）盤查規(guī)范1.盤查可疑人員時，應(yīng)保持適當(dāng)距離，表明身份，出示證件，禮貌待人。2.檢查可疑人員的證件和攜帶物品時，應(yīng)注意方式方法，不得侵犯其合法權(quán)益。3.對可疑車輛進(jìn)行盤查時，應(yīng)指揮其靠邊停車，檢查車輛證件和車內(nèi)物品。（三）突發(fā)事件處置規(guī)范1.巡邏人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效措施進(jìn)行處置。2.在處置突發(fā)事件過程中，應(yīng)保持冷靜，聽從指揮，不得擅自行動。3.及時保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。（四）文明執(zhí)勤規(guī)范1.巡邏保安應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，舉止端莊，文明執(zhí)勤。2.對待群眾應(yīng)熱情禮貌，耐心解答問題，不得態(tài)度生硬、蠻橫。3.不得參與任何違法違紀(jì)活動，不得接受客戶單位及他人的賄賂和饋贈。四、巡邏保安人員管理（一）招聘與錄用1.保安公司應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，公開招聘巡邏保安人員。2.招聘人員應(yīng)具備初中以上文化程度，身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄。3.對招聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的政審和體檢，合格后方可錄用。（二）培訓(xùn)與考核1.保安公司應(yīng)定期組織巡邏保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范知識、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對巡邏保安人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。3.建立巡邏保安人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績等情況。（三）獎懲制度1.對工作表現(xiàn)突出的巡邏保安人員，給予表彰和獎勵。2.對違反本辦法及公司規(guī)章制度的巡邏保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。3.建立巡邏保安人員獎懲檔案，記錄獎懲情況。（四）勞動合同管理1.保安公司應(yīng)與巡邏保安人員簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.勞動合同應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，保障巡邏保安人員的合法權(quán)益。3.定期對勞動合同的履行情況進(jìn)行檢查，及時處理勞動糾紛。五、巡邏保安裝備管理（一）裝備配備標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)巡邏保安工作需要，配備必要的巡邏裝備，如對講機(jī)、警棍、手電筒、防刺背心等。2.巡邏裝備的配備應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（二）裝備使用與維護(hù)1.巡邏保安人員應(yīng)正確使用巡邏裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用。2.定期對巡邏裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其性能良好。3.對損壞或丟失的巡邏裝備，應(yīng)及時報(bào)告并查明原因，進(jìn)行處理。（三）裝備更新與報(bào)廢1.根據(jù)巡邏保安工作的發(fā)展和需要，及時更新巡邏裝備。2.對已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的巡邏裝備，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。六、巡邏保安服務(wù)監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保安公司應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對巡邏保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。2.設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或人員，對巡邏保安人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，確保巡邏保安服務(wù)質(zhì)量。（二）客戶監(jiān)督1.保安公司應(yīng)主動接受客戶單位的監(jiān)督，定期征求客戶意見。2.對客戶提出的問題和建議，應(yīng)認(rèn)真對待，及時處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。（三）行業(yè)監(jiān)督1.接受中山市保安協(xié)會等行業(yè)組織的監(jiān)督檢查。2.遵守行業(yè)規(guī)范和自律公約，維護(hù)行業(yè)形象。（四）社會監(jiān)督1.接受社會各界的監(jiān)督，及時處理群眾舉報(bào)和投訴。2.對社會監(jiān)督反映的問題，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會公布。七、法律責(zé)任（一）保安公司責(zé)任1.保安公司違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰。2.因保安公司管理不善，導(dǎo)致巡邏保安人員違法違紀(jì)或發(fā)生安全事故的，保安公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）巡邏保安人員責(zé)任1.巡邏保安人員違反本辦法及公司規(guī)章制度的，由保安公司按照