社區(qū)停車(chē)位管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)停車(chē)位的管理，規(guī)范停車(chē)秩序，提高停車(chē)位的使用效率，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、有序、和諧的社區(qū)環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有停車(chē)位的管理，包括但不限于地面停車(chē)位、地下停車(chē)位、機(jī)械式停車(chē)位等。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：社區(qū)停車(chē)位由社區(qū)管理部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理。2.公平公正原則：停車(chē)位的分配和使用應(yīng)遵循公平公正的原則，不得偏袒任何一方。3.有償使用原則：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)停車(chē)位的使用實(shí)行有償收費(fèi)制度。4.安全有序原則：確保停車(chē)位的使用安全，維護(hù)社區(qū)的交通秩序和公共安全。二、停車(chē)位規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃依據(jù)1.依據(jù)社區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，結(jié)合社區(qū)居民的停車(chē)需求，合理規(guī)劃停車(chē)位的數(shù)量、布局和類型。2.充分考慮消防通道、人行通道等公共安全因素，確保停車(chē)位的設(shè)置不影響社區(qū)的正常通行和消防安全。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.停車(chē)位的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保停車(chē)位的質(zhì)量和安全性。2.地面停車(chē)位應(yīng)采用耐磨、防滑的材料進(jìn)行鋪設(shè)，標(biāo)線清晰；地下停車(chē)位應(yīng)設(shè)置通風(fēng)、排水、照明等設(shè)施，確保使用環(huán)境良好。3.機(jī)械式停車(chē)位的建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備安全可靠、操作簡(jiǎn)便等特點(diǎn)。（三）標(biāo)識(shí)設(shè)置1.在停車(chē)位顯著位置設(shè)置統(tǒng)一的停車(chē)位標(biāo)識(shí)，標(biāo)明停車(chē)位的編號(hào)、類型、使用規(guī)定等信息。2.在社區(qū)入口、停車(chē)場(chǎng)出入口等位置設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便居民快速找到停車(chē)位。三、停車(chē)位分配與使用（一）分配方式1.本社區(qū)居民可通過(guò)以下方式申請(qǐng)停車(chē)位：購(gòu)買(mǎi)：居民可根據(jù)自身需求，購(gòu)買(mǎi)社區(qū)內(nèi)的停車(chē)位。租賃：居民可向社區(qū)管理部門(mén)租賃停車(chē)位，租賃期限根據(jù)實(shí)際情況確定。2.停車(chē)位的分配應(yīng)按照先到先得、公平公正的原則進(jìn)行。在停車(chē)位有空余的情況下，優(yōu)先滿足本社區(qū)居民的停車(chē)需求。（二）使用規(guī)定1.居民應(yīng)按照停車(chē)位標(biāo)識(shí)的要求，規(guī)范停放車(chē)輛，不得壓線、跨位停車(chē)。2.嚴(yán)禁在停車(chē)位內(nèi)堆放雜物、設(shè)置障礙物，影響其他車(chē)輛的正常停放。3.車(chē)輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車(chē)門(mén)，確保車(chē)輛安全。4.臨時(shí)訪客車(chē)輛進(jìn)入社區(qū)后，應(yīng)按照社區(qū)管理部門(mén)的指引停放車(chē)輛，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)。（三）特殊情況處理1.對(duì)于緊急救援車(chē)輛、消防車(chē)輛等特種車(chē)輛，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可優(yōu)先使用社區(qū)停車(chē)位，其他車(chē)輛應(yīng)予以避讓。2.因社區(qū)建設(shè)、維修等原因需要占用停車(chē)位的，社區(qū)管理部門(mén)應(yīng)提前通知居民，并采取相應(yīng)的臨時(shí)停車(chē)措施。四、停車(chē)位收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.停車(chē)位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情、運(yùn)營(yíng)成本等因素合理確定，并報(bào)物價(jià)部門(mén)備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在社區(qū)顯著位置進(jìn)行公示，接受居民監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.停車(chē)位收費(fèi)可采用以下方式：現(xiàn)金支付：居民可在社區(qū)管理部門(mén)指定地點(diǎn)繳納停車(chē)費(fèi)用。電子支付：支持微信、支付寶等電子支付方式，方便居民繳費(fèi)。2.社區(qū)管理部門(mén)應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，確保收費(fèi)過(guò)程的規(guī)范、透明。（三）欠費(fèi)處理1.對(duì)于欠費(fèi)車(chē)輛，社區(qū)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主補(bǔ)繳費(fèi)用。2.對(duì)于長(zhǎng)期欠費(fèi)且拒不繳納的車(chē)主，社區(qū)管理部門(mén)有權(quán)采取以下措施：限制車(chē)輛進(jìn)入社區(qū)；通過(guò)法律途徑追討欠費(fèi)。五、停車(chē)位日常管理（一）巡查制度1.社區(qū)管理部門(mén)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)停車(chē)位的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車(chē)輛停放不規(guī)范、占用消防通道等問(wèn)題。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)停車(chē)位的設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.對(duì)于損壞的停車(chē)位設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障居民的使用安全。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.保持停車(chē)位及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.定期對(duì)停車(chē)位進(jìn)行清掃和消毒，預(yù)防疾病傳播。六、停車(chē)位投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門(mén)的停車(chē)位投訴電話和郵箱，方便居民反映問(wèn)題。2.在社區(qū)公告欄公布投訴渠道信息，確保居民能夠及時(shí)了解。（二）投訴處理流程1.居民投訴后，社區(qū)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理，并記錄投訴內(nèi)容。2.對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。3.將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴居民，并做好記錄。（三）反饋機(jī)制1.建立投訴處理反饋機(jī)制，定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)停車(chē)位管理工作。2.對(duì)于居民提出的合理建議和意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真研究并予以采納，不斷提高停車(chē)位管理水平。七、法律責(zé)任（一）違反本辦法規(guī)定的，社區(qū)管理部門(mén)有權(quán)責(zé)令其改正，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）因違規(guī)停車(chē)造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，違規(guī)停車(chē)者應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）