企業(yè)管理-達(dá)人商務(wù)選品工作流程SOP一、選品前準(zhǔn)備（一）達(dá)人與粉絲分析深入研究合作達(dá)人的賬號(hào)定位、內(nèi)容風(fēng)格、粉絲畫像等信息。通過數(shù)據(jù)分析工具（如抖音巨量算數(shù)、快手磁力引擎等），獲取粉絲的年齡分布、性別比例、地域特征、消費(fèi)偏好、興趣標(biāo)簽等數(shù)據(jù)，明確粉絲群體的核心需求和消費(fèi)能力。例如，若達(dá)人粉絲以年輕女性為主，且熱衷美妝護(hù)膚內(nèi)容，選品應(yīng)側(cè)重美妝、個(gè)護(hù)類產(chǎn)品。分析達(dá)人過往帶貨數(shù)據(jù)，了解其歷史合作品牌、帶貨品類、銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、銷售量、轉(zhuǎn)化率、退貨率等）。找出達(dá)人帶貨表現(xiàn)優(yōu)異的品類和產(chǎn)品特點(diǎn)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)分析帶貨效果不佳的案例，避免選品雷區(qū)。（二）市場(chǎng)與競(jìng)品調(diào)研開展市場(chǎng)調(diào)研，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)、熱門品類及新興產(chǎn)品。關(guān)注行業(yè)報(bào)告（如艾瑞咨詢、QuestMobile發(fā)布的行業(yè)報(bào)告）、社交媒體熱門話題、電商平臺(tái)銷售排行榜，挖掘市場(chǎng)潛力大、有增長趨勢(shì)的品類和產(chǎn)品。針對(duì)目標(biāo)品類，進(jìn)行競(jìng)品分析。對(duì)比同類產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、功能、賣點(diǎn)、包裝、用戶評(píng)價(jià)等方面，找出競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)與不足，明確選品的差異化方向，篩選出在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭力的產(chǎn)品。（三）資源與團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備建立并維護(hù)供應(yīng)商資源庫，收集優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商信息，包括供應(yīng)商資質(zhì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨價(jià)格、售后服務(wù)等。與供應(yīng)商保持良好溝通，提前了解其產(chǎn)品上新計(jì)劃、庫存情況、合作政策，為選品提供充足的資源支持。組建選品團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員分工。選品團(tuán)隊(duì)通常包括選品專員、商務(wù)談判人員、數(shù)據(jù)分析人員、法務(wù)人員等。選品專員負(fù)責(zé)產(chǎn)品篩選與評(píng)估；商務(wù)談判人員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通合作條款；數(shù)據(jù)分析人員提供數(shù)據(jù)支持；法務(wù)人員審核合同條款，確保合作合法合規(guī)。同時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行選品技能、商務(wù)談判、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。二、選品執(zhí)行流程（一）產(chǎn)品初篩選品專員根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果和達(dá)人粉絲需求，從供應(yīng)商資源庫或市場(chǎng)中初步篩選出符合條件的產(chǎn)品。制定選品標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品質(zhì)量需符合國家標(biāo)準(zhǔn)、品牌具有一定知名度、產(chǎn)品價(jià)格符合粉絲消費(fèi)能力、產(chǎn)品賣點(diǎn)與達(dá)人內(nèi)容風(fēng)格契合等，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行逐一評(píng)估，剔除不符合基本要求的產(chǎn)品。對(duì)初篩后的產(chǎn)品進(jìn)行資料收集，包括產(chǎn)品介紹、規(guī)格參數(shù)、使用說明、質(zhì)檢報(bào)告、用戶評(píng)價(jià)、銷售數(shù)據(jù)等，形成產(chǎn)品初篩清單，為后續(xù)評(píng)審提供依據(jù)。（二）產(chǎn)品評(píng)審組織選品團(tuán)隊(duì)召開產(chǎn)品評(píng)審會(huì)議，對(duì)初篩產(chǎn)品進(jìn)行深入討論和評(píng)估。從產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比、市場(chǎng)競(jìng)爭力、與達(dá)人的匹配度、售后保障等多個(gè)維度進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，綜合分析產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于部分產(chǎn)品，可安排樣品試用或體驗(yàn)，由選品團(tuán)隊(duì)成員、達(dá)人（如有條件）實(shí)際使用產(chǎn)品，直觀感受產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、使用體驗(yàn)等，根據(jù)試用反饋進(jìn)一步篩選產(chǎn)品。（三）商務(wù)談判與合同簽訂商務(wù)談判人員與選定產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行合作洽談，協(xié)商合作條款，包括產(chǎn)品價(jià)格、傭金比例、庫存保障、發(fā)貨時(shí)效、售后服務(wù)、退換貨政策等。爭取最有利的合作條件，同時(shí)確保合作條款符合達(dá)人與粉絲的利益。達(dá)成合作意向后，法務(wù)人員審核合作合同，確保合同條款清晰、合法合規(guī)，無潛在風(fēng)險(xiǎn)。合同簽訂后，將合同存檔備案，建立合作檔案，記錄合作關(guān)鍵信息。三、選品后跟進(jìn)（一）產(chǎn)品上架與宣傳準(zhǔn)備協(xié)助達(dá)人或運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品上架工作，提供產(chǎn)品素材（如產(chǎn)品圖片、視頻、文案等），確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、完整、有吸引力。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和粉絲需求，制定產(chǎn)品宣傳策略，策劃直播話術(shù)、短視頻腳本等宣傳內(nèi)容。與供應(yīng)商確認(rèn)產(chǎn)品庫存、發(fā)貨安排，確保在直播或推廣期間能夠及時(shí)發(fā)貨，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨情況影響用戶體驗(yàn)。（二）銷售數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析在產(chǎn)品銷售期間，數(shù)據(jù)分析人員實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退貨率、粉絲反饋等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中出現(xiàn)的問題，如銷售不佳、退貨率異常升高等。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和粉絲反饋，分析產(chǎn)品銷售情況和用戶滿意度，總結(jié)選品經(jīng)驗(yàn)與不足。將分析結(jié)果反饋給選品團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商，為后續(xù)選品和優(yōu)化合作提供參考。（三）售后與合作評(píng)估跟進(jìn)產(chǎn)品售后情況，協(xié)助處理用戶投訴、退換貨等問題，與供應(yīng)商保持溝通，確保售后問題得到妥善解決，維護(hù)達(dá)人的口碑和粉絲信任。合作結(jié)束后，對(duì)本次選品和合作進(jìn)行全面評(píng)估。從銷售業(yè)績、粉絲反饋、合作體驗(yàn)等方面進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估選品策略和合作效果，為下一次選品和合作提供改進(jìn)方向，優(yōu)化選品工作流程。這份達(dá)人