AFC初級(jí)工理論考試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.AFC系統(tǒng)中，負(fù)責(zé)處理車票發(fā)售、充值等業(yè)務(wù)的設(shè)備是（）A.自動(dòng)檢票機(jī)B.自動(dòng)售票機(jī)C.票房售票機(jī)D.車站計(jì)算機(jī)答案：B2.以下哪種車票不屬于AFC系統(tǒng)中的常用車票（）A.單程票B.儲(chǔ)值卡C.員工卡D.銀行卡答案：D3.自動(dòng)檢票機(jī)的英文縮寫是（）A.TVMB.BOMC.AVMD.AFC答案：C4.AFC系統(tǒng)的運(yùn)營模式不包括（）A.正常運(yùn)營模式B.緊急運(yùn)營模式C.維修模式D.降級(jí)運(yùn)營模式答案：C5.車票在AFC系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用（）技術(shù)A.磁條B.二維碼C.RFIDD.條形碼答案：C6.當(dāng)車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，AFC系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)入（）A.正常運(yùn)營模式B.緊急放行模式C.暫停服務(wù)模式D.故障模式答案：B7.AFC系統(tǒng)設(shè)備與車站計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸通常采用（）A.光纖B.雙絞線C.同軸電纜D.無線傳輸答案：A8.儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，乘客應(yīng)（）A.直接出站B.在TVM上充值C.找工作人員免費(fèi)出站D.丟棄卡片答案：B9.以下對(duì)AFC系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)周期描述正確的是（）A.日維護(hù)、月維護(hù)、季維護(hù)B.月維護(hù)、半年維護(hù)、年維護(hù)C.周維護(hù)、月維護(hù)、半年維護(hù)D.日維護(hù)、周維護(hù)、月維護(hù)答案：D10.自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售單程票時(shí)，硬幣找零的最大面值是（）A.1元B.5元C.10元D.20元答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題20分）1.AFC系統(tǒng)的組成部分包括（）A.清分系統(tǒng)B.車站終端設(shè)備C.車票D.車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)答案：ABCD2.自動(dòng)售票機(jī)可以實(shí)現(xiàn)的功能有（）A.發(fā)售單程票B.充值儲(chǔ)值卡C.接收現(xiàn)金D.接收銀行卡支付答案：ABC3.以下屬于AFC系統(tǒng)車票處理流程的有（）A.車票初始化B.車票發(fā)售C.車票使用D.車票回收答案：ABCD4.AFC系統(tǒng)的運(yùn)營模式包括（）A.正常運(yùn)營模式B.高峰運(yùn)營模式C.非高峰運(yùn)營模式D.緊急運(yùn)營模式答案：ABCD5.自動(dòng)檢票機(jī)的類型有（）A.三桿式檢票機(jī)B.扇門式檢票機(jī)C.拍打門式檢票機(jī)D.旋轉(zhuǎn)門式檢票機(jī)答案：ABC6.車票數(shù)據(jù)包含的信息有（）A.車票編號(hào)B.車票類型C.余額D.交易記錄答案：ABCD7.AFC系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)內(nèi)容包括（）A.清潔B.檢查C.維修D(zhuǎn).軟件升級(jí)答案：ABCD8.車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能有（）A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)處理C.設(shè)備監(jiān)控D.運(yùn)營管理答案：ABCD9.以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致AFC系統(tǒng)設(shè)備故障（）A.硬件損壞B.軟件故障C.網(wǎng)絡(luò)故障D.人為操作失誤答案：ABCD10.乘客在AFC系統(tǒng)中遇到問題時(shí)，可以通過（）尋求幫助A.客服中心B.車站工作人員C.自動(dòng)語音提示D.設(shè)備操作指南答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題20分）1.AFC系統(tǒng)中，所有設(shè)備都需要實(shí)時(shí)與車站計(jì)算機(jī)通信。（）答案：錯(cuò)2.單程票在出站時(shí)會(huì)被自動(dòng)檢票機(jī)回收。（）答案：對(duì)3.儲(chǔ)值卡可以在任意自動(dòng)售票機(jī)上充值。（）答案：錯(cuò)4.緊急運(yùn)營模式下，自動(dòng)檢票機(jī)全部處于開放狀態(tài)。（）答案：對(duì)5.AFC系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)只能由專業(yè)維修人員進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)6.車票的有效期是固定不變的。（）答案：錯(cuò)7.自動(dòng)售票機(jī)只能接收硬幣購票。（）答案：錯(cuò)8.車站計(jì)算機(jī)可以對(duì)AFC系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。（）答案：對(duì)9.AFC系統(tǒng)的清分系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)車票數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。（）答案：錯(cuò)10.乘客持過期車票無法通過自動(dòng)檢票機(jī)。（）答案：對(duì)四、簡答題（每題5分，共4題20分）1.簡述AFC系統(tǒng)正常運(yùn)營模式下的車票處理流程。答案：乘客在自動(dòng)售票機(jī)或票房售票機(jī)購買單程票，或持儲(chǔ)值卡進(jìn)站。進(jìn)站時(shí)通過自動(dòng)檢票機(jī)檢票，出站時(shí)單程票投入回收口，儲(chǔ)值卡扣除相應(yīng)費(fèi)用后通過。2.自動(dòng)檢票機(jī)常見故障有哪些？答案：常見故障有卡票、票箱滿、傳感器故障、讀寫器故障、通信故障等，會(huì)導(dǎo)致檢票異常，影響乘客進(jìn)出站。3.簡述AFC系統(tǒng)設(shè)備日常維護(hù)的主要內(nèi)容。答案：日常維護(hù)包括設(shè)備清潔，清除灰塵雜物；檢查設(shè)備部件，如票箱、讀寫器等是否正常；查看運(yùn)行狀態(tài)，有無異常聲音、指示燈是否正常等。4.AFC系統(tǒng)中清分系統(tǒng)的作用是什么？答案：清分系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)票務(wù)收入進(jìn)行清分結(jié)算，處理不同線路、運(yùn)營主體間的收益分配，準(zhǔn)確記錄各環(huán)節(jié)交易數(shù)據(jù)，保障運(yùn)營收益合理分配。五、討論題（每題5分，共4題20分）1.假如你在車站遇到乘客抱怨AFC系統(tǒng)設(shè)備操作復(fù)雜，你會(huì)如何處理？答案：先耐心傾聽乘客抱怨，表達(dá)理解。然后用簡單易懂語言為其講解設(shè)備操作方法，如購票、充值步驟等。還可建議車站增加操作指引標(biāo)識(shí)或優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，方便乘客使用。2.隨著技術(shù)發(fā)展，AFC系統(tǒng)未來可能有哪些改進(jìn)方向？答案：可能會(huì)采用更先進(jìn)支付技術(shù)，如刷臉支付；優(yōu)化票務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)更靈活票價(jià)策略；提升設(shè)備智能化，故障自動(dòng)診斷與修復(fù)；加強(qiáng)與其他交通系統(tǒng)互聯(lián)互通。3.討論如何提高乘客對(duì)AFC系統(tǒng)的滿意度。答案：優(yōu)化設(shè)備操作流程，使其更簡便；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓乘客熟悉使用方法；提高設(shè)備穩(wěn)定性，減少故障