澧縣小區(qū)收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)澧縣小區(qū)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本縣實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于澧縣行政區(qū)域內(nèi)各類住宅小區(qū)及其附屬設(shè)施設(shè)備的收費(fèi)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.合理性原則：收費(fèi)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量相適應(yīng)，兼顧業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方利益。3.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收支情況等應(yīng)向業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。4.服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)掛鉤原則：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定繳納費(fèi)用。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)1.物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成人員費(fèi)用：包括物業(yè)服務(wù)人員的工資、獎(jiǎng)金、福利、社會保險(xiǎn)等。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用：如電梯維護(hù)保養(yǎng)、給排水系統(tǒng)維護(hù)、供電系統(tǒng)維護(hù)等費(fèi)用。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：小區(qū)內(nèi)花草樹木的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等費(fèi)用。清潔衛(wèi)生費(fèi)用：小區(qū)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)、樓道清潔等費(fèi)用。秩序維護(hù)費(fèi)用：小區(qū)的安全保衛(wèi)、巡邏、門禁管理等費(fèi)用。辦公費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于辦公的設(shè)備購置、水電費(fèi)、通訊費(fèi)等費(fèi)用。固定資產(chǎn)折舊：物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的固定資產(chǎn)按照規(guī)定計(jì)提的折舊費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用：為保障小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備和人員安全購買的保險(xiǎn)費(fèi)用。經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用：如小區(qū)公共區(qū)域的文化活動(dòng)費(fèi)用等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體標(biāo)準(zhǔn)由縣價(jià)格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素制定，并向社會公布。非普通住宅以及業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。（二）停車收費(fèi)1.露天停車場收費(fèi)業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的車位，其停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。利用小區(qū)公共道路或其他公共場地設(shè)置的露天停車場，屬于全體業(yè)主共有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以收取停車管理費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照縣價(jià)格主管部門的規(guī)定執(zhí)行，并向業(yè)主公示。2.室內(nèi)停車場收費(fèi)室內(nèi)停車場分為業(yè)主專用車位和公共車位。業(yè)主專用車位收費(fèi)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商約定。公共車位停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照縣價(jià)格主管部門的規(guī)定執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等向業(yè)主公示。（三）其他收費(fèi)1.裝修管理收費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主或裝修企業(yè)收取裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。裝修保證金在裝修結(jié)束后，經(jīng)檢查無違規(guī)裝修行為的，應(yīng)如數(shù)退還業(yè)主。垃圾清運(yùn)費(fèi)應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用收取，用于支付小區(qū)內(nèi)裝修垃圾的清運(yùn)處理費(fèi)用。2.特約服務(wù)收費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供特約服務(wù)的，如家電維修、管道疏通等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并簽訂服務(wù)協(xié)議。三、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）收費(fèi)管理1.收費(fèi)公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)顯著位置設(shè)立收費(fèi)公示欄，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、投訴舉報(bào)電話等內(nèi)容進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。2.收費(fèi)票據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照國家規(guī)定開具合法有效的票據(jù)。3.收費(fèi)臺賬物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全收費(fèi)臺賬，詳細(xì)記錄收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)業(yè)主等信息，確保收費(fèi)記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）監(jiān)督檢查1.業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，對不合理的收費(fèi)有權(quán)提出異議。業(yè)主大會可以通過業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期公布收支情況。2.行政監(jiān)督縣價(jià)格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，依法查處各類亂收費(fèi)行為。對違反本辦法規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，降低其資質(zhì)等級。3.社會監(jiān)督鼓勵(lì)新聞媒體、社會組織等對小區(qū)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，對違法違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行曝光，形成全社會共同監(jiān)督的良好氛圍。四、爭議處理（一）業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的爭議業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收費(fèi)問題上發(fā)生爭議的，可以通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向業(yè)主委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。（二）其他爭議涉及小區(qū)收費(fèi)管理的其他爭議，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理。五、附則（一）解釋權(quán)本辦法由澧縣價(jià)格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。（二）實(shí)施日期本辦法自發(fā)布之日起施行。[澧縣價(jià)格主管部門名稱