2024年社區(qū)《網(wǎng)格員》模擬訓(xùn)練及答案一、單選題1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)是？A.負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生B.負(fù)責(zé)社區(qū)治安巡邏C.負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格化管理D.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動答案：C2.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應(yīng)采取以下哪種措施？A.立即上報上級部門B.私下處理，不告知他人C.等待上級部門通知D.忽略，不采取任何措施答案：A3.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民時，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)?？A.主動與居民打招呼B.認(rèn)真傾聽居民意見C.對居民問題置之不理D.尊重居民隱私答案：C4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，以下哪種方法最有效？A.強(qiáng)制調(diào)解B.忽略不處理C.公正、公平、公開調(diào)解D.偏袒一方答案：C5.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，以下哪種態(tài)度最有利于工作推進(jìn)？A.自我感覺良好，不需要他人幫助B.認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上C.消極怠工，應(yīng)付了事D.拉幫結(jié)派，排斥他人答案：B二、多選題1.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民時，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？A.居民生活狀況B.居民意見建議C.居民安全隱患D.居民矛盾糾紛答案：ABCD2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，以下哪些措施是必要的？A.了解糾紛原因B.公正、公平、公開調(diào)解C.做好記錄，及時上報D.采取強(qiáng)制措施答案：ABC3.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)?？A.對居民態(tài)度惡劣B.拖延工作進(jìn)度C.拒不執(zhí)行上級指示D.私自接受居民饋贈答案：ABCD4.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，以下哪些措施是必要的？A.立即上報上級部門B.采取措施排除隱患C.做好記錄，及時上報D.忽略，不采取任何措施答案：ABC5.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，以下哪些素質(zhì)是必備的？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.良好的心理素質(zhì)D.較高的業(yè)務(wù)水平答案：ABCD三、判斷題1.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民時，可以隨意進(jìn)入居民家中。（×）2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以偏袒一方。（×）3.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，可以置之不理。（×）4.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，可以接受居民饋贈。（×）5.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民時，應(yīng)尊重居民隱私。（√）四、簡答題1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民時應(yīng)注意的事項(xiàng)。答：社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民時應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）主動與居民打招呼，營造親切氛圍；（2）認(rèn)真傾聽居民意見，了解居民需求；（3）關(guān)注居民生活狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患；（4）尊重居民隱私，不泄露個人信息；（5）做好記錄，及時上報上級部門。2.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時應(yīng)遵循的原則。答：社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時應(yīng)遵循以下原則：（1）公正、公平、公開；（2）尊重事實(shí)，依法依規(guī)；（3）耐心傾聽，耐心調(diào)解；（4）做好記錄，及時上報；（5）維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。3.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時應(yīng)采取的措施。答：社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時應(yīng)采取以下措施：（1）立即上報上級部門；（2）采取措施排除隱患；（3）做好記錄，及時上報；（4）提醒居民注意安全；（5）加強(qiáng)安全宣傳教育。4.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)。答：社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時