醫(yī)療信息化系統(tǒng)定制開發(fā)與維護協(xié)議第一章合同標的與范圍1.1系統(tǒng)名稱合同雙方約定，本協(xié)議所涉及之醫(yī)療信息化系統(tǒng)命名為“【系統(tǒng)名稱】”。1.2系統(tǒng)開發(fā)內容甲方向乙方訂購的系統(tǒng)開發(fā)內容（1）需求分析；（2）系統(tǒng)架構設計；（3）數據庫設計；（4）功能模塊開發(fā)；（5）界面設計；（6）系統(tǒng)集成與測試；（7）系統(tǒng)文檔編制。1.3系統(tǒng)維護范圍乙方提供以下系統(tǒng)維護服務：（1）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（2）系統(tǒng)故障排除；（3）用戶培訓與支持；（4）數據備份與恢復；（5）系統(tǒng)安全保障。1.4系統(tǒng)交付乙方在合同約定的時間內，完成系統(tǒng)開發(fā)與測試，保證系統(tǒng)功能符合需求，向甲方交付系統(tǒng)。1.5系統(tǒng)驗收甲方在收到系統(tǒng)后，在乙方指定的期限內對系統(tǒng)進行驗收，如驗收合格，則視為合同履行完畢。第二章系統(tǒng)開發(fā)2.1開發(fā)周期甲方同意，乙方按照以下開發(fā)周期進行系統(tǒng)開發(fā)：（1）需求分析：自合同簽訂之日起20個工作日內完成；（2）系統(tǒng)設計：自需求分析完成之日起30個工作日內完成；（3）功能模塊開發(fā)：自系統(tǒng)設計完成之日起60個工作日內完成；（4）系統(tǒng)集成與測試：自功能模塊開發(fā)完成之日起30個工作日內完成；（5）系統(tǒng)文檔編制：自系統(tǒng)集成與測試完成之日起20個工作日內完成。2.2開發(fā)進度乙方每月向甲方報告一次開發(fā)進度，包括已完成的工作內容、遇到的問題及解決措施。2.3開發(fā)質量乙方承諾，系統(tǒng)開發(fā)過程中，嚴格按照相關標準和規(guī)范進行，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定、界面友好。第三章系統(tǒng)交付與驗收3.1系統(tǒng)交付乙方在合同約定的交付期限內，向甲方交付完整、可使用的系統(tǒng)。3.2系統(tǒng)驗收甲方在收到系統(tǒng)后，在乙方指定的期限內對系統(tǒng)進行驗收，驗收標準（1）系統(tǒng)功能滿足需求；（2）系統(tǒng)功能符合預期；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性良好；（4）系統(tǒng)安全性達到標準。3.3驗收不合格如甲方驗收不合格，乙方應在接到通知之日起15個工作日內進行整改，直至甲方驗收合格。第四章系統(tǒng)維護與服務4.1維護服務期限本協(xié)議約定的系統(tǒng)維護服務期限為【維護服務期限】，自系統(tǒng)交付之日起計算。4.2維護服務方式乙方提供以下維護服務方式：（1）遠程支持：通過電話、網絡等方式為甲方提供系統(tǒng)維護服務；（2）現場支持：根據甲方需求，乙方安排技術人員到現場進行系統(tǒng)維護服務。4.3維護服務質量乙方承諾，在系統(tǒng)維護服務期間，保證系統(tǒng)正常運行，及時解決甲方提出的問題。4.4用戶培訓乙方負責為甲方提供系統(tǒng)操作培訓，培訓內容包括但不限于：（1）系統(tǒng)功能介紹；（2）系統(tǒng)操作流程；（3）系統(tǒng)使用技巧。第五章遵守國家法律法規(guī)5.1合同雙方在履行本協(xié)議過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。5.2合同雙方在履行本協(xié)議過程中，不得從事任何違法、違規(guī)活動。5.3如因違反國家法律法規(guī)導致本協(xié)議無法履行，合同雙方應承擔相應法律責任。第六章系統(tǒng)數據與安全6.1數據保護甲方同意，乙方在開發(fā)、維護過程中收集、存儲和使用的數據，均需遵守國家相關數據保護法律法規(guī)，保證數據安全。6.2用戶隱私乙方承諾，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露甲方用戶個人信息，保證用戶隱私不受侵犯。6.3數據備份乙方應定期對系統(tǒng)數據進行備份，保證數據不因意外事件造成丟失。備份文件存儲期限不少于【備份存儲期限】。6.4系統(tǒng)安全乙方負責系統(tǒng)安全防護，采取必要措施防止系統(tǒng)遭受病毒、黑客攻擊等安全威脅。6.5安全事件處理一旦發(fā)覺系統(tǒng)安全事件，乙方應立即采取相應措施，并在【安全事件報告時限】內向甲方報告。第七章知識產權7.1系統(tǒng)產權【系統(tǒng)名稱】的知識產權歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方知識產權。7.2技術成果歸屬系統(tǒng)開發(fā)過程中產生的技術成果，歸乙方所有。甲方不得未經乙方同意擅自使用、復制、公開或轉讓。7.3技術保密雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的技術信息和商業(yè)秘密，應予以保密，未經對方同意不得向任何第三方泄露。7.4許可使用甲方獲得在合同有效期內使用【系統(tǒng)名稱】的許可，該許可為非獨占、不可轉讓、不可再授權。第八章運維支持與服務質量8.1服務質量標準乙方提供的服務應達到行業(yè)標準，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，服務響應時間不超過【服務響應時限】。8.2服務級別協(xié)議雙方可根據實際情況簽訂服務級別協(xié)議（SLA），明確服務質量指標及違約責任。8.3故障響應乙方在接到故障報告后，應按照SLA規(guī)定的時限響應，并在【故障解決時限】內解決故障。8.4服務報告乙方每月向甲方提交服務報告，報告內容包括但不限于：（1）系統(tǒng)運行狀態(tài)；（2）故障處理情況；（3）用戶滿意度調查。第九章費用與支付9.1費用構成本協(xié)議涉及的費用包括但不限于：（1）系統(tǒng)開發(fā)費用；（2）系統(tǒng)維護費用；（3）其他相關費用。9.2付款方式甲方向乙方支付費用的方式為【付款方式】，具體支付時間及金額（1）開發(fā)費用：【開發(fā)費用總額】于合同簽訂后【支付比例】支付；（2）維護費用：按【維護費用支付周期】支付，首期支付【支付比例】。9.3付款違約如甲方未按時支付費用，應向乙方支付【違約金比例】的違約金。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止條件以下情況發(fā)生時，本協(xié)議可終止：（1）本協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致同意終止；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。10.2協(xié)議解除條件以下情況發(fā)生時，本協(xié)議可解除：（1）一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議；（2）法律法規(guī)變更，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.3終止與解除后的處理協(xié)議終止或解除后，雙方應按照以下規(guī)定處理：（1）乙方應向甲方交付完整的系統(tǒng)；（2）雙方應結清尚未結算的費用；（3）雙方應妥善處理系統(tǒng)數據及用戶信息。第十一章保密條款11.1保密信息在本協(xié)議有效期間及終止后，雙方應對以下信息予以保密：（1）任何一方提供的商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等；（2）本協(xié)議的內容、談判過程及雙方約定的其他保密信息。11.2保密義務雙方承諾，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.3保密例外以下情況不屬于保密信息泄露：（1）法律法規(guī)要求披露的信息；（2）雙方公開的信息；（3）在保密信息泄露前已為公眾所知的；（4）從第三方合法獲取的信息。第十二章通知與通訊12.1通知方式雙方之間的通知、函件等通訊，應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：（1）郵寄；（2）傳真；（3）郵件；（4）當面交付。12.2通知送達通知自送達對方之日起生效。如以郵寄方式送達，自郵件投遞后第三個工作日視為送達。12.3通訊地址雙方應在本協(xié)議中明確通訊地址，如有變更，應及時通知對方。第十三章其他條款13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的修改、補充，須經雙方書面同意，并自雙方簽字之日起生效。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：___