辦公場所清潔與衛(wèi)生管理工作方案一、方案背景與目標(biāo)辦公場所作為人員集中活動(dòng)的空間，環(huán)境衛(wèi)生直接影響員工健康、工作效率及企業(yè)形象。為構(gòu)建整潔、安全、健康的辦公環(huán)境，預(yù)防病菌傳播與環(huán)境污染，結(jié)合本單位辦公場景特點(diǎn)，制定本管理方案。方案以“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、常態(tài)化維護(hù)、動(dòng)態(tài)化優(yōu)化”為原則，實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)域清潔無死角、衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)標(biāo)、人員健康保障的目標(biāo)。二、管理職責(zé)分工（一）行政部統(tǒng)籌管理行政部作為方案執(zhí)行的牽頭部門，需統(tǒng)籌規(guī)劃清潔衛(wèi)生工作：制定年度、季度清潔計(jì)劃，明確各區(qū)域作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、頻率及預(yù)算；遴選、培訓(xùn)保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督作業(yè)流程合規(guī)性；定期組織衛(wèi)生檢查，收集員工反饋并協(xié)調(diào)問題整改；儲(chǔ)備清潔物資（消毒用品、工具耗材等），確保供應(yīng)充足且合規(guī)（如選用環(huán)保認(rèn)證清潔劑）。（二）保潔團(tuán)隊(duì)執(zhí)行落實(shí)保潔人員為直接作業(yè)主體，需嚴(yán)格履行崗位職責(zé)：按流程完成日常清潔（如地面清掃、桌面除塵、衛(wèi)生間消殺等），填寫《清潔作業(yè)記錄表》；規(guī)范使用清潔工具與藥劑，避免對辦公設(shè)備、裝修材質(zhì)造成損害；發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞（如水龍頭漏水、燈具故障）或衛(wèi)生隱患（如墻面發(fā)霉），及時(shí)上報(bào)行政部；參與應(yīng)急清潔任務(wù)（如嘔吐物處理、突發(fā)污染清理），嚴(yán)格執(zhí)行消毒防疫規(guī)范。（三）各部門員工協(xié)同配合全體員工需主動(dòng)維護(hù)辦公衛(wèi)生：個(gè)人工位“一日三整理”（早晨清理桌面、午間歸置物品、下班前收納文件），避免雜物堆積；公共區(qū)域（會(huì)議室、茶水間）使用后即時(shí)清潔（如清理咖啡漬、歸位座椅）；配合保潔作業(yè)（如會(huì)議結(jié)束后協(xié)助整理場地），反饋衛(wèi)生問題至行政部；疫情期間或流感高發(fā)期，自覺做好個(gè)人防護(hù)（佩戴口罩、勤洗手），減少病菌傳播風(fēng)險(xiǎn)。三、清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域（工位、辦公室）地面：每日清掃1次（早間）、拖拭1次（午間），無紙屑、水漬、雜物；每周深度清潔1次（重點(diǎn)清理角落、踢腳線）。桌面/設(shè)備：每日除塵（使用微濕抹布），電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面無指紋、灰塵；文件資料分類收納，無外露雜物。綠植：每周澆水1-2次（依品種調(diào)整），葉面無積塵，花盆托盤無積水。2.公共區(qū)域（走廊、衛(wèi)生間、會(huì)議室）走廊：地面每2小時(shí)巡查清掃，墻面、玻璃每周擦拭1次，消防通道無雜物堆積。衛(wèi)生間：每1小時(shí)巡查清潔（更換廁紙、清理垃圾桶），每日3次消毒（馬桶、洗手臺(tái)、門把手），地漏每周疏通1次，確保無異味、無積水。會(huì)議室：使用后即時(shí)清理（擦拭桌面、歸位座椅），每日閉會(huì)前全面消毒，每周深度清潔地毯/地面。3.特殊區(qū)域（茶水間、儲(chǔ)物間）茶水間：飲水機(jī)每日清潔（外部擦拭、接水盤清理），冰箱每周除霜消毒，垃圾日產(chǎn)日清，臺(tái)面無殘留食物殘?jiān)?。?chǔ)物間：物品分類收納（離地、離墻10cm以上），每月整理1次，地面無積塵、無雜物堆積。（二）作業(yè)流程規(guī)范1.日常清潔（每日執(zhí)行）7:30-8:30：完成辦公區(qū)、走廊地面清掃，衛(wèi)生間首次消毒，工位桌面除塵。12:00-13:00：午間巡查，處理餐后垃圾，拖拭辦公區(qū)地面，補(bǔ)充衛(wèi)生間物資。17:30-18:30：下班前全面巡查，關(guān)閉公共區(qū)域非必要電源，清理所有垃圾桶，衛(wèi)生間二次消毒。2.周度深度清潔（每周五執(zhí)行）空調(diào)濾網(wǎng)：拆卸后用吸塵器清理，每月（或每兩周）用消毒液浸泡清洗（依使用頻率調(diào)整）。窗臺(tái)/窗框：擦拭灰塵，清理窗槽雜物，檢查密封膠條是否霉變。地毯/地墊：吸塵器深度清潔，局部污漬用專用清潔劑處理（避免褪色）。3.月度專項(xiàng)清潔（每月最后一個(gè)周末）外墻玻璃：聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)高空作業(yè)，確保玻璃通透、無污漬。地毯/地面：使用洗地機(jī)或蒸汽清潔機(jī)深度清潔，重點(diǎn)處理茶水間、會(huì)議室油污區(qū)。辦公設(shè)備：邀請IT部門協(xié)助，對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備內(nèi)部除塵（避免自行拆解）。四、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）檢查與反饋日常巡查：行政部每日隨機(jī)抽查2-3個(gè)區(qū)域，記錄清潔質(zhì)量（如地面清潔度、衛(wèi)生間異味等），次日晨會(huì)通報(bào)問題。月度考評：每月末組織“衛(wèi)生考評小組”（行政部+員工代表），按《清潔標(biāo)準(zhǔn)評分表》（含地面、設(shè)備、衛(wèi)生間等10項(xiàng)指標(biāo)）打分，總分低于80分需提交整改報(bào)告。員工反饋：設(shè)立“衛(wèi)生意見箱”或線上反饋渠道，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)員工投訴（如“茶水間有蟑螂”“衛(wèi)生間洗手液不足”等），3個(gè)工作日內(nèi)整改完畢。（二）考核與獎(jiǎng)懲保潔團(tuán)隊(duì)：月度考評得分與績效掛鉤（如得分≥90分，績效獎(jiǎng)勵(lì)10%；＜70分，扣除績效20%并重新培訓(xùn)）。部門協(xié)同：將“衛(wèi)生合規(guī)率”納入部門評優(yōu)指標(biāo)（如全年無衛(wèi)生投訴的部門，年度評優(yōu)加3分）。個(gè)人激勵(lì)：季度評選“衛(wèi)生標(biāo)兵”（工位整潔、公共區(qū)域維護(hù)積極的員工），獎(jiǎng)勵(lì)綠植/清潔禮包。五、應(yīng)急與特殊場景處理（一）疫情/傳染病防控發(fā)現(xiàn)疑似感染人員或嘔吐物、分泌物污染：1.立即隔離污染區(qū)域（設(shè)置警示標(biāo)識(shí)），疏散周邊人員；2.保潔人員穿戴防護(hù)服、手套、口罩，用含氯消毒劑（濃度1000mg/L）覆蓋污染區(qū)，作用30分鐘后清理；3.污染區(qū)域周邊（如走廊、電梯）擴(kuò)大消毒范圍，持續(xù)通風(fēng)2小時(shí)以上；4.行政部聯(lián)系疾控部門，協(xié)助溯源與后續(xù)消殺。（二）突發(fā)污染（如咖啡漬、油漆潑灑）液體污染（如咖啡、茶水）：立即用干毛巾吸干，再用中性清潔劑擦拭，避免滲透地毯/木質(zhì)地板。固體污染（如油漆、口香糖）：用塑料刮板小心刮除，再用專用溶劑（如酒精、除膠劑）清理，避免損傷地面。（三）設(shè)備故障（如吸塵器損壞、消毒機(jī)漏水）保潔人員立即停用故障設(shè)備，放置“故障停用”標(biāo)識(shí)；聯(lián)系行政部報(bào)修，同步啟用備用工具（如備用吸塵器、手動(dòng)消毒噴壺），確保清潔工作不中斷。六、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制（一）定期評估每季度召開“衛(wèi)生管理研討會(huì)”，分析清潔投訴數(shù)據(jù)（如衛(wèi)生間異味占比、設(shè)備損壞率），優(yōu)化作業(yè)流程（如調(diào)整衛(wèi)生間消毒頻率、更換更高效的清潔工具）。（二）員工參與每年開展“衛(wèi)生提案大賽”，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新建議（如“工位綠植租賃+清潔托管”“智能感應(yīng)垃圾桶推廣”），采納后給予提案人獎(jiǎng)勵(lì)。（三）外部對標(biāo)每半年調(diào)研同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的清潔管理模式（如互聯(lián)網(wǎng)公司的“無紙化辦公區(qū)清潔方案”