HC物流公司員工培訓(xùn)遷移的現(xiàn)狀及問題調(diào)研分析目錄TOC\o"1-3"\h\u31941HC物流公司員工培訓(xùn)遷移的現(xiàn)狀及問題調(diào)研分析 121099一、HC物流公司員工培訓(xùn)遷移的現(xiàn)狀 126314（一）HC物流公司基本情況 1120701.HC物流公司簡介 1136582.HC物流公司組織結(jié)構(gòu) 2301673.HC物流公司人力資源概況 210306（二）HC物流公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 5117201.HC物流公司培訓(xùn)內(nèi)容 575732.HC物流公司培訓(xùn)流程 62307（三）HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果調(diào)查 788101.問卷設(shè)計(jì) 7242122.數(shù)據(jù)的收集 7324243.調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析 86056二、HC物流公司培訓(xùn)遷移存在問題分析 915392（一）培訓(xùn)需求分析不足，內(nèi)容缺乏針對性 911967（二）培訓(xùn)組織形式單一，學(xué)習(xí)效果不理想 1127522（三）缺乏良好的工作環(huán)境支持，遷移條件不足 126473（四）缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)遷移動(dòng)力不足 12一、HC物流公司員工培訓(xùn)遷移的現(xiàn)狀（一）HC物流公司基本情況1.HC物流公司簡介HC物流公司發(fā)展至今已有9年之久，目前是廣西業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模最大的冷鏈物流公司，先后在廣西區(qū)內(nèi)（南寧、柳州、北海），國內(nèi)（佛山、上海、長沙、武漢、成都）等重點(diǎn)城市為區(qū)域建立了分拔中心，打造了華中、華東、華南、西南、等區(qū)域的物流干線和配送網(wǎng)絡(luò)。公司主要以現(xiàn)代冷鏈物流和第三方物流為核心業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)模式以道路貨物專用運(yùn)輸（冷藏保鮮）、公共倉儲(chǔ)、城市配送、全國零擔(dān)干線物流、供應(yīng)鏈管理；主要為農(nóng)副、冷凍加工食品、餐飲食材、生鮮肉制品、高檔果蔬等行業(yè)提供倉干配“一站式”物流集成供應(yīng)鏈服務(wù)。2017年起成為中國東盟博覽會(huì)商務(wù)與投資峰會(huì)冷鏈配送服務(wù)商，經(jīng)過9年的發(fā)展，已成為冷鏈四星級(jí)綜合型物流、物流3A企業(yè)。2.HC物流公司組織結(jié)構(gòu)HC物流公司采用的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，分別設(shè)有六個(gè)職能部門，行政人事部、財(cái)務(wù)中心、運(yùn)營中心、客服中心、營銷中心、車管中心，各職能部門的總監(jiān)、經(jīng)理直接上級(jí)為總經(jīng)理；運(yùn)營中心設(shè)一名中心總監(jiān)，下設(shè)四個(gè)分管部門，城市配送、公共倉儲(chǔ)、三方物流中心、各分撥中心，分管部門的經(jīng)理直接上級(jí)為運(yùn)營總監(jiān)。其中城市配送和公共倉儲(chǔ)是公司的兩大部門，負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)。行政人事部作為公共事務(wù)部門，公司的培訓(xùn)工作主要都是由該部門負(fù)責(zé)組織開展，包括安排公司年度的培訓(xùn)目標(biāo)、員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等，為其他五個(gè)職能部門提供人員培養(yǎng)的支持。公司的組織結(jié)構(gòu)如圖3.1所示：總經(jīng)理總經(jīng)理行政人事部

行政人事部財(cái)務(wù)中心客服中心運(yùn)營中心車管中心營銷中心 財(cái)務(wù)中心客服中心運(yùn)營中心車管中心營銷中心分撥中心辦事處三方物流中心城市配送公共倉儲(chǔ)分撥中心辦事處三方物流中心城市配送公共倉儲(chǔ)圖圖3.1HC物流公司組織結(jié)構(gòu)圖Fig.3.1OrganizationChartoftheCompany3.HC物流公司人力資源概況(1)崗位結(jié)構(gòu)。HC物流公司員工人數(shù)共94人，公司業(yè)務(wù)發(fā)展最重要有兩個(gè)部門，一是倉儲(chǔ)部門，人數(shù)為25人，二是城市配送，人數(shù)為23人。公司目前管理人員14人，主要包括總經(jīng)理以及總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管人員。行政辦公人員21人，主要是日常工作在辦公室辦公的職員，包括行政、人事、財(cái)務(wù)、客服等人員。技術(shù)人員23人，主要?dú)w類為配送司機(jī)及IT物流系統(tǒng)操作的技術(shù)人員。一線操作人員36人，主要是倉儲(chǔ)的操作工作人員,負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)進(jìn)出貨物的分揀、裝卸及搬運(yùn)。以下是各部門人員配置情況如圖表3.2所示：單位：人單位：人圖3.2公司各部門人員配置情況Fig.3.2Staffingofvariousdepartmentsofthecompany（2）年齡結(jié)構(gòu)。HC物流公司員工年齡層次主要在青壯年這個(gè)階段比較集中，如圖3.3所示，年齡在35歲以下共55人，占總員工人數(shù)比重的58%。35-40歲15人，占總員工19%，40歲以上10人，占總員工比重的10%，25歲以下14人。占總員工比重的15%。可以看出公司年齡結(jié)構(gòu)35歲以下人數(shù)最多，主要為一線操作員工居多，25歲以下人員主要行政辦公人員、客服、司機(jī)占的較多。公司根據(jù)個(gè)人的能力，開拓了利于員工發(fā)展的晉升通道，員工在該階段會(huì)更努力需求自身的發(fā)展，工作技能的需要更為迫切，也會(huì)有更大的上升空間，所以培訓(xùn)與學(xué)習(xí)對員工來說也很重要。圖3.3公司員工年齡結(jié)構(gòu)Fig.3.3Agestructureofemployeesinthecompany（3）學(xué)歷結(jié)構(gòu)。HC物流公司員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)中，?？朴?5人，占員工總?cè)藬?shù)比重的37%，其次是中專的有20人，占總?cè)藬?shù)比重的21%，高中有17人，占總?cè)藬?shù)比重18%,、初中及以下文憑有13人，占總?cè)藬?shù)比重的14%，占比最小的為本科9人，占總?cè)藬?shù)比重的9%。如圖3.4可見，公司占比例較大的是持有專科、中專、高中文憑的員工，而這些員工，所在工作崗位大多為倉儲(chǔ)、配送、客服等崗位，這些崗位對于員工的學(xué)歷要求并不高。大專以上的文憑主要是管理人員較多，本科主要為財(cái)務(wù)、行政等辦公人員。也可以看出HC物流公司員工整體學(xué)歷并不高，更加需要開展培訓(xùn)來增加員工的理論知識(shí)，對于管理人員而言，通過培訓(xùn)來增強(qiáng)綜合素質(zhì)和專業(yè)管理技能。圖3.4公司員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)Fig.3.4Educationalbackgroundstructureofthecompany'semployees（二）HC物流公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀HC物流公司目前已建立了自己的商學(xué)院，主要是為了搭建一個(gè)全員學(xué)習(xí)的人才培訓(xùn)體系，通過企業(yè)文化的導(dǎo)入和知識(shí)、技能的培養(yǎng)，將HC物流公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。但由于商學(xué)院的建立并不久，許多培訓(xùn)僅僅在個(gè)別部門先試行，同時(shí)，商學(xué)院的制度、課程、流程、形式等雖已確定了創(chuàng)建方案，具體的實(shí)踐還需人力資源部門來開展和落實(shí)?，F(xiàn)在HC物流公司更多還是采用傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，內(nèi)部集中培訓(xùn)或請外部培訓(xùn)師集中培訓(xùn)等。1.HC物流公司培訓(xùn)內(nèi)容以下是2020年來HC物流公司所安排培訓(xùn)的課程培訓(xùn)以及培訓(xùn)的主要者實(shí)施，如表3.1所示，公司培訓(xùn)主要為內(nèi)訓(xùn)多一些，雖然公司設(shè)置了許多要培訓(xùn)的內(nèi)容和課程，但通過了解，實(shí)際開展的次數(shù)并沒有達(dá)到年度培訓(xùn)的計(jì)劃和安排，員工參與更多的為新員工的入職培訓(xùn)和一些工作上需要注意到的問題，臨時(shí)召集人員進(jìn)行培訓(xùn)。表3.1公司2020年培訓(xùn)課程安排情況表Table3.1Thecompany'strainingcoursearrangementinrecentoneyear培訓(xùn)類別培訓(xùn)課程培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)實(shí)施者新員工培訓(xùn)公司簡介、績效管理制度、員工福利管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、考勤管理制度、行為禮儀規(guī)范44人事專員/主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)所在部門業(yè)務(wù)內(nèi)容、職位業(yè)務(wù)工作流程介紹、安全與健康教育、出貨入庫作業(yè)培訓(xùn)31部門總監(jiān)/部門經(jīng)理基礎(chǔ)技能培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)專項(xiàng)技能培訓(xùn)6S管理培訓(xùn)、辦公軟件基本操作、溝通能力PDCA管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、招聘技巧人事類、營銷類、財(cái)會(huì)類、客服類培訓(xùn)201225內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)/外訓(xùn)數(shù)據(jù)來源：HC物流公司內(nèi)部培訓(xùn)資料統(tǒng)計(jì)HC物流公司的目前的培訓(xùn)內(nèi)容有新員工的入職培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、崗位技能的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)等。新員工的培訓(xùn)是最基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作，能夠確保新員工初步對公司有一定的了解，并能夠盡快適應(yīng)工作，融入公司環(huán)境。管理技能培訓(xùn)，其主要針對管理層人員開展的培訓(xùn)，所培訓(xùn)內(nèi)容更為宏觀，通過培訓(xùn)來提高管理層人員的管理技能?；A(chǔ)技能培訓(xùn)。主要是針對一些相關(guān)職業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)職業(yè)化塑造，如財(cái)務(wù)管理技能、人力資源管理技能等，提高專業(yè)技能的使用?？s短崗位磨合期。崗位技能培訓(xùn)是完成各項(xiàng)工作所必須進(jìn)行的培訓(xùn)，例如客服的服務(wù)培訓(xùn)，教會(huì)客服崗位的員工如何與客戶溝通、提高服務(wù)水平；倉儲(chǔ)崗位的操作培訓(xùn)，教會(huì)倉儲(chǔ)操作員工如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)操作流程、儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量管理，讓員工明白自己所在崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)和操作方法等，實(shí)現(xiàn)操作技能的熟練化。2.HC物流公司培訓(xùn)流程HC物流公司培訓(xùn)流程主要從需求調(diào)查分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評估四個(gè)方面來進(jìn)行，公司的培訓(xùn)流程如圖3.5所示，從圖中可以看出，行政人事部門組織各個(gè)崗位的員工填寫培訓(xùn)的需求，根據(jù)收集的培訓(xùn)需求擬定出培訓(xùn)計(jì)劃，明確計(jì)劃再進(jìn)一步設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，之后正式開展培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)過程中的實(shí)施情況再通過監(jiān)督和跟蹤評估來具體落實(shí)。但由于目前流程中對于培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)評估等環(huán)節(jié)的工作還不夠重視，在一定程度上制約了培訓(xùn)工作的有效開展。部門負(fù)責(zé)人收集整理本部門培訓(xùn)需求員工填寫培訓(xùn)需求表行政人事部門組織進(jìn)行企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析部門負(fù)責(zé)人收集整理本部門培訓(xùn)需求員工填寫培訓(xùn)需求表行政人事部門組織進(jìn)行企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析行政人事部匯總各部門的培訓(xùn)需求行政人事部根據(jù)需求制定公司的中長期培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)和安排各部門組織開展本部門的培訓(xùn)行政人事部匯總各部門的培訓(xùn)需求行政人事部根據(jù)需求制定公司的中長期培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)和安排各部門組織開展本部門的培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)評估，并提出改進(jìn)建議行政人事部對員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評估行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施過程的監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)評估，并提出改進(jìn)建議行政人事部對員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評估行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施過程的監(jiān)督圖3.5公司培訓(xùn)流程圖Fig.3.5Companytrainingflowchart（三）HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果調(diào)查1.問卷設(shè)計(jì)根據(jù)研究分析的培訓(xùn)遷移的影響因素，本文問卷從培訓(xùn)遷移設(shè)計(jì)、遷移氛圍、遷移動(dòng)機(jī)、遷移效果等四個(gè)部分提出相應(yīng)的問題，分別從培訓(xùn)的手段與方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織氛圍、培訓(xùn)遷移效果等幾個(gè)方面作為可能影響HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果的因素進(jìn)行分析。問卷的前半部分主要是個(gè)人的基本信息以及培訓(xùn)前的情況了解，后半部分主要調(diào)查培訓(xùn)過后的員工對培訓(xùn)方式方法、內(nèi)容、應(yīng)用效果的看法。2.數(shù)據(jù)的收集為了確保樣本的有效性，調(diào)查對象為HC物流公司內(nèi)部全體員工，本次調(diào)查問卷一共發(fā)放94份，回收的有效問卷共83份，回收率為88%，通過問卷收集到的被調(diào)查者基本信息統(tǒng)計(jì)表如下表所示：表3.SEQ表\*ARABIC\s12性別統(tǒng)計(jì)表Table3.2Genderstatistics選項(xiàng)小計(jì)（人）比例（%）男5060.24%女3339.76%表3.3學(xué)歷統(tǒng)計(jì)表Table3.3StatisticsofEducationalBackground選項(xiàng)小計(jì)（人）比例（%）初中及以下1315.66%中專1315.66%高中1720.48%大專3542.17%本科及以上66.02%表3.SEQ表\*ARABIC\s14年齡統(tǒng)計(jì)表Table3.4statisticaltableofages選項(xiàng)小計(jì)（人）比例（%）18-24歲1416%25-35歲4655.42%36-45歲1416.87%46-60歲910.84%3.調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析為了具體了解HC物流公司培訓(xùn)遷移的實(shí)際狀況，通過回收發(fā)放調(diào)查問卷，對問卷內(nèi)容的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合問卷和公司實(shí)際培訓(xùn)狀況，歸納出：（1）HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果不佳對于培訓(xùn)遷移的效果，即通過培訓(xùn)后，受訓(xùn)者在工作中有效運(yùn)用所知識(shí)和技能的程度，并有效的改善行為，提高個(gè)人的業(yè)績水平[19]。但通過問卷調(diào)查，從整體的結(jié)果可以看出，有28.92%的人不確定工作是否改善還有工作績效是否提高了，25.3%不確定知識(shí)水平是否提高，無論從知識(shí)和技能水平的提高、工作行為的改善還是通過運(yùn)用知識(shí)提高工作績效，大多數(shù)人的結(jié)果都是認(rèn)為不確定。這也表明，員工培訓(xùn)過后起不到作用，遷移效果不佳，因此，對HC物流公司培訓(xùn)遷移問題進(jìn)行調(diào)查分析是很有必要的。表3.5培訓(xùn)遷移效果的調(diào)查Table3.5Investigationontheeffectoftrainingtransfer非常不同意不同意不確定同意非常同意培訓(xùn)之后，知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平有了提高15.66%22.89%25.3%22.89%13.26%培訓(xùn)之后，工作行為得到了改善，并保持這種行為12.05%16.86%28.92%22.89%19.28%將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用工作中，因此提高我的了績效18.07%26.51%28.92%16.86%9.64%（2）HC物流公司員工培訓(xùn)遷移效果主要受多方面因素影響根據(jù)相關(guān)理論基礎(chǔ)知道培訓(xùn)遷移的影響因素有很多，但想要有效的解決問題，那么就需要找到關(guān)鍵的因素。在問卷調(diào)查數(shù)據(jù)中，如圖3.6所示，關(guān)于“以下哪些因素對于您獲取培訓(xùn)效果最有影響？”的調(diào)查有48.19%的人選擇培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的實(shí)用性，該項(xiàng)占比最高，之后是培訓(xùn)的方式與手段，占45.78%，領(lǐng)導(dǎo)的重視占38.55%,，教師的授課水平占28.92%，雖然遷移的效果受許多因素影響，但是以上選項(xiàng)占比的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、領(lǐng)導(dǎo)重視、授課水平表明了HC物流公司員工培訓(xùn)遷移存在問題有可能主要受這幾方面的影響。圖3.6培訓(xùn)遷移影響的調(diào)查Fig.3.6Investigationontheinfluencingfactorsoftrainingtransfer二、HC物流公司培訓(xùn)遷移存在問題分析（一）培訓(xùn)需求分析不足，內(nèi)容缺乏針對性通過對HC物流公司近一年來培訓(xùn)開展情況的調(diào)查和了解，培訓(xùn)次數(shù)近130次，接受培訓(xùn)近150人次，人均培訓(xùn)時(shí)長30小時(shí)左右，但是從培訓(xùn)內(nèi)容來看，如圖4.1所示，在HC物流公司遷移項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)中“公司培訓(xùn)課程所培訓(xùn)內(nèi)容正是我所需要的，對我的工作有幫助”，對于這個(gè)問題，認(rèn)為對自己工作非常有幫助的占3.6%，有幫助的占14.6%,不確定的占24.1%，沒有幫助的占44.58%，一點(diǎn)幫助都沒有的占13.25%。根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)，顯然可以看出，公司目前培訓(xùn)的效果并不好，數(shù)據(jù)表明所培訓(xùn)的內(nèi)容不夠有針對性，不是很符合員工需要，培訓(xùn)前并沒有做好培訓(xùn)需求的分析，課程缺乏針對性和實(shí)用性，對員工的工作幫助并不大，同時(shí)49.4%的人認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容未提供與工作環(huán)境相似的條件，這說明了培訓(xùn)前的工作未做到位。對于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是否具有針對性和適用性，公司培訓(xùn)部門首先需要考慮到培訓(xùn)課程是否是組織需要的，培訓(xùn)內(nèi)容是否與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展相符合。其次，課程是否是員工所需要的，培訓(xùn)內(nèi)容是否符合員工崗位工作的需要，通過培訓(xùn)能否夠幫助員工提升工作技能。通過在HC物流公司進(jìn)行的觀察和了解，其課程安排雖是根據(jù)各部門職能來進(jìn)行設(shè)計(jì)的課程，但未具體進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)研。一方面，公司所下發(fā)的年度培訓(xùn)需求表，大多是各部門負(fù)責(zé)人填寫后提交到行政人事部，而不是具體下發(fā)到個(gè)人來填寫，因此，培訓(xùn)需求是部門領(lǐng)導(dǎo)給員工進(jìn)行安排的，進(jìn)而導(dǎo)致所安排課程和培訓(xùn)內(nèi)容，在一定程度上存在盲目性，不具有針對性。另一方面，由于像一線員工每天忙于工作，極少有自己的時(shí)間，對需求調(diào)查沒有花太多時(shí)間來進(jìn)行對待，致使得到的反饋較少。最后只能以少數(shù)的需求情況來進(jìn)行開展。所以，即使公司安排了許多培訓(xùn)，員工也會(huì)覺得對個(gè)人工作上的幫助并不大，這也影響了員工進(jìn)行培訓(xùn)遷移的效果。圖4.1培訓(xùn)內(nèi)容是否是我所需要，并對我工作有幫助Fig.4.1WhetherthetrainingcontentiswhatIneedandhelpfulformywork（二）培訓(xùn)組織形式單一，學(xué)習(xí)效果不理想通過查看近年來HC物流公司培訓(xùn)的組織形式看，員工的培訓(xùn)大多數(shù)以內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)占少數(shù)，培訓(xùn)師大多是公司內(nèi)部中高層管理者或有經(jīng)驗(yàn)員工，講授方法以PPT講解為主。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，從培訓(xùn)方式來看，總體滿意程度不高，如圖4.2所示，關(guān)于“培訓(xùn)師的培訓(xùn)方式，激發(fā)了我對學(xué)習(xí)的興趣，促進(jìn)我培訓(xùn)的效果”這個(gè)問題的回答，調(diào)查中，有19.28%對培訓(xùn)師的培訓(xùn)方法很不滿意，24.1%的人不太滿意，而32.53%則認(rèn)為不確定，只有8.43%的人認(rèn)為非常的滿意。培訓(xùn)的方法和手段還有待改進(jìn)，需要激發(fā)員工學(xué)習(xí)的興趣。HC物流公司采用傳統(tǒng)的課堂講授培訓(xùn)方式，對于一些操作性較強(qiáng)的崗位并不能夠滿足崗位技能的要求，HC物流公司的員工被動(dòng)的接受知識(shí)，而培訓(xùn)者也不能了解到員工對培訓(xùn)的需求以及知識(shí)接受的程度，導(dǎo)致很多員工對課堂傳授的內(nèi)容并不感興趣。實(shí)施培訓(xùn)過程中，通過課堂知識(shí)講授、案例討論等單一的培訓(xùn)方法，沒有從員工工作的實(shí)際需要出發(fā)，不注重調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)興趣。HC物流公司以內(nèi)部中高層領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，由于老員工雖然操作經(jīng)驗(yàn)與豐富，但是授課經(jīng)驗(yàn)卻沒有過多的經(jīng)驗(yàn)，只能簡單將經(jīng)驗(yàn)講授給員工聽。同時(shí)培訓(xùn)所提供的培訓(xùn)環(huán)境和工具，與實(shí)際工作不太一樣，不能夠適應(yīng)多變的工作環(huán)境。因此，雖然開展了培訓(xùn)工作，但效果并不理想。圖4.2培訓(xùn)方式激發(fā)我對學(xué)習(xí)的興趣，促進(jìn)了我培訓(xùn)的效果Fig.4.2Thetrainingmethodstimulatesmyinterestinlearningandpromotestheeffectofmytraining（三）缺乏良好的工作環(huán)境支持，遷移條件不足通過調(diào)查數(shù)據(jù)可知，領(lǐng)導(dǎo)支持和鼓勵(lì)員工運(yùn)用知識(shí)和技能，卻未給予相應(yīng)的實(shí)際幫助，如未能從員工角度出發(fā)，根據(jù)員工實(shí)際需求安排培訓(xùn)、合理規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容、積極跟蹤員工培訓(xùn)效果、提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)和資源等，導(dǎo)致了缺乏遷移的條件。如圖4.3所示，在調(diào)查問卷中，“領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對我工作運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容的情況進(jìn)行跟進(jìn)了解”，非常不同意占15.66%，不同意的占25.3%,不確定占31.33%，同意只占到12.05%，跟蹤評價(jià)的培訓(xùn)效果評估機(jī)制往往容易被忽視，培訓(xùn)完后，只是簡單地進(jìn)行課程培訓(xùn)滿意度調(diào)查和課程效果的測試，而對于員