商務(wù)服務(wù)流程化軟件定制開發(fā)協(xié)議第一章總則1.1合同編號本合同編號為：_________。1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（承建方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：____年__月__日。1.4合同期限1.4.1合同有效期為：____年，自合同簽訂之日起計算。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)期____年。1.5合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方進行商務(wù)服務(wù)流程化軟件定制開發(fā)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、費用及支付方式等事項。1.6定義與解釋1.6.1“商務(wù)服務(wù)流程化軟件”是指乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)完成并交付給甲方的、用于實現(xiàn)商務(wù)服務(wù)流程自動化的軟件系統(tǒng)。1.6.2“軟件”是指構(gòu)成商務(wù)服務(wù)流程化軟件的原始程序代碼。1.6.3“軟件文檔”是指為商務(wù)服務(wù)流程化軟件提供說明和指導(dǎo)的文檔資料。第二章軟件需求2.1需求分析2.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)向乙方提交詳細的軟件需求文檔。2.1.2乙方應(yīng)在收到需求文檔后____日內(nèi)對需求進行分析，并向甲方反饋分析結(jié)果。2.2需求確認2.2.1甲方應(yīng)在收到乙方反饋后____日內(nèi)確認需求分析結(jié)果。2.2.2如甲方對分析結(jié)果有異議，應(yīng)在確認期內(nèi)提出，雙方應(yīng)在____日內(nèi)協(xié)商解決。第三章軟件開發(fā)3.1開發(fā)計劃3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)需求分析結(jié)果，制定詳細的軟件開發(fā)計劃，包括開發(fā)周期、階段劃分、里程碑節(jié)點等。3.1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)提交開發(fā)計劃，經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。3.2開發(fā)流程3.2.1乙方應(yīng)按照軟件開發(fā)計劃，進行軟件開發(fā)工作。3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報開發(fā)進度，并及時解決開發(fā)過程中遇到的問題。3.3軟件交付3.3.1乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)，并將軟件交付給甲方。3.3.2乙方交付的軟件應(yīng)滿足需求分析中的所有要求，且符合相關(guān)技術(shù)標準。第四章軟件驗收4.1驗收標準4.1.1甲方應(yīng)在收到軟件后____日內(nèi)對軟件進行驗收。4.1.2驗收標準應(yīng)符合需求分析中的規(guī)定，以及雙方約定的其他驗收標準。4.2驗收流程4.2.1甲方應(yīng)在驗收前向乙方提供驗收測試環(huán)境。4.2.2乙方應(yīng)按照驗收標準，對軟件進行測試，并向甲方提供測試報告。4.2.3甲方應(yīng)在收到測試報告后____日內(nèi)完成驗收。第五章費用及支付5.1軟件開發(fā)費用5.1.1本合同軟件開發(fā)費用總額為人民幣____元整。5.1.2軟件開發(fā)費用包括但不限于：軟件開發(fā)成本、人力成本、測試成本等。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付軟件開發(fā)費用的____%作為預(yù)付款。5.2.2乙方在完成軟件開發(fā)計劃的每個階段后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)支付該階段費用的____%。5.2.3軟件驗收合格后，甲方應(yīng)在____日內(nèi)支付軟件開發(fā)費用的剩余部分。5.3付款時間5.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款時間，及時支付相關(guān)款項。5.4逾期付款5.4.1如甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付____%的逾期付款違約金。5.5付款方式5.5.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付款項，具體賬戶信息由乙方提供。第六章軟件知識產(chǎn)權(quán)及保密6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1乙方根據(jù)本合同開發(fā)的商務(wù)服務(wù)流程化軟件及其相關(guān)文檔、等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.1.2甲方同意，乙方在開發(fā)過程中使用的第三方軟件，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸原權(quán)利人所有。6.2保密條款6.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及商務(wù)服務(wù)流程化軟件的技術(shù)秘密負有保密義務(wù)。6.2.2雙方同意，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商務(wù)服務(wù)流程化軟件的相關(guān)信息。6.2.3保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)向甲方提供不少于____天的軟件操作及維護培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的基本操作、高級功能、故障排除等。7.2培訓(xùn)方式7.2.1乙方可通過現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程會議或在線視頻等多種方式進行培訓(xùn)。7.2.2雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定具體的培訓(xùn)方式和時間。7.3技術(shù)支持7.3.1乙方應(yīng)提供為期____年的免費技術(shù)支持服務(wù)。7.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：軟件升級、故障排除、使用指導(dǎo)等。第八章運行維護8.1運行維護范圍8.1.1乙方負責(zé)商務(wù)服務(wù)流程化軟件的運行維護工作。8.1.2運行維護范圍包括軟件的正常運行、系統(tǒng)升級、故障處理等。8.2運行維護響應(yīng)時間8.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)。8.2.2對于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)解決問題。8.3運行維護費用8.3.1軟件運行維護費用為人民幣____元/年。8.3.2運行維護費用包含在第八章第七條所述的免費技術(shù)支持服務(wù)中。第九章合同解除9.1合同解除條件9.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2在合同履行過程中，如出現(xiàn)不可抗力因素，雙方可協(xié)商解除合同。9.2解除程序9.2.1一方解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方。9.2.2雙方應(yīng)按照本合同約定妥善處理合同解除后的善后事宜。第十章其他10.1通知10.1.1本合同中涉及的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)出。10.1.2通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或電子信函等方式送達。10.2合同生效10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.3合同變更10.3.1本合同任何條款的變更，均應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。11.2處理原則11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。11.2.2雙方應(yīng)盡力減少不可抗力造成的損失。11.2.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部解除合同。11.3解除合同的程序11.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)在____日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鼋獬贤臅嫔暾垺?1.3.2雙方應(yīng)在____日內(nèi)協(xié)商確定解除合同的具體事宜。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1本合同期滿，如雙方無續(xù)簽意向，合同自動終止。12.1.2如一方違約，對方有權(quán)解除合同。12.2終止程序12.2.1一方提出解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方。12.2.2雙方應(yīng)在收到解除合同通知后____日內(nèi)協(xié)商確定合同終止后的善后事宜。12.3終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定妥善處理剩余款項的結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)的歸屬等事宜。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于：商務(wù)服務(wù)流程化軟件需求文檔、開發(fā)計劃、驗收標準等。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。