組織和公眾教學(xué)設(shè)計(jì)-2025-2026學(xué)年中職專業(yè)課-公共關(guān)系基礎(chǔ)-社會(huì)工作事務(wù)-公共管理與服務(wù)大類科目授課時(shí)間節(jié)次--年—月—日（星期——）第—節(jié)指導(dǎo)教師授課班級(jí)、授課課時(shí)授課題目（包括教材及章節(jié)名稱）組織和公眾教學(xué)設(shè)計(jì)-2025-2026學(xué)年中職專業(yè)課-公共關(guān)系基礎(chǔ)-社會(huì)工作事務(wù)-公共管理與服務(wù)大類課程基本信息1.課程名稱：公共關(guān)系基礎(chǔ)

2.教學(xué)年級(jí)和班級(jí)：2025-2026學(xué)年中職專業(yè)課，公共管理與服務(wù)大類

3.授課時(shí)間：每周二下午第2節(jié)

4.教學(xué)時(shí)數(shù)：1課時(shí)核心素養(yǎng)目標(biāo)分析培養(yǎng)學(xué)生具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)道德，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)生能夠理解公共管理與服務(wù)的基本原則，掌握社會(huì)工作中的人際交往技巧，提升學(xué)生在公共事務(wù)中的組織協(xié)調(diào)和公共服務(wù)能力。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

-理解公共關(guān)系的概念和基本原理，包括溝通、協(xié)調(diào)、危機(jī)管理等核心要素。

-掌握公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程，如策劃、實(shí)施、評(píng)估等。

-舉例：通過案例教學(xué)，讓學(xué)生了解企業(yè)如何通過公關(guān)活動(dòng)提升品牌形象。

2.教學(xué)難點(diǎn)

-突破公共關(guān)系理論在實(shí)際操作中的應(yīng)用障礙，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。

-理解并運(yùn)用不同類型的溝通技巧，如面對(duì)面溝通、書面溝通、媒體溝通等。

-舉例：在模擬公關(guān)活動(dòng)中，學(xué)生可能難以把握如何根據(jù)不同情境選擇合適的溝通策略，教師需引導(dǎo)學(xué)生分析情境，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。教學(xué)資源準(zhǔn)備1.教材：《公共關(guān)系基礎(chǔ)》教材，確保每位學(xué)生人手一冊(cè)。

2.輔助材料：收集與公共關(guān)系案例相關(guān)的圖片、圖表和視頻，用于案例分析教學(xué)。

3.實(shí)驗(yàn)器材：準(zhǔn)備模擬公關(guān)活動(dòng)所需的道具和材料，如宣傳冊(cè)、海報(bào)設(shè)計(jì)軟件等。

4.教室布置：設(shè)置分組討論區(qū)，配備白板和投影儀，以便展示案例和進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)。教學(xué)流程1.導(dǎo)入新課

-詳細(xì)內(nèi)容：首先，以一個(gè)簡(jiǎn)短的新聞視頻或案例引入，讓學(xué)生了解公共關(guān)系在社會(huì)生活中的實(shí)際應(yīng)用。例如，播放一段關(guān)于企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理的新聞片段，引導(dǎo)學(xué)生思考公共關(guān)系在處理此類事件中的作用和重要性。用時(shí)5分鐘。

2.新課講授

-詳細(xì)內(nèi)容：

1.講解公共關(guān)系的定義、特點(diǎn)和發(fā)展歷程，通過PPT展示相關(guān)概念和理論框架，幫助學(xué)生建立對(duì)公共關(guān)系的整體認(rèn)識(shí)。用時(shí)10分鐘。

2.介紹公共關(guān)系的基本原則和策略，結(jié)合實(shí)際案例，讓學(xué)生理解如何運(yùn)用這些原則和策略來處理公共關(guān)系問題。例如，分析一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)案例，講解其背后的策略和執(zhí)行過程。用時(shí)10分鐘。

3.講解公共關(guān)系的溝通技巧，如傾聽、表達(dá)、說服等，通過角色扮演和小組討論，讓學(xué)生掌握實(shí)際操作中的溝通方法。用時(shí)10分鐘。

3.實(shí)踐活動(dòng)

-詳細(xì)內(nèi)容：

1.分組進(jìn)行模擬公關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)，每組選擇一個(gè)主題，如企業(yè)新品發(fā)布會(huì)、危機(jī)公關(guān)處理等，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，包括目標(biāo)、策略、實(shí)施步驟等。用時(shí)15分鐘。

2.學(xué)生展示自己的設(shè)計(jì)方案，其他小組進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，教師點(diǎn)評(píng)并給出改進(jìn)建議。用時(shí)10分鐘。

3.選取一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，讓學(xué)生體驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際操作過程。用時(shí)10分鐘。

4.學(xué)生小組討論

-3方面內(nèi)容舉例回答：

1.如何在活動(dòng)中運(yùn)用公共關(guān)系的基本原則？舉例：在模擬新品發(fā)布會(huì)上，如何確保信息的真實(shí)性和透明度，以及如何處理媒體和公眾的關(guān)切。

2.在溝通中遇到困難時(shí)，如何運(yùn)用溝通技巧解決問題？舉例：在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)，如何通過有效的溝通策略緩解負(fù)面輿論。

3.如何評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果？舉例：通過媒體曝光度、公眾滿意度等指標(biāo)來評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的成功與否。

5.總結(jié)回顧

-內(nèi)容：對(duì)本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行回顧，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的基本原則、溝通技巧和活動(dòng)策劃的重要性。通過提問和解答，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)。例如，提問學(xué)生如何在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，并舉例說明。用時(shí)5分鐘。

總用時(shí)：45分鐘教學(xué)資源拓展1.拓展資源

-公共關(guān)系案例庫(kù)：收集整理國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的公關(guān)案例，包括成功案例和失敗案例，以便學(xué)生通過分析案例來學(xué)習(xí)公共關(guān)系的實(shí)際應(yīng)用。

-公共關(guān)系理論著作：推薦閱讀一些經(jīng)典的公共關(guān)系理論書籍，如愛德華·伯尼斯的《公共關(guān)系原理》、約翰·肯尼迪的《公關(guān)的藝術(shù)》等，以加深對(duì)公共關(guān)系理論的理解。

-公共關(guān)系行業(yè)報(bào)告：提供最新的公共關(guān)系行業(yè)報(bào)告，如公關(guān)公司排名、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等，幫助學(xué)生了解公共關(guān)系行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向。

2.拓展建議

-閱讀公共關(guān)系行業(yè)雜志和報(bào)紙，如《公關(guān)世界》、《中國(guó)公關(guān)》等，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)。

-參觀公關(guān)公司或公共關(guān)系部門，實(shí)地了解公共關(guān)系工作的日常運(yùn)作和項(xiàng)目管理。

-加入公共關(guān)系相關(guān)的社團(tuán)或組織，參與討論和實(shí)踐，與其他對(duì)公共關(guān)系感興趣的學(xué)生交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

-關(guān)注公共關(guān)系相關(guān)的在線課程和講座，如MOOC平臺(tái)上的公共關(guān)系課程，拓寬知識(shí)視野。

-實(shí)踐項(xiàng)目：鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)?；蛏鐓^(qū)的公共關(guān)系項(xiàng)目，如組織校園活動(dòng)、策劃社區(qū)宣傳等，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際操作中。

-撰寫公共關(guān)系案例分析報(bào)告：選擇一個(gè)感興趣的公共關(guān)系案例，進(jìn)行深入研究，撰寫分析報(bào)告，提高批判性思維和寫作能力。

-參加公共關(guān)系競(jìng)賽：如公關(guān)策劃大賽、公關(guān)演講比賽等，通過競(jìng)賽提升公共關(guān)系技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

-學(xué)習(xí)公共關(guān)系相關(guān)的法律法規(guī)，了解公共關(guān)系活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)要求。

-關(guān)注國(guó)際公共關(guān)系動(dòng)態(tài)，了解不同文化背景下的公共關(guān)系實(shí)踐和策略。板書設(shè)計(jì)①公共關(guān)系定義與特點(diǎn)

-公共關(guān)系的定義

-公共關(guān)系的特點(diǎn)：社會(huì)性、傳播性、服務(wù)性、專業(yè)性

②公共關(guān)系的基本原則

-真實(shí)性原則

-對(duì)等性原則

-誠(chéng)信性原則

-可控性原則

③公共關(guān)系的策略與技巧

-溝通策略：有效溝通、情感溝通、雙向溝通

-危機(jī)公關(guān)策略：預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)形象

-媒體關(guān)系策略：媒體接觸、信息發(fā)布、媒體應(yīng)對(duì)

④公共關(guān)系活動(dòng)流程

-目標(biāo)設(shè)定

-策劃設(shè)計(jì)

-實(shí)施執(zhí)行

-效果評(píng)估教學(xué)評(píng)價(jià)1.課堂評(píng)價(jià)

-提問與回答：通過課堂提問，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系基本概念、原則和策略的掌握程度。例如，提問學(xué)生：“什么是公共關(guān)系？請(qǐng)舉例說明公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用?！?/p>

-觀察與反饋：在課堂討論和小組活動(dòng)中，觀察學(xué)生的參與度、表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，及時(shí)給予正面反饋或指導(dǎo)。

-小組展示與評(píng)價(jià)：每組進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)方案展示后，組織其他小組進(jìn)行評(píng)價(jià)，教師總結(jié)并給出專業(yè)指導(dǎo)。

-定期測(cè)試：安排定期的課堂小測(cè)驗(yàn)，如選擇題、簡(jiǎn)答題等，以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。

2.作業(yè)評(píng)價(jià)

-作業(yè)批改：對(duì)學(xué)生的課后作業(yè)進(jìn)行認(rèn)真批改，包括案例分析報(bào)告、公關(guān)活動(dòng)策劃書等。

-個(gè)性化反饋：針對(duì)學(xué)生的作業(yè)，給出具體、個(gè)性化的反饋意見，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，并提供改進(jìn)建議。

-及時(shí)反饋：在作業(yè)批改后，及時(shí)將批改結(jié)果和學(xué)生溝通，確保學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)狀況。

-反思與調(diào)整：根據(jù)學(xué)生的作業(yè)表現(xiàn)，反思教學(xué)方法，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度，以適應(yīng)學(xué)生的實(shí)際需求。

3.學(xué)生自評(píng)與互評(píng)

-自我反思：鼓勵(lì)學(xué)生在課后進(jìn)行自我反思，總結(jié)自己在公共關(guān)系學(xué)習(xí)中的收獲和不足。

-互評(píng)活動(dòng)：組織學(xué)生進(jìn)行互評(píng)，通過小組討論和反饋，提高學(xué)生的評(píng)價(jià)能力和批判性思維。

-教師指導(dǎo)：在學(xué)生互評(píng)過程中，教師給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，確保評(píng)價(jià)的客觀性和有效性。

4.綜合評(píng)價(jià)

-綜合測(cè)試：在學(xué)期末進(jìn)行綜合測(cè)試，包括筆試和面試，全面評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

-成績(jī)分析：對(duì)學(xué)生的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行分析，找出普遍存在的問題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

-評(píng)價(jià)報(bào)告：撰寫學(xué)生的評(píng)價(jià)報(bào)告，包括學(xué)生在公共關(guān)系課程中的學(xué)習(xí)態(tài)度、能力表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

5.反饋與改進(jìn)

-教師反饋：在課程結(jié)束后，教師向?qū)W生和家長(zhǎng)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，包括優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)方向。

-學(xué)生反饋：收集學(xué)生對(duì)教學(xué)活動(dòng)的反饋意見，了解學(xué)生的需求和期望，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。

-教學(xué)反思：教師定期進(jìn)行教學(xué)反思，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)效果。課后作業(yè)1.案例分析：

-題目：分析某知名企業(yè)如何通過公關(guān)活動(dòng)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品召回事件。

-答案要點(diǎn)：

-事件背景：簡(jiǎn)述產(chǎn)品召回事件的起因和影響。

-公關(guān)策略：闡述企業(yè)采取的危機(jī)公關(guān)策略，如信息發(fā)布、媒體溝通、客戶服務(wù)等。

-效果評(píng)估：分析公關(guān)活動(dòng)的效果，包括媒體曝光度、公眾反應(yīng)、企業(yè)形象恢復(fù)等。

2.公關(guān)活動(dòng)策劃：

-題目：設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新產(chǎn)品的公關(guān)活動(dòng)方案。

-答案要點(diǎn)：

-活動(dòng)目標(biāo)：明確活動(dòng)的目的和預(yù)期效果。

-活動(dòng)內(nèi)容：包括活動(dòng)形式、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。

-活動(dòng)預(yù)算：估算活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)和資源。

-活動(dòng)評(píng)估：設(shè)定評(píng)估指標(biāo)，如參與人數(shù)、媒體報(bào)道、品牌知名度提升等。

3.公共關(guān)系案例分析報(bào)告：

-題目：撰寫一篇關(guān)于某企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理的案例分析報(bào)告。

-答案要點(diǎn)：

-事件概述：簡(jiǎn)述危機(jī)事件的背景和影響。

-企業(yè)應(yīng)對(duì)措施：分析企業(yè)采取的危機(jī)公關(guān)策略和行動(dòng)。

-危機(jī)公關(guān)效果：評(píng)估危機(jī)公關(guān)活動(dòng)的效果，包括媒體反應(yīng)、公眾態(tài)度、企業(yè)形象恢復(fù)等。

4.公共關(guān)系策略應(yīng)用：

-題目：討論在公共關(guān)系活動(dòng)中如何運(yùn)用“對(duì)等性原則”。

-答案要點(diǎn)：

-原則解釋：解釋“對(duì)等性原則”在公共關(guān)系中的含義和應(yīng)用。

-應(yīng)用案例：舉例說明在具體情境中如何運(yùn)用“對(duì)等性原則”進(jìn)行有效的公共關(guān)系溝通。

5.公共關(guān)系溝通技巧：

-題目：分析在公共關(guān)系溝通中如何運(yùn)用“傾聽”技巧。

-答案要點(diǎn)：

-技巧解釋：解釋“傾聽”在公共關(guān)系溝通中的重要性。

-應(yīng)用場(chǎng)景：舉例說明在哪些公共關(guān)系溝通場(chǎng)景中需要運(yùn)用“傾聽”技巧。

-實(shí)踐建議：提供一些建議，幫助學(xué)生在實(shí)際溝通中更好地運(yùn)用“傾聽”技巧。反思改進(jìn)措施反思改進(jìn)措施（一）教學(xué)特色創(chuàng)新

1.實(shí)踐導(dǎo)向教學(xué)：我們的課程設(shè)計(jì)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過案例分析、模擬公關(guān)活動(dòng)等，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)到知識(shí)。特色之一是將理論知識(shí)與實(shí)際操作緊密結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

2.案例教學(xué)法：引入真實(shí)的企業(yè)公關(guān)案例，讓學(xué)生通過分析案例，學(xué)習(xí)公共關(guān)系的實(shí)際應(yīng)用，增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)用性和針對(duì)性。

反思改進(jìn)措施（二）存在主要問題

1.學(xué)生參與度不足：在小組討論和實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，部分學(xué)生參與度不高，需要找到方法提高學(xué)生的參與熱情。

2.教學(xué)方法單一：目前的教學(xué)方法主要集中在講授和討論，缺乏多樣化的教學(xué)手段，需要豐富教學(xué)內(nèi)容和形式。

3.評(píng)價(jià)方式單一：目前的評(píng)價(jià)方式以期末考試為主，未能全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，需要建立更加多元化的評(píng)價(jià)體系。

反思改進(jìn)措施（三）

1.提高學(xué)生參與度：

-設(shè)計(jì)互動(dòng)性強(qiáng)的小組討論話題，激發(fā)學(xué)生的興趣。

-設(shè)立參與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)。

-利用翻轉(zhuǎn)課堂等新技術(shù)，讓學(xué)生課前