2022年山東省專升本考試（旅游管理）綜合二真題試卷(總分：96.00，做題時間：90分鐘)一、旅游市場營銷學(xué)(總題數(shù)：30，分數(shù)：48.00)1.填空題__________________________________________________________________________________________解析：2.旅游市場有3個最重要的因素，即旅游市場的主體、1和旅游市場媒介。（分數(shù)：2.00）填空項1:__________________（正確答案：正確答案：旅游市場客體）解析：3.服務(wù)營銷特征主要表現(xiàn)在以下四個方面：無形性、不可分割性、1和不可儲存性。（分數(shù)：2.00）填空項1:__________________（正確答案：正確答案：異質(zhì)性）解析：4.旅游市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成包括旅游企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、1、旅游企業(yè)市場調(diào)研系統(tǒng)和旅游企業(yè)市場決策系統(tǒng)。（分數(shù)：2.00）填空項1:__________________（正確答案：正確答案：旅游企業(yè)情報系統(tǒng)）解析：5.旅游者購買行為主要受其文化、社會、1和心理因素的影響。（分數(shù)：2.00）填空項1:__________________（正確答案：正確答案：經(jīng)濟）解析：6.旅游產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、1和衰退期。（分數(shù)：2.00）填空項1:__________________（正確答案：正確答案：成熟）解析：7.在旅游企業(yè)營銷實踐活動中最常見的調(diào)研方法主要有文案調(diào)查法、1、觀察調(diào)查法和實驗調(diào)查法。（分數(shù)：2.00）填空項1:__________________（正確答案：正確答案：訪問調(diào)查法）解析：8.單項選擇題__________________________________________________________________________________________解析：9.旅游市場營銷的微觀環(huán)境包括本公司、供應(yīng)商、營銷中介、()、競爭因素和公眾。（分數(shù)：2.00）A.銀行B.顧客√C.旅行社D.導(dǎo)游解析：10.旅游市場營銷的調(diào)研過程包括確定問題和研究目標、制定調(diào)研計劃、()和處理調(diào)研結(jié)果。（分數(shù)：2.00）A.廣告宣傳B.進行促銷C.實施調(diào)研√D.形象公關(guān)解析：11.某飯店有500個房間，造價5000萬元，按千分之一法得到每件房間的日收費()元。（分數(shù)：2.00）A.100√B.150C.500D.1000解析：12.在制定廣告決策時，應(yīng)在旅游企業(yè)總體營銷目標下，通過以下五個步驟進行：旅游廣告目標、旅游廣告預(yù)算、()、旅游廣告媒體選擇、評估廣告效果。（分數(shù)：2.00）A.旅游廣告定位B.旅游廣告信息決策√C.旅游廣告設(shè)計D.旅游廣告宣傳解析：13.選擇旅游銷售渠道長度應(yīng)遵循兩大類原則：()原則和效率原則。（分數(shù)：2.00）A.社會原則B.經(jīng)濟原則√C.教育原則D.保護原則解析：14.多項選擇題__________________________________________________________________________________________解析：15.組織機構(gòu)旅游購買行為的特點主要包括()。（分數(shù)：2.00）A.購買量大√B.供需雙方關(guān)系密切√C.影響購買的人多√D.購買決策的時間長√解析：16.旅游產(chǎn)品的特征主要有：生產(chǎn)和消費同步性、()、空間上的不可轉(zhuǎn)移性以及所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性。（分數(shù)：2.00）A.廣延性和一次性B.綜合性和無形性√C.依賴性和風(fēng)險性√D.時間上不可儲存性√解析：17.旅游產(chǎn)品投入期的市場策略包括：雙高策略、()、雙低策略。（分數(shù)：2.00）A.密集性滲透策略√B.重點策略C.非重點策略D.選擇性滲透策略√解析：18.影響旅游產(chǎn)品生命周期的主要因素包括()。（分數(shù)：2.00）A.需求因素√B.生理因素C.效應(yīng)因素√D.環(huán)境因素√解析：19.旅游市場營銷的內(nèi)部環(huán)境包括()。（分數(shù)：2.00）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.企業(yè)素質(zhì)√D.企業(yè)文化√解析：20.名詞解釋__________________________________________________________________________________________解析：21.盈虧平衡定價法（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________正確答案：(正確答案：盈虧平衡定價法：指旅游企業(yè)在既定的固定成本、變動成本和產(chǎn)品估計銷售量的條件下，實現(xiàn)銷售收入與總成本相等時的旅游價格，即旅游企業(yè)不賠不賺時的產(chǎn)品價格，又稱之為保本定價法。)解析：22.營銷預(yù)算（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________正確答案：(正確答案：營銷預(yù)算：營銷預(yù)算是指執(zhí)行各種市場營銷戰(zhàn)略、政策所需的最適量的預(yù)算以及在各個市場營銷環(huán)節(jié)、各種市場營銷手段之間的預(yù)算分配。)解析：23.簡答題__________________________________________________________________________________________解析：24.簡述旅游市場細分的標準和作用。（分數(shù)：2.00）__________________________________________________________________________________________正確答案：(正確答案：①產(chǎn)品因素：一是產(chǎn)品的性質(zhì)與種類；二是產(chǎn)品的檔次或等級。②市場因素：包括旅游消費者市場的規(guī)模大?。宦糜蜗M者與旅游生產(chǎn)企業(yè)空間距離的遠近。③旅游企業(yè)自身因素：一是本企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和接待能力；二是企業(yè)自身市場營銷實力的強弱。④國家政策因素)解析：25.簡要回答旅游產(chǎn)品分銷渠道決策的影響因素以及分銷渠道的作用。（分數(shù)：2.00）________________________________________________________________________