XX市視頻監(jiān)控系統(tǒng)

運維項目維護方案

二零XX年X月

目錄

一、維護項目背景.....................................錯陽未定義書簽。

二、維護流程..........................................錯誤!未定義書簽。

三、維護人員配備方案.................................錯誤味定義書簽。

四、人員工作內容.....................................錯誤味定義書簽。

五、維護項目配備的場合、設施.........................錯誤味定義書簽。

1、維護項目配備的場合................................錯陽未定義書簽。

2、維護項目配備的設施................................錯凰未定義書簽。

2.1、維護車輛.........................................錯誤!未定義書簽。

2.2、維護工具.........................................錯謾味定義書簽。

大、項目維護方案.....................................錯誤味定義書簽。

1、系統(tǒng)常規(guī)維護流程................................錯誤!未定義書簽。

2、系統(tǒng)故障搶修流程................................錯誤味定義書簽。

3、維護及抬腳搶修方案..............................錯誤味定義書簽。

4、維護工作日常章程和制度..........................錯誤味定義書簽。

七、項目維護預算清單.................................錯埃味定義書簽。

一、維護項目背景

現(xiàn)在都市視頻監(jiān)控系統(tǒng)巳經(jīng)成為新的安防建設熱點，都市視版監(jiān)控系統(tǒng)是衡

量一抻都市當代化管理水平的重要體現(xiàn)，是實現(xiàn)一抻都市乃至整個國家安全和穩(wěn)

定的重要方法。建立合理，有效的都市視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，才干峭保禱社會治安

狀況日趨安全，避免都市犯罪，及時應對突發(fā)事件使政忖管理部門在第一時間發(fā)

現(xiàn)問題，提出應對方法及應急預案等。XX市公安局為結合現(xiàn)在的都市視顓監(jiān)控

的發(fā)展趨勢將12行該系統(tǒng)的建設，規(guī)劃監(jiān)控點數(shù)量要達成1.5萬個,全部設備均

采用網(wǎng)絡型高清攝像機。

都市視頻監(jiān)控系統(tǒng)運維保建工作尤為重要。視在，視顓監(jiān)控系統(tǒng)重要采用人

工進行日常的運行和維護工作，采用完善的運維管理模式，通過科學的工具和有

效的規(guī)X原則，來勝任招來都市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運維等同題，來保障都市視靦監(jiān)

控系統(tǒng)長久的穩(wěn)定運行，為XX市社會安定繁華提供硬件支持。

二、項目實楠組級構苴

根據(jù)本項目維護面廣,路口狀況復雜等特點，為加強全方面管理，我公司組建

“維護項目部”，在維護工作中根據(jù)項目法進行項目管理,統(tǒng)一指揮和管理維護

大力和物力資源,對項目正常維護的放嬋防止、報。響應和設備的保養(yǎng)、使用和

巡槍、維修進行有計劃的機調和管理；對項目特殊維護工程的工期、質量、安全、

成本等綜合效益進行嚴格的管理和控制。同時公司總部從各方面予以指導、ftBi

和支持，力項目順利實地提佚充足保躥。

我公司將根據(jù)項目對維護人員的需要和規(guī)定，合理配備人力，不停優(yōu)化組織

構造，做到:

由資深的項目經(jīng)理人提供專業(yè)、全方面的優(yōu)質管理；

維護人員：按專叱設立，安排充足合理；

專業(yè)維慘師作后援:隨時協(xié)助解決緊急放崎旌點;

良好的溝通怖調：定時組織項目總結會,使工作各階段緊密的接。

施工以伍：滿足施工進度，根據(jù)特殊維護工程進展合理安排人員，形成一抻

有計劃、有嚴明紀律的高素質姬工隊伍。

2.1、項目組織構造

公司總部：負責檢查、監(jiān)督維護項目進度計劃實施的貫硼狀況，解決工程過

程中碰到的重大問題，確保工期、質量、成本控制、安全文明施工等各項管理目

的的實現(xiàn)。

項目部：構成“維護項目”的管理機構即項目部，明確責任、權利和義務。

項目部由負責過同類系統(tǒng)維護項目的項目經(jīng)理主持，選任技術水平高，參加過同

類系統(tǒng)項目建設的專北工程師負責維修和解決維護技術問題，選用參加過類似系

統(tǒng)維護經(jīng)暇的維護技術員負責系統(tǒng)的定時巡檢和初級維護，項目部的設立按精干

高效、團結統(tǒng)一,那性和流動性，項目部與公司組織協(xié)調統(tǒng)一的原則，建立一種

能完畢管理任務，令項目經(jīng)理指揮靈便、運轉自如、保質高效的項目管理紅縱。

2.2.項目組織結構圖

維

倉

分

硬

軟

應

財

同

管

護

局

急

務

運

件

件

部

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維

維

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控

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理

理

升

檢

理

作

制

級

測

管

工程

質量

安全

管理

2.3、項目維護人員素質規(guī)定和崗位分工設立

項目部共長久配備82位常駐人員。其中承當本項目重要專業(yè)技術維護人員

共80名，維護人員要定時參）JU業(yè)務學習，全方面掌握新產(chǎn)品新設備的特點、性

能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量規(guī)定。

維護技術人員分為常駐人員和非常駐人員兩沖，常駐人員有82名,非常駐

人員10人以上，常駐人員常駐XX市公安局及各分局附近的辦公場合，的時處

在待命狀態(tài)，非常駐人員能夠根據(jù)需要隙時到場服務。

維護技術人員均為我司正式職工，絕不臨時夕卜*同時我司確保，常駐人員

在維護期間沒有業(yè)主單位的書面許可絕不更換。

常駐人員的素質關系到整個項目維護的質量，因此非常重要，我司有關本項

目配備的82位常駐人員均在高清視前監(jiān)控、通信技術、計算機及其設備硬件技

木、系統(tǒng)運行月維護工作管理方面含百非常專業(yè)和獨到的經(jīng)驗和知識，具體總結

以下:

我司有關本項目的常駐人員均為大專以上學歷，從事有關工作在四年以上;

安排楙物項目經(jīng)理負責本項目的項目副經(jīng)理，作為本維護項目的技術骨干,

是無線電工程系通信工程本科學歷，從事視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設或維護工作，含有較

好的的項目管理能力、技術水平、怖調能力和體現(xiàn)能力，專業(yè)過硬且技能十分蛔

熟，工作責任心強，有比較全方面的技術知識構造。

全部的維護人員均是大專以上學隊含有較好的體現(xiàn)和溝通能力,能骸對顧

客進行簡樸的操作培兒解決常見的問題。

本項目的項目經(jīng)理，對維護工作進行緊密跟蹤和管理，機調與采購人之間的

重大問題，項目經(jīng)理取責規(guī)定見下列職責描述表。同時我司授予項目副經(jīng)理其項

目經(jīng)理大部分的權力，普通狀況下代表項目經(jīng)理解決有關事項，項目副經(jīng)理含有

數(shù)年的從業(yè)經(jīng)聆，含有較堀的梆調、管理、溝通能力。

我司確保，常駐人員全部到位，未經(jīng)業(yè)主單住書面同意，不進行更換維護人

員；如果維護人員存在工作態(tài)度、責任心、技術能力、力調能力等方面的問IS時,

W客有權規(guī)定我司更換維護人員，并且我司在收到業(yè)主單位書面告知之日星5

個工作日內更換，接替人員通過業(yè)主單位面試、用核同意后才開始試用，如果有

一次以上的試用不適宜，業(yè)主單位可規(guī)定我司進行整治，我司將以公司各義在5

天內正式提交整治報告。

我司將為維護人員購置必要的保險，并且聲明，對于維護人員由于在工作中

引發(fā)的多個工傷、安全事件和事故，一概由我公司自行負責，業(yè)主單位免于一切

責任。

項目部的管理取他涉及：維護質量管理、響@進度管理、成本管理、勞動管

理、機械設備管理、安全管理、現(xiàn)場文明施工管理、施工現(xiàn)場材料管理、獎懲激

勵制度管理、現(xiàn)金支票資金管理、過程文獻及維修資料管理等。

項目部各崗位政職責段立狀況描述以下表：

各林人出取責

1.實他項目經(jīng)理負責制，對工程項目施工負全方面管理責任；；

2.執(zhí)行國家和地方政癇的有關法律、沫現(xiàn)和政策，執(zhí)行公司的各項管理

制度；

3.在公司法定代表人授權X固內，組期指揮項目維護的生產(chǎn)經(jīng)營活兒

調配機管理進入工程項目的人力、資金、制資、工具等生產(chǎn)要素；

4.負責段照投標書中擬定的各項管理目的，按照IS09001質量體系管理

項目

1原則的雙定，組織工程全過程的具體實做，對項目維護實助全過程進行監(jiān)

經(jīng)理

督和考核管理，全方面負責；

5.有效控制特殊維護項目施工，確保工程質帚和工期、成本，實現(xiàn)安全

生產(chǎn)、文明施工；

6、負責實施項目質量管理體系文獻，組織工程質量的定時檢查、評貨、

整頓及質量評定；

7、負責組織搟調與業(yè)主、市政等單位的重大問題及有關事宜。

1.對項目經(jīng)理負責，協(xié)助用目經(jīng)理工作，檢查項目各部門按各自工作職

能規(guī)定工作的貫（M狀況；

2.楙助項目經(jīng)理負責業(yè)主和其它單位技術機調；

項目

3、負責公司內部運作各部門具體工作管理和考核等；

副經(jīng)1

4、監(jiān)督施工、調試、維護全過程；

理

5、管理好項目維護過程中的安全、材料、質量、交通代導等具體事宜，

分階胃總結項目維護狀況，并柩成文獻上報公司；

6、督導坂目維護人員的培訓。

1、對項目經(jīng)理負責，負責本項目的總體技術支持、技術協(xié)調；

2.對日常巡檢養(yǎng)護、病急維護、特殊工程維井等專業(yè)化過程進行督導，

解決其間的技術難題;

3.對項目維護的各個環(huán)節(jié)，制訂嚴格的制度原則,并怖助項目經(jīng)理督促

項目

貫朋狀況;

總工1

4.對1程買版過程中的核心1不，指導制訂具體的維護他1萬案、質量

程師

計劃及作業(yè)指導書，分階段技照國家規(guī)X、規(guī)程及設it圖紙現(xiàn)走，牽

頭組縱各工作的技術交展、質量檢剎工作，實現(xiàn)質量管理目的；

5.負責組織業(yè)主人員和公司內部維護人員的技術培訓；

6.負責考核各設備施工安裝過程中的質量狀31。

財務1.負責現(xiàn)金、賬目的審核、管理；

及臺2.負責工作支出的報的，定時間總公司報告、交M等財務工作。

2

同運3.負責合同的編制、償訂和管理;

療部4.負責設箭的采購工作。

維護1.負責辦公室文獻的打印收發(fā)、傳真的接聽能接等日常行政工作；

服務2.負責維護技術資料的登記、目錄編制、文獻歸檔管理工作；

16

臺（含3.負責各部門的林調、溝通、既系工作；

分局）4.統(tǒng)計考勤，編制勞開工資計劃，做好各項后勤、治安保衛(wèi)工作。

分局1.負責系統(tǒng)的日常巡檢和初級維護，并形成書面報告，統(tǒng)計人檔；

維護562、對現(xiàn)場維護和筒樸維修,以及路口沒備外觀清潔檢查等維護工作的貫

加全方面負責。

硬件1.負責故障產(chǎn)品設備邊打及時的維修，并檢M其穩(wěn)定性，確保設備的反

4

維修時供麻使用;

組2.負責對于外購設備返「維修產(chǎn)品的工藝檢剛、質量把關，確保產(chǎn)曲質

員合格。

1.負責根據(jù)系統(tǒng)的實麻使用規(guī)定和招來發(fā)展需求，提供有關的技術支持

裁件JS我件研發(fā);

維護42.實時根據(jù)系舞新規(guī)定（如軟件的升級、優(yōu)化、更新等）提供技術方案；

組3.負責根據(jù)時論機定的技術方案規(guī)定，進行軟件的改善、升級等有關工

作Q

1.負責對if移、改建工程的現(xiàn)場地工及現(xiàn)場管理，組織他工現(xiàn)場施工調

度，解決現(xiàn)場多個協(xié)調事務，在確雙工程質量的前提下，抓好施工進

度。

2.負責基砒施工、管線、設備安裝等具體工作的實施；

3.恪守各項文明安全施工和質希硼保制度；

應B

4.管理好各類施工林料，負責現(xiàn)場材料、成品的安全，掌在H科的數(shù)量、

工程5

質量狀況；

部

5.每日統(tǒng)計施工日志，向項目經(jīng)理及息工程師報告他工進鹿，每七天進

行施工工作總結，并對勒響施工邊度的因素進行分析，由此做好下周

計劃；

6.貧硼施工中的安全方法及安全檢查，確保安全文明施工；

倉管1.負責項目備品備件的保存管理；

7

部2.定時盤點庫存,及時告知各部門進行段備庫存的補充和保養(yǎng)工作等。

1.負責貫硼設計方案，監(jiān)督設備的采取、制造質量，審查施工質量計劃；

2.負責施工現(xiàn)場的安全文明施工督導，檢查施工現(xiàn)場的安全問題，杜絕

廈安安全隱患；

2

部3.負責施工現(xiàn)場的安全文明做工和施工質量的考核，并向項目經(jīng)理作直

接的書面報告；

4.組織進行安全文明施工的教育學習，

累計：99A

三、維驢大員配備方案

我公司現(xiàn)在擁有一支優(yōu)秀的管理、技術和施工人才隊伍。為確保本項目的顆

利實施，公司構成了以總經(jīng)理為領導的項目領導班子。根裾本工程的維護殂度、

維護規(guī)定等狀況，機組建了一種以公司總經(jīng)理為領導的項目梆調班子，并為項目

配備了一流的施工管理和技術維護人員。

為強化本地服務，我公司擬在XX市設立分公司,編制人員XX余人。

時對本項目的具體實施，公司擬成立以項目經(jīng)理為重要負責人的項目經(jīng)理

部，經(jīng)理部下設總維護服務組、分局維護服務組、分局維護班組、硬件維修班為、

軟件維護班組、技術支持班組、外線搶慘班組、備件管理班組,各取能構組員從

公司各部門抽調構成，由項目經(jīng)理對整個工程實施統(tǒng)一管理，并領導全體施工人

員共同完畢整個項目的施工。

我司含有完整的項目的維護作業(yè)組織體系：

令專門的項目經(jīng)理：熟悉本地狀況，數(shù)年的有關項目從業(yè)經(jīng)驗，業(yè)務能力

出色，管理能力經(jīng)驗豐富;

令維護服務班組：專業(yè)技術服務人員，捌有三年以上的維護服務經(jīng)驗

令較件維護切組：多名專業(yè)軟件開發(fā)技術人員，1?|有數(shù)年有關軟件開發(fā)經(jīng)

驗；

令分局維護組：多名專業(yè)技術人員，擁有五年及以上的維護經(jīng)驗；

令硬件維修網(wǎng)組：八年的電了產(chǎn)品維修經(jīng)駁，專業(yè)的維修專業(yè)技術以歷；

令外線路維修好組：五年的外線路搶修經(jīng)聆，專業(yè)的技術隊伍設施；

令備件管理班組：涉及運維項目的完整的設備及備件庫，完善的管理制度,

精細到備件的統(tǒng)計跟蹤，專業(yè)的倉庫環(huán)境;

具體人員配備方案

1、總維護服務臺配備

總維護服務臺負責管理下邊的7個分局維護組，以及一抻硬件維修班組，一

種軟件維護班組，技術支持班組，外線搶修班組，備件管理班組。

a、總維護服務臺配備2人；

b、硬件維修班組配備4人;

c、軟件維護班組配備4人;

d、技術支持班組里備4人；

e、夕卜線搶修加組配備5人;

f、備件管理班組配備2人

2、分局維護服務臺配備

每個分局設立一抻維護服務臺，負責管理下屬的兩個維護班組。

a、分局維護服務臺配備2人；

b、分局維護冊組每組配備4人。

四、維護流程

根據(jù)XX市公安分局的維護X圍來分布配備維護人員,XX市公安局下屬共有:

XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局七個分局。

維護單位在XX市公安局配備一種總維護服務臺，總維護服務臺負責管理每

個公安分局的維護服務臺,同時管理硬件維修組、軟件維護組。維護單位在每個

公安分局的指揮中心配備一抻維護服務臺，維護服務臺負責管理每個公安分局轄

區(qū)內的維護班組。

維護工作總體流程以下:

總維護服務臺

分

分

分

分

分

XXXXXXXXXXXX分

局

局

局

局

局

局

維

維

維

維

維

維

護

護

護

護

護

護

服

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