2025年全國金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽題庫(附含答案)1.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向消費(fèi)者充分披露以下哪項(xiàng)信息？（）A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)B.銷售人員的業(yè)績(jī)指標(biāo)C.金融機(jī)構(gòu)的股東結(jié)構(gòu)D.其他客戶的購買情況答案：A答案分析：銷售金融產(chǎn)品時(shí)需讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，B、C、D與產(chǎn)品本身特性和消費(fèi)者決策關(guān)聯(lián)不大。2.消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際情況與銷售人員介紹不符，他可以采取的措施不包括（）A.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.直接到金融機(jī)構(gòu)大鬧一場(chǎng)D.向金融監(jiān)管部門反映答案：C答案分析：直接大鬧不合法也不利于解決問題，A、B、D是合理合法解決途徑。3.個(gè)人信息保護(hù)中，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循的原則不包括（）A.合法原則B.公開透明原則C.過度收集原則D.保密原則答案：C答案分析：金融機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息應(yīng)合法、公開透明、保密，不能過度收集。4.以下哪種行為不屬于金融詐騙？（）A.編造虛假項(xiàng)目吸引投資B.正常的銀行貸款業(yè)務(wù)C.以高息回報(bào)為誘餌非法集資D.冒用他人身份騙取貸款答案：B答案分析：正常銀行貸款業(yè)務(wù)是合法金融活動(dòng)，A、C、D都是常見金融詐騙手段。5.消費(fèi)者在購買金融理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注（）A.產(chǎn)品的預(yù)期收益率B.產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示C.銷售人員的推薦D.產(chǎn)品的宣傳海報(bào)答案：B答案分析：風(fēng)險(xiǎn)提示關(guān)乎資金安全，比預(yù)期收益率、銷售人員推薦和宣傳海報(bào)更重要。6.金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人金融信息的保存期限，一般應(yīng)（）A.隨意確定B.盡可能短C.根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)需要確定D.盡可能長(zhǎng)答案：C答案分析：要依據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)需要確定保存期限，不是隨意、過長(zhǎng)或過短。7.當(dāng)消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，首先應(yīng)該（）A.向法院起訴B.向媒體曝光C.與金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)商D.找黑社會(huì)解決答案：C答案分析：先與金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商是解決糾紛的第一步，A、B是后續(xù)手段，D違法。8.以下屬于金融消費(fèi)者基本權(quán)利的是（）A.自主選擇權(quán)B.免費(fèi)獲得金融產(chǎn)品的權(quán)利C.要求金融機(jī)構(gòu)保證本金無損失的權(quán)利D.隨意更改金融合同條款的權(quán)利答案：A答案分析：消費(fèi)者有自主選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)利，B、C、D不合理不合法。9.金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行金融產(chǎn)品營銷時(shí)，不得（）A.夸大產(chǎn)品收益B.向消費(fèi)者解釋產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)C.提供產(chǎn)品真實(shí)信息D.告知產(chǎn)品費(fèi)用情況答案：A答案分析：夸大收益誤導(dǎo)消費(fèi)者，B、C、D是應(yīng)做的。10.消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的金融信息被泄露，應(yīng)該（）A.自認(rèn)倒霉B.及時(shí)聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)并采取措施防范風(fēng)險(xiǎn)C.報(bào)復(fù)金融機(jī)構(gòu)工作人員D.不再使用任何金融服務(wù)答案：B答案分析：及時(shí)聯(lián)系機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)是正確做法，A消極，C違法，D不現(xiàn)實(shí)。11.以下哪種金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低？（）A.股票B.銀行定期存款C.期貨D.權(quán)證答案：B答案分析：銀行定期存款收益穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)低，股票、期貨、權(quán)證風(fēng)險(xiǎn)高。12.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）原則，對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分級(jí)分類。A.風(fēng)險(xiǎn)匹配B.收益優(yōu)先C.銷售便利D.客戶要求答案：A答案分析：按風(fēng)險(xiǎn)匹配原則分級(jí)分類，利于消費(fèi)者選擇合適產(chǎn)品。13.消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，需要如實(shí)告知的內(nèi)容不包括（）A.個(gè)人健康狀況B.職業(yè)情況C.個(gè)人興趣愛好D.既往病史答案：C答案分析：健康、職業(yè)、病史影響保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，興趣愛好無關(guān)。14.金融機(jī)構(gòu)的告知說明義務(wù)應(yīng)當(dāng)以（）方式進(jìn)行。A.清晰、準(zhǔn)確、易懂B.復(fù)雜、專業(yè)C.模糊、隱晦D(zhuǎn).隨意、簡(jiǎn)單答案：A答案分析：清晰準(zhǔn)確易懂才能讓消費(fèi)者理解，B、C、D不利于消費(fèi)者了解信息。15.當(dāng)金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn)清算時(shí)，消費(fèi)者的存款（）A.全部損失B.在一定限額內(nèi)受存款保險(xiǎn)制度保護(hù)C.由金融機(jī)構(gòu)股東負(fù)責(zé)償還D.由政府無條件全額賠償答案：B答案分析：存款保險(xiǎn)制度在一定限額內(nèi)保障存款安全，不是全部損失、股東償還或政府全額賠償。16.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品前，應(yīng)（）A.盲目聽從他人推薦B.認(rèn)真閱讀合同條款C.只關(guān)注產(chǎn)品名稱D.不考慮自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力答案：B答案分析：閱讀合同條款了解權(quán)利義務(wù)，不能盲目聽從、只看名稱或不考慮風(fēng)險(xiǎn)。17.以下關(guān)于金融消費(fèi)者投訴處理的說法，正確的是（）A.金融機(jī)構(gòu)可以不處理消費(fèi)者投訴B.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理并反饋投訴結(jié)果C.消費(fèi)者投訴后只能等待結(jié)果，不能再次詢問D.金融機(jī)構(gòu)處理投訴可以不記錄答案：B答案分析：金融機(jī)構(gòu)要在規(guī)定時(shí)間處理反饋，不能不處理、不記錄，消費(fèi)者可詢問進(jìn)展。18.金融機(jī)構(gòu)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)金融產(chǎn)品的銷售，應(yīng)（）A.向所有消費(fèi)者推銷B.僅向風(fēng)險(xiǎn)承受能力高的消費(fèi)者推薦C.不做任何風(fēng)險(xiǎn)提示D.重點(diǎn)向老年人推銷答案：B答案分析：高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)給風(fēng)險(xiǎn)承受能力高的消費(fèi)者，不能向所有人推銷、不提示風(fēng)險(xiǎn)或重點(diǎn)推給老人。19.消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易時(shí)，應(yīng)注意（）A.使用公共無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作B.隨意點(diǎn)擊不明鏈接C.定期修改交易密碼D.泄露交易驗(yàn)證碼答案：C答案分析：定期改密碼保障安全，A、B、D易導(dǎo)致信息泄露和資金損失。20.金融機(jī)構(gòu)開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，應(yīng)（）A.只針對(duì)高凈值客戶B.注重普及效果，覆蓋不同群體C.走過場(chǎng)，不注重實(shí)際內(nèi)容D.只在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行答案：B答案分析：應(yīng)覆蓋不同群體注重效果，不是只針對(duì)高凈值客戶、走過場(chǎng)或只在內(nèi)部進(jìn)行。21.以下哪種情況屬于金融機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為？（）A.按照規(guī)定進(jìn)行客戶身份識(shí)別B.未經(jīng)客戶同意將客戶信息提供給第三方C.對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示答案：B答案分析：未經(jīng)同意提供客戶信息侵犯隱私，A、C、D是合規(guī)行為。22.消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品后，享有（）權(quán)利。A.隨時(shí)要求贖回產(chǎn)品B.獲得產(chǎn)品相關(guān)信息的更新C.要求金融機(jī)構(gòu)賠償所有損失D.隨意轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給他人答案：B答案分析：消費(fèi)者有獲得信息更新權(quán)利，A、C、D要按合同和規(guī)定執(zhí)行。23.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向消費(fèi)者說明（）A.產(chǎn)品的潛在風(fēng)險(xiǎn)和可能損失B.自己的盈利目標(biāo)C.其他客戶的投資收益情況D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較優(yōu)勢(shì)答案：A答案分析：說明潛在風(fēng)險(xiǎn)和損失是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，B、C、D與產(chǎn)品本身關(guān)系不大。24.消費(fèi)者在金融消費(fèi)過程中，享有（）的權(quán)利，即有權(quán)拒絕金融機(jī)構(gòu)的強(qiáng)制交易行為。A.公平交易權(quán)B.知情權(quán)C.隱私權(quán)D.自主選擇權(quán)答案：A答案分析：公平交易權(quán)可拒絕強(qiáng)制交易，知情權(quán)是了解信息，隱私權(quán)是保護(hù)信息，自主選擇權(quán)是選擇產(chǎn)品。25.金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)產(chǎn)品說明書應(yīng)包含（）A.夸大的收益承諾B.詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)揭示C.模糊的產(chǎn)品期限D(zhuǎn).虛假的投資標(biāo)的答案：B答案分析：應(yīng)詳細(xì)揭示風(fēng)險(xiǎn)，不能有夸大承諾、模糊期限和虛假標(biāo)的。26.當(dāng)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，其訴訟時(shí)效一般為（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C答案分析：一般訴訟時(shí)效為3年。27.金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的投訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，消費(fèi)者可以（）A.向金融機(jī)構(gòu)上級(jí)管理部門或監(jiān)管機(jī)構(gòu)再次投訴B.放棄投訴C.威脅金融機(jī)構(gòu)工作人員D.到金融機(jī)構(gòu)門口靜坐示威答案：A答案分析：可向上級(jí)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)再次投訴，B消極，C、D違法。28.以下屬于金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的義務(wù)是（）A.為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)B.強(qiáng)制消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品C.隨意提高金融服務(wù)費(fèi)用D.隱瞞金融產(chǎn)品重要信息答案：A答案分析：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是義務(wù)，B、C、D侵害消費(fèi)者權(quán)益。29.消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）來選擇適合自己的產(chǎn)品。A.自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)B.銷售人員的喜好C.金融機(jī)構(gòu)的宣傳口號(hào)D.其他客戶的購買選擇答案：A答案分析：根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)承受和投資目標(biāo)選產(chǎn)品，不是依據(jù)銷售人員、宣傳口號(hào)或他人選擇。30.金融機(jī)構(gòu)在收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則，即收集的信息應(yīng)與金融業(yè)務(wù)相關(guān)。A.必要性B.全面性C.隨意性D.開放性答案：A答案分析：遵循必要性原則，收集與業(yè)務(wù)相關(guān)信息，不是全面、隨意或開放收集。31.以下哪種金融詐騙手段是通過電話進(jìn)行的？（）A.網(wǎng)絡(luò)釣魚B.電信詐騙C.非法集資D.傳銷詐騙答案：B答案分析：電信詐騙通過電話實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)釣魚是網(wǎng)絡(luò)手段，非法集資和傳銷詐騙方式多樣。32.消費(fèi)者在金融消費(fèi)過程中，發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)存在欺詐行為，可要求（）A.金融機(jī)構(gòu)加倍賠償損失B.金融機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供服務(wù)C.金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)所有法律責(zé)任，自己免責(zé)D.金融機(jī)構(gòu)給予精神賠償答案：A答案分析：欺詐可要求加倍賠償，B、C、D要按法律和實(shí)際情況判定。33.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高的產(chǎn)品，應(yīng)（）A.簡(jiǎn)化銷售流程B.向消費(fèi)者進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示C.不提及風(fēng)險(xiǎn)D.鼓勵(lì)消費(fèi)者盡快購買答案：B答案分析：高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品要充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不能簡(jiǎn)化流程、不提及風(fēng)險(xiǎn)或鼓勵(lì)速買。34.消費(fèi)者的金融信息被金融機(jī)構(gòu)不當(dāng)使用，可能會(huì)導(dǎo)致（）A.個(gè)人信用受損B.獲得更多金融服務(wù)優(yōu)惠C.金融機(jī)構(gòu)盈利增加D.個(gè)人信息傳播范圍縮小答案：A答案分析：不當(dāng)使用可能使信用受損，不會(huì)獲得優(yōu)惠、增加機(jī)構(gòu)盈利或縮小信息傳播范圍。35.金融機(jī)構(gòu)在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)遵循（）原則，確保投訴得到公正、及時(shí)處理。A.公平、公正、公開B.偏向金融機(jī)構(gòu)C.拖延處理D.隱瞞事實(shí)答案：A答案分析：處理投訴要公平公正公開，不能偏向、拖延或隱瞞。36.消費(fèi)者在購買金融理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意產(chǎn)品的（），即產(chǎn)品是否有明確的投資方向和策略。A.投資標(biāo)的B.銷售渠道C.宣傳口號(hào)D.銷售人員資質(zhì)答案：A答案分析：投資標(biāo)的反映投資方向和策略，比銷售渠道、宣傳口號(hào)和人員資質(zhì)更重要。37.金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)措施不包括（）A.安裝防火墻B.對(duì)員工進(jìn)行信息保護(hù)培訓(xùn)C.隨意公開信息D.對(duì)信息進(jìn)行加密處理答案：C答案分析：隨意公開信息侵犯隱私，A、B、D是保護(hù)措施。38.當(dāng)消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，若協(xié)商不成，可以向（）申請(qǐng)調(diào)解。A.金融行業(yè)協(xié)會(huì)B.工商局C.稅務(wù)局D.公安局答案：A答案分析：金融行業(yè)協(xié)會(huì)可調(diào)解金融糾紛，工商局、稅務(wù)局、公安局職責(zé)不同。39.金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)了解產(chǎn)品的（），包括管理費(fèi)、托管費(fèi)等。A.費(fèi)用情況B.研發(fā)團(tuán)隊(duì)C.發(fā)行歷史D.市場(chǎng)口碑答案：A答案分析：費(fèi)用情況影響收益，比研發(fā)團(tuán)隊(duì)、發(fā)行歷史和市場(chǎng)口碑更直接。40.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)（）向消費(fèi)者提供產(chǎn)品說明書。A.主動(dòng)B.等消費(fèi)者要求時(shí)C.隨意什么時(shí)候D.不答案：A答案分析：主動(dòng)提供說明書便于消費(fèi)者了解產(chǎn)品，不能等要求或不提供。41.消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)的營銷人員存在誤導(dǎo)銷售行為，應(yīng)（）A.立即向監(jiān)管部門舉報(bào)B.與營銷人員私下解決C.向金融機(jī)構(gòu)反映情況D.忍氣吞聲答案：C答案分析：先向金融機(jī)構(gòu)反映，再根據(jù)情況決定是否舉報(bào)，私下解決可能不徹底，忍氣吞聲不可取。42.金融機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)（）A.夸大產(chǎn)品效果B.真實(shí)、準(zhǔn)確、完整C.只突出優(yōu)點(diǎn)，不提及缺點(diǎn)D.采用模糊語言答案：B答案分析：宣傳資料要真實(shí)準(zhǔn)確完整，不能夸大、只說優(yōu)點(diǎn)或用模糊語言。43.消費(fèi)者在金融消費(fèi)中，享有（）權(quán)利，有權(quán)知道金融產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況。A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.安全權(quán)答案：A答案分析：知情權(quán)就是了解真實(shí)情況權(quán)利，B、C、D與了解信息無關(guān)。44.金融機(jī)構(gòu)在收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)取得（）A.消費(fèi)者的同意B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)C.其他機(jī)構(gòu)的推薦D.媒體的報(bào)道答案：A答案分析：收集信息需消費(fèi)者同意，與上級(jí)、其他機(jī)構(gòu)和媒體無關(guān)。45.消費(fèi)者購買金融產(chǎn)品后，若金融機(jī)構(gòu)破產(chǎn)，其資金（）A.一定全部損失B.可能在存款保險(xiǎn)或相關(guān)保障機(jī)制下得到部分或全部保障C.由政府直接補(bǔ)償D.由金融機(jī)構(gòu)股東個(gè)人償還答案：B答案分析：可能在保障機(jī)制下獲部分或全部保障，不是一定損失、政府補(bǔ)償或股東償還。46.金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的（），推薦合適的產(chǎn)品。A.風(fēng)險(xiǎn)承受能力和財(cái)務(wù)狀況B.外貌特征C.家庭住址D.興趣愛好答案：A答案分析：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)承受和財(cái)務(wù)狀況推薦產(chǎn)品，外貌、住址和愛好與產(chǎn)品推薦無關(guān)。47.消費(fèi)者在金融消費(fèi)中遇到問題，可撥打（）金融消費(fèi)者投訴咨詢熱線。A.12315B.12363C.12306D.12388答案：B答案分析：12363是金融投訴熱線，12315是消協(xié)熱線，12306是鐵路熱線，12388是紀(jì)檢監(jiān)察熱線。48.金融機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，應(yīng)貫