自考專業(yè)(公共關(guān)系)經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）有關(guān)大眾傳播效果最早的實證研究是（）

A.第一次世界大戰(zhàn)期間的宣傳分析研究

B.培因基金會關(guān)于電影對青少年影響研究

C.第二次世界大戰(zhàn)期間的說服方法研究

D.伊里縣的競選宣傳對選民投票影響研究

正確答案：B

2、（單選題）“談判活動需要解決的問題或談判涉及的具體內(nèi)容”指的是()。

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

3、（單選題）在企業(yè)識別系統(tǒng)中居于靈魂和中心地位的是（）

A.企業(yè)視覺識別

B.企業(yè)行為識別

C.企業(yè)理念識別

D.企業(yè)價值觀識別

正確答案：C

4、（單選題）下列不屬于企業(yè)競爭參與者的是()。

A.企業(yè)

B.企業(yè)競爭者

C.顧客

D.政府

正確答案：D

5、（單選題）1964年提出期望理論的美國心理學(xué)家是（）

A.馬斯洛

B.愛爾德弗

C.弗羅姆

D.亞當斯

正確答案：C

6、（單選題）公關(guān)意識是公關(guān)寫作的()

A.主要任務(wù)

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導(dǎo)思想

正確答案：D

7、（單選題）表示食物在消費中所占比率的是（）

A.基尼系數(shù)

B.大島指數(shù)

C.洛倫茨系數(shù)

D.恩格爾系數(shù)

正確答案：D

8、（單選題）“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和?！碧岢鲞@段論述的是（）

A.伊壁鳩魯

B.康德

C.馬克思

D.薩特

正確答案：C

9、（單選題）公關(guān)文稿中的通訊、調(diào)查報告在行文中常采用()。

A.前后照應(yīng)

B.首尾照應(yīng)

C.題目照應(yīng)

D.行文中處處照應(yīng)

正確答案：D

10、（單選題）在激勵過程中，美國心理學(xué)家弗魯姆在1964年出版《工作于激勵》一書中提出了()

A.需要層次理論

B.期望理論

C.目標理論

D.強化理論

正確答案：B

11、（單選題）在自然環(huán)境下對當時正在發(fā)生的事情進行觀看、傾聽和感受的一種政策研究手段是()。

A.無結(jié)構(gòu)訪談法

B.實地觀察法

C.非參與觀察法

D.參與觀察法

正確答案：B

12、（單選題）傳播學(xué)誕生于()。

A.英國

B.美國

C.德國

D.日本

正確答案：B

13、（單選題）就現(xiàn)狀而言，我國內(nèi)地擁有最多受眾的強勢媒介是()。

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.網(wǎng)絡(luò)

正確答案：B

14、（單選題）悼詞的特點是()。

A.記述性

B.描寫性

C.靈活性

D.嚴謹性

正確答案：D

15、（單選題）近代新聞事業(yè)誕生的時間標志是()。

A.手抄新聞出現(xiàn)

B.口語新聞出現(xiàn)

C.印刷新聞紙問世

D.新聞書的問世

正確答案：C

16、（單選題）負責對廣播節(jié)目整體把關(guān)以及各個節(jié)目和欄目之間的協(xié)調(diào)和整體運作的部門是()。

A.公關(guān)部

B.聽聯(lián)部

C.編輯部

D.總編室

正確答案：D

17、（單選題）為防范外部環(huán)境變化給組織帶來危機，一個長遠發(fā)展的組織應(yīng)建立管理上的（）

A.監(jiān)察系統(tǒng)

B.檢查系統(tǒng)

C.預(yù)備系統(tǒng)

D..預(yù)警系統(tǒng)

正確答案：D

18、（單選題）人們在認識和行為上相對固定的傾向是指人的（）

A.需要

B.態(tài)度

C.知覺

D.心理

正確答案：B

19、（單選題）指出“出版自由”這個口號從中世紀直到19世紀成為全世界一個偉大口號”的是（）

A.拿破侖

B.彌爾頓

C.馬克思

D.列寧

正確答案：D

20、（單選題）“5W模式”的提出者是（）

A.拉扎斯菲爾德

B.拉斯韋爾

C.麥庫姆斯

D.麥克盧漢

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）邏輯思維的基本規(guī)律包括()。

A.不矛盾律

B.排中律

C.同一律

D.分配律

E.結(jié)合律

正確答案：ABC

2、（多選題）投射法是在被調(diào)查對象不注意的情況下，用間接方法了解其態(tài)度，具體手法有（）

A.電話調(diào)查法

B.語言聯(lián)想法

C.語句完成法

D.繪畫測定法

E.SD測定法

正確答案：BCDE

3、（多選題）廣告預(yù)算的基本方法有（）

A.銷售百分比法

B.競爭均勢法

C.量力而行法

D.銷售單位法

E.目標與任務(wù)法

正確答案：ABCE

4、（多選題）黨報黨性原則通常概括為如下幾個方面()。

A.堅持馬克思主義

B.堅持為人民服務(wù)

C.宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策、在政治上與黨中央保持一致

D.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)

E.不許批評黨和政府的錯誤

正確答案：ACD

5、（多選題）羅杰斯認為，傳播研究中的傳統(tǒng)學(xué)派具有的特征有()。A.經(jīng)驗的B.思辨的C.具體實證的D.注重效果研究的E.注重控制分析的正確答案：ACD第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于（）、（）和（）這三個影響因素的互動。正確答案：范圍、強度、時間2、（填空題）依據(jù)思維過程是否具有邏輯性的標準，可以把思維劃分為_____。正確答案：直覺性思維和邏輯性思維四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯誤2、（判斷題）問題界定是指對問題進行特定分析的過程。正確答案：錯誤3、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）企業(yè)文化正確答案：企業(yè)文化指的是在整體性觀念信仰指導(dǎo)下的企業(yè)運作方式和員工生活方式2、（問答題）簡述在廣告策劃過程中由科學(xué)實證向藝術(shù)表現(xiàn)轉(zhuǎn)換的過程

正確答案：(1)用銷售重點將商品的優(yōu)勢點分解擴散，并確定訴求的重點。

(2)將銷售重點的分析結(jié)果從消費者的角度出發(fā)，提煉成為“商品理念”。

(3)在商品理念與目標市場的關(guān)系中，用比較精煉的言語壓縮，歸納出表現(xiàn)理念。

3、（問答題）試述人際認知的含意及其心理效應(yīng)。

正確答案：(1)人際認知是個體通過人際交往，根據(jù)認知對象的外在特征，推測與判斷其內(nèi)在屬性的過程，或是在個體與他人交往過程中，觀察、了解他人并形成判斷的一種心理活動。

(2)人際認知中的心理效應(yīng)主要有：

①首因效應(yīng);

②近因效應(yīng);

③暈輪效應(yīng);

④刻板印象。

4、（問答題）簡述演講傳播的優(yōu)勢。

正確答案：1、演講具有較強的勸服效果，演講者與聽眾進行面對面的直接接觸，具有最直接和較強的勸服力

2、演講是有效的信息交流，演講能為演講者和聽眾提供現(xiàn)場雙向交流的機會，通過現(xiàn)場的反應(yīng)、交流，有利于達到有效的溝通

3、演講的表現(xiàn)力較強，講是陳述事實、觀點、論據(jù)，既是邏輯的演繹推理，又是表情、動作的表演藝術(shù)。

4、演講有助于提高演講者和組織的聲望

5、演講可以直接宣傳組織的觀點，演講是帶著既定目的，有鮮明的針對性，可以直接推銷組織形象

6、演講可直接提供權(quán)威性資料?，F(xiàn)場演講的信息總被作為第一手的、最權(quán)威的資料。

5、（問答題）簡述韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容。

正確答案：所謂情景管理就是這樣一種管理方式：反對嚴格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對韋伯在《社會組織和經(jīng)濟組織理論》中提出了自己的行政組織理論。韋伯的行政組織理論認為，理想的行政組織體系就是所謂的“官僚制”(科層制)。這一行政組織體系主要包括六個方面的內(nèi)容。

(1)為了實現(xiàn)組織的目標，把全部組織活動劃分為基本的作業(yè)，并作為公務(wù)分派給每一個成員。

(2)各種公務(wù)(職位)按照職權(quán)的等級原則加以組織，每一職位有明確的權(quán)利和義務(wù)，由

(3)組織中人員的任用，完全按照職務(wù)上的要求，通過正式考試和教育培訓(xùn)來實行。

(4)管理人員應(yīng)該是職業(yè)管理者，有固定的工資和明文規(guī)定的升遷制度。

(5)管理人員必須嚴格遵守組織的規(guī)則與紀律，不受任何情感影響，保證規(guī)則和紀律的執(zhí)行。

(6)組織中的各級官員必須完全以理性為指導(dǎo)，不帶個人的目標，沒有情感、偏愛、仇視等。

6、（問答題）以往傳播學(xué)者對大眾傳播進行的“內(nèi)容分析”得出了哪些一般性結(jié)論?

正確答案：(1)大眾傳播所傳遞的內(nèi)容，只是從它得到的大量信息中經(jīng)過篩選的抽樣，而不是全盤照搬。

(2)大眾傳播所傳播的內(nèi)容，大量的是娛樂性的，分散了受眾對重要問題的注重力。

(3)為了吸引更多的受眾，大眾傳媒不但在內(nèi)容上力求平易，在形式上也力求簡單。

7、（問答題）簡述公關(guān)策劃的趨勢

正確答案：(1)傳播媒介進入了新一輪的換代

(2)策劃的因素得到多元化的整合

(3)策劃的主體表現(xiàn)為專家組團式

(4)公共關(guān)系策劃普及為社會文化

8、（問答題）簡述公關(guān)時機的作用。

正確答案：(1)有利于提高組織的認知度、美譽度和和諧度

(2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開新局面

(3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝

9、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點?正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。(1)進行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認識上的偏向——公共關(guān)系活動中過于強烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開來。(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點放到“信息溝通”方面來，是公共關(guān)系在消費