陶瓷廠信息系統(tǒng)維護(hù)記錄管理規(guī)定陶瓷廠信息系統(tǒng)維護(hù)記錄管理規(guī)定一、總則為規(guī)范陶瓷廠信息系統(tǒng)維護(hù)管理，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高信息系統(tǒng)使用效率，保障陶瓷廠生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作的順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于陶瓷廠全體員工及客戶，旨在圍繞“人、事、財(cái)、物、信息、安全、文化”七個(gè)核心要素，全面提升陶瓷廠信息化管理水平。本規(guī)定所稱信息系統(tǒng)，是指陶瓷廠內(nèi)部使用的各類計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等，包括但不限于生產(chǎn)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。陶瓷廠全體員工應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定，認(rèn)真履行信息系統(tǒng)維護(hù)職責(zé)，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。二、信息系統(tǒng)維護(hù)管理職責(zé)陶瓷廠設(shè)立信息系統(tǒng)管理部門，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)維護(hù)管理的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)當(dāng)制定信息系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，明確信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容、范圍、時(shí)間、責(zé)任人等，并報(bào)陶瓷廠主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)當(dāng)建立信息系統(tǒng)維護(hù)檔案，對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)行記錄，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除信息系統(tǒng)安全隱患。信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)做好信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作，及時(shí)報(bào)告信息系統(tǒng)安全事件。陶瓷廠各部門應(yīng)當(dāng)配合信息系統(tǒng)管理部門做好信息系統(tǒng)維護(hù)管理工作，提供必要的工作條件和協(xié)助。陶瓷廠全體員工應(yīng)當(dāng)愛護(hù)信息系統(tǒng)設(shè)備，遵守信息系統(tǒng)使用規(guī)定，及時(shí)報(bào)告信息系統(tǒng)故障。三、信息系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容信息系統(tǒng)維護(hù)包括日常維護(hù)、定期維護(hù)和應(yīng)急維護(hù)。日常維護(hù)包括信息系統(tǒng)設(shè)備的清潔、檢查、保養(yǎng)等，確保信息系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行。定期維護(hù)包括信息系統(tǒng)軟件的更新、補(bǔ)丁安裝、系統(tǒng)優(yōu)化等，提高信息系統(tǒng)運(yùn)行效率。應(yīng)急維護(hù)是指信息系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，信息系統(tǒng)管理部門及時(shí)采取措施，恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。信息系統(tǒng)維護(hù)包括硬件維護(hù)和軟件維護(hù)。硬件維護(hù)包括信息系統(tǒng)設(shè)備的維修、更換、升級(jí)等，確保信息系統(tǒng)設(shè)備完好。軟件維護(hù)包括信息系統(tǒng)軟件的安裝、配置、調(diào)試等，確保信息系統(tǒng)軟件正常運(yùn)行。四、信息系統(tǒng)維護(hù)程序信息系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循以下程序信息系統(tǒng)故障報(bào)告信息系統(tǒng)故障報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括故障時(shí)間、故障現(xiàn)象、故障原因、故障影響等信息。信息系統(tǒng)故障記錄信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)信息系統(tǒng)故障進(jìn)行記錄，包括故障時(shí)間、故障現(xiàn)象、故障原因、故障影響、故障處理情況等信息。信息系統(tǒng)故障處理信息系統(tǒng)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)故障進(jìn)行處理，恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。信息系統(tǒng)故障報(bào)告信息系統(tǒng)故障報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。信息系統(tǒng)故障記錄信息系統(tǒng)故障記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀、完整。信息系統(tǒng)故障處理信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)當(dāng)及時(shí)、有效、徹底。五、信息系統(tǒng)維護(hù)記錄管理信息系統(tǒng)維護(hù)記錄是信息系統(tǒng)維護(hù)管理的重要依據(jù)，應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得偽造、篡改、損毀。信息系統(tǒng)維護(hù)記錄包括以下內(nèi)容信息系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃信息系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容、范圍、時(shí)間、責(zé)任人等信息。信息系統(tǒng)維護(hù)記錄信息系統(tǒng)維護(hù)記錄應(yīng)當(dāng)包括故障時(shí)間、故障現(xiàn)象、故障原因、故障影響、故障處理情況等信息。信息系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告信息系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括信息系統(tǒng)維護(hù)情況、存在問題、改進(jìn)措施等信息。信息系統(tǒng)維護(hù)記錄的保管信息系統(tǒng)維護(hù)記錄應(yīng)當(dāng)由信息系統(tǒng)管理部門指定專人保管，并建立保管制度。信息系統(tǒng)維護(hù)記錄的查閱陶瓷廠各部門需要查閱信息系統(tǒng)維護(hù)記錄的，應(yīng)當(dāng)向信息系統(tǒng)管理部門提出申請(qǐng)，并說明查閱目的。信息系統(tǒng)維護(hù)記錄的銷毀信息系統(tǒng)維護(hù)記錄保存期滿后，應(yīng)當(dāng)按照陶瓷廠檔案管理制度的規(guī)定進(jìn)行銷毀。六、信息系統(tǒng)維護(hù)考核陶瓷廠應(yīng)當(dāng)建立信息系統(tǒng)維護(hù)考核制度，對(duì)信息系統(tǒng)管理部門和信息系統(tǒng)維護(hù)人員的工作進(jìn)行考核。信息系統(tǒng)維護(hù)考核應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容信息系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃的完成情況信息系統(tǒng)維護(hù)記錄的完整性和準(zhǔn)確性信息系統(tǒng)故障的處理效率和質(zhì)量信息系統(tǒng)安全事件的報(bào)告和處理情況信息系統(tǒng)維護(hù)人員的考核信息系統(tǒng)維護(hù)人員的考核應(yīng)當(dāng)與其工作績(jī)效掛鉤，考核結(jié)果作為其晉升、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。七、信息系統(tǒng)維護(hù)獎(jiǎng)懲對(duì)在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，陶瓷廠應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在信息系統(tǒng)維護(hù)工作中失職、瀆