人力資源管理師考試必備素養(yǎng)試題及答案單選題1.以下哪種不屬于人力資源管理的基本職能？A.招聘與配置B.財(cái)務(wù)管理C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理答案：B答案分析：人力資源管理基本職能包括招聘、培訓(xùn)、績效等，財(cái)務(wù)管理是獨(dú)立于人力資源管理的職能。2.企業(yè)進(jìn)行工作分析時(shí)，常用的方法不包括以下哪種？A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.德爾菲法D.訪談法答案：C答案分析：德爾菲法是一種預(yù)測方法，工作分析常用問卷調(diào)查、觀察、訪談等方法。3.以下哪種不屬于外部招聘的優(yōu)點(diǎn)？A.帶來新思想、新方法B.選擇范圍廣，有利于找到優(yōu)秀人才C.激勵(lì)組織內(nèi)部成員D.樹立企業(yè)形象答案：C答案分析：激勵(lì)組織內(nèi)部成員是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)，外部招聘帶來新思想、擴(kuò)大選擇范圍和樹立形象。4.人員素質(zhì)測評中，智力測驗(yàn)屬于以下哪種測評類型？A.能力測評B.人格測評C.興趣測評D.職業(yè)適應(yīng)性測評答案：A答案分析：智力測驗(yàn)是對人能力的一種測試，屬于能力測評范疇。5.培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次不包括？A.組織分析B.人員分析C.任務(wù)分析D.市場分析答案：D答案分析：培訓(xùn)需求分析包括組織、人員和任務(wù)三個(gè)層次，市場分析不屬于此范疇。6.以下哪種績效評估方法是基于員工工作行為的？A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.行為錨定等級評價(jià)法D.平衡計(jì)分卡答案：C答案分析：行為錨定等級評價(jià)法依據(jù)員工的工作行為進(jìn)行評估，其他選項(xiàng)更側(cè)重于目標(biāo)、指標(biāo)等。7.薪酬體系設(shè)計(jì)的原則不包括以下哪項(xiàng)？A.公平性原則B.激勵(lì)性原則C.隨意性原則D.合法性原則答案：C答案分析：薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平、激勵(lì)、合法等原則，不能隨意設(shè)計(jì)。8.企業(yè)勞動關(guān)系管理的目標(biāo)不包括？A.促進(jìn)企業(yè)與員工的合作B.維護(hù)企業(yè)利益最大化C.保障員工合法權(quán)益D.構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系答案：B答案分析：勞動關(guān)系管理目標(biāo)是促進(jìn)合作、保障權(quán)益和構(gòu)建和諧關(guān)系，不是單純維護(hù)企業(yè)利益最大化。9.人力資源規(guī)劃的第一步是？A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D.制定人力資源規(guī)劃方案答案：C答案分析：人力資源規(guī)劃要先明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，再進(jìn)行需求、供給預(yù)測和制定方案。10.以下哪種不屬于員工福利的類型？A.法定福利B.企業(yè)補(bǔ)充福利C.個(gè)人福利D.績效工資答案：D答案分析：績效工資是薪酬的一部分，法定福利、企業(yè)補(bǔ)充福利和個(gè)人福利屬于員工福利類型。11.工作說明書的內(nèi)容不包括？A.工作標(biāo)識B.工作概要C.工作權(quán)限D(zhuǎn).員工薪酬答案：D答案分析：工作說明書包含工作標(biāo)識、概要、權(quán)限等，員工薪酬不在其中。12.招聘渠道選擇的依據(jù)不包括？A.招聘崗位的特點(diǎn)B.招聘的緊急程度C.招聘預(yù)算D.招聘人員的喜好答案：D答案分析：招聘渠道選擇要考慮崗位特點(diǎn)、緊急程度和預(yù)算，而非招聘人員喜好。13.培訓(xùn)效果評估的層次中，反應(yīng)評估主要是評估？A.學(xué)員對培訓(xùn)的感受和看法B.學(xué)員知識和技能的提升C.學(xué)員在工作中的行為改變D.培訓(xùn)對組織績效的影響答案：A答案分析：反應(yīng)評估是了解學(xué)員對培訓(xùn)的主觀感受和看法。14.以下哪種績效評估主體不適用于對基層員工的評估？A.上級B.同事C.客戶D.股東答案：D答案分析：對基層員工評估主體通常有上級、同事、客戶等，股東一般不參與基層員工評估。15.薪酬調(diào)查的對象通常不包括？A.同行業(yè)企業(yè)B.競爭對手C.不同行業(yè)但崗位類似的企業(yè)D.供應(yīng)商答案：D答案分析：薪酬調(diào)查對象主要是同行業(yè)、競爭對手和類似崗位企業(yè)，供應(yīng)商不是薪酬調(diào)查對象。16.勞動爭議處理的程序不包括？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.起訴供應(yīng)商答案：D答案分析：勞動爭議處理程序有協(xié)商、調(diào)解、仲裁等，起訴供應(yīng)商與勞動爭議處理無關(guān)。17.人力資源信息系統(tǒng)的功能不包括？A.員工信息管理B.招聘管理C.財(cái)務(wù)管理D.培訓(xùn)管理答案：C答案分析：人力資源信息系統(tǒng)用于員工信息、招聘、培訓(xùn)等管理，財(cái)務(wù)管理不屬于其功能。18.以下哪種不屬于人力資源成本的類型？A.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.營銷成本答案：D答案分析：人力資源成本包括獲得、開發(fā)、使用等成本，營銷成本不屬于人力資源成本。19.人員選拔的方法不包括？A.筆試B.面試C.頭腦風(fēng)暴法D.心理測試答案：C答案分析：人員選拔常用筆試、面試、心理測試等方法，頭腦風(fēng)暴法不是人員選拔方法。20.培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容不包括？A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)內(nèi)容C.培訓(xùn)預(yù)算D.員工個(gè)人生活安排答案：D答案分析：培訓(xùn)計(jì)劃包含目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算等，員工個(gè)人生活安排不在培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)。多選題1.人力資源管理的主要目標(biāo)包括？A.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B.提高員工滿意度C.合理配置人力資源D.降低人力資源成本答案：ABCD答案分析：人力資源管理要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高員工滿意度，合理配置資源并降低成本。2.工作分析的作用有哪些？A.為招聘提供依據(jù)B.為培訓(xùn)提供指導(dǎo)C.為績效評估提供標(biāo)準(zhǔn)D.為薪酬設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)答案：ABCD答案分析：工作分析在招聘、培訓(xùn)、績效評估和薪酬設(shè)計(jì)等方面都有重要作用。3.內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)有？A.可能導(dǎo)致內(nèi)部矛盾B.選擇范圍有限C.容易形成思維定式D.招聘成本高答案：ABC答案分析：內(nèi)部招聘可能引發(fā)內(nèi)部矛盾，選擇范圍窄，易形成思維定式，招聘成本通常較低。4.人員素質(zhì)測評的方法有？A.筆試B.面試C.評價(jià)中心技術(shù)D.心理測驗(yàn)答案：ABCD答案分析：人員素質(zhì)測評可通過筆試、面試、評價(jià)中心技術(shù)和心理測驗(yàn)等方法進(jìn)行。5.培訓(xùn)需求分析的方法有？A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.績效分析法答案：ABCD答案分析：培訓(xùn)需求分析可用問卷、訪談、觀察和績效分析等方法。6.績效評估的方法有哪些類型？A.特征導(dǎo)向型B.行為導(dǎo)向型C.結(jié)果導(dǎo)向型D.綜合型答案：ABCD答案分析：績效評估方法包括特征、行為、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型。7.薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟包括？A.工作分析B.崗位評價(jià)C.薪酬調(diào)查D.確定薪酬結(jié)構(gòu)答案：ABCD答案分析：薪酬體系設(shè)計(jì)要經(jīng)過工作分析、崗位評價(jià)、薪酬調(diào)查和確定結(jié)構(gòu)等步驟。8.勞動關(guān)系管理的內(nèi)容包括？A.勞動合同管理B.勞動紀(jì)律管理C.勞動爭議處理D.員工溝通管理答案：ABCD答案分析：勞動關(guān)系管理涵蓋勞動合同、紀(jì)律、爭議處理和員工溝通等內(nèi)容。9.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括？A.總體規(guī)劃B.人員補(bǔ)充規(guī)劃C.人員晉升規(guī)劃D.人員培訓(xùn)規(guī)劃答案：ABCD答案分析：人力資源規(guī)劃包括總體、人員補(bǔ)充、晉升和培訓(xùn)等規(guī)劃。10.員工福利的作用有？A.吸引人才B.保留人才C.提高員工滿意度D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力答案：ABCD答案分析：員工福利能吸引和保留人才，提高滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。11.招聘過程中應(yīng)遵循的原則有？A.公開原則B.平等原則C.競爭原則D.擇優(yōu)原則答案：ABCD答案分析：招聘應(yīng)遵循公開、平等、競爭和擇優(yōu)原則。12.培訓(xùn)效果評估的方法有？A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.測試法D.績效評估法答案：ABCD答案分析：培訓(xùn)效果評估可采用問卷、訪談、測試和績效評估等方法。13.薪酬的構(gòu)成要素包括？A.基本工資B.績效工資C.獎(jiǎng)金D.福利答案：ABCD答案分析：薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金和福利等要素構(gòu)成。14.勞動爭議的類型有？A.勞動合同爭議B.勞動報(bào)酬?duì)幾hC.社會保險(xiǎn)爭議D.勞動保護(hù)爭議答案：ABCD答案分析：勞動爭議包括合同、報(bào)酬、社保和勞動保護(hù)等方面的爭議。15.人力資源信息系統(tǒng)的模塊包括？A.員工信息管理模塊B.招聘管理模塊C.培訓(xùn)管理模塊D.績效管理模塊答案：ABCD答案分析：人力資源信息系統(tǒng)包含員工信息、招聘、培訓(xùn)和績效等管理模塊。判斷題1.人力資源管理就是人事管理，二者沒有區(qū)別。（×）答案分析：人力資源管理比人事管理更注重戰(zhàn)略、開發(fā)等，二者有明顯區(qū)別。2.工作分析只需要對現(xiàn)有工作進(jìn)行分析，無需考慮未來發(fā)展。（×）答案分析：工作分析要考慮企業(yè)未來發(fā)展，具有前瞻性。3.外部招聘一定比內(nèi)部招聘好。（×）答案分析：外部招聘和內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點(diǎn)，不能簡單說外部招聘一定好。4.人員素質(zhì)測評結(jié)果可以完全準(zhǔn)確地反映一個(gè)人的能力和素質(zhì)。（×）答案分析：人員素質(zhì)測評有一定局限性，不能完全準(zhǔn)確反映人的能力和素質(zhì)。5.培訓(xùn)需求分析只需要分析員工個(gè)人的需求。（×）答案分析：培訓(xùn)需求分析要從組織、任務(wù)和人員三個(gè)層次進(jìn)行，不只是員工個(gè)人需求。6.績效評估只看結(jié)果，不考慮過程。（×）答案分析：績效評估應(yīng)綜合考慮結(jié)果和過程。7.薪酬體系一旦確定就不能更改。（×）答案分析：薪酬體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部情況變化適時(shí)調(diào)整。8.勞動關(guān)系管理只需要關(guān)注企業(yè)與員工的合同關(guān)系。（×）答案分析：勞動關(guān)系管理涵蓋多方面，不只是合同關(guān)系。9.人力資源規(guī)劃不需要與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。（×）答案分析：人力資源規(guī)劃必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，以支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。10.員工福利對企業(yè)來說是一種負(fù)擔(dān)，沒有實(shí)際作用。（×）答案分析：員工福利能吸引、保留人才，提高滿意度和凝聚力，有重要作用。11.招聘時(shí)只要招到足夠數(shù)量的人就行，不用考慮質(zhì)量。（×）答案分析：招聘要兼顧數(shù)量和質(zhì)量，確保招到合適人才。12.培訓(xùn)效果評估只需要在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次。（×）答案分析：培訓(xùn)效果評估應(yīng)貫穿培訓(xùn)前、中、后多個(gè)階段。13.薪酬調(diào)查只需要調(diào)查同行業(yè)企業(yè)。（×）答案分析：薪酬調(diào)查還可包括不同行業(yè)類似崗位企業(yè)等。14.勞動爭議處理只能通過仲裁和訴訟解決。（×）答案分析：勞動爭議處理還有協(xié)商、調(diào)解等方式。15.人力資源信息系統(tǒng)對企業(yè)管理沒有太大作用。（×）答案分析：人力資源信息系統(tǒng)能提高管理效率和決策科學(xué)性，有重要作用。簡答題1.簡述人力資源管理的主要內(nèi)容。答：人力資源管理主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、工作分析與設(shè)計(jì)、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理和員工健康與安全管理等。人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織戰(zhàn)略確定人力資源需求和供給并制定規(guī)劃；工作分析明確工作內(nèi)容和要求；招聘選拔合適人員；培訓(xùn)提升員工能力；績效評估衡量員工工作表現(xiàn)；薪酬設(shè)計(jì)激勵(lì)員工；勞動關(guān)系管理處理企業(yè)與員工關(guān)系；員工健康與安全管理保障員工工作環(huán)境。2.說明工作分析的流程。答：工作分析流程包括準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。準(zhǔn)備階段明確目的、成立小組、確定樣本和制定計(jì)劃；調(diào)查階段收集工作相關(guān)信息，可采用問卷、訪談、觀察等方法；分析階段對收集信息進(jìn)行整理、分析和綜合，明確工作內(nèi)容、職責(zé)等；完成階段編寫工作說明書和工作規(guī)范等成果文件。3.簡述內(nèi)部招聘和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。答：內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)是員工熟悉企業(yè)，適應(yīng)快，激勵(lì)內(nèi)部員工，成本低；缺點(diǎn)是可能導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，選擇范圍窄，易形成思維定式。外部招聘優(yōu)點(diǎn)是帶來新思想新方法，選擇范圍廣，樹立企業(yè)形象；缺點(diǎn)是適應(yīng)期長，可能存在信息不對稱，招聘成本高。4.培訓(xùn)需求分析的層次和方法有哪些？答：培訓(xùn)需求分析有組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)層次。方法有問卷調(diào)查法，能大規(guī)模收集信息；訪談法，可深入了解需求；觀察法，直接觀察工作情況；績效分析法，通過績效找出培訓(xùn)需求；經(jīng)驗(yàn)判斷法，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定需求。5.簡述績效評估的方法及其適用范圍。答：績效評估方法有特征導(dǎo)向型，如圖尺度評價(jià)法，適用于對員工個(gè)人特征進(jìn)行評估；行為導(dǎo)向型，如行為錨定等級評價(jià)法，適用于行為標(biāo)準(zhǔn)化程度高的崗位；結(jié)果導(dǎo)向型，如目標(biāo)管理法，適用于目標(biāo)明確、可量化的工作；綜合型，如平衡計(jì)分卡，適用于對企業(yè)整體績效進(jìn)行綜合評估。6.薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟有哪些？答：薪酬體系設(shè)計(jì)步驟包括工作分析，明確崗位價(jià)值；崗位評價(jià)，確定崗位相對價(jià)值；薪酬調(diào)查，了解市場薪酬水平；確定薪酬策略，如領(lǐng)先、跟隨或滯后策略；確定薪酬結(jié)構(gòu)，包括基本工資、績效工資等比例；薪酬分級與定薪，劃分薪酬等級并確定具體薪酬；薪酬方案實(shí)施與調(diào)整，確保方案有效執(zhí)行并適時(shí)調(diào)整。7.簡述勞動關(guān)系管理的主要內(nèi)容。答：勞動關(guān)系管理主要內(nèi)容有勞動合同管理，包括簽訂、履行、變更和解除等；勞動紀(jì)律管理，制定和執(zhí)行規(guī)章制度；勞動爭議處理，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟解決爭議；員工溝通管理，促進(jìn)企業(yè)與員工信息交流；員工參與管理，讓員工參與企業(yè)決策等。8.人力資源規(guī)劃的作用是什么？答：人力資源規(guī)劃作用包括確保企業(yè)在適當(dāng)時(shí)間獲得適當(dāng)數(shù)量和質(zhì)量的人員，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求；合理配置人力資源，提高人力資源利用效率；為招聘、培訓(xùn)、績效和薪酬等管理活動提供依據(jù)；適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)