2025年下半年浦東新區(qū)社區(qū)工作者公開招聘398人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，首要原則是（）A.堅持原則，不予妥協(xié)B.中立調解，以和為貴C.快速解決，避免拖延D.照顧強勢方，平衡利益答案：B解析：社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應保持中立公正的態(tài)度，以化解矛盾、促進和諧為首要目標。強行堅持原則可能導致矛盾激化，快速解決可能忽略細節(jié)，照顧強勢方有失公平。中立調解能夠平衡各方利益，促進問題的和平解決。2.居民委員會的選舉程序中，哪項是必須的（）A.社區(qū)黨委主導選舉過程B.居民代表參與監(jiān)督C.選舉結果需報上級政府批準D.采用秘密投票方式答案：B解析：居民委員會的選舉應遵循民主集中原則，居民代表參與監(jiān)督是保障選舉公正性的重要環(huán)節(jié)。社區(qū)黨委可以指導選舉工作，但不應主導；選舉結果需經居民大會確認，不一定需要上級政府批準；采用何種投票方式應根據具體情況決定，秘密投票只是其中一種方式。3.社區(qū)工作者在開展工作時，應如何處理居民的個人隱私（）A.公開透露給其他居民B.在征得本人同意后使用C.嚴格保密，妥善保管D.只在必要時報告上級答案：C解析：居民的個人隱私屬于其合法權益，社區(qū)工作者有義務嚴格保密，確保信息不被泄露。公開透露會侵犯居民隱私，未經同意使用是不道德的，必要時報告上級也應基于保密原則，在法律允許范圍內進行。4.社區(qū)服務項目中，哪項內容不屬于基本公共服務范疇（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務站提供基本醫(yī)療服務B.組織居民開展文化體育活動C.提供法律咨詢服務D.修建社區(qū)商業(yè)設施答案：D解析：基本公共服務是指政府為保障居民基本生活需求而提供的服務，如基本醫(yī)療、文化體育活動、法律咨詢等。修建社區(qū)商業(yè)設施屬于商業(yè)投資，不屬于基本公共服務范疇。5.社區(qū)工作者在制定工作計劃時，應重點考慮（）A.個人工作目標B.居民實際需求C.上級指示要求D.工作量分配答案：B解析：社區(qū)工作者的工作應以服務居民為宗旨，制定工作計劃時應重點考慮居民的實際需求，確保工作能夠切實解決居民問題。個人工作目標和上級指示也是重要參考，但不應作為首要考慮因素。6.在組織社區(qū)活動時，如何確保活動的安全性（）A.減少活動預算，降低安全風險B.明確責任分工，做好應急預案C.邀請知名人士參與，吸引更多居民D.簡化審批流程，加快活動進程答案：B解析：組織社區(qū)活動時，確保安全性是首要任務。明確責任分工能夠落實安全責任，做好應急預案能夠應對突發(fā)情況。減少預算、簡化流程、僅靠名人效應都無法有效保障活動安全。7.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應遵循的步驟是（）A.首先報告上級，再現場處置B.立即現場處置，再向上級報告C.先自行調查，再決定是否報告D.只處理自己職責范圍內的事答案：B解析：突發(fā)事件需要迅速響應，社區(qū)工作者應立即在現場處置，控制事態(tài)發(fā)展，同時向上級報告情況，以便獲得支持和指導。其他選項要么延誤處置時機，要么忽視整體協(xié)調。8.居民委員會的工作報告應向哪些人匯報（）A.社區(qū)黨委和居民大會B.上級政府部門和社區(qū)黨委C.居民代表和社區(qū)志愿者D.社區(qū)商會和物業(yè)公司答案：A解析：居民委員會作為基層群眾性自治組織，其工作報告應向社區(qū)黨委和居民大會匯報，接受監(jiān)督和評議。向上級政府部門匯報是必要的，但不是主要匯報對象；居民代表、志愿者、商會、物業(yè)公司等只是相關方，不是主要匯報對象。9.社區(qū)工作者在開展工作時，應如何與居民溝通（）A.單方面發(fā)布通知，要求居民遵守B.定期召開居民會議，聽取意見C.通過網絡平臺發(fā)布信息，無需互動D.只與少數骨干分子溝通，代表居民答案：B解析：有效的溝通是社區(qū)工作的基礎，定期召開居民會議能夠面對面交流，聽取居民意見，增進理解。單方面發(fā)布通知、僅通過網絡發(fā)布信息、只與少數人溝通都無法實現有效溝通。10.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務時，應做到（）A.只辦理自己熟悉的業(yè)務B.幫助居民說情，爭取利益C.依法依規(guī)辦事，提供必要幫助D.收取適當費用，彌補工作成本答案：C解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理事務應依法依規(guī)，提供必要幫助，維護居民合法權益。只辦理熟悉業(yè)務、幫助說情、收取費用都是錯誤的，有悖于社區(qū)工作者的職責和原則。11.居民委員會的組成人員通過什么方式產生（）A.由社區(qū)黨委指定B.通過居民直接選舉產生C.由上級政府部門任命D.由社區(qū)工作者推薦產生答案：B解析：根據《居民委員會組織法》，居民委員會的組成人員由本居住地區(qū)全體居民或者由每戶派代表選舉產生，實行民主選舉。這是保障居民自治權利的重要體現。12.社區(qū)工作者在調解鄰里糾紛時，應采取哪種態(tài)度（）A.堅持原則，明確指責對錯B.中立傾聽，耐心勸解C.優(yōu)先考慮資歷較深方D.快速做出判斷，促成和解答案：B解析：調解鄰里糾紛的關鍵在于中立和耐心。社區(qū)工作者應傾聽雙方陳述，了解糾紛根源，以耐心勸解的方式促進雙方相互理解，找到解決問題的方法。指責對錯、偏袒資歷、急于和解都可能使矛盾進一步激化。13.社區(qū)服務設施規(guī)劃中，哪項屬于必備項目（）A.社區(qū)商業(yè)中心B.社區(qū)老年活動室C.社區(qū)健身房D.社區(qū)電影院答案：B解析：社區(qū)服務設施規(guī)劃應以滿足居民基本需求為出發(fā)點。社區(qū)老年活動室是滿足老年人精神文化需求的重要場所，屬于必備項目。商業(yè)中心、健身房、電影院等屬于提升型設施，可根據社區(qū)實際情況和居民需求逐步完善。14.社區(qū)工作者在收集居民意見時，應注重（）A.只收集支持自己觀點的意見B.選擇性地收集有利證據C.廣泛聽取不同意見，真實記錄D.要求居民意見完全一致答案：C解析：收集居民意見的目的是了解社情民意，為社區(qū)決策提供依據。應注重廣泛聽取不同意見，真實、全面地記錄，避免主觀偏見和選擇性收集，即使意見不一致也要客觀反映。15.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循的原則是（）A.一律置之不理，避免麻煩B.先調查核實，再答復處理C.快速回應，立即解決所有問題D.將投訴轉嫁給相關部門答案：B解析：處理居民投訴是社區(qū)工作的重要職責。應首先耐心傾聽，調查核實情況，了解投訴的具體內容和訴求，然后根據實際情況和相關規(guī)定進行處理，并及時向投訴人反饋處理結果。16.社區(qū)工作者組織社區(qū)活動時，預算編制應考慮（）A.只考慮活動規(guī)模，忽略成本B.主要依靠贊助，無需詳細預算C.細化各項支出，量入為出D.超額編制預算，留有備用答案：C解析：組織社區(qū)活動需要合理編制預算，確保活動順利開展。應細化各項支出項目，如場地租賃費、物資采購費、人員勞務費等，根據實際需求和可用資金量入為出，避免浪費或資金不足。17.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應做到（）A.只宣傳對自己有利的內容B.簡單照搬文件，不作解釋C.結合實際案例，通俗易懂地講解D.強制要求居民必須遵守答案：C解析：政策宣傳的目的是讓居民了解政策內容，理解政策意義，從而自覺遵守。應結合社區(qū)實際情況和居民關注點，運用通俗易懂的語言和生動具體的案例進行講解，提高宣傳效果。18.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理證件時，應提供的幫助是（）A.替居民填寫申請表，代為簽字B.指導居民準備材料，告知辦理流程C.承諾辦理結果，保證拿到證件D.收取手續(xù)費，加快辦理速度答案：B解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理證件應提供力所能及的幫助，主要是指導居民準備相關材料，告知辦理流程和注意事項，協(xié)助填寫表格等。不能代為簽字、承諾結果、收取費用。19.社區(qū)工作者發(fā)現居民有異常行為時，應采取的措施是（）A.假裝沒看見，避免沖突B.立即報警，并了解情況C.上門勸阻，觀察其行為變化D.告知其他居民，共同監(jiān)督答案：B解析：社區(qū)工作者發(fā)現居民有異常行為，特別是可能危害公共安全或他人合法權益的行為時，有責任進行關注和處理。應首先了解情況，判斷行為性質和潛在風險，必要時立即報警或向上級報告，尋求專業(yè)處置。20.社區(qū)工作者應具備的職業(yè)道德是（）A.只維護個人利益，多考慮自身得失B.公私分明，廉潔自律，服務居民C.優(yōu)先發(fā)展人際關系，營造和諧氛圍D.積極爭取榮譽，提升個人形象答案：B解析：社區(qū)工作者作為基層公共服務人員，應具備良好的職業(yè)道德。公私分明、廉潔自律是基本要求，要正確處理個人利益與集體利益、工作職責的關系。服務居民是根本宗旨，要忠于職守，盡心盡力為居民辦實事、解難題。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時，需要收集哪些材料（）A.居民的戶口簿和身份證B.居民的收入證明和財產證明C.居民的醫(yī)療診斷證明和醫(yī)療費用單據D.居民的住房證明和水電費繳納憑證E.居民的就業(yè)狀況證明答案：ABDE解析：申請低保需要提供家庭經濟狀況的相關證明材料。戶口簿和身份證是身份識別的基本材料（A）。收入證明和財產證明用于核實家庭經濟狀況（B），包括工資流水、房產證明、大額存款等。住房證明和水電費繳納憑證可以反映家庭居住狀況和基本生活開支情況（D）。醫(yī)療診斷證明和醫(yī)療費用單據屬于專項支出證明，在計算家庭收入時可能予以扣除或作為特殊困難考慮（C）。就業(yè)狀況證明有助于判斷家庭是否具備勞動能力（E）。以上材料都是辦理低保時可能需要收集的，其中B、D、E對于核定家庭經濟狀況尤為重要。2.社區(qū)工作者在組織居民會議時，應注意哪些事項（）A.提前發(fā)布會議通知，告知議題內容B.確保會議場所能夠容納所有參會居民C.主持人應保持中立，公平引導討論D.會議決議需經到會居民半數以上通過E.會議記錄應詳細記載討論過程和決議結果答案：ABCE解析：組織居民會議是居民自治的重要形式。應提前發(fā)布會議通知，讓居民了解會議議題，做好準備（A）。確保會議場所足夠大，方便居民參會（B）。主持人應中立公平，引導居民圍繞議題進行理性討論，避免偏袒（C）。根據《居民委員會組織法》，會議決議需經到會居民的過半數同意方可通過（D應為過半數，而非半數以上），此選項表述有誤。會議記錄應詳細記載討論要點、不同意見和最終決議，作為會議成果的憑證（E）。因此，正確選項為ABCE。3.社區(qū)服務設施建設應遵循哪些原則（）A.滿足居民基本生活需求B.注重設施建設的美觀性C.方便居民就近使用D.確保設施安全可靠E.節(jié)約土地和建設成本答案：ACDE解析：社區(qū)服務設施建設應以服務居民為核心。首先應滿足居民的基本生活需求，如日間照料、文化娛樂、體育健身等（A）。設施應設置在居民方便到達的位置，便于就近使用（C）。設施本身必須安全可靠，符合建筑和安全標準（D）。同時，建設應注重實用性和經濟性，節(jié)約土地和建設成本（E）。美觀性雖然也是城市建設的考量因素，但并非社區(qū)服務設施建設的首要原則，應優(yōu)先保障實用性和需求滿足。因此，正確選項為ACDE。4.社區(qū)工作者在調解鄰里糾紛時，可以采取哪些方法（）A.傾聽雙方陳述，了解糾紛事實B.中立分析問題，指出雙方過錯C.引導雙方換位思考，增進理解D.提出解決方案，促成和解E.約定違約責任，防止糾紛反復答案：ACD解析：調解鄰里糾紛需要講究方法和技巧。首先應耐心傾聽雙方陳述，全面了解糾紛發(fā)生的原因和經過（A）。保持中立立場，客觀分析問題，避免預設立場或偏袒任何一方（B錯誤，應避免指責對錯）。通過溝通引導雙方換位思考，理解對方的處境和感受（C）。在了解情況的基礎上，可以提出一些可行的解決方案，并協(xié)助雙方協(xié)商，努力促成和解（D）。雖然可以提醒雙方后果，但強制約定違約責任并非調解的主要方式，且調解側重于化解矛盾，而非強制約束（E）。因此，正確選項為ACD。5.社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理政務時，應具備哪些素質（）A.熟悉相關政策和辦事流程B.耐心細致，服務態(tài)度良好C.嚴格依法辦事，堅持原則D.積極主動，主動為居民爭取利益E.保護居民隱私，信息保密答案：ABCE解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理政務是重要的服務職能。應具備的相關素質包括：一是熟悉政策法規(guī)和辦事流程，能夠準確指導居民（A）。二是具備良好的服務態(tài)度，耐心細致地解答疑問，幫助居民辦理（B）。三是堅持依法辦事，嚴格遵守工作紀律和規(guī)定（C）。四是保護居民個人信息，在辦理過程中和之后都應做好保密工作（E）。選項D，工作者應依法依規(guī)為居民服務，維護其合法權益，但不能超越權限隨意“爭取利益”。因此，正確選項為ABCE。6.社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生工作時應關注哪些方面（）A.組織居民進行健康知識宣傳B.開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治C.協(xié)助管理社區(qū)內的醫(yī)療機構D.做好重點人群的健康服務管理E.監(jiān)測和報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在公共衛(wèi)生工作中承擔著重要職責。應關注：一是普及健康知識，提高居民健康素養(yǎng)（A）。二是維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，減少疾病傳播隱患（B）。三是做好對老年人、殘疾人、慢性病患者等重點人群的健康管理服務（D）。四是協(xié)助相關部門監(jiān)測、發(fā)現和報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件，配合做好防控工作（E）。協(xié)助管理醫(yī)療機構屬于醫(yī)療體系范疇，社區(qū)工作者主要是協(xié)調和服務，并非直接管理（C）。因此，正確選項為ABDE。7.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計劃時應考慮哪些因素（）A.居民的實際需求和意見B.社區(qū)的資源稟賦和條件C.上級部門的工作部署和要求D.社區(qū)工作者的個人能力和發(fā)展E.社區(qū)發(fā)展的長遠目標答案：ABCE解析：制定社區(qū)工作計劃需要綜合考量多方面因素。首先要以居民的實際需求和意見為基礎，確保工作有的放矢（A）。其次要考慮社區(qū)自身的資源條件，如人力、物力、財力等（B）。同時也要結合上級部門的工作部署和要求，確保與整體規(guī)劃協(xié)調一致（C）。社區(qū)工作計劃還應具有前瞻性，考慮社區(qū)發(fā)展的長遠目標（E）。雖然個人能力和發(fā)展是工作者自身需要考慮的，但不應作為制定計劃的主要因素。因此，正確選項為ABCE。8.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請社會保障時，可以提供哪些幫助（）A.指導居民準備申請材料B.幫助居民填寫申請表格C.代理居民提交申請材料D.告知居民申請流程和辦理時限E.跟進辦理進度，及時反饋信息答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請社會保障時，可以提供力所能及的幫助。包括指導居民了解所需材料，準備齊全（A）。幫助有困難的居民填寫申請表格，確保信息準確（B）。告知申請的具體流程、所需時間、辦理地點等，方便居民操作（D）。在政策允許范圍內，可以協(xié)助跟進辦理進度，并將結果及時反饋給居民（E）。根據規(guī)定，工作者一般不能代理居民提交申請，需由居民本人或其委托代理人提交（C錯誤）。因此，正確選項為ABDE。9.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時應遵循哪些原則（）A.快速反應，及時報告B.科學決策，有效處置C.保護居民，減少損失D.堅持統(tǒng)一指揮，分級負責E.事后總結，完善預案答案：ABCDE解析：處理突發(fā)事件需要遵循一系列原則。首先是快速反應，一旦發(fā)現事件發(fā)生，要立即啟動應急程序并向上級報告（A）。其次要進行科學決策，根據事件性質和情況，制定有效的處置方案（B）。要始終把保護居民生命財產安全放在首位（C）。在處置過程中要實行統(tǒng)一指揮，明確各層級、各人員的職責，確保協(xié)調一致（D）。事件處置完畢后，要進行總結評估，分析經驗教訓，完善應急預案，提高應對能力（E）。以上五個方面都是處理突發(fā)事件應遵循的重要原則。因此，全選。10.社區(qū)工作者在開展文化活動時應注重哪些方面（）A.立足社區(qū)實際，體現地方特色B.滿足居民多樣化文化需求C.注重文化活動的教育意義D.確保文化活動的經濟收益E.鼓勵居民廣泛參與，增強社區(qū)凝聚力答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在組織文化活動時應注重：一是在內容選擇上要立足社區(qū)實際，挖掘和體現地方文化特色（A）。二是要了解居民的多樣化文化需求，組織形式多樣的活動（B）。三是文化活動可以寓教于樂，注重其思想文化教育意義（C）。四是活動組織應注重參與性和互動性，鼓勵居民廣泛參與，通過活動增進交流，增強社區(qū)認同感和凝聚力（E）。活動的經濟收益并非主要目的，甚至有時需要適當補貼（D錯誤）。因此，正確選項為ABCE。11.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應如何操作（）A.耐心傾聽投訴內容，了解詳細情況B.詳細記錄投訴事項，包括時間、地點、人物、事件C.初步判斷投訴性質，決定是否受理D.立即采取措施制止可能發(fā)生的侵權行為E.及時將投訴內容告知被投訴方答案：ABC解析：處理居民投訴是社區(qū)工作者的日常工作之一。首先應耐心傾聽，讓投訴人充分表達訴求，了解投訴的具體內容和背景情況（A）。同時要詳細記錄投訴的關鍵信息，如時間、地點、涉及人員、事件經過等，作為后續(xù)處理的依據（B）。接到投訴后，應初步判斷投訴是否屬于本部門職責范圍，以及投訴事項是否屬實，根據規(guī)定決定是否受理（C）。在調查核實過程中，如果發(fā)現存在可能侵犯他人合法權益的行為，應立即采取措施制止，防止事態(tài)擴大（D）。及時將投訴內容告知被投訴方可能會激化矛盾，應在調查清楚后根據情況處理，并非統(tǒng)一做法（E）。因此，正確選項為ABC。12.社區(qū)工作者在開展調查工作時，應注意哪些原則（）A.依法依規(guī)進行調查B.尊重調查對象的人格尊嚴C.調查內容應與工作職責相關D.確保調查信息的真實性和完整性E.調查過程應公開透明答案：ABCD解析：社區(qū)工作者開展調查工作需要遵循基本的原則。一是必須依法依規(guī)，遵守相關法律法規(guī)和工作程序（A）。二是要尊重被調查對象，不得使用侮辱、威脅等不正當手段（B）。三是調查內容應與社區(qū)工作職責相關，圍繞需要解決的實際問題展開（C）。四是應努力獲取真實、全面的信息，作為決策或處理的依據（D）。調查過程是否公開應根據調查事項的性質決定，一般涉及個人隱私或商業(yè)秘密的調查不宜公開（E錯誤）。因此，正確選項為ABCD。13.社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理房屋租賃備案登記時，需要哪些材料（）A.出租方的身份證件B.承租方的身份證件C.房屋所有權證明或租賃合同D.房屋租賃登記備案表E.社區(qū)居委會的推薦信答案：ABCD解析：根據房屋租賃管理辦法，辦理租賃備案登記通常需要提交以下材料：出租方和承租方的身份證件（A、B），證明房屋權屬的文件或租賃合同（C），以及填寫完整的房屋租賃登記備案表（D）。社區(qū)居委會的推薦信并非法定要求材料（E）。社區(qū)工作者協(xié)助居民準備這些材料是辦理備案的關鍵環(huán)節(jié)。因此，正確選項為ABCD。14.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，需要進行哪些準備工作（）A.確定活動主題和目標B.制定活動方案和預算C.擬定活動通知，明確時間地點內容D.準備活動所需物資和場地E.安排人員分工，明確職責答案：ABCDE解析：組織社區(qū)活動需要周密的準備工作。首先應明確活動的主題和預期達到的目標（A）。在此基礎上，制定詳細的活動方案，包括活動流程、內容形式等，并編制相應的活動預算（B）。提前擬定活動通知，向居民發(fā)布活動信息，告知時間、地點、活動內容等（C）。根據活動方案準備必要的物資，如宣傳品、獎品、設備等，并落實活動場地（D）。同時要安排工作人員，明確各人的職責分工，確?；顒禹樌_展（E）。以上環(huán)節(jié)都是活動組織前必須做好的準備工作。因此，正確選項為ABCDE。15.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理養(yǎng)老補貼時，可以提供哪些幫助（）A.告知申請條件和政策依據B.指導居民準備申請所需材料C.協(xié)助居民填寫申請表格D.幫助居民提交申請材料E.跟進辦理進度，通知領取補貼答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理養(yǎng)老補貼時，主要提供政策咨詢和程序指導方面的幫助?？梢愿嬷用裆暾堁a貼的條件、所需依據的政策文件（A）。指導居民準備身份證、收入證明、居住證明等相關材料（B）。協(xié)助有困難的居民，如老年人，填寫申請表格，確保信息準確（C）。根據規(guī)定，工作者通常不能代替居民提交申請，但可以指導或協(xié)助居民完成提交程序（D選項“幫助提交”表述可能不準確，應理解為指導或協(xié)助）?？梢詤f(xié)助居民了解辦理進度，并在補貼發(fā)放后通知領取（E）。因此，正確選項為ABCE。16.社區(qū)工作者在調解家庭糾紛時應注意哪些方面（）A.保持中立公正的立場B.尊重當事人的人格和隱私C.認真傾聽各方陳述，了解糾紛根源D.引導當事人理性溝通，換位思考E.必須做出最終裁決，解決所有矛盾答案：ABCD解析：社區(qū)工作者調解家庭糾紛需要掌握一定的技巧和方法。首先要保持中立公正，不偏袒任何一方（A）。要尊重當事人，保護其人格尊嚴和個人隱私（B）。耐心傾聽雙方陳述，全面了解糾紛發(fā)生的原因、過程和現狀，是調解的基礎（C）。通過溝通引導當事人冷靜下來，進行有效溝通，嘗試理解對方的立場和感受，促進相互諒解（D）。調解的目的是化解矛盾，促進和諧，而非強制做出對錯評判或必須解決所有問題（E錯誤）。因此，正確選項為ABCD。17.社區(qū)工作者在宣傳政策時應采用哪些方式（）A.通過社區(qū)宣傳欄張貼通知B.利用社區(qū)廣播、微信群等平臺發(fā)布信息C.組織政策宣講會，面對面講解D.制作圖文并茂的政策解讀材料E.要求居民必須背誦政策內容答案：ABCD解析：社區(qū)工作者宣傳政策需要采取多樣化的方式，以提高宣傳效果?？梢酝ㄟ^傳統(tǒng)的社區(qū)宣傳欄張貼通知（A），利用現代信息平臺如社區(qū)廣播、微信群、公眾號等發(fā)布信息（B）?？梢越M織專門的會議，邀請政策制定者或解讀專家，向居民面對面講解政策內容（C）。制作簡單易懂、圖文并茂的政策解讀材料，方便居民理解和學習（D）。要求居民必須背誦政策內容既不現實，也非宣傳目的（E）。因此，正確選項為ABCD。18.社區(qū)工作者在協(xié)助居民進行法律援助申請時，可以提供哪些幫助（）A.告知法律援助的申請條件和范圍B.指導居民準備申請所需材料C.協(xié)助居民填寫法律援助申請表D.幫助居民聯(lián)系法律服務機構E.代理居民向法院提起訴訟答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請法律援助時，主要提供程序性幫助?？梢愿嬷用穹稍纳暾垪l件、能夠獲得援助的事項范圍等政策信息（A）。指導居民準備身份證、經濟狀況證明、案件基本材料等申請所需的文件（B）。協(xié)助有困難的居民，特別是老年人或文化程度較低者，填寫法律援助申請表（C）。根據居民需要，可以提供信息，幫助其聯(lián)系合適的專業(yè)律師或法律服務機構（D）。法律援助主要是為居民獲得免費或低成本的法律服務提供渠道，工作者一般不替代居民進行訴訟活動（E錯誤）。因此，正確選項為ABCD。19.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件過程中，應發(fā)揮哪些作用（）A.及時報告事件情況，爭取支持B.組織居民參與應急處置C.協(xié)調各方力量，形成處置合力D.安撫居民情緒，維護現場秩序E.負責事件調查，追究相關人員責任答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件中扮演著重要角色。應第一時間向有關部門報告事件發(fā)生情況、影響范圍等，爭取外部資源和指導（A）。根據事件性質和需要，可以組織有能力的居民參與輔助性應急處置工作，如疏散引導、信息傳遞等（B）。要積極協(xié)調社區(qū)內的各類力量，如志愿者、物業(yè)公司、駐區(qū)單位等，形成應對合力（C）。在事件現場，要關注居民情緒，做好溝通解釋，穩(wěn)定人心，維護現場秩序（D）。事件調查和責任追究通常由相關部門負責，社區(qū)工作者主要是配合（E錯誤）。因此，正確選項為ABCD。20.社區(qū)工作者在開展服務過程中應堅持哪些原則（）A.以人為本，服務居民B.公平公正，一視同仁C.依法依規(guī)，廉潔自律D.積極主動，高效服務E.閉門造車，保持獨立答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展服務過程中應遵循的基本原則包括：一是始終堅持以人為本，把服務居民作為工作的出發(fā)點和落腳點（A）。二是要堅持公平公正的原則，對待居民不分高低貴賤，一視同仁（B）。三是要依法依規(guī)開展工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度，保持廉潔自律（C）。四是要積極主動，主動了解居民需求，提高服務效率和水平（D）。社區(qū)工作需要開放合作，而非封閉運行（E錯誤）。因此，正確選項為ABCD。三、判斷題1.居民委員會是基層群眾性自治組織，其成員由居民直接選舉產生。（）答案：正確解析：根據《中華人民共和國居民委員會組織法》，居民委員會是由本居住地區(qū)的全體居民或者由每戶派代表選舉產生的。這體現了居民自治的原則，居民委員會的成員通過民主選舉產生，對居民負責，受居民監(jiān)督。因此，題目表述正確。2.社區(qū)工作者在開展工作時，可以公開披露居民的個人信息。（）答案：錯誤解析：居民的個人信息屬于個人隱私，受到法律保護。社區(qū)工作者在開展工作時，必須嚴格保守居民的個人隱私，不得擅自公開披露居民的個人信息，除非得到居民本人同意或者法律另有規(guī)定。公開披露居民個人信息是侵犯居民隱私權的行為。因此，題目表述錯誤。3.社區(qū)工作者有權決定社區(qū)公共事務的處理方式。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在社區(qū)工作中主要是執(zhí)行居民大會或者居民委員會的決定，提供服務，協(xié)助居民，而不是擁有決定社區(qū)公共事務處理方式的權力。社區(qū)公共事務的處理方式通常由居民大會集體討論決定，或者按照居民委員會組織法的有關規(guī)定執(zhí)行。社區(qū)工作者應依法依規(guī)辦事，不能隨意決定社區(qū)公共事