社工個(gè)案走訪記錄一、走訪背景服務(wù)對(duì)象為林先生，男性，52歲，離異，獨(dú)自居住在老舊社區(qū)的一個(gè)小單元房?jī)?nèi)。林先生曾是一名工廠工人，在一次工傷事故中失去了右手，此后便失去了工作。由于缺乏職業(yè)技能再培訓(xùn)，加上身體殘疾帶來(lái)的不便，他一直未能重新找到穩(wěn)定的工作。長(zhǎng)期的失業(yè)和生活壓力導(dǎo)致林先生出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的抑郁情緒，與家人和朋友的關(guān)系也逐漸疏遠(yuǎn)，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱。社工在社區(qū)的日常排查中了解到林先生的情況后，將其列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，并制定了詳細(xì)的個(gè)案服務(wù)計(jì)劃。本次走訪是服務(wù)開(kāi)展以來(lái)的第三次走訪，旨在進(jìn)一步了解林先生的生活現(xiàn)狀、心理狀態(tài)以及需求變化，為后續(xù)的服務(wù)調(diào)整提供依據(jù)。二、走訪過(guò)程初次接觸：建立信任基礎(chǔ)第一次走訪時(shí)，社工提前與林先生電話溝通，約定了走訪時(shí)間。到達(dá)林先生家中后，社工發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)有些雜亂，物品擺放無(wú)序。林先生穿著隨意，眼神有些躲閃，對(duì)社工的來(lái)訪表現(xiàn)出一定的戒備。社工首先進(jìn)行了自我介紹，說(shuō)明了走訪的目的是為了了解他的生活情況并提供可能的幫助。在交流過(guò)程中，社工始終保持溫和、耐心的態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)林先生的話語(yǔ)。林先生一開(kāi)始只是簡(jiǎn)單地回答問(wèn)題，隨著交流的深入，他逐漸打開(kāi)了話匣子，講述了自己工傷后的遭遇以及失業(yè)后的困境。他提到自己曾經(jīng)嘗試找工作，但因?yàn)橛沂謿埣?，很多用人單位都拒絕了他，這讓他感到非常沮喪和無(wú)助。社工在傾聽(tīng)的過(guò)程中，適時(shí)給予回應(yīng)和安慰，表達(dá)對(duì)他的理解和同情。同時(shí)，向他介紹了一些針對(duì)殘疾人的就業(yè)扶持政策和社區(qū)的相關(guān)服務(wù)資源。林先生對(duì)這些信息表現(xiàn)出了一定的興趣，但也對(duì)政策的落實(shí)和服務(wù)的效果表示懷疑。社工承諾會(huì)持續(xù)跟進(jìn)，并幫助他申請(qǐng)相關(guān)的福利和服務(wù)。中期走訪：深入了解需求第二次走訪時(shí)，林先生的態(tài)度明顯比第一次熱情了許多。屋內(nèi)也比上次整潔了一些，這讓社工看到了他積極改變的一面。在這次走訪中，社工重點(diǎn)了解了林先生的心理狀態(tài)和生活需求。林先生表示，自己最近情緒仍然很低落，經(jīng)常失眠，對(duì)未來(lái)感到迷茫。他希望能夠重新找到一份工作，不僅是為了經(jīng)濟(jì)收入，更是為了找回自己的價(jià)值感。同時(shí)，他也希望能夠得到一些心理上的支持和疏導(dǎo)，緩解自己的抑郁情緒。社工針對(duì)林先生的需求，一方面聯(lián)系了社區(qū)的心理咨詢師，為他安排了免費(fèi)的心理咨詢服務(wù)；另一方面，積極與當(dāng)?shù)氐臍埣踩司蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通，為林先生尋找適合他的就業(yè)崗位。在走訪結(jié)束時(shí)，林先生對(duì)社工的幫助表示了感謝，并表示會(huì)積極配合后續(xù)的服務(wù)。本次走訪：評(píng)估服務(wù)效果與調(diào)整計(jì)劃本次走訪，社工提前準(zhǔn)備了一些慰問(wèn)品，再次來(lái)到林先生家中。林先生熱情地將社工迎進(jìn)屋內(nèi)，屋內(nèi)的布置又有了一些變化，增添了幾盆綠植，顯得更加溫馨。在交流過(guò)程中，林先生首先分享了自己接受心理咨詢服務(wù)的感受。他表示，心理咨詢師的疏導(dǎo)讓他的情緒得到了一定的緩解，開(kāi)始嘗試用更積極的心態(tài)看待生活。同時(shí)，他也參加了一次殘疾人就業(yè)招聘會(huì)，但由于自身技能不足，未能找到合適的工作。社工對(duì)林先生的積極參與和努力給予了肯定和鼓勵(lì)。針對(duì)他技能不足的問(wèn)題，社工與他一起探討了參加職業(yè)技能培訓(xùn)的可能性。林先生表示愿意參加培訓(xùn)，但擔(dān)心培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)后的就業(yè)保障問(wèn)題。社工向林先生詳細(xì)介紹了政府針對(duì)殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)的補(bǔ)貼政策，說(shuō)明參加培訓(xùn)不僅可以提升他的技能水平，還能獲得一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。同時(shí)，社工也聯(lián)系了幾家與培訓(xùn)專業(yè)相關(guān)的企業(yè)，了解他們對(duì)殘疾人就業(yè)的需求和態(tài)度，并向林先生承諾會(huì)在培訓(xùn)期間和培訓(xùn)后持續(xù)為他提供就業(yè)推薦和支持。此外，社工還了解到林先生與家人的關(guān)系有所改善。他的兒子最近經(jīng)常打電話關(guān)心他的生活，這讓他感到非常欣慰。社工鼓勵(lì)林先生繼續(xù)加強(qiáng)與家人的溝通和聯(lián)系，充分利用家庭支持網(wǎng)絡(luò)，共同應(yīng)對(duì)生活中的困難。三、走訪發(fā)現(xiàn)心理層面1.抑郁情緒仍較明顯：盡管經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的心理咨詢服務(wù)，林先生的抑郁情緒有所緩解，但仍然存在明顯的抑郁癥狀。他對(duì)未來(lái)的信心不足，容易陷入自我否定和消極情緒中。例如，在談到就業(yè)問(wèn)題時(shí)，他多次表達(dá)自己“年齡大、沒(méi)技能、又殘疾，很難找到工作”的想法，對(duì)自己的能力缺乏信心。2.心理調(diào)適能力有待提高：林先生在面對(duì)生活中的挫折和困難時(shí)，心理調(diào)適能力較弱。一次就業(yè)招聘會(huì)的失敗就讓他感到非常沮喪，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭。這表明他需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)有效的心理調(diào)適方法，增強(qiáng)心理韌性。就業(yè)層面1.技能短缺成為就業(yè)瓶頸：林先生缺乏與市場(chǎng)需求相匹配的職業(yè)技能，這是他難以找到合適工作的主要原因。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中，企業(yè)對(duì)求職者的技能要求越來(lái)越高，而林先生僅有的工廠工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)法滿足企業(yè)的需求。例如，他熟悉的工廠流水線操作技能在現(xiàn)代制造業(yè)中已經(jīng)逐漸被自動(dòng)化設(shè)備所取代。2.就業(yè)信息獲取渠道有限：林先生獲取就業(yè)信息的渠道主要依賴于社區(qū)和社工的提供，缺乏主動(dòng)獲取就業(yè)信息的能力和途徑。這導(dǎo)致他錯(cuò)過(guò)一些潛在的就業(yè)機(jī)會(huì)，限制了他的就業(yè)選擇范圍。社會(huì)支持層面1.家庭支持逐漸增強(qiáng)：林先生與家人的關(guān)系有所改善，家庭支持網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)揮作用。他的兒子的關(guān)心和問(wèn)候?qū)λ男睦頎顟B(tài)產(chǎn)生了積極的影響，讓他感受到了親情的溫暖和支持。這也為他的康復(fù)和重新融入社會(huì)提供了有力的保障。2.社區(qū)支持有待進(jìn)一步整合：雖然社區(qū)為林先生提供了一些基本的服務(wù)和幫助，如心理咨詢服務(wù)和就業(yè)信息推薦，但社區(qū)內(nèi)的各種資源之間缺乏有效的整合和協(xié)調(diào)。例如，職業(yè)技能培訓(xùn)資源與就業(yè)推薦服務(wù)之間的銜接不夠緊密，導(dǎo)致服務(wù)效果受到一定影響。四、需求分析心理需求1.持續(xù)的心理疏導(dǎo)：林先生需要持續(xù)的心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助他進(jìn)一步緩解抑郁情緒，建立積極的心態(tài)。心理咨詢師可以根據(jù)他的具體情況，制定個(gè)性化的心理治療方案，如認(rèn)知行為療法、放松訓(xùn)練等，幫助他改變消極的思維模式，提高心理調(diào)適能力。2.心理支持小組參與：組織林先生參加社區(qū)的心理支持小組，讓他與其他有類似經(jīng)歷的人交流和分享，增強(qiáng)他的歸屬感和社會(huì)支持感。在小組中，他可以學(xué)習(xí)他人應(yīng)對(duì)困難的經(jīng)驗(yàn)和方法，同時(shí)也可以為他人提供支持和鼓勵(lì)，實(shí)現(xiàn)互助共贏。就業(yè)需求1.職業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)林先生的興趣和市場(chǎng)需求，為他安排合適的職業(yè)技能培訓(xùn)課程。例如，考慮到他的身體狀況和年齡因素，可以選擇一些對(duì)體力要求較低、技能門檻相對(duì)不高的培訓(xùn)項(xiàng)目，如電子商務(wù)、手工制作等。通過(guò)培訓(xùn)，提高他的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。2.就業(yè)指導(dǎo)與推薦：在林先生參加職業(yè)技能培訓(xùn)期間和培訓(xùn)后，為他提供持續(xù)的就業(yè)指導(dǎo)和推薦服務(wù)。包括幫助他完善簡(jiǎn)歷、進(jìn)行面試技巧培訓(xùn)、聯(lián)系用人單位等。同時(shí)，建立與企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，為林先生等殘疾人提供更多的就業(yè)崗位和機(jī)會(huì)。社會(huì)支持需求1.整合社區(qū)資源：加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各種資源的整合和協(xié)調(diào)，建立一個(gè)全方位、多層次的社會(huì)支持體系。例如，將職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)推薦、心理咨詢等服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)完整的服務(wù)鏈條，為林先生提供更加高效、便捷的服務(wù)。2.拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：除了家庭和社區(qū)支持外，還應(yīng)幫助林先生拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)他參加社區(qū)活動(dòng)、志愿者服務(wù)等，結(jié)交更多的朋友，擴(kuò)大社交圈子。同時(shí)，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注殘疾人就業(yè)和生活問(wèn)題，營(yíng)造一個(gè)包容、關(guān)愛(ài)的社會(huì)環(huán)境。五、解決方案心理方面1.定制心理輔導(dǎo)計(jì)劃：與心理咨詢師共同為林先生制定個(gè)性化的心理輔導(dǎo)計(jì)劃，增加咨詢頻率，加強(qiáng)心理干預(yù)力度。在咨詢過(guò)程中，重點(diǎn)幫助他樹立正確的自我認(rèn)知，提高自我效能感。例如，通過(guò)回顧他過(guò)去的成功經(jīng)歷，引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，逐步增強(qiáng)自信心。2.開(kāi)展心理調(diào)適培訓(xùn)：組織林先生參加心理調(diào)適技能培訓(xùn)課程，教授他如情緒管理、壓力應(yīng)對(duì)、積極思維等方面的技巧和方法。定期開(kāi)展心理講座和小組活動(dòng)，讓他在實(shí)踐中不斷提高心理調(diào)適能力。就業(yè)方面1.精準(zhǔn)技能培訓(xùn)：根據(jù)市場(chǎng)需求和林先生的實(shí)際情況，為他選擇合適的職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目。與專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。例如，為他報(bào)名參加電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程，包括網(wǎng)店開(kāi)設(shè)、商品推廣、客戶服務(wù)等內(nèi)容，讓他掌握一門實(shí)用的技能。2.強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)：建立專門的就業(yè)指導(dǎo)檔案，為林先生提供一對(duì)一的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。定期與他溝通，了解培訓(xùn)進(jìn)展和就業(yè)需求，及時(shí)調(diào)整就業(yè)推薦策略。同時(shí)，邀請(qǐng)企業(yè)人力資源專家為他進(jìn)行面試模擬和點(diǎn)評(píng)，提高他的面試成功率。社會(huì)支持方面1.社區(qū)資源整合機(jī)制建設(shè)：推動(dòng)社區(qū)建立資源整合協(xié)調(diào)機(jī)制，成立專門的工作小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的各種資源。定期召開(kāi)工作會(huì)議，加強(qiáng)各部門之間的溝通和協(xié)作，確保為林先生等服務(wù)對(duì)象提供無(wú)縫銜接的服務(wù)。2.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)拓展活動(dòng)：組織開(kāi)展各類社區(qū)活動(dòng)，如殘疾人文化節(jié)、志愿者服務(wù)活動(dòng)等，為林先生提供更多的社交機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)社區(qū)居民、企業(yè)和社會(huì)組織積極參與，共同為殘疾人創(chuàng)造一個(gè)友好、包容的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，建立殘疾人互助小組，讓林先生與其他殘疾人相互支持、相互鼓勵(lì)，共同克服困難。六、跟進(jìn)計(jì)劃短期計(jì)劃（12個(gè)月）1.心理服務(wù)跟進(jìn)：安排心理咨詢師每周與林先生進(jìn)行一次面對(duì)面咨詢，及時(shí)了解他的心理狀態(tài)變化，調(diào)整心理輔導(dǎo)方案。同時(shí)，督促林先生按照所學(xué)的心理調(diào)適方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，定期反饋調(diào)節(jié)效果。2.就業(yè)培訓(xùn)安排：在本周內(nèi)為林先生辦理職業(yè)技能培訓(xùn)報(bào)名手續(xù)，確保他能夠按時(shí)參加電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持密切溝通，了解林先生的學(xué)習(xí)情況和需求，及時(shí)提供支持和幫助。3.社會(huì)支持活動(dòng)組織：組織林先生參加社區(qū)舉辦的殘疾人文化節(jié)活動(dòng)，幫助他結(jié)識(shí)更多的朋友，拓展社交圈子?；顒?dòng)結(jié)束后，與林先生進(jìn)行交流，了解他的感受和體驗(yàn)，鼓勵(lì)他積極參與后續(xù)的社區(qū)活動(dòng)。中期計(jì)劃（36個(gè)月）1.就業(yè)推薦與支持：在林先生完成職業(yè)技能培訓(xùn)后，及時(shí)為他提供就業(yè)推薦服務(wù)。根據(jù)他的培訓(xùn)專業(yè)和個(gè)人意愿，篩選合適的就業(yè)崗位，并幫助他投遞簡(jiǎn)歷、聯(lián)系用人單位。在面試前，為他提供針對(duì)性的面試輔導(dǎo)和模擬演練，提高他的面試表現(xiàn)。2.心理狀態(tài)評(píng)估與調(diào)整：每?jī)蓚€(gè)月對(duì)林先生的心理狀態(tài)進(jìn)行一次評(píng)估，了解心理輔導(dǎo)和調(diào)適培訓(xùn)的效果。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，適時(shí)調(diào)整心理服務(wù)方案，確保他的心理狀態(tài)持續(xù)改善。3.家庭關(guān)系維護(hù)與促進(jìn)：定期與林先生及其家人溝通，了解他們之間的關(guān)系變化情況。鼓勵(lì)林先生與家人保持密切聯(lián)系，組織家庭聚會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)家庭感情，鞏固家庭支持網(wǎng)絡(luò)。長(zhǎng)期計(jì)劃（6個(gè)月以上）1.就業(yè)穩(wěn)定與職業(yè)發(fā)展：持續(xù)關(guān)注林先生的就業(yè)情況，在他成功就業(yè)后，為他提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和支持。幫助他制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)他不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能水平，適應(yīng)企業(yè)和市場(chǎng)的變化。2.社會(huì)融入與自我實(shí)現(xiàn)：引導(dǎo)林先生積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，為社會(huì)做出貢