五求職準(zhǔn)備第五課

求職準(zhǔn)備目錄第一節(jié)調(diào)適求職心理搜集就業(yè)信息第二節(jié)制作求職資料第三節(jié)第一節(jié)調(diào)適求職心理一、不良的求職心理求職就是根據(jù)自身?xiàng)l件、意愿，結(jié)合社會(huì)需要，選擇適合自己專長(zhǎng)發(fā)揮的職業(yè)崗位的行為過(guò)程。不良求職心理對(duì)成功求職是有害的。職業(yè)指導(dǎo)專家把常見(jiàn)的不良求職心理分為三類：一是求職目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)發(fā)生矛盾或沖突；二是缺乏主見(jiàn)；三是缺乏信心和勇氣。每一類心理都有多種具體的表現(xiàn)，其中特別需要引起重視并加以調(diào)整的不良心態(tài)有以下幾種。1.過(guò)于自信2.盲目攀高3.執(zhí)拗心理4.自卑畏縮5.過(guò)度依賴6.盲目從眾二、正確的求職心理1.主動(dòng)適應(yīng)，敢于競(jìng)爭(zhēng)2.正視挫折，積極進(jìn)取3.注重發(fā)展，淡化待遇第二節(jié)搜集就業(yè)信息一、搜集信息的方法就業(yè)信息不但包括具體用人單位的崗位需求信息，還包括國(guó)家的就業(yè)方針、政策、法規(guī)及地方性的就業(yè)政策。1.全面搜集法這種方法重在將某個(gè)方面的就業(yè)信息全部搜集起來(lái)。2.定向搜集法求職者根據(jù)自己的就業(yè)目標(biāo)在一定的行業(yè)范圍內(nèi)搜集相關(guān)信息。3.區(qū)域搜集法求職者根據(jù)個(gè)人向往的工作地點(diǎn)而專門(mén)搜集一個(gè)或幾個(gè)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)信息，而對(duì)職業(yè)方向和行業(yè)范圍較少關(guān)注和選擇。二、搜集信息的途徑1.通過(guò)學(xué)校獲取就業(yè)信息目前，各技工院校都設(shè)有就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，專門(mén)負(fù)責(zé)本校畢業(yè)生的求職就業(yè)工作。因此，作為應(yīng)屆畢業(yè)生求職者應(yīng)首先從學(xué)校獲取就業(yè)信息。學(xué)校途徑具有如下優(yōu)勢(shì)：（1）信息及時(shí)、真實(shí)、可靠（2）信息量大，而且系統(tǒng)（3）有專職的職業(yè)指導(dǎo)人員2.通過(guò)職能部門(mén)和服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取信息政府就業(yè)職能部門(mén)和社會(huì)職業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是溝通用人單位和求職者的橋梁。求職者可以通過(guò)其發(fā)布的就業(yè)信息或組織的人才交流會(huì)、供需見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng)獲取就業(yè)信息。3.通過(guò)新聞媒介獲取信息在傳媒業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，用人單位常常通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播、電視等大眾傳媒向社會(huì)發(fā)布用人需求信息。求職者可以通過(guò)這些傳媒廣告獲取就業(yè)信息。4.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取就業(yè)信息不僅是即將畢業(yè)的畢業(yè)生，還有很多在職人員都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集招聘信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集就業(yè)信息，需要謹(jǐn)慎小心。5.利用自己的人際關(guān)系獲取信息從家人、親戚、朋友、同學(xué)以及他們的社會(huì)關(guān)系中也可以獲得求職信息。這種信息針對(duì)性更強(qiáng)，通常符合求職者所希望進(jìn)入的行業(yè)或地區(qū)，同時(shí)對(duì)用人單位可以進(jìn)行更具體的了解，易于雙向溝通，因而就業(yè)成功率較高。6.利用社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)等機(jī)會(huì)獲取信息技工院校學(xué)生在校讀書(shū)期間，學(xué)校會(huì)多次組織社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)等活動(dòng)。學(xué)校開(kāi)展的這些活動(dòng)，其目的是使學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用。作為學(xué)生，要充分利用這些機(jī)會(huì)關(guān)注實(shí)習(xí)單位的用人需求情況，并為將來(lái)的就業(yè)做好準(zhǔn)備。7.通過(guò)電話、信件或走訪等獲取信息求職者可采取向用人單位電話咨詢、登門(mén)拜訪等方式獲取就業(yè)信息。三、信息的篩選和運(yùn)用1.就業(yè)信息的篩選對(duì)就業(yè)信息進(jìn)行篩選的過(guò)程，就是求職者結(jié)合自身的具體情況，對(duì)所搜集到的信息去偽存真、去粗取精的過(guò)程。篩選就業(yè)信息，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。（1）把握重點(diǎn)（2）鑒別確認(rèn)（3）分析已獲取信息的具體情況2.就業(yè)信息的運(yùn)用信息只有被利用才有價(jià)值。就業(yè)信息的運(yùn)用，關(guān)鍵是適時(shí)，因?yàn)槿魏我粍t就業(yè)信息都是有時(shí)效的。就業(yè)信息還需靈活運(yùn)用。因?yàn)橛萌藛挝坏恼衅笚l件并不是一成不變的，在招聘過(guò)程中由于受某些因素的影響，可能會(huì)發(fā)生變化。第三節(jié)制作求職資料個(gè)人資料是求職者求職時(shí)必不可少的書(shū)面材料，主要包括求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷和附件。其中，附件是用來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明簡(jiǎn)歷內(nèi)容的材料。一、求職信的寫(xiě)作求職信是求職人向用人單位介紹自己的情況以求錄用的專用性文書(shū)。求職信的寫(xiě)作要點(diǎn)：1.格式正確。2.求職意愿表示明確。3.內(nèi)容簡(jiǎn)潔，層次清楚。4.富有說(shuō)服力。二、簡(jiǎn)歷的制作個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職者最重要的書(shū)面材料，它通常沒(méi)有固定的格式。一般來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷應(yīng)包括四個(gè)部分。一是個(gè)人基本情況。二是學(xué)歷情況。三是工作資歷情況。四是求職意向。下面三個(gè)原則有助于讓簡(jiǎn)歷更加個(gè)性化。一是要有重點(diǎn)。二是把簡(jiǎn)歷看作一份用來(lái)推銷自己的廣告。三是要陳述有利的信息。三、求職資料的包裝對(duì)求職資料的包裝可以從內(nèi)容到形式上幫助求職者更好地展示、推銷自己。從內(nèi)容上看，好的簡(jiǎn)歷要放眼未來(lái)，要讓用人單位相信自己能創(chuàng)造未來(lái)，而不是僅僅展示過(guò)去的成績(jī)；從形式上看，要讓用人單位感受到你充沛的精力和求職的誠(chéng)意。一份優(yōu)秀的個(gè)人求職資料要做到以下幾點(diǎn)：惜墨如金、措辭準(zhǔn)確、誠(chéng)實(shí)自信、體現(xiàn)能力、文字精準(zhǔn)、形式悅目、制作精良。六面試第六課

面試目錄第一節(jié)面試概述面試技巧第二節(jié)第一節(jié)面試概述一、什么是面試面試是招聘單位為了更好地了解應(yīng)聘者的職業(yè)素質(zhì)而設(shè)計(jì)的，以交流和觀察為主要手段，與應(yīng)聘者面對(duì)面進(jìn)行的一種測(cè)試方式。面試與一般的談話不同。首先，面試中招聘者居于主動(dòng)地位，應(yīng)聘者相對(duì)被動(dòng)；而一般談話中雙方的地位是平等的。其次，面試中大多數(shù)問(wèn)題是預(yù)先設(shè)計(jì)的；談話的主題雖然可以預(yù)定，但談話的內(nèi)容可以多樣化，隨機(jī)性較強(qiáng)。最后，面試的主要目的是甄選人員；而談話的目的卻很多，其過(guò)程更是強(qiáng)調(diào)雙方情感的溝通。二、面試的內(nèi)容面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容詳見(jiàn)下表。面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容（續(xù)表）三、面試的形式1.結(jié)構(gòu)性面試和非結(jié)構(gòu)性面試結(jié)構(gòu)性面試是指有既定模式或程序的面試。非結(jié)構(gòu)性面試是指沒(méi)有既定模式或程序的面試。2.壓力面試和情景面試壓力面試是指招聘者有意對(duì)應(yīng)聘者施加心理壓力，使其焦慮不安的面試形式。情景面試是讓?xiě)?yīng)聘者處于某一具體情景中，根據(jù)應(yīng)聘者在該情景中的一些行為表現(xiàn)來(lái)觀察其各方面能力的面試形式。3.單獨(dú)面試和小組面試單獨(dú)面試是指招聘者與應(yīng)聘者一對(duì)一地進(jìn)行測(cè)試。這是一種最基本、最普遍的面試方式。單獨(dú)面試有兩種類型：一種是面試過(guò)程中只有一個(gè)招聘者對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試；另一種是招聘方有多個(gè)考官同時(shí)或依次對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試。小組面試又稱為集體面試。面試時(shí)多位應(yīng)聘者同時(shí)面對(duì)招聘者，回答同樣的問(wèn)題或完成同樣的任務(wù)。在小組面試中，個(gè)人表現(xiàn)的差異由于存在直接的對(duì)比而顯得極其鮮明，這種方式更有利于招聘者對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行遴選。四、面試的過(guò)程1.見(jiàn)面寒暄階段在雙方開(kāi)始接觸的階段，招聘者一般會(huì)先做一番自我介紹，以表示對(duì)應(yīng)聘者的友好和尊重。此時(shí)的題目往往很簡(jiǎn)單，主要用于打破僵局。2.詢問(wèn)問(wèn)題階段這一階段所提的問(wèn)題大多是招聘者事先設(shè)計(jì)好的。當(dāng)然，應(yīng)聘者回答后，招聘者還可能臨時(shí)追蹤提問(wèn)。一般而言，引發(fā)招聘者追蹤提問(wèn)的原因不外乎三條：一是應(yīng)聘者的回答過(guò)于簡(jiǎn)單；二是應(yīng)聘者的回答不夠明確；三是對(duì)應(yīng)聘者回答的某個(gè)方面產(chǎn)生了興趣。3.結(jié)束面試階段招聘者一般以這樣的語(yǔ)言結(jié)束面試：“好了，我的提問(wèn)結(jié)束了。關(guān)于崗位和公司，你還有什么問(wèn)題嗎？”最后招聘者還會(huì)告知應(yīng)聘者下一步的安排。五、招聘者的心理偏差1.首因效應(yīng)首因效應(yīng)也稱第一印象，是指第一次見(jiàn)面時(shí)產(chǎn)生的印象，它往往是通過(guò)對(duì)對(duì)方的外部特征，如儀表、姿勢(shì)、表情、眼神等方面的知覺(jué)，進(jìn)而取得對(duì)對(duì)方的動(dòng)機(jī)、情緒、心智、意圖等方面的認(rèn)識(shí)，最終形成關(guān)于這個(gè)人的總的看法。因此，招聘者對(duì)應(yīng)聘者第一印象的好壞，對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)往往是應(yīng)聘成敗的關(guān)鍵。2.近因效應(yīng)近因效應(yīng)是指在總體印象形成過(guò)程中，新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。在面試中，招聘者常常會(huì)以記憶中對(duì)應(yīng)聘者最清晰的印象作為主要的評(píng)定依據(jù)。3.暈輪效應(yīng)招聘者對(duì)應(yīng)聘者某一方面的優(yōu)點(diǎn)看得過(guò)重或特別欣賞，從而認(rèn)為該應(yīng)聘者在其他方面也很出色。這種由于局部印象而擴(kuò)大到全面印象的現(xiàn)象，在心理學(xué)上稱為暈輪效應(yīng)，也稱光環(huán)效應(yīng)。暈輪效應(yīng)是招聘者在評(píng)價(jià)應(yīng)聘者時(shí)常見(jiàn)的一種心理現(xiàn)象。4.偏見(jiàn)效應(yīng)偏見(jiàn)效應(yīng)是指招聘者對(duì)應(yīng)聘者的某個(gè)缺點(diǎn)、短處看得過(guò)重，或特別反感，從而誤認(rèn)為該應(yīng)聘者在其他方面也必定不會(huì)很好。偏見(jiàn)效應(yīng)與暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)雖然相反，但都是以偏概全。5.刻板印象刻板印象也稱社會(huì)定型，是指人們常常不知不覺(jué)地把人進(jìn)行歸類，然后把對(duì)某一類人的總體看法轉(zhuǎn)移到某一個(gè)人的身上。6.相似效應(yīng)招聘者在與應(yīng)聘者進(jìn)行面談時(shí)，往往會(huì)特別關(guān)注、體諒那些與自己的經(jīng)歷、行為、思想相類似的應(yīng)聘者。例第二節(jié)面試技巧一、面試前的準(zhǔn)備面試準(zhǔn)備主要包括心理準(zhǔn)備、信息準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備，甚至還需要模擬訓(xùn)練等。第一，要沉著冷靜，調(diào)整心態(tài)。第二，要注意自我形象設(shè)計(jì)。第三，要備齊求職資料。第四，要了解面試單位及面試人員的有關(guān)信息。第五，準(zhǔn)備可能談?wù)摰膯?wèn)題。第六，進(jìn)行模擬訓(xùn)練。進(jìn)行模擬訓(xùn)練的主要途徑有四條：（1）正規(guī)模擬。（2）實(shí)地演練。（3）請(qǐng)教“前輩”。（4）自我操練。二、面試中的技巧1.見(jiàn)面禮儀（1）準(zhǔn)時(shí)赴約（2）進(jìn)房先敲門(mén)（3）向面試官問(wèn)好2.入座禮儀在禮貌問(wèn)候后，面試官一般會(huì)請(qǐng)應(yīng)聘者坐下，應(yīng)聘者道謝后可以就座。若對(duì)方未請(qǐng)坐下，應(yīng)聘者可以禮貌地詢問(wèn)：“我可以坐下來(lái)嗎？”然后待面試官示意后方可就座。應(yīng)聘者入座時(shí)的動(dòng)作要輕盈和緩、從容不迫；應(yīng)挺直腰桿，靜靜地坐下來(lái)，切忌發(fā)出巨響。3.身體語(yǔ)言（1）坐姿：在面試場(chǎng)合中，坐姿是一種最重要的肢體語(yǔ)言。其總的要求是坐姿端正，在找到應(yīng)聘者的位子后，穩(wěn)穩(wěn)地坐上去，全身放松，上身略向前傾，兩眼注視對(duì)方，表示認(rèn)真專注且對(duì)對(duì)方的話題感興趣。（2）站姿站立時(shí)身型應(yīng)當(dāng)正直，頭、頸、身軀和雙腿應(yīng)與地面垂直，不必刻意挺胸或抬肩，兩肩相平即可。精神飽滿、面帶微笑，可以給人一種自信的感覺(jué)。（3）行姿：應(yīng)聘者應(yīng)邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試官。優(yōu)美的步態(tài)能夠表現(xiàn)一種輕快自然、從容不迫的動(dòng)態(tài)美。應(yīng)聘者的步伐可以比平時(shí)加快四分之一，略快的步態(tài)會(huì)增強(qiáng)其信心。抬頭、挺胸、加快步伐，應(yīng)聘者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己信心倍增。（4）目光在面試場(chǎng)合，應(yīng)聘者要善于運(yùn)用目光與面試官進(jìn)行接觸。在打招呼或回答問(wèn)題時(shí)，熱情地注視對(duì)方，可以表現(xiàn)應(yīng)聘者堅(jiān)定的性格和自信心。目光自然真誠(chéng)地注視對(duì)方，在面試官講話的過(guò)程中適時(shí)點(diǎn)頭示意，既是對(duì)對(duì)方的尊重，也可以顯示自己的誠(chéng)懇和不怯場(chǎng)。4.結(jié)束禮儀結(jié)束面試時(shí)，應(yīng)該靜靜地起立，避免將座椅發(fā)出聲響，橫移至座椅的旁邊，并說(shuō)“謝謝”“請(qǐng)多多指教”等道謝用語(yǔ)。走出面試房間時(shí)，身體應(yīng)正面迎向面試官，再次向面試官道別，并將房門(mén)輕輕帶上。5.語(yǔ)言技巧（1）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：面試中要注意談話的語(yǔ)氣、聲調(diào)、音量和速度，做到語(yǔ)氣和緩流暢、聲調(diào)抑揚(yáng)頓挫、音量大小適中、速度快慢得體。（2）語(yǔ)言組織：應(yīng)聘者在介紹情況、回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該盡量做到：一是把自己的意思完整地表達(dá)出來(lái)；二是要條理清楚，層次分明，合乎邏輯；三是語(yǔ)言簡(jiǎn)練，沒(méi)有廢話。（3）自我介紹：自我介紹往往是面試中的第一項(xiàng)內(nèi)容。自我介紹在思路上圍繞以下三個(gè)問(wèn)題：第一，“你曾經(jīng)干過(guò)什么？”第二，“你能干什么？”第三，“如被錄用，你將怎么干？”（4）答題技巧：面試中的答題過(guò)程，可以遵循以下五個(gè)原則。1）把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)潔明了、條理清楚、有理有據(jù)。2）講清原委、避免抽象。3）確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。4）有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。5）知之為知之，不知為不知。在具體的方法上，以下幾點(diǎn)可作為參考。一是在招聘人員提出問(wèn)題之后，不管是熟悉的還是以前從沒(méi)接觸過(guò)的問(wèn)題，都應(yīng)稍作思考，思忖答題的角度，快速整理好答題思路，三思而后答。二是在做具體詳盡的論述之前，可以先有總括性的發(fā)言。三是突出自己的優(yōu)勢(shì)，并把自己的優(yōu)點(diǎn)和工作結(jié)合起來(lái)。三、面試后的努力1.回顧與反省面試回來(lái)后應(yīng)聘者要仔細(xì)回憶面試的整個(gè)過(guò)程，最好把這些情況寫(xiě)下來(lái)，以便做進(jìn)一步的分析。在回顧中，一般要給自己提以下幾個(gè)問(wèn)題：見(jiàn)了什么人（名字、頭銜）？對(duì)方的工作要求是什么？首要目標(biāo)和最大的挑戰(zhàn)是什么？為什么你能做這份工作？哪些問(wèn)題沒(méi)有回答好？為什么？雙方共同認(rèn)為下一步應(yīng)該做什么？最后幾分鐘里談了些什么？2.與招聘者進(jìn)一步接觸面試結(jié)束后，求職者可寫(xiě)一封致謝信。這封信可能影響最后是你還是其他競(jìng)爭(zhēng)者獲得那份工作。致謝信主要包括以下內(nèi)容：感謝對(duì)方花時(shí)間和自己面談。說(shuō)明面談給自己留下了愉悅的感受。再次表明自己對(duì)那份工作的興趣和信心。如有必要，再給他們補(bǔ)充一兩份先前沒(méi)有提供的資料，借以證明自己確實(shí)適合那份工作。四、面試中不良心理的克服對(duì)于面試本身，建議求職者應(yīng)該在戰(zhàn)略上藐視它，在戰(zhàn)術(shù)上重視它。戰(zhàn)略上藐視就是要求職者在主觀上不要過(guò)分加重一次面試的分量，從而給自己造成不應(yīng)有的心理壓力。戰(zhàn)術(shù)上重視就是要多做一些模擬練習(xí)，這是克服緊張心理的一個(gè)很好的辦法。七職業(yè)適應(yīng)第七課

職業(yè)適應(yīng)目錄第一節(jié)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換緩解心理壓力第二節(jié)跳槽第三節(jié)第一節(jié)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換一、角色與角色偏差所謂角色，就是人在社會(huì)中擁有的身份、地位以及由此決定的行為方式和規(guī)范。工作中也同樣存在著角色問(wèn)題，我們稱之為工作角色。它是指一個(gè)人只要身處一定的職業(yè)崗位，就要受到這個(gè)崗位職責(zé)的約束，進(jìn)而形成一整套與之相對(duì)應(yīng)的行為方式。一般來(lái)說(shuō)，角色對(duì)人的約束分為三個(gè)層次：一是必須的行為；二是允許的行為；三是禁止的行為。必須的行為和禁止的行為通常關(guān)系到角色職責(zé)的履行和角色的社會(huì)形象，而允許的行為一般不影響角色基本職能的完成，是否去做可視情況而定。初次就業(yè)者由于角色意識(shí)不強(qiáng)，或?qū)巧珒?nèi)涵理解不夠，容易產(chǎn)生一些角色偏差。這些偏差主要有：第一，角色沖突。當(dāng)一個(gè)人改變?cè)瓉?lái)的角色而扮演一個(gè)新的角色時(shí)，新舊角色之間就會(huì)發(fā)生矛盾，即角色沖突。第二，角色錯(cuò)位。行為處世方式超越了自己的角色范圍。第三，角色泛化。由于一個(gè)人同時(shí)扮演幾個(gè)角色，不同角色規(guī)范之間可能出現(xiàn)相互干擾的現(xiàn)象。要通過(guò)各種措施使自己盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，縮短“角色距離”，最終實(shí)現(xiàn)由學(xué)生角色向職員角色的轉(zhuǎn)換。二、職員角色的主要特征1.活動(dòng)方式的變化從學(xué)生到職員，首先產(chǎn)生了活動(dòng)方式上的變化。2.社會(huì)責(zé)任的增強(qiáng)從學(xué)生角色到職員角色的轉(zhuǎn)變，要求我們承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，社會(huì)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化。3.全面獨(dú)立的要求從學(xué)生角色到職員角色的轉(zhuǎn)變，要求我們具有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的獨(dú)立性。三、角色轉(zhuǎn)換的方法1.接受上崗培訓(xùn)2.認(rèn)同企業(yè)文化3.遵守勞動(dòng)紀(jì)律4.參與各種活動(dòng)5.適應(yīng)管理者行為風(fēng)格6.認(rèn)識(shí)自己的崗位狀況第二節(jié)緩解心理壓力一、認(rèn)識(shí)心理壓力初次就業(yè)者來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境中，尤其是職業(yè)生涯的起點(diǎn)環(huán)境，必定會(huì)面臨較大的心理壓力。雖然壓力帶有消極因素，但壓力也有積極的一面。適度的壓力，對(duì)人的成長(zhǎng)是有益的。認(rèn)知心理學(xué)上有一個(gè)“伸展區(qū)”理論，對(duì)于正確應(yīng)對(duì)壓力有很好的啟發(fā)。“伸展區(qū)”理論認(rèn)為，人通常生活在三個(gè)不同的區(qū)域或者狀態(tài)之中，分別是“舒適區(qū)”“伸展區(qū)”和“恐慌區(qū)”。只有處在“伸展區(qū)”，人才能最有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)。若處在“舒適區(qū)”，人就沒(méi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。而處在“恐慌區(qū)”，人就會(huì)失去學(xué)習(xí)的能力?！吧煺箙^(qū)”理論鼓勵(lì)我們要不斷探索自己的潛能。它為我們提升自我提供了一個(gè)很好的環(huán)境，既不會(huì)因?yàn)樯钐惨荻鴨适Я硕分?，又不?huì)因?yàn)樘魬?zhàn)太大而失掉信心。適當(dāng)?shù)膲毫?，可以讓我們?jīng)常處于“伸展區(qū)”中。這樣的壓力，對(duì)人是有益的。二、積極的心理壓力1.崗位職責(zé)崗位職責(zé)的核心是提供合格的產(chǎn)品，這里的產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品（服務(wù)）。第一，要明確自己的工作內(nèi)容。第二，要具備完成任務(wù)所需的知識(shí)和技能。第三，要接受工作規(guī)程的約束。2.行為規(guī)范企業(yè)有著比學(xué)校更多更嚴(yán)密的規(guī)章制度以規(guī)范員工的日常行為。企業(yè)的行為規(guī)范如果與新員工原來(lái)的行為習(xí)慣相沖突，就要求新員工必須改掉原有習(xí)慣而代之以新的行為方式，這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)面對(duì)壓力、接受挑戰(zhàn)的過(guò)程。3.人際關(guān)系新員工進(jìn)入一家企業(yè)，除了要接受企業(yè)制度、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等一系列崗前培訓(xùn)外，還應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待工作中的人際關(guān)系，以便更好融入企業(yè)中。企業(yè)人際關(guān)系從工作的角度看，除了合作還存在著競(jìng)爭(zhēng)和利益分配等復(fù)雜的關(guān)系。三、消極的心理壓力及其調(diào)節(jié)消極的心理壓力是指對(duì)人的情緒及行為產(chǎn)生不利影響的環(huán)境狀態(tài)。壓力會(huì)帶來(lái)情緒上的反應(yīng)，而不良的情緒既是消極心理壓力的結(jié)果，又能加重這種消極的心理壓力。調(diào)節(jié)心理壓力的步驟：（1）認(rèn)清壓力問(wèn)題的性質(zhì)。（2）理性思考及分析問(wèn)題事件的來(lái)龍去脈。（3）確認(rèn)個(gè)人對(duì)問(wèn)題的處理能力。（4）尋求解決問(wèn)題的辦法，包括如何動(dòng)用家庭及社會(huì)關(guān)系支持系統(tǒng)。（5）運(yùn)用問(wèn)題解決技巧，擬定解決方案。（6）積極處理問(wèn)題。（7）雖然已經(jīng)盡力，但問(wèn)題仍沒(méi)有在短時(shí)間內(nèi)得到解決，則表示問(wèn)題本身處理的難度甚高，有可能需要長(zhǎng)期奮戰(zhàn)不懈。1.合理宣泄情緒的宣泄有直接和間接兩種方式。直接宣泄就是針對(duì)引發(fā)情緒的刺激直接進(jìn)行情緒表達(dá)。在直接宣泄對(duì)他人或自己不利時(shí)，則可用間接宣泄的方式使情緒得到緩解，2.理智在挫折面前，我們應(yīng)當(dāng)用理性來(lái)控制個(gè)人的情緒。3.轉(zhuǎn)移在發(fā)生情緒反應(yīng)時(shí)，頭腦中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)較強(qiáng)的“興奮灶”，此時(shí)如果另外建立一個(gè)或幾個(gè)新的“興奮灶”