遼寧省錦州市質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量專業(yè)能力考試(QC小組活動專業(yè)能力)中級題庫及答案(2025年)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.QC小組活動的核心目標(biāo)是：A.完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)B.解決現(xiàn)場實際問題，提高質(zhì)量與效益C.獲得優(yōu)秀成果獎D.提升小組成員個人技能答案：B解析：QC小組活動以“小、實、活、新”為特點，核心是圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動，最終實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)與效益提升。2.以下不屬于QC小組活動“四個階段”的是：A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.總結(jié)（Summary）答案：D解析：QC小組活動遵循PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個階段，“總結(jié)”屬于處理階段的具體內(nèi)容，并非獨立階段。3.繪制因果圖時，“人、機、料、法、環(huán)、測”是最常用的：A.主要原因分類B.末端因素C.中間原因D.問題陳述答案：A解析：因果圖（魚骨圖）通常以“5M1E”（人、機、料、法、環(huán)、測）作為大骨，用于系統(tǒng)梳理影響問題的主要因素類別，再逐層展開至末端因素。4.排列圖（帕累托圖）的主要作用是：A.分析數(shù)據(jù)的分布規(guī)律B.識別關(guān)鍵少數(shù)問題C.展示變量間的相關(guān)性D.驗證改進(jìn)措施的有效性答案：B解析：排列圖基于“二八原則”，通過按頻率從高到低排列問題，幫助確定對質(zhì)量影響最大的前2-3項關(guān)鍵問題，聚焦改進(jìn)重點。5.QC小組活動成果報告中，“目標(biāo)設(shè)定”部分需明確的核心要素是：A.目標(biāo)值、目標(biāo)可行性分析、目標(biāo)與問題的關(guān)聯(lián)性B.小組成員分工、時間節(jié)點、資源需求C.歷史數(shù)據(jù)對比、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)要求D.問題現(xiàn)狀、改進(jìn)方向、預(yù)期收益答案：A解析：目標(biāo)設(shè)定需明確具體可量化的目標(biāo)值（如“將產(chǎn)品合格率從92%提升至96%”），并通過現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)、技術(shù)能力、資源保障等分析目標(biāo)的可行性，同時說明目標(biāo)與待解決問題的直接關(guān)聯(lián)。二、多項選擇題（每題3分，共15分，多選、錯選不得分，少選得1分）1.以下屬于QC小組活動“創(chuàng)新型課題”特點的有：A.針對現(xiàn)有問題的改進(jìn)B.目標(biāo)為實現(xiàn)從未有過的新功能/新方法C.需突破現(xiàn)有技術(shù)或管理模式D.通常采用“問題解決型”PDCA流程答案：B、C解析：創(chuàng)新型課題以開發(fā)新流程、新產(chǎn)品、新方法為目標(biāo)，需突破現(xiàn)有水平；問題解決型課題針對已有問題改進(jìn)，采用傳統(tǒng)PDCA流程。2.選擇QC小組成員時應(yīng)遵循的原則包括：A.成員需來自同一部門B.人數(shù)以3-10人為宜C.成員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識或技能D.需包含高層管理者以保障資源支持答案：B、C解析：QC小組提倡跨部門協(xié)作（如生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢人員聯(lián)合），人數(shù)通常3-10人便于溝通；成員需具備與課題相關(guān)的知識技能；高層管理者一般擔(dān)任指導(dǎo)者而非直接成員。3.應(yīng)用直方圖分析數(shù)據(jù)時，需注意的要點有：A.數(shù)據(jù)需為計量值且來自同一總體B.分組數(shù)應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)量合理確定（通常5-20組）C.重點觀察圖形形狀（如正態(tài)分布、偏態(tài)）與規(guī)格限的關(guān)系D.直接用直方圖判斷因果關(guān)系答案：A、B、C解析：直方圖用于展示計量數(shù)據(jù)的分布特征，需確保數(shù)據(jù)同質(zhì)性；分組數(shù)影響圖形準(zhǔn)確性；通過形狀可分析過程是否穩(wěn)定，與規(guī)格限對比可判斷是否存在超差；但直方圖無法直接反映因果關(guān)系。4.QC小組活動中“效果檢查”的內(nèi)容包括：A.目標(biāo)達(dá)成情況（對比目標(biāo)值）B.經(jīng)濟(jì)效益計算（需扣除投入成本）C.無形效果（如團(tuán)隊能力、員工意識提升）D.改進(jìn)措施的長期有效性（如標(biāo)準(zhǔn)化情況）答案：A、B、C、D解析：效果檢查需全面驗證，包括目標(biāo)是否實現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)收益是否真實（避免夸大）、團(tuán)隊能力等無形收益，以及通過標(biāo)準(zhǔn)化確保措施持續(xù)有效。5.以下屬于QC小組活動“活動記錄”應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.每次活動的時間、地點、參與人員B.討論的主要內(nèi)容與結(jié)論C.工具應(yīng)用的過程與數(shù)據(jù)D.小組成員的考勤情況答案：A、B、C解析：活動記錄是過程追溯的關(guān)鍵，需記錄時間、地點、參與人、討論內(nèi)容（如問題分析、措施制定）、工具使用（如如何繪制因果圖、收集了哪些數(shù)據(jù)）；考勤可作為輔助但非核心內(nèi)容。三、判斷題（每題2分，共20分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.QC小組必須由企業(yè)正式注冊，取得編號后方可開展活動。（）答案：×解析：QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動，企業(yè)可根據(jù)實際情況自主組織，無需強制注冊編號。2.因果圖中的“末端因素”是指無需再分解的具體原因。（）答案：√解析：因果圖需層層展開至可直接采取措施的末端因素（如“工人未培訓(xùn)”而非“人員問題”）。3.創(chuàng)新型課題的目標(biāo)設(shè)定可以不基于現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)。（）答案：√解析：創(chuàng)新型課題旨在創(chuàng)造新事物，無現(xiàn)成現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，目標(biāo)設(shè)定可基于市場需求、技術(shù)可行性等分析。4.排列圖中累計頻率80%對應(yīng)的因素即為關(guān)鍵少數(shù)因素。（）答案：√解析：帕累托原則的核心是80%的問題由20%的因素導(dǎo)致，累計頻率80%前的因素為關(guān)鍵改進(jìn)點。5.QC小組活動成果報告中，“原因分析”部分應(yīng)盡可能列出所有可能因素，無需篩選。（）答案：×解析：原因分析需全面，但需通過“要因確認(rèn)”步驟篩選出真正影響問題的主要原因，避免精力分散。6.直方圖呈“鋸齒型”通常說明數(shù)據(jù)分組過多或測量誤差大。（）答案：√解析：鋸齒型直方圖多因分組數(shù)過多（如數(shù)據(jù)量小但分15組）或測量精度不足（如用毫米級量具測量微米級數(shù)據(jù)）。7.現(xiàn)場型QC小組的課題通常以解決生產(chǎn)現(xiàn)場具體問題為主，周期較短（1-3個月）。（）答案：√解析：現(xiàn)場型課題聚焦一線操作問題（如設(shè)備故障、操作失誤），改進(jìn)措施易實施，周期較短。8.PDCA循環(huán)中“處理（Act）”階段的核心是將成功經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，未解決問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。（）答案：√解析：處理階段包括制定標(biāo)準(zhǔn)（如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范）鞏固成果，遺留問題作為新課題繼續(xù)改進(jìn)。9.QC小組成果發(fā)表時，應(yīng)重點展示工具應(yīng)用過程，無需說明經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：×解析：成果發(fā)表需兼顧技術(shù)過程與經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)濟(jì)效益是衡量活動價值的重要指標(biāo)（需真實、可追溯）。10.新QC工具（如關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖）主要用于整理語言資料，適合問題復(fù)雜、因素交織的場景。（）答案：√解析：新QC工具（7種）側(cè)重定性分析與邏輯整理，適用于多因素關(guān)聯(lián)的復(fù)雜問題，如戰(zhàn)略規(guī)劃、流程優(yōu)化。四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述QC小組活動與傳統(tǒng)質(zhì)量檢查的主要區(qū)別。答案：QC小組活動是員工自愿參與、以改進(jìn)為目的的群眾性活動，強調(diào)全員參與、PDCA循環(huán)和方法應(yīng)用，注重過程改進(jìn)與預(yù)防；傳統(tǒng)質(zhì)量檢查是質(zhì)檢部門的事后把關(guān)，以檢驗合格與否為核心，側(cè)重結(jié)果控制。兩者互補，前者是預(yù)防，后者是驗證。2.請說明“要因確認(rèn)”的步驟及關(guān)鍵要求。答案：步驟：①列出所有末端因素；②針對每個末端因素，通過現(xiàn)場驗證、數(shù)據(jù)對比、試驗等方法確認(rèn)是否為主要原因；③篩選出真正影響問題的要因。關(guān)鍵要求：以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)（避免主觀判斷），驗證方法需科學(xué)（如用測量數(shù)據(jù)證明“刀具磨損”是否超差），要因數(shù)量不宜過多（通常2-3個）。3.繪制散布圖時，如何判斷兩個變量的相關(guān)性？答案：散布圖通過點的分布形態(tài)判斷相關(guān)性：①強正相關(guān)（點近似直線，y隨x增大而增大）；②弱正相關(guān)（點趨勢向上但分散）；③不相關(guān)（點無規(guī)律分布）；④弱負(fù)相關(guān)（點趨勢向下但分散）；⑤強負(fù)相關(guān)（點近似直線，y隨x增大而減?。?。需注意：散布圖僅顯示相關(guān)關(guān)系，不能直接證明因果關(guān)系。4.簡述QC小組活動成果報告的主要結(jié)構(gòu)及各部分核心內(nèi)容。答案：結(jié)構(gòu)及核心內(nèi)容：①小組概況（成員、課題類型、活動時間）；②選擇課題（問題背景、重要性）；③現(xiàn)狀調(diào)查（數(shù)據(jù)收集與分析，明確問題癥結(jié)）；④目標(biāo)設(shè)定（目標(biāo)值、可行性分析）；⑤原因分析（用因果圖等工具展開至末端因素）；⑥要因確認(rèn)（篩選關(guān)鍵原因）；⑦制定對策（針對要因，明確措施、責(zé)任人、時間）；⑧對策實施（記錄過程與數(shù)據(jù)）；⑨效果檢查（目標(biāo)達(dá)成、經(jīng)濟(jì)與無形效果）；⑩鞏固措施（標(biāo)準(zhǔn)化、納入日常管理）；?總結(jié)與展望（經(jīng)驗總結(jié)、下一步計劃）。五、案例分析題（15分）某機械制造企業(yè)QC小組針對“齒輪加工尺寸超差率高”開展活動?，F(xiàn)狀調(diào)查顯示：500件產(chǎn)品中，超差45件，其中“齒厚超差”28件，“齒距超差”12件，“齒形超差”5件。小組設(shè)定目標(biāo)：3個月內(nèi)將超差率從9%降至3%。通過因果圖分析，末端因素包括：①操作工人培訓(xùn)不足；②滾齒機刀具磨損未定期更換；③測量工具精度不足（±0.02mm）；④原材料硬度波動大；⑤車間溫度波動（25±5℃）。要因確認(rèn)發(fā)現(xiàn)：②（刀具磨損）、③（測量精度）、⑤（溫度波動）為主要原因。小組制定對策：①每周檢查刀具磨損，超過0.01mm立即更換；②更換高精度測量工具（±0.005mm）；③安裝空調(diào)，控制車間溫度25±2℃。實施3個月后，抽檢500件，超差12件，其中齒厚超差8件，齒距超差3件，齒形超差1件。問題：1.計算現(xiàn)狀超差率和目標(biāo)超差率，判斷目標(biāo)是否達(dá)成。2.分析對策實施后的效果，指出存在的不足及改進(jìn)建議。答案：1.現(xiàn)狀超差率=45/500×100%=9%；目標(biāo)超差率=3%；實施后超差率=12/500×100%=2.4%＜3%，目標(biāo)達(dá)成。2.效果分析：超差率從9%降至2.4%，目標(biāo)達(dá)成；但齒厚超差仍占總超差的66.7