郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定練習(xí)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）1897年因幣制改革，由銀兩制改為銀元制，當(dāng)時(shí)用（）“小龍”郵票加蓋“暫作洋銀”使用，成為我國(guó)第一套加蓋改值郵票

A.《厚紙大龍郵票》

B.《闊邊大龍郵票》

C.《小龍郵票》

D.《慈禧壽辰紀(jì)念郵票》

正確答案：C

2、（單選題）時(shí)限是郵政通信質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，是衡量郵政通信（）的重要標(biāo)志

A.郵件傳遞速度

B.運(yùn)輸能力

C.服務(wù)質(zhì)量

D.工作質(zhì)量

正確答案：C

3、（單選題）賬戶(hù)密碼輸錯(cuò)達(dá)()次，該帳戶(hù)被鎖定。

A.1

B.2

C.3

D.5

正確答案：C

4、（單選題）下列關(guān)于郵政不承擔(dān)賠償責(zé)任的表述錯(cuò)誤的是（）

A.不可抗力造成所有郵件的損失

B.所寄物品本身的自然損耗

C.寄件人的過(guò)錯(cuò)

D.收件人的過(guò)錯(cuò)

正確答案：A

5、（單選題）局域網(wǎng)的主要功能在于（）

A.發(fā)送電子郵件

B.|資源共享

C.遠(yuǎn)程登錄

D.聊天

正確答案：B

6、（單選題）儲(chǔ)蓄存單掛失時(shí)，收取手續(xù)費(fèi)（）

A.1元

B.2元

C.5元

D.10元

正確答案：A

7、（單選題）郵政()的核心是“愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)

A.職業(yè)紀(jì)律

B..職業(yè)要求

C.職業(yè)道德

D.職業(yè)內(nèi)容

正確答案：C

8、（單選題）營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)拆郵件袋套，查核無(wú)誤后，各類(lèi)()應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳

A.平常郵件

B.給據(jù)郵件

C.包裹

D.特快專(zhuān)遞

正確答案：B

9、（單選題）信貸員對(duì)調(diào)查報(bào)告中所龠信息的真實(shí)性及調(diào)查結(jié)論負(fù)責(zé)，對(duì)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性和調(diào)查結(jié)論()

A.主調(diào)和輔調(diào)承擔(dān)同等責(zé)任

B.主調(diào)承擔(dān)主要責(zé)任

C.輔調(diào)承擔(dān)主要責(zé)任

D.審查崗承擔(dān)主要責(zé)任

正確答案：A

10、（單選題）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（）之間的關(guān)系

A.從業(yè)人員與顧客

B.職工與家屬

C.從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象

D.職工與領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）集郵信息的內(nèi)容分為（）類(lèi)型

A.集郵經(jīng)營(yíng)管理制度

B.集郵經(jīng)營(yíng)策略

C.集郵活動(dòng)信息

D.集郵票品價(jià)格信息

正確答案：ABCD

2、（多選題）關(guān)于總包郵件的統(tǒng)計(jì)，下面的說(shuō)法（）是錯(cuò)誤的

A.總包丟失以后在十天內(nèi)無(wú)損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

B.總包丟失以后在二十天內(nèi)無(wú)損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

C.總包丟失以后在三十天內(nèi)無(wú)損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

D.總包丟失以后在四十天內(nèi)無(wú)損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應(yīng)首先設(shè)置對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)的（）和段道

正確答案：投遞班次

2、（填空題）四川省簡(jiǎn)稱(chēng)是_________；廣東省簡(jiǎn)稱(chēng)是_________

正確答案：川、粵

3、（填空題）自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號(hào)最大存局時(shí)間為（）日。

正確答案：5

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）北京官話分布于北京市轄區(qū)和32個(gè)縣市。北京官話區(qū)分為京師、懷承、朝峰和石克4片。

正確答案：

正確

2、（判斷題）受理客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，如遇到需由專(zhuān)席答復(fù)的問(wèn)題，可直接將電話轉(zhuǎn)給專(zhuān)席接聽(tīng)。

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）各類(lèi)郵件應(yīng)當(dāng)按時(shí)、按班封發(fā)，下班時(shí)如果有未封未發(fā)的郵件，應(yīng)當(dāng)妥交接班人員接管。

正確答案：

正確

4、（判斷題）機(jī)要件必須裝入機(jī)要袋內(nèi)發(fā)運(yùn)，嚴(yán)禁散件外走。

正確答案：

正確

5、（判斷題）一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由電腦主機(jī)和操作系統(tǒng)兩部分構(gòu)成，二者協(xié)同工作，缺一不可。

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）郵政通信質(zhì)量指標(biāo)是分析研究郵政通信企業(yè)管理狀況和服務(wù)質(zhì)量水平的重要依據(jù)之一。

正確答案：

正確

7、（判斷題）地級(jí)以上的市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍；縣（包括縣級(jí)市）以縣境為范圍；在上述各范圍內(nèi)互寄的秘密載體為本部

正確答案：

正確

8、（判斷題）一級(jí)干線郵路可分為火車(chē)郵路、汽車(chē)郵路和海運(yùn)郵路

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）郵政業(yè)務(wù)人員最常見(jiàn)的違反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的侵權(quán)形式是干涉客戶(hù)的用郵的種類(lèi)、方式。

正確答案：

正確

10、（判斷題）信貸員在實(shí)地調(diào)查tf一應(yīng)使川數(shù)碼相機(jī)拍攝客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、存貨、機(jī)器設(shè)備及客戶(hù)和其雇員勞作的場(chǎng)景等影像信息

正確答案：

正確

11、（判斷題）進(jìn)口業(yè)務(wù)處理人員必須按班次與相關(guān)部門(mén)辦理機(jī)要袋的交接

正確答案：

錯(cuò)誤

12、（判斷題）企業(yè)一般在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)先搜集原始資料，當(dāng)原始資料不足以說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，再進(jìn)一步通過(guò)實(shí)地調(diào)查來(lái)取得二手?jǐn)?shù)據(jù)。

正確答案：

錯(cuò)誤

13、（判斷題）卡折合一戶(hù)，同時(shí)丟失卡與折，需分別辦理卡事項(xiàng)掛失和折事項(xiàng)掛失。

正確答案：

正確

14、（判斷題）一、二級(jí)郵區(qū)中心局對(duì)三級(jí)郵區(qū)中心局的省際出口郵件建立直封關(guān)系

正確答案：

錯(cuò)誤

15、（判斷題）服務(wù)是郵政通信的命脈

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）農(nóng)廣保證貸款要求有1名保證人，商廣保證貸款要求有2名保證人

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）無(wú)著郵件在保管期間遇寄件人申請(qǐng)退回時(shí)，應(yīng)當(dāng)退回

正確答案：

正確

18、（判斷題）西藏山南貢嘎的漢語(yǔ)拼音為（GONGGA）

正確答案：

正確

19、（判斷題）有限責(zé)任公司個(gè)人股東申請(qǐng)商戶(hù)聯(lián)保貸款的，聯(lián)保小組可以由有限責(zé)任公司股東和各類(lèi)型的商戶(hù)組成。

正確答案：

正確

20、（判斷題）服務(wù)禮儀基本不要求是語(yǔ)言修養(yǎng)、非語(yǔ)言修養(yǎng)

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述投遞員隨身攜帶的業(yè)務(wù)資金保管規(guī)定

正確答案：1.攜帶現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)上段投遞，應(yīng)將現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)放入專(zhuān)門(mén)的夾（包）內(nèi)，置于隨身掛號(hào)背兜內(nèi)或郵政標(biāo)志服內(nèi)的衣袋里；

2.應(yīng)檢查裝有現(xiàn)金夾的衣袋或掛號(hào)背兜有無(wú)破損、漏洞，裝有現(xiàn)金夾的衣袋或背兜蓋應(yīng)蓋嚴(yán)扣好；

3.裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不應(yīng)放置個(gè)人物品或其他業(yè)務(wù)單據(jù)。包夾內(nèi)的現(xiàn)金、票據(jù)分格層