電信職業(yè)技能鑒定能力提升B卷題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題40分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）影響居民客戶購(gòu)買(mǎi)行為的因素是經(jīng)濟(jì)因素.社會(huì)因素和()

A.產(chǎn)品因素

B.款式因素

C.心理因素

D.時(shí)尚因素

正確答案：C

2、（單選題）電話呼叫人員對(duì)工作過(guò)程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)要（）A.嚴(yán)格保密B.嚴(yán)格遵守C.嚴(yán)格保護(hù)正確答案：A3、（單選題）程控交換機(jī)向用戶話機(jī)發(fā)出的振鈴電流具有比較高的電壓，國(guó)內(nèi)規(guī)定為90V＋（）V

A.11

B.13

C.15

D.17

正確答案：C

4、（單選題）某電信公司在517電信日推出優(yōu)惠日活動(dòng)以吸引消費(fèi)者，這里用了消費(fèi)者的（）A.求實(shí)心理B.求廉心理C.好勝心理D.求新心理正確答案：B5、（單選題）當(dāng)從專業(yè)角度提出了相應(yīng)解決方案，但客戶還是不滿意，此時(shí)最好說(shuō)（）

A.對(duì)不起我也無(wú)能為力

B.那我們改天再協(xié)商

C.那你希望我們?cè)趺醋?/p>

D.這是最好的解決辦法了

正確答案：C

6、（單選題）程控交換機(jī)按交換信息的不同，可分為模擬交換機(jī)和（）交換機(jī)

正確答案：

7、（單選題）鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通固話用戶裝移機(jī)時(shí)限為：（）

A.24小時(shí)

B.48小時(shí)

C.72小時(shí)

D.96小時(shí)

正確答案：C

8、（單選題）EPON的下行速率目前可達(dá)到（）A.1Gb/sB.10Gb/sC.20Gb/sD.100Gb/s正確答案：B9、（單選題）在企業(yè)中電器設(shè)備的工作電壓通常是（）

A.110V

B.220V

C.380V

D.1000V

正確答案：C

10、（單選題）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃階段可以分為三個(gè)步驟，即情況分析、確定目標(biāo)和（）

A.實(shí)施計(jì)劃內(nèi)

B.確定市場(chǎng)營(yíng)銷方式

C.制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案

D.選擇最佳營(yíng)銷策略

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題4分，共計(jì)20分）1、（多選題）呼叫目的話務(wù)控制主要包括（）

A.目的碼話務(wù)裁截控制

B.呼叫間隙控制

C.難以到達(dá)控制

D.中繼預(yù)留控制

正確答案：ABC

2、（多選題）市場(chǎng)營(yíng)銷研究報(bào)告的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)為()

A.完整性

B.準(zhǔn)確性

C.明確性

D.簡(jiǎn)潔性

正確答案：ABCD

3、（多選題）勞動(dòng)保護(hù)包括（）

A.防止工傷事故

B.防止職業(yè)病

C.實(shí)現(xiàn)女工特殊保護(hù)

D.實(shí)現(xiàn)未成年工特殊保護(hù)

正確答案：ABCD

4、（多選題）IP電話業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)類型包括（）。

A.端到端的雙向話音業(yè)務(wù)

B.端到端的傳真業(yè)務(wù)

C.端到端的中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

D.與智能網(wǎng)共同提供的國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途智能網(wǎng)業(yè)務(wù)

正確答案：ABCD

5、（多選題）電信監(jiān)管的主要目的有（）

A.促進(jìn)電信事業(yè)的健康發(fā)展

B.增加電信行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)

C.保障電信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全

D.維護(hù)電信用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的合法利益

E.電信市場(chǎng)主體的多元化和電信業(yè)務(wù)的對(duì)外開(kāi)放需要政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法維護(hù)有效的競(jìng)爭(zhēng)秩序

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題60分）三、填空題（5小題，每小題4分，共計(jì)20分）1、（填空題）具有兩個(gè)或多個(gè)頻率成分的信號(hào)音的產(chǎn)生原理與單頻信號(hào)音是類似的，所不同的是取樣的時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該是包括采樣脈沖在內(nèi)的所有頻率成分的周期的（）

正確答案：公倍數(shù)

2、（填空題）萬(wàn)兆以太網(wǎng)采用【】作為傳輸介質(zhì)。

正確答案：光纖

3、（填空題）WindowsServer2003的四個(gè)版本為Web版、標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版和【】版

正確答案：數(shù)據(jù)中心

4、（填空題）程控交換機(jī)是存儲(chǔ)程序控制交換機(jī)的簡(jiǎn)稱，它是利用（）技術(shù)，以預(yù)編好的程序來(lái)控制交換機(jī)的動(dòng)作。

正確答案：電子計(jì)算機(jī)

5、（填空題）無(wú)線局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問(wèn)控制方法的英文縮寫(xiě)為【】

正確答案：CSMA/CA

四、判斷題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（判斷題）市場(chǎng)營(yíng)銷組合是美國(guó)哈佛大學(xué)鮑敦首先于２０世紀(jì)５０年代提出的，是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中一個(gè)主要的新概念

正確答案：

正確

2、（判斷題）產(chǎn)品服務(wù)按服務(wù)過(guò)程劃分為售前服務(wù)、售后服務(wù)、售終服務(wù)。

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）ADSL使用的協(xié)議，是基于TCP/IP這個(gè)最基本的協(xié)議，并且支持所有TCP/IP程序應(yīng)用

正確答案：

正確

4、（判斷題）安裝ADSL時(shí)，所有電話、傳真機(jī)都要接在分離器之后，且連接MODEM的電話線必須專線專用，否則容易引起用戶掉線

正確答案：

正確

5、（判斷題）在雨天ADSL容易掉線，原因是電話線受天氣影響環(huán)阻發(fā)生變化,產(chǎn)生瞬間脈沖,造成斷線

正確答案：

正確

6、（判斷題）用戶在住宅電話上通過(guò)17908撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話21秒總費(fèi)用時(shí)0．50元

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）TCP協(xié)議提供的服務(wù)是不可靠的

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）從分離器的Line接口輸入信號(hào)，在Modem接口檢測(cè)信號(hào)衰減，在30kHz-1100kHz頻段內(nèi)，指標(biāo)應(yīng)當(dāng)1dB

正確答案：

正確

9、（判斷題）經(jīng)濟(jì)是構(gòu)成市場(chǎng)的第一位因素。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）價(jià)值觀念,質(zhì)量?jī)r(jià)格心理直接影響消費(fèi)者價(jià)格心理因素

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（4小題，每小題5分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）芯線按照其絕緣結(jié)構(gòu)可分為幾種

正確答案：實(shí)心聚烯烴絕緣；泡沫聚烯烴絕緣；泡沫/實(shí)心皮聚烯烴絕緣

2、（問(wèn)答題）構(gòu)成市場(chǎng)的三個(gè)主要因素是什么？

正確答案：即有著某種需要的人，為滿足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望，其關(guān)系可用公式表達(dá)如下：市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買(mǎi)能力＋購(gòu)買(mǎi)欲望

3、（問(wèn)答題）與廣域網(wǎng)比較，局域網(wǎng)有哪些特點(diǎn)？

正確答案：1．較小的地域范圍。

2．傳輸速率高，誤碼率低。

3．通常為一個(gè)單位所建，并自行管理和使用。

4．可使用的傳輸介質(zhì)較豐富。

5．較簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

6．有限的站點(diǎn)數(shù)量。

4、（問(wèn)答題）全分散控制方式程控交換機(jī)的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些