廣發(fā)銀行滁州市瑯琊區(qū)2025秋招無領導模擬題+角色攻略一、案例分析題（共3題，每題20分，總分60分）題目1（15分）：背景材料：2024年，廣發(fā)銀行滁州市瑯琊區(qū)支行計劃推出一款針對本地小微企業(yè)主的“普惠金融貸”產(chǎn)品。該產(chǎn)品旨在降低小微企業(yè)融資門檻，提高放款效率。然而，在產(chǎn)品推廣過程中，遇到了以下問題：1.部分小微企業(yè)主對銀行產(chǎn)品認知不足，認為貸款流程復雜；2.郎溪、南譙等縣域地區(qū)的企業(yè)對線上貸款系統(tǒng)接受度較低，偏好線下辦理；3.銀行內部不同部門（如信貸審批、客戶經(jīng)理、運營管理）之間溝通不暢，導致客戶體驗不佳。問題：1.若你是該支行營銷團隊的一員，你會如何設計“普惠金融貸”的推廣方案，以解決上述問題？2.結合滁州本地經(jīng)濟特點，提出至少兩種創(chuàng)新營銷策略。題目2（20分）：背景材料：近年來，滁州市瑯琊區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，吸引了大量游客。廣發(fā)銀行滁州分行計劃與當?shù)匚穆镁趾献?，推出“文旅主題信用卡”，通過聯(lián)名卡吸引更多消費者。但初步調研發(fā)現(xiàn)：1.滁州本地居民對聯(lián)名卡的興趣不高，認為卡權益與自身需求不符；2.文旅局希望銀行提供更多線下場景支持，而銀行更傾向于線上營銷；3.部分合作商戶對聯(lián)名卡推廣配合度低，擔心增加運營成本。問題：1.若你是項目小組負責人，如何協(xié)調文旅局、銀行及商戶三方的利益？2.設計一套“文旅主題信用卡”的營銷方案，并說明如何提升本地居民的參與度。題目3（25分）：背景材料：滁州市瑯琊區(qū)正推動“智慧養(yǎng)老”項目，計劃引入銀行保險產(chǎn)品為老年人提供保障。廣發(fā)銀行滁州分行參與競標后，發(fā)現(xiàn)以下問題：1.老年人對保險產(chǎn)品認知有限，擔心理賠流程復雜；2.銀行保險產(chǎn)品與傳統(tǒng)銀行服務綁定不緊密，老年人更傾向于在銀行辦理存款業(yè)務；3.競爭對手推出免費健康檢測服務，分流了部分客戶。問題：1.若你是產(chǎn)品經(jīng)理，如何改進“智慧養(yǎng)老”保險產(chǎn)品的推廣策略？2.結合滁州老齡化趨勢，提出至少三種創(chuàng)新服務模式。二、角色扮演題（共2題，每題20分，總分40分）題目4（20分）：場景：廣發(fā)銀行滁州市瑯琊區(qū)支行計劃在國慶期間舉辦“金融知識進社區(qū)”活動，邀請10位員工參與。假設你是一名客戶經(jīng)理，其他角色包括：信貸審批專員、大堂經(jīng)理、運營主管、風險控制專員、理財經(jīng)理。問題：1.若你是活動總協(xié)調人，如何分配任務，確?；顒禹樌_展？2.設計一個針對滁州社區(qū)居民的金融知識宣傳方案，并說明各角色如何分工合作。題目5（20分）：場景：滁州市政府計劃推動“鄉(xiāng)村振興”金融支持計劃，廣發(fā)銀行滁州分行需組建項目小組。假設你是一名信貸審批專員，其他角色包括：客戶經(jīng)理、風險管理經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、縣域業(yè)務負責人。問題：1.若你是小組中負責風險評估的人員，如何與其他角色協(xié)作，確保項目合規(guī)性？2.提出至少三種針對滁州農(nóng)業(yè)企業(yè)的信貸支持方案，并說明如何控制風險。三、開放性討論題（共1題，20分）題目6（20分）：背景材料：近年來，滁州市瑯琊區(qū)小微企業(yè)貸款需求旺盛，但銀行信貸資源有限。廣發(fā)銀行滁州分行需在服務本地企業(yè)的同時平衡風險。問題：1.若你是支行行長，如何平衡普惠金融與風險控制的關系？2.結合滁州經(jīng)濟特點，提出至少三種創(chuàng)新信貸模式。答案與解析一、案例分析題題目1（15分）1.推廣方案設計：-簡化貸款流程：開發(fā)線上貸款APP，支持人臉識別、電子簽約，減少線下跑腿；-精準營銷：通過本地商會、園區(qū)管委會合作，定向推送產(chǎn)品信息；-社群運營：建立微信群，邀請小微企業(yè)主加入，定期分享融資案例。2.創(chuàng)新營銷策略：-“政銀企”聯(lián)動：與政府合作，為符合條件的小微企業(yè)提供政府貼息，降低企業(yè)負擔；-場景化營銷：在本地工業(yè)園區(qū)、商圈設置智能貸款終端，提供“掃碼貸款”服務。解析：方案需結合滁州本地特點，如縣域企業(yè)偏好線下服務，可增加線下服務站；同時針對小微企業(yè)認知不足，需加強政策解讀。題目2（20分）1.協(xié)調三方利益：-文旅局：確保聯(lián)名卡權益與文旅消費強關聯(lián)（如景區(qū)折扣、酒店優(yōu)惠）；-銀行：推出線上積分兌換活動，引導客戶使用信用卡；-商戶：提供階梯式返傭政策，鼓勵商戶配合推廣。2.營銷方案：-本地化權益：聯(lián)名卡支持滁州本地特色消費（如鳳陽縣酥梨節(jié)門票折扣）；-線上線下結合：在瑯琊區(qū)熱門商圈、景區(qū)投放廣告，同時開展線上抽獎活動。解析：重點在于平衡各方訴求，如商戶擔心成本，可通過階段性補貼緩解；文旅局希望提升影響力，需強化聯(lián)名卡的稀缺性。題目3（25分）1.改進推廣策略：-簡化理賠流程：開發(fā)“一鍵理賠”功能，老年人可通過語音操作；-社區(qū)合作：與養(yǎng)老院、社區(qū)服務中心合作，開展免費健康講座，植入保險產(chǎn)品；-差異化定價：針對滁州老年人健康狀況，提供個性化保費方案。2.創(chuàng)新服務模式：-“保險+養(yǎng)老”套餐：聯(lián)合養(yǎng)老機構推出“保險+護理服務”打包方案；-上門服務：為行動不便的老年人提供上門簽約、理賠服務。解析：老年人群體對技術接受度低，需加強線下服務；同時結合滁州老齡化特點，設計針對性產(chǎn)品。二、角色扮演題題目4（20分）1.任務分配：-客戶經(jīng)理：負責活動策劃與宣傳；-信貸審批專員：提供金融知識培訓；-大堂經(jīng)理：維護現(xiàn)場秩序，引導客戶參與互動；-運營主管：負責物料準備與后勤支持；-風險控制專員：監(jiān)督活動合規(guī)性。2.宣傳方案：-內容設計：結合滁州居民關注的熱點（如反詐騙、理財規(guī)劃）；-分工：客戶經(jīng)理負責前期調研，風險控制專員審核內容，大堂經(jīng)理負責現(xiàn)場講解。題目5（20分）1.風險評估協(xié)作：-與客戶經(jīng)理協(xié)作：確保信貸需求真實；-與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作：優(yōu)化產(chǎn)品條款，降低風險；-與縣域業(yè)務負責人協(xié)作：了解當?shù)卣?，確保合規(guī)。2.信貸支持方案：-農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈貸款：支持滁州特色農(nóng)產(chǎn)品（如鳳陽縣酥梨）種植、加工、銷售；-風險緩釋：引入政府增信基金，降低銀行壞賬率。三、開放性討論題題目6（20分）1.平衡普惠金融與風險控制：-精準風控：利用大數(shù)據(jù)分析企業(yè)信用，減少盲目放貸；-分層服務：對