烏魯木齊職業(yè)大學(xué)《公共部門人力資源管理（雙語）》20232024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.在公共部門人力資源管理中，“HumanResourceManagementinPublicSector”的核心目標(biāo)是（）A.提高公共部門的經(jīng)濟(jì)效益B.實現(xiàn)公共利益最大化C.增加員工的福利待遇D.提升公共部門的知名度答案：B。公共部門的性質(zhì)決定其核心目標(biāo)是實現(xiàn)公共利益最大化，而不是單純追求經(jīng)濟(jì)效益等其他方面。2.公共部門人力資源規(guī)劃的首要步驟是（）A.人力資源需求預(yù)測B.人力資源供給預(yù)測C.收集和分析相關(guān)信息D.制定人力資源規(guī)劃方案答案：C。只有先收集和分析相關(guān)信息，才能進(jìn)行后續(xù)的需求預(yù)測、供給預(yù)測以及規(guī)劃方案制定等工作。3.以下不屬于公共部門人力資源獲取途徑的是（）A.公開招聘B.內(nèi)部晉升C.員工推薦D.強(qiáng)制派遣答案：D。強(qiáng)制派遣不符合現(xiàn)代公共部門人力資源獲取的正常途徑，公開招聘、內(nèi)部晉升、員工推薦都是常見方式。4.公共部門員工培訓(xùn)中，“Onthejobtraining”指的是（）A.崗前培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.在職培訓(xùn)D.遠(yuǎn)程培訓(xùn)答案：C?！癘nthejobtraining”直譯為在職培訓(xùn)，員工在工作崗位上接受培訓(xùn)。5.公共部門績效考核中，關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.設(shè)定績效目標(biāo)C.進(jìn)行績效溝通D.實施績效評估答案：A。關(guān)鍵績效指標(biāo)法就是圍繞確定關(guān)鍵績效指標(biāo)展開后續(xù)一系列績效活動的。6.公共部門薪酬體系設(shè)計的基本原則不包括（）A.公平性原則B.激勵性原則C.隨意性原則D.合法性原則答案：C。薪酬體系設(shè)計需要遵循公平性、激勵性、合法性等原則，不能隨意設(shè)計。7.公共部門人力資源流動的主要形式不包括（）A.調(diào)任B.轉(zhuǎn)任C.輪換D.買斷工齡答案：D。買斷工齡不是公共部門人力資源流動的正規(guī)形式，調(diào)任、轉(zhuǎn)任、輪換是常見的流動形式。8.公共部門人力資源管理中，“JobAnalysis”的目的是（）A.確定工作報酬B.明確工作內(nèi)容和職責(zé)C.選拔優(yōu)秀員工D.提高員工滿意度答案：B。工作分析主要就是為了明確工作的內(nèi)容、職責(zé)、任職資格等信息。9.公共部門員工福利的特點不包括（）A.均等性B.集體性C.差異性D.保障性答案：C。公共部門員工福利強(qiáng)調(diào)均等性、集體性和保障性，而不是差異性。10.公共部門人力資源管理的外部環(huán)境不包括（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.組織文化環(huán)境D.社會文化環(huán)境答案：C。組織文化環(huán)境屬于內(nèi)部環(huán)境，政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化環(huán)境屬于外部環(huán)境。11.公共部門人力資源激勵機(jī)制中，物質(zhì)激勵的主要方式是（）A.表彰B.獎金C.榮譽(yù)稱號D.晉升答案：B。獎金是物質(zhì)激勵的典型方式，表彰、榮譽(yù)稱號屬于精神激勵，晉升涉及職位變動。12.公共部門人力資源信息系統(tǒng)的功能不包括（）A.人力資源數(shù)據(jù)存儲B.人力資源數(shù)據(jù)分析C.人力資源數(shù)據(jù)刪除D.人力資源決策支持答案：C。數(shù)據(jù)刪除不是人力資源信息系統(tǒng)的主要功能，主要功能是存儲、分析數(shù)據(jù)以及為決策提供支持。13.公共部門人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的期限一般為（）A.12年B.35年C.510年D.10年以上答案：C。公共部門人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃期限通常為510年。14.公共部門人力資源培訓(xùn)效果評估的層次不包括（）A.反應(yīng)層評估B.學(xué)習(xí)層評估C.行為層評估D.社會層評估答案：D。培訓(xùn)效果評估包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評估，沒有社會層評估。15.公共部門人力資源績效管理的流程不包括（）A.績效計劃B.績效實施C.績效反饋D.績效審計答案：D?？冃Ч芾砹鞒贪冃в媱潯嵤?、評估、反饋等，績效審計不屬于績效管理常規(guī)流程。16.公共部門人力資源的特征不包括（）A.公共責(zé)任性B.高流動性C.政治性D.公益性答案：B。公共部門人力資源相對穩(wěn)定性較高，并非高流動性，具有公共責(zé)任性、政治性和公益性等特征。17.公共部門人力資源規(guī)劃的影響因素不包括（）A.人口因素B.技術(shù)因素C.員工個人興趣D.組織戰(zhàn)略答案：C。員工個人興趣一般不是影響公共部門人力資源規(guī)劃的主要因素，人口、技術(shù)、組織戰(zhàn)略等會產(chǎn)生影響。18.公共部門人力資源招聘中，“StructuredInterview”指的是（）A.非結(jié)構(gòu)化面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.壓力面試D.小組面試答案：B?！癝tructuredInterview”就是結(jié)構(gòu)化面試，有固定的流程和問題。19.公共部門人力資源管理中，“SuccessionPlanning”的含義是（）A.人力資源規(guī)劃B.繼任計劃C.培訓(xùn)計劃D.薪酬計劃答案：B?！癝uccessionPlanning”意為繼任計劃，是為組織關(guān)鍵崗位培養(yǎng)繼任者的計劃。20.公共部門員工關(guān)系管理的目標(biāo)是（）A.減少員工沖突B.提高員工工資C.增加員工數(shù)量D.降低員工福利答案：A。員工關(guān)系管理主要是為了營造良好的員工關(guān)系，減少沖突，而不是單純提高工資、增加數(shù)量或降低福利。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共部門人力資源管理的職能包括（）A.人力資源規(guī)劃B.人力資源獲取C.人力資源開發(fā)D.人力資源維護(hù)答案：ABCD。公共部門人力資源管理涵蓋規(guī)劃、獲取、開發(fā)、維護(hù)等職能。2.公共部門人力資源培訓(xùn)的方法有（）A.講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.模擬訓(xùn)練法答案：ABCD。講授法、案例分析法、角色扮演法、模擬訓(xùn)練法都是常見的培訓(xùn)方法。3.公共部門績效考核的方法有（）A.目標(biāo)管理法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.排序法答案：ABCD。目標(biāo)管理法、360度評估法、平衡計分卡法、排序法都可用于公共部門績效考核。4.公共部門薪酬的構(gòu)成包括（）A.基本工資B.績效工資C.津貼補(bǔ)貼D.福利答案：ABCD。公共部門薪酬由基本工資、績效工資、津貼補(bǔ)貼和福利等構(gòu)成。5.公共部門人力資源流動的意義有（）A.優(yōu)化人力資源配置B.提高員工工作積極性C.促進(jìn)組織文化交流D.增強(qiáng)組織活力答案：ABCD。人力資源流動有助于優(yōu)化配置、提高積極性、促進(jìn)文化交流和增強(qiáng)組織活力。6.公共部門人力資源管理的發(fā)展趨勢包括（）A.戰(zhàn)略化B.信息化C.柔性化D.國際化答案：ABCD。公共部門人力資源管理呈現(xiàn)戰(zhàn)略化、信息化、柔性化、國際化等發(fā)展趨勢。7.公共部門人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.人力資源數(shù)量規(guī)劃B.人力資源質(zhì)量規(guī)劃C.人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃D.人力資源成本規(guī)劃答案：ABCD。人力資源規(guī)劃包括數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和成本等方面的規(guī)劃。8.公共部門人力資源招聘的原則有（）A.公開原則B.平等原則C.競爭原則D.擇優(yōu)原則答案：ABCD。招聘應(yīng)遵循公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則。9.公共部門員工福利的類型有（）A.法定福利B.補(bǔ)充福利C.集體福利D.個人福利答案：ABCD。員工福利包括法定福利、補(bǔ)充福利、集體福利和個人福利。10.公共部門人力資源管理與企業(yè)人力資源管理的區(qū)別有（）A.目標(biāo)不同B.價值取向不同C.管理手段不同D.法律約束不同答案：ABCD。公共部門和企業(yè)在目標(biāo)、價值取向、管理手段和法律約束等方面存在差異。三、判斷題（每題1分，共10題）1.公共部門人力資源管理的對象僅包括公務(wù)員。（）答案：錯誤。公共部門人力資源管理對象包括公共部門各類工作人員，不只是公務(wù)員。2.公共部門人力資源規(guī)劃可以不考慮外部環(huán)境變化。（）答案：錯誤。外部環(huán)境變化如經(jīng)濟(jì)、政策等會影響人力資源規(guī)劃，必須考慮。3.公共部門員工培訓(xùn)只需要關(guān)注業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（）答案：錯誤。除業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還應(yīng)包括職業(yè)道德、公共服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。4.公共部門績效考核結(jié)果只用于薪酬調(diào)整。（）答案：錯誤?？冃Э己私Y(jié)果還可用于培訓(xùn)、晉升、職業(yè)發(fā)展等多方面。5.公共部門薪酬體系設(shè)計只需要考慮公平性，不需要考慮激勵性。（）答案：錯誤。薪酬體系設(shè)計要兼顧公平性和激勵性。6.公共部門人力資源流動不利于組織的穩(wěn)定。（）答案：錯誤。合理的人力資源流動有助于優(yōu)化配置，增強(qiáng)組織活力，對組織穩(wěn)定有積極作用。7.公共部門人力資源信息系統(tǒng)對管理決策沒有太大作用。（）答案：錯誤。信息系統(tǒng)能為管理決策提供數(shù)據(jù)支持和分析，作用重大。8.公共部門人力資源管理不需要遵循法律規(guī)定。（）答案：錯誤。公共部門人力資源管理必須遵循相關(guān)法律規(guī)定。9.公共部門人力資源招聘可以不進(jìn)行面試。（）答案：錯誤。面試是招聘中常用且重要的環(huán)節(jié)，一般不能省略。10.公共部門員工福利可以隨意設(shè)置，不需要遵循原則。（）答案：錯誤。員工福利設(shè)置要遵循均等性、保障性等原則。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述公共部門人力資源管理的特點。答案：公共部門人力資源管理具有公共責(zé)任性，以實現(xiàn)公共利益為目標(biāo)；政治性，受政治因素影響較大；公益性，強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)；相對穩(wěn)定性，人員流動率相對較低；受法律嚴(yán)格約束，各項管理活動需依法進(jìn)行。2.簡述公共部門人力資源培訓(xùn)的重要性。答案：有助于提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提升公共服務(wù)質(zhì)量；適應(yīng)公共部門外部環(huán)境變化和技術(shù)發(fā)展；促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提高工作滿意度和忠誠度；增強(qiáng)公共部門的競爭力和創(chuàng)新能力，推動組織發(fā)展。3.簡述公共部門績效考核的流程。答案：包括績效計劃，明確績效目標(biāo)和指標(biāo)；績效實施，員工按照計劃開展工作，管理者進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；績效評估，采用合適方法對員工績效進(jìn)行評價；績效反饋，將評估結(jié)果反饋給員工，進(jìn)行溝通和改進(jìn)。4.簡述公共部門薪酬體系設(shè)計的原則。答案：公平性原則，包括外部公平、內(nèi)部公平和個人公平；激勵性原則，能激發(fā)員工工作積極性；合法性原則，符合相關(guān)法律法規(guī)；經(jīng)濟(jì)性原則，考慮組織的成本承受能力；戰(zhàn)略性原則，與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。5.簡述公共部門人力資源流動的形式。答案：主要有調(diào)任，指在不同性質(zhì)單位之間的人員調(diào)動；轉(zhuǎn)任，在公共部門內(nèi)部不同職位之間的調(diào)動；輪換，在同一單位不同崗位之間的定期交流；掛職鍛煉，到基層或其他單位鍛煉一定時間。五、論述題（每題10分，共5題）1.論述公共部門人力資源管理與企業(yè)人力資源管理的差異及原因。答案：差異體現(xiàn)在目標(biāo)上，公共部門追求公共利益最大化，企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化；價值取向方面，公共部門強(qiáng)調(diào)公平、公正、公益，企業(yè)注重效率和利潤；管理手段上，公共部門受法律法規(guī)嚴(yán)格約束，管理相對規(guī)范、剛性，企業(yè)更具靈活性；法律約束上，公共部門涉及眾多行政法律法規(guī)。原因在于二者性質(zhì)不同，公共部門是為社會提供公共服務(wù)的組織，企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，所處的社會角色和承擔(dān)的責(zé)任不同導(dǎo)致了這些差異。2.論述公共部門人力資源規(guī)劃的重要性及實施步驟。答案：重要性在于能確保公共部門在合適的時間獲得合適數(shù)量和質(zhì)量的人力資源，滿足組織發(fā)展需求；有利于優(yōu)化人力資源配置，提高工作效率；適應(yīng)外部環(huán)境變化，增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力。實施步驟包括收集和分析相關(guān)信息，如組織戰(zhàn)略、人員現(xiàn)狀、外部環(huán)境等；進(jìn)行人力資源需求預(yù)測和供給預(yù)測；制定人力資源規(guī)劃方案，包括招聘、培訓(xùn)、晉升等計劃；實施規(guī)劃并進(jìn)行監(jiān)控和評估，根據(jù)實際情況調(diào)整規(guī)劃。3.論述如何提高公共部門員工培訓(xùn)的效果。答案：首先要做好培訓(xùn)需求分析，根據(jù)員工和組織的實際需求設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和方式。選擇合適的培訓(xùn)方法，如講授法、案例分析法、實踐操作法等相結(jié)合。培訓(xùn)師資要專業(yè)且有實踐經(jīng)驗。在培訓(xùn)過程中加強(qiáng)管理，確保培訓(xùn)秩序和質(zhì)量。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行全面評估，包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層評估，根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)培訓(xùn)工作。同時，要建立培訓(xùn)激勵機(jī)制，鼓勵員工將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中。4.論述公共部門績效考核中存在的問題及改進(jìn)措施。答案：存在的問題有考核指標(biāo)設(shè)計不合理，難以準(zhǔn)確衡量工作績效；考核過程主觀性較強(qiáng)，缺乏客觀公正；考核結(jié)果應(yīng)用不充分，未有效與薪酬、晉升等掛鉤；考核缺乏溝通和反饋，員工對考核不理解、不認(rèn)同。改進(jìn)措施包括科學(xué)合理設(shè)計考核指標(biāo)，結(jié)合工作實際和組織目標(biāo)；采用多種考核方法相結(jié)合，減少主觀性；充分