第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)保障承諾書(shū)6篇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)保障承諾書(shū)第（1）篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書(shū)所稱“產(chǎn)品”，指本承諾涉及的特定商品或服務(wù)。1.2本承諾書(shū)所稱“服務(wù)質(zhì)量”，指本承諾涉及的特定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。1.3本承諾書(shū)所稱“客戶”，指接受本承諾主體提供產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或單位。1.4本承諾書(shū)所稱“售后服務(wù)”，指本承諾主體為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的后續(xù)服務(wù)。1.5本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)__________。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本承諾主體為_(kāi)_________，以下簡(jiǎn)稱“本主體”。本主體承諾在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)的相關(guān)規(guī)定，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與安全。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾適用于本主體提供的所有產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于__________。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本主體承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，并根據(jù)《___________________法》第__條的規(guī)定，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.保障機(jī)制3.1資金保障本主體將設(shè)立專項(xiàng)基金，用于保障產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與安全，包括但不限于產(chǎn)品檢測(cè)、售后服務(wù)等費(fèi)用。專項(xiàng)基金的規(guī)模將根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。3.2人員保障本主體將配備專業(yè)的質(zhì)量管理人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督與控制。質(zhì)量管理人員將接受專業(yè)培訓(xùn)，保證其具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。3.3技術(shù)保障本主體將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與安全。具體技術(shù)手段包括但不限于__________。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約本主體若未能完全履行本承諾書(shū)的相關(guān)規(guī)定，但未對(duì)客戶造成重大損失的，視為輕微違約。輕微違約情形包括但不限于__________。4.2重大違約本主體若未能完全履行本承諾書(shū)的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)客戶造成重大損失的，視為重大違約。重大違約情形包括但不限于__________。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商本主體與客戶在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著公平、合理的原則，協(xié)商解決爭(zhēng)議。5.2仲裁若雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。5.3訴訟若雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商或仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)向__________人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證訴訟活動(dòng)的合法性與公正性。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)保障承諾書(shū)第（2）篇本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.基本原則1.1依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確立經(jīng)營(yíng)行為準(zhǔn)則與服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)。1.2堅(jiān)持合法合規(guī)、公平誠(chéng)信、公開(kāi)透明原則，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。2.經(jīng)營(yíng)規(guī)范2.1嚴(yán)格遵循市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家及地方法律法規(guī)要求。2.2明確商品或服務(wù)標(biāo)識(shí)，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得使用誤導(dǎo)性宣傳。2.3實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，價(jià)格公示清晰可見(jiàn)，無(wú)價(jià)外加價(jià)或隱形收費(fèi)行為。2.4保障消費(fèi)者知情權(quán)，提供必要的產(chǎn)品使用說(shuō)明、服務(wù)細(xì)則及風(fēng)險(xiǎn)提示。3.資質(zhì)管理3.1持續(xù)更新并公示企業(yè)及從業(yè)人員的合法資質(zhì)證書(shū)，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具備法定條件。3.2定期進(jìn)行內(nèi)部合規(guī)審查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3.3建立檔案管理制度，完整保存經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)記錄，包括但不限于合同、票據(jù)、服務(wù)日志等。4.經(jīng)營(yíng)行為準(zhǔn)則4.1嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品或提供虛假服務(wù)，保證商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范。4.2禁止設(shè)置隱形門(mén)檻，不得以任何形式限制消費(fèi)者自由選擇權(quán)或強(qiáng)制交易。4.3不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，包括但不限于惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、虛假宣傳、商業(yè)賄賂等行為。4.4嚴(yán)格履行合同約定，不得擅自變更或解除合同，如確需變更應(yīng)征得對(duì)方同意。5.消費(fèi)者權(quán)益保障5.1保障消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)，提供多種商品或服務(wù)供其選擇，不得強(qiáng)制消費(fèi)。5.2明確退換貨政策，在法定范圍內(nèi)或合同約定下，及時(shí)處理消費(fèi)者退換貨需求。5.3建立投訴處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)并給予合理答復(fù)。5.4提供售后服務(wù)保障，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等，保證服務(wù)質(zhì)量。6.信用管理6.1建立企業(yè)信用檔案，記錄經(jīng)營(yíng)行為及消費(fèi)者評(píng)價(jià)，作為信用評(píng)估依據(jù)。6.2積極參與社會(huì)信用體系建設(shè)，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展信用評(píng)價(jià)工作。6.3對(duì)違反本承諾書(shū)的行為進(jìn)行內(nèi)部處理，包括但不限于約談、警告、內(nèi)部處罰等。7.監(jiān)督機(jī)制7.1________部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書(shū)得到有效執(zhí)行。7.2定期開(kāi)展內(nèi)部自查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)報(bào)告。7.3建立舉報(bào)機(jī)制，接受消費(fèi)者及社會(huì)監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容認(rèn)真核實(shí)并處理。8.違約責(zé)任8.1違反本承諾書(shū)任何規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于行政責(zé)任、民事責(zé)任等。8.2違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將被列入失信名單或吊銷相關(guān)資質(zhì)。8.3對(duì)于因違約行為給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接損失及間接損失。9.附則9.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，長(zhǎng)期有效。9.2本承諾書(shū)未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。9.3本承諾書(shū)一式兩份，企業(yè)存檔一份，提交監(jiān)管部門(mén)備案一份。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)保障承諾書(shū)第（3）篇1.總則本承諾書(shū)由承諾人根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就經(jīng)營(yíng)行為與服務(wù)保障作出如下承諾，以茲共同遵守。2.承諾事項(xiàng)2.1承諾人承諾依法注冊(cè)經(jīng)營(yíng)，具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并持續(xù)符合相關(guān)行業(yè)監(jiān)管要求。2.2承諾人承諾所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其中質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)為：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.3承諾人承諾明示產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、功能、用途、風(fēng)險(xiǎn)等信息，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.4承諾人承諾建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)并解決消費(fèi)者提出的問(wèn)題，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.5承諾人承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)信原則，遵守商業(yè)道德，不得發(fā)布虛假?gòu)V告或進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。3.雙方責(zé)任3.1承諾人若違反本承諾書(shū)約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、民事賠償?shù)取?.2消費(fèi)者有權(quán)監(jiān)督承諾人的經(jīng)營(yíng)行為，承諾人應(yīng)積極配合相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的檢查與調(diào)查。4.附則4.1本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書(shū)有效期自__________至__________。4.3本承諾書(shū)一式兩份，承諾人及監(jiān)管部門(mén)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)保障承諾書(shū)第（4）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為維護(hù)市場(chǎng)交易秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信典范，提升服務(wù)質(zhì)量與水平，我司在此鄭重作出以下承諾，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督。1.2本承諾書(shū)旨在明確我司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的基本原則，保證所有業(yè)務(wù)活動(dòng)均符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，同時(shí)體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者、合作伙伴及社會(huì)公眾的莊嚴(yán)責(zé)任。1.3我司承諾將始終秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，以公平、公正、公開(kāi)的原則處理所有業(yè)務(wù)往來(lái)，杜絕欺詐、虛假宣傳等失信行為，構(gòu)建健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)。二、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與合規(guī)性2.1我司承諾持有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證及其他必要資質(zhì)證明，并保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均在法定范圍內(nèi)進(jìn)行。2.2我司將嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________廣告法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證經(jīng)營(yíng)行為合規(guī)、合法。2.3我司承諾定期進(jìn)行內(nèi)部合規(guī)審查，及時(shí)更新業(yè)務(wù)流程，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與最新法律法規(guī)保持一致，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。三、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量保障3.1我司承諾所提供的產(chǎn)品或服務(wù)均符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量可靠、安全放心。3.2我司將建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)檢測(cè)到售后服務(wù)等環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。3.3對(duì)于服務(wù)行業(yè)，我司承諾將根據(jù)行業(yè)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，滿足客戶多元化需求。3.4我司承諾對(duì)所售產(chǎn)品或提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，明確售后服務(wù)政策，保障消費(fèi)者享有合理的售后權(quán)益。四、價(jià)格與收費(fèi)透明化4.1我司承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，所有產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格均公開(kāi)透明，無(wú)任何隱形收費(fèi)或價(jià)格欺詐行為。4.2對(duì)于涉及多級(jí)收費(fèi)或套餐服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，我司承諾將詳細(xì)列明各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，保證消費(fèi)者在充分知情的情況下做出消費(fèi)決策。4.3我司承諾定期進(jìn)行價(jià)格審核，保證價(jià)格體系的合理性與競(jìng)爭(zhēng)力，避免價(jià)格壟斷或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)5.1我司承諾嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。5.2我司將建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門(mén)的客服渠道和人員，及時(shí)受理、處理消費(fèi)者投訴，保證問(wèn)題得到妥善解決。5.3我司承諾對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意或授權(quán)，不泄露、不濫用消費(fèi)者個(gè)人信息，防止信息泄露或被非法利用。5.4我司將定期開(kāi)展消費(fèi)者教育活動(dòng)，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力，構(gòu)建和諧健康的消費(fèi)環(huán)境。六、售后服務(wù)保障6.1我司承諾建立完善的售后服務(wù)體系，提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)支持，保證消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后能夠享受到滿意的售后體驗(yàn)。6.2對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)，我司承諾明確售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修流程、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等，保證消費(fèi)者在需要時(shí)能夠快速獲得幫助。6.3對(duì)于服務(wù)行業(yè)的售后服務(wù)，我司承諾持續(xù)跟進(jìn)客戶需求，定期回訪客戶滿意度，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。6.4我司承諾對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，保證售后服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望。七、爭(zhēng)議解決機(jī)制7.1我司承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與各方當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，優(yōu)先通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決爭(zhēng)議，避免矛盾激化或升級(jí)。7.2對(duì)于協(xié)商、調(diào)解無(wú)法解決的爭(zhēng)議，我司承諾依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁，并積極配合法院或仲裁機(jī)構(gòu)的審理工作。7.3我司承諾在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，遵守法律法規(guī)及商業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，避免采取不正當(dāng)?shù)臓?zhēng)議解決手段。八、持續(xù)改進(jìn)與監(jiān)督8.1我司承諾建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)，不斷提升經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量。8.2我司承諾積極配合社會(huì)各界對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督，認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)存在的問(wèn)題和不足。8.3我司承諾定期向社會(huì)公布經(jīng)營(yíng)報(bào)告和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況，接受社會(huì)各界監(jiān)督，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)透明度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。九、附則9.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，具有法律效力，是我司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則和約束依據(jù)。9.2我司承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書(shū)中的各項(xiàng)承諾內(nèi)容，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和后果。9.3本承諾書(shū)一式兩份，我司存一份，送交承諾書(shū)接收方一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)保障承諾書(shū)第（5）篇承諾方：（企業(yè)全稱或個(gè)人姓名）法定代表人/負(fù)責(zé)人：（如適用）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/證件號(hào)碼號(hào)碼：注冊(cè)地址/地址：聯(lián)系方式：接收方：（企業(yè)全稱或個(gè)人姓名）法定代表人/負(fù)責(zé)人：（如適用）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/證件號(hào)碼號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于承諾方與接收方在商業(yè)活動(dòng)中自愿建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)保障關(guān)系，為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，保證交易公平、服務(wù)規(guī)范，根據(jù)《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持誠(chéng)信為本、公平合理的原則，提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的產(chǎn)品或服務(wù)。具體承諾事項(xiàng)包括但不限于：1.承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)質(zhì)量要求，不存在虛假宣傳、欺詐行為；2.承諾方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括價(jià)格、規(guī)格、功能、使用方法、風(fēng)險(xiǎn)提示等；3.承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，保證員工具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守職業(yè)道德，依法履行職責(zé)；4.承諾方承諾在合同履行過(guò)程中，嚴(yán)格按照約定時(shí)間、方式、內(nèi)容提供服務(wù)或交付產(chǎn)品，保證服務(wù)或產(chǎn)品符合接收方合理預(yù)期；5.承諾方承諾尊重接收方隱私，未經(jīng)接收方同意，不得泄露其個(gè)人信息或商業(yè)秘密；6.承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，自覺(jué)抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，共同營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。第二條權(quán)利與義務(wù)1.承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益；2.承諾方有權(quán)要求接收方按照合同約定履行義務(wù)，保證其合法權(quán)益不受侵害；3.承諾方有權(quán)拒絕接收方提出的違法違規(guī)要求，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利；4.承諾方應(yīng)積極配合接收方對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的監(jiān)督、檢查，提供必要資料和說(shuō)明；5.承諾方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能；6.接收方有權(quán)知曉承諾方的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)流程、質(zhì)量控制措施等，承諾方應(yīng)如實(shí)提供；7.接收方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或產(chǎn)品貨款，遵守誠(chéng)實(shí)信用原則；8.接收方有權(quán)要求承諾方對(duì)不符合約定要求的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行整改或賠償；9.接收方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)資料，配合承諾方進(jìn)行后續(xù)服務(wù)或維護(hù)；10.接收方應(yīng)遵守法律法規(guī)及承諾方規(guī)章制度，不得利用產(chǎn)品或服務(wù)從事違法活動(dòng)。第三條違約責(zé)任1.若承諾方違反本承諾書(shū)第一條所述內(nèi)容，給接收方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接損失、間接損失及合理的維權(quán)費(fèi)用；2.若承諾方存在虛假宣傳、欺詐行為，接收方有權(quán)解除合同，并要求承諾方退還已支付款項(xiàng)，賠償損失；3.若承諾方未按照合同約定提供服務(wù)或交付產(chǎn)品，接收方有權(quán)要求其繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失；4.若承諾方泄露接收方隱私或商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括民事賠償、行政罰款等；5.若接收方違反本承諾書(shū)第二條所述內(nèi)容，給承諾方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；6.雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)在本承諾書(shū)中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密責(zé)任，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露；7.本承諾書(shū)未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向承諾方所在地人民法院提起訴訟。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（簽字/蓋章）：簽訂日期：年月日接收方（簽字/蓋章）：簽訂日期：年月日誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)保障承諾書(shū)第（6）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與適用范圍1.1本承諾書(shū)由__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）之約定，就服務(wù)提供過(guò)程中涉及的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與服務(wù)保障事項(xiàng)作出如下承諾。1.2服務(wù)方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于市場(chǎng)交易、質(zhì)量監(jiān)督、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等規(guī)定，保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合協(xié)議約定及行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。1.3本承諾書(shū)適用于服務(wù)方與__________（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）之間所有涉及的產(chǎn)品交付、技術(shù)服務(wù)、售后支持等業(yè)務(wù)活動(dòng)。2.核心承諾事項(xiàng)2.1產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量保障2.1.1服務(wù)方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)均為合法來(lái)源、質(zhì)量合格，且不存在侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益的情形。2.1.2服務(wù)方承諾產(chǎn)品或服務(wù)的功能指標(biāo)、功能實(shí)現(xiàn)等符合協(xié)議約定的技術(shù)參數(shù)要求，并明確質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3如因產(chǎn)品或服務(wù)本身缺陷導(dǎo)致客戶遭受損失，服務(wù)方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并積極配合客戶進(jìn)行問(wèn)題整改。2.2價(jià)格與收費(fèi)透明化2.2.1服務(wù)方承諾所有收費(fèi)項(xiàng)