微信運(yùn)營小結(jié)基本設(shè)置一、微信入口微信ID：要根據(jù)自身特點(diǎn)而定，例如，銀友之家(PCareFor)的既定用戶主要為國內(nèi)銀屑病患者群體，在ID的設(shè)置上不要刻意追求所謂"高大上"而使用英文，對于缺乏英文認(rèn)知能力的用戶來說，英文ID識別率較低，會導(dǎo)致其放棄賬號查找，而漢語拼音更符合某著名企業(yè)人使用習(xí)慣。微信號：微信名稱直接反應(yīng)主體內(nèi)容，使用戶一目了然，看到微信號便可推斷其針對人群、內(nèi)容趨向。二維碼：二維碼能讓用戶迅速進(jìn)入到關(guān)注界面，但是維碼都是黑白色調(diào)，既枯燥又雷同，制作專屬二維碼，提高辨識度、增加用戶掃碼興趣。基本設(shè)置二、自動回復(fù)自動回復(fù)主要有關(guān)注后自動回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)。自動回復(fù)能及時(shí)對的用戶進(jìn)行回復(fù)，設(shè)定的回復(fù)語要符合當(dāng)前的狀況，根據(jù)賬號流動內(nèi)容做出調(diào)整，語言要簡潔、具有親和力，加入適當(dāng)表情符號調(diào)節(jié)氛圍。戶會有意無意在對話框中輸入一些關(guān)鍵詞或圖片，根據(jù)這些關(guān)鍵詞特點(diǎn)設(shè)置自動回復(fù)，雖然不能完全、有針對性地解決用戶的疑惑，但是能夠及時(shí)與用戶互動，為用戶提供簡單指引，減少用戶流失?；驹O(shè)置三、菜單功能菜單功能是用戶了解內(nèi)容、參與互動等的一個重要入口，菜單的設(shè)置并不是越詳盡越好，去掉那些可有可無的子菜單，以能夠滿足運(yùn)營需求以及用戶需求即可。菜單的初步框架設(shè)置完成后，如果其中某項(xiàng)子菜單暫時(shí)無法填充內(nèi)容，則暫時(shí)去掉這個子菜單，以免造成用戶點(diǎn)擊卻沒有相應(yīng)內(nèi)容反饋的狀況，帶來不好的用戶體驗(yàn)。將已有的菜單進(jìn)行完善，用戶點(diǎn)進(jìn)時(shí)做到有內(nèi)容，使用戶產(chǎn)生對后續(xù)內(nèi)容的期待，穩(wěn)定現(xiàn)有用戶。內(nèi)容建設(shè)一、微信文章微信文章是主體的重要組成部分，其質(zhì)量的優(yōu)劣、用戶能否從中獲益直接影響到用戶的去留，將文章做好必不可少。標(biāo)題+正文：文章標(biāo)題是用戶了解一篇文章的窗口，這個窗口是否具有吸引力決定著用戶能否點(diǎn)開這篇文章；但是在文章標(biāo)題上下功夫不代表做“標(biāo)題黨”，盡量避免利用低俗、偏離主流價(jià)值取向的觀點(diǎn)、論斷等做標(biāo)題，這樣嘩眾取寵的行為會逐漸降低的信用度及正規(guī)性。文章的標(biāo)題還要與內(nèi)容緊密聯(lián)系，標(biāo)題再好，如果內(nèi)容空洞，用戶一樣不會買賬，反而會產(chǎn)生“受騙”的體驗(yàn)。一些實(shí)用型(有關(guān)疾病的護(hù)理保養(yǎng))、傳播型(健康知識科普)、分享型(非普遍了解的內(nèi)容)的內(nèi)容都是微信文章的構(gòu)成部分。內(nèi)容建設(shè)眾多都是通過采編他人文章進(jìn)行加工優(yōu)化，工作量較小，但是內(nèi)容雷同。在有效資源有限的情況下，獨(dú)家內(nèi)容就顯得更重要，因?yàn)槠湎鄬ο∪保嗟娜嗽敢庠谂笥讶χ蟹窒??？梢怨膭钣脩糇约核鸭恼拢约簩懳恼?，從用戶角度來說，自己采編的文章發(fā)布在某上，也會有一種成就感。內(nèi)容建設(shè)二、微信活動可利用醫(yī)學(xué)領(lǐng)域尤其是銀屑病治療方面的熱點(diǎn)、相關(guān)診療信息、就診優(yōu)惠活動等話題進(jìn)行文章撰寫，因?yàn)檫@些都是涉及用戶利益的內(nèi)容，能在更大程度上吸引用戶。節(jié)日、紀(jì)念日等也可以通過自制活動來吸引用戶。推廣互動一、合作互推與同水平進(jìn)行互相推薦，資源互換，增加粉絲，前提需要一定的粉絲基數(shù)，在合作對象的選擇上也要謹(jǐn)慎，以免給雙方造成不良影響。二、大號推廣花些有組織有規(guī)范的大號，請他們?yōu)樽鐾茝V，這些大號擁有可觀的粉絲數(shù)量和較強(qiáng)公信力，會給帶來一部分流量。三、貼吧/人人/豆瓣等論壇里有更多活躍的用戶，有針對性進(jìn)行推廣。但是要將就技巧，壇對廣告內(nèi)容會進(jìn)行刪帖處理，甚至封號。四、二維碼推廣二維碼是流量來源的重要入