2025云南省曲靖市中級(jí)人民法院特邀調(diào)解員選聘備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，難以溝通時(shí)，應(yīng)首先采取什么措施（）A.立即中斷調(diào)解，讓雙方冷靜B.建議雙方暫時(shí)休息，緩和情緒C.強(qiáng)行勸導(dǎo)雙方服從自己的意見D.立即結(jié)束調(diào)解，將案件移交法院答案：B解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)保持中立和耐心，當(dāng)雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，強(qiáng)行中斷或強(qiáng)制勸導(dǎo)都可能導(dǎo)致調(diào)解失敗。建議雙方暫時(shí)休息，緩和情緒，可以創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境，有利于后續(xù)調(diào)解工作的進(jìn)行。只有在雙方情緒穩(wěn)定后，才能更好地進(jìn)行溝通和協(xié)商。2.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括哪些方面（）A.當(dāng)事人的基本信息和爭議事項(xiàng)B.調(diào)解結(jié)果和履行方式C.調(diào)解員的簽名和日期D.以上都是答案：D解析：調(diào)解協(xié)議書是調(diào)解工作的成果體現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)全面反映調(diào)解的各個(gè)方面。包括當(dāng)事人的基本信息和爭議事項(xiàng)，調(diào)解結(jié)果和履行方式，以及調(diào)解員的簽名和日期等。只有內(nèi)容完整，才能確保調(diào)解協(xié)議的有效性和可執(zhí)行性。3.在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議，特邀調(diào)解員應(yīng)如何處理（）A.立即向法院提起訴訟B.建議雙方重新進(jìn)行調(diào)解C.責(zé)令對(duì)方當(dāng)事人履行協(xié)議D.不再進(jìn)行任何干預(yù)答案：B解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)保持中立和公正，如果一方當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議，應(yīng)建議雙方重新進(jìn)行調(diào)解，幫助雙方找到解決爭議的新途徑。立即提起訴訟或責(zé)令對(duì)方履行協(xié)議都可能激化矛盾，不利于爭議的解決。4.調(diào)解的基本原則是什么（）A.自愿原則B.公平原則C.合法原則D.以上都是答案：D解析：調(diào)解的基本原則包括自愿原則、公平原則和合法原則。自愿原則是指調(diào)解必須基于當(dāng)事人的自愿，公平原則是指調(diào)解結(jié)果應(yīng)當(dāng)公平合理，合法原則是指調(diào)解過程和結(jié)果必須符合法律規(guī)定。只有遵循這些原則，才能確保調(diào)解工作的有效性和合法性。5.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在欺詐行為，應(yīng)如何處理（）A.立即終止調(diào)解B.建議雙方重新進(jìn)行協(xié)商C.責(zé)令對(duì)方當(dāng)事人停止欺詐行為D.向法院報(bào)告欺詐行為答案：A解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)保持中立和公正，如果發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在欺詐行為，應(yīng)立即終止調(diào)解，以防止欺詐行為的進(jìn)一步發(fā)展。建議雙方重新進(jìn)行協(xié)商或責(zé)令對(duì)方停止欺詐行為都可能無法有效制止欺詐，向法院報(bào)告欺詐行為雖然重要，但已經(jīng)超出了調(diào)解員的職責(zé)范圍。6.調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后，具有什么法律效力（）A.立即生效B.需要經(jīng)過法院確認(rèn)后才生效C.僅在雙方當(dāng)事人之間具有約束力D.沒有法律效力答案：A解析：調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后，立即生效，具有法律效力。不需要經(jīng)過法院確認(rèn)，僅在雙方當(dāng)事人之間具有約束力。這是調(diào)解工作的重要特點(diǎn)，體現(xiàn)了調(diào)解的便捷性和高效性。7.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)雙方的合法權(quán)益（）A.只偏袒一方當(dāng)事人B.公平對(duì)待雙方當(dāng)事人C.優(yōu)先考慮一方當(dāng)事人的利益D.根據(jù)自己的判斷決定如何維護(hù)答案：B解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待雙方當(dāng)事人，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。只偏袒一方當(dāng)事人或優(yōu)先考慮一方當(dāng)事人的利益都是不公正的，根據(jù)自己的判斷決定如何維護(hù)也是不合適的。只有公平對(duì)待雙方當(dāng)事人，才能確保調(diào)解結(jié)果的公正性和有效性。8.調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人提出不合理的要求，特邀調(diào)解員應(yīng)如何處理（）A.立即拒絕對(duì)方的要求B.建議對(duì)方重新考慮自己的要求C.幫助對(duì)方分析不合理的原因D.忽略對(duì)方的要求答案：C解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)當(dāng)保持中立和公正，如果一方當(dāng)事人提出不合理的要求，應(yīng)幫助對(duì)方分析不合理的原因，而不是立即拒絕或忽略對(duì)方的要求。建議對(duì)方重新考慮自己的要求也是一種有效的方式，但幫助對(duì)方分析原因更能促進(jìn)雙方的理解和溝通。9.調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過公證嗎（）A.需要B.不需要C.視具體情況而定D.由法院決定答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書是否需要經(jīng)過公證，視具體情況而定。有些調(diào)解協(xié)議書可能需要經(jīng)過公證，以增強(qiáng)其法律效力，而有些則不需要。這取決于當(dāng)事人的約定和協(xié)議書的性質(zhì)。由法院決定是否需要公證是不合適的，特邀調(diào)解員沒有這個(gè)職責(zé)。10.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在嚴(yán)重違法行為，應(yīng)如何處理（）A.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.建議雙方重新進(jìn)行協(xié)商C.責(zé)令對(duì)方當(dāng)事人停止違法行為D.繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解，不予理會(huì)答案：A解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)保持中立和公正，如果發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在嚴(yán)重違法行為，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，以防止違法行為的進(jìn)一步發(fā)展。建議雙方重新進(jìn)行協(xié)商或責(zé)令對(duì)方停止違法行為都可能無法有效制止違法行為，繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解不予理會(huì)更是不合適的。11.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員的主要職責(zé)是什么（）A.代表法院作出判決B.代替當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商C.協(xié)助當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議D.負(fù)責(zé)執(zhí)行調(diào)解協(xié)議答案：C解析：特邀調(diào)解員的主要職責(zé)是協(xié)助當(dāng)事人通過協(xié)商自行解決糾紛，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。他們并不代表法院作出判決，也不代替當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，更不負(fù)責(zé)執(zhí)行調(diào)解協(xié)議。特邀調(diào)解員的角色是中立的協(xié)調(diào)者，幫助當(dāng)事人溝通，尋找雙方都能接受的解決方案。12.調(diào)解協(xié)議書與法院判決書的主要區(qū)別是什么（）A.調(diào)解協(xié)議書不需要寫明爭議事實(shí)B.調(diào)解協(xié)議書是雙方自愿達(dá)成的C.調(diào)解協(xié)議書不需要經(jīng)過法院確認(rèn)D.調(diào)解協(xié)議書不能作為執(zhí)行依據(jù)答案：B解析：調(diào)解協(xié)議書與法院判決書的主要區(qū)別在于達(dá)成方式的不同。調(diào)解協(xié)議書是雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商達(dá)成的，而法院判決書是法院依法作出的強(qiáng)制性決定。調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容由當(dāng)事人自己決定，而法院判決書的內(nèi)容由法院根據(jù)法律規(guī)定和案件事實(shí)決定。此外，調(diào)解協(xié)議書通常不需要經(jīng)過法院確認(rèn)即可生效，而法院判決書一旦作出即具有法律效力。13.在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，不配合調(diào)解，特邀調(diào)解員應(yīng)如何處理（）A.立即停止調(diào)解，等待當(dāng)事人冷靜B.強(qiáng)行讓當(dāng)事人接受調(diào)解C.耐心傾聽，嘗試?yán)斫鈱?duì)方情緒，并建議休息或換時(shí)間調(diào)解D.直接批評(píng)當(dāng)事人，要求其配合答案：C解析：在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，不配合調(diào)解，特邀調(diào)解員應(yīng)耐心傾聽，嘗試?yán)斫鈱?duì)方情緒，并建議休息或換時(shí)間調(diào)解。立即停止調(diào)解可能導(dǎo)致矛盾激化，強(qiáng)行讓當(dāng)事人接受調(diào)解或不配合調(diào)解，直接批評(píng)當(dāng)事人，都可能使情況更糟。通過耐心傾聽和適當(dāng)建議，可以幫助當(dāng)事人冷靜下來，為繼續(xù)調(diào)解創(chuàng)造條件。14.調(diào)解的自愿原則主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.當(dāng)事人可以隨時(shí)終止調(diào)解B.當(dāng)事人可以自由選擇調(diào)解員C.當(dāng)事人有權(quán)決定調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容D.以上都是答案：D解析：調(diào)解的自愿原則主要體現(xiàn)在多個(gè)方面。當(dāng)事人可以隨時(shí)終止調(diào)解，表明他們有權(quán)控制調(diào)解進(jìn)程；當(dāng)事人可以自由選擇調(diào)解員，體現(xiàn)對(duì)調(diào)解員的選擇權(quán)；當(dāng)事人有權(quán)決定調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容，確保協(xié)議是雙方真實(shí)意愿的體現(xiàn)。這些方面共同保障了調(diào)解的自愿性，是調(diào)解制度的重要基礎(chǔ)。15.特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，忽略違法行為B.建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案C.責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為D.直接向法院起訴答案：B解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違法犯罪行為，應(yīng)建議當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。調(diào)解的主要目的是化解民事糾紛，對(duì)于違法犯罪行為，應(yīng)由公安機(jī)關(guān)依法處理。繼續(xù)調(diào)解并忽略違法行為可能導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為或直接向法院起訴，都不是特邀調(diào)解員的職責(zé)范圍。16.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔，另一方應(yīng)如何處理（）A.可以要求法院強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議B.可以向法院提起訴訟C.無權(quán)向法院尋求任何幫助D.可以要求特邀調(diào)解員重新調(diào)解答案：B解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔，另一方可以向法院提起訴訟。調(diào)解協(xié)議雖然具有法律效力，但并非最終判決，當(dāng)事人仍然有權(quán)通過訴訟解決糾紛?？梢砸蠓ㄔ簭?qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的前提是對(duì)方當(dāng)事人不履行協(xié)議，而不是反悔。特邀調(diào)解員在協(xié)議生效后一般不再參與調(diào)解。17.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員應(yīng)如何保持中立（）A.對(duì)雙方當(dāng)事人表達(dá)相同意見B.避免表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，客觀中立的記錄事實(shí)C.優(yōu)先考慮資歷較深的當(dāng)事人意見D.公開雙方當(dāng)事人的隱私信息答案：B解析：在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員應(yīng)如何保持中立，關(guān)鍵在于避免表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，客觀中立的記錄事實(shí)。對(duì)雙方當(dāng)事人表達(dá)相同意見可能會(huì)被認(rèn)為偏袒，優(yōu)先考慮資歷較深的當(dāng)事人意見違背了公平原則，公開雙方當(dāng)事人的隱私信息則違反了保密義務(wù)。只有客觀中立地記錄事實(shí)，才能確保調(diào)解過程的公正性。18.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合哪些法律規(guī)定（）A.不得違反法律強(qiáng)制性規(guī)定B.不得損害國家利益和社會(huì)公共利益C.不得違背公序良俗D.以上都是答案：D解析：調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合以下法律規(guī)定：首先，不得違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，確保協(xié)議內(nèi)容合法；其次，不得損害國家利益和社會(huì)公共利益，維護(hù)社會(huì)秩序；最后，不得違背公序良俗，確保協(xié)議內(nèi)容符合社會(huì)道德規(guī)范。只有同時(shí)滿足這些條件，調(diào)解協(xié)議書才能具有法律效力。19.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方當(dāng)事人對(duì)爭議焦點(diǎn)存在嚴(yán)重分歧，應(yīng)如何處理（）A.建議雙方各自委托律師進(jìn)行訴訟B.嘗試引導(dǎo)雙方換位思考，分析各自觀點(diǎn)的利弊C.直接斷定哪一方觀點(diǎn)正確D.聲明調(diào)解無法進(jìn)行，立即終止調(diào)解答案：B解析：在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方當(dāng)事人對(duì)爭議焦點(diǎn)存在嚴(yán)重分歧，應(yīng)嘗試引導(dǎo)雙方換位思考，分析各自觀點(diǎn)的利弊。建議雙方各自委托律師進(jìn)行訴訟會(huì)直接導(dǎo)致調(diào)解失敗，直接斷定哪一方觀點(diǎn)正確違背了中立原則，聲明調(diào)解無法進(jìn)行并立即終止調(diào)解是最后手段。通過引導(dǎo)換位思考，有助于雙方理解對(duì)方立場，為找到共同點(diǎn)創(chuàng)造條件。20.調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員應(yīng)如何運(yùn)用溝通技巧（）A.主要傾聽，避免主動(dòng)提問B.多做結(jié)論性發(fā)言，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致C.運(yùn)用同理心，理解當(dāng)事人感受，促進(jìn)交流D.保持沉默，讓當(dāng)事人自行溝通答案：C解析：在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員應(yīng)如何運(yùn)用溝通技巧，關(guān)鍵在于運(yùn)用同理心，理解當(dāng)事人感受，促進(jìn)交流。主要傾聽，避免主動(dòng)提問可能導(dǎo)致信息不對(duì)稱，多做結(jié)論性發(fā)言，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致可能違背自愿原則，保持沉默，讓當(dāng)事人自行溝通則可能陷入僵局。通過運(yùn)用同理心，可以幫助當(dāng)事人感受到被理解，從而更愿意溝通和協(xié)商。二、多選題1.特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循哪些原則（）A.自愿原則B.公平原則C.合法原則D.獨(dú)立原則E.保密原則答案：ABCE解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循多項(xiàng)重要原則。自愿原則是調(diào)解的核心，要求調(diào)解必須基于當(dāng)事人的真實(shí)意愿；公平原則要求特邀調(diào)解員平等對(duì)待雙方當(dāng)事人，不偏不倚；合法原則要求調(diào)解過程和協(xié)議內(nèi)容必須符合法律規(guī)定；保密原則要求特邀調(diào)解員對(duì)調(diào)解過程中知悉的當(dāng)事人隱私信息予以保密。獨(dú)立原則雖然重要，但在此處不應(yīng)列為特邀調(diào)解員的基本原則之一，因?yàn)樘匮{(diào)解員是在法院的指導(dǎo)下工作，并非完全獨(dú)立于法院。2.調(diào)解協(xié)議書的主要內(nèi)容有哪些（）A.當(dāng)事人的基本信息B.爭議事項(xiàng)C.調(diào)解結(jié)果D.履行方式E.調(diào)解員簽名和日期答案：ABCDE解析：調(diào)解協(xié)議書作為調(diào)解成果的載體，應(yīng)當(dāng)包含的主要內(nèi)容有：當(dāng)事人的基本信息，以便明確協(xié)議主體；爭議事項(xiàng)，清晰反映當(dāng)事人協(xié)商解決的糾紛內(nèi)容；調(diào)解結(jié)果，具體說明雙方達(dá)成的協(xié)議內(nèi)容；履行方式，明確約定協(xié)議的執(zhí)行方法和期限；以及調(diào)解員簽名和日期，證明協(xié)議的形成過程和效力。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了完整的調(diào)解協(xié)議書。3.特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.法律知識(shí)B.溝通能力C.說服能力D.公正無私E.熱情服務(wù)答案：ABCDE解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中需要具備多方面的素質(zhì)。法律知識(shí)是基礎(chǔ)，能夠理解和運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)；溝通能力和說服能力是核心，能夠有效地與當(dāng)事人溝通，引導(dǎo)他們達(dá)成協(xié)議；公正無私是原則，必須保持中立，不偏袒任何一方；熱情服務(wù)是態(tài)度，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助當(dāng)事人解決問題。這些素質(zhì)共同保證了特邀調(diào)解工作的有效性和公正性。4.調(diào)解與訴訟相比，具有哪些優(yōu)勢（）A.節(jié)省時(shí)間B.節(jié)省費(fèi)用C.保護(hù)隱私D.程序簡便E.結(jié)果靈活答案：ABCDE解析：調(diào)解與訴訟相比，具有多方面的優(yōu)勢。首先，調(diào)解通常能夠節(jié)省大量時(shí)間，因?yàn)槠涑绦蛳鄬?duì)簡便，不受嚴(yán)格的法律程序約束；其次，調(diào)解能夠節(jié)省費(fèi)用，避免了訴訟過程中的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等開支；此外，調(diào)解過程通常不公開，能夠更好地保護(hù)當(dāng)事人的隱私；同時(shí)，調(diào)解程序比訴訟程序更為簡便，手續(xù)更為靈活；最后，調(diào)解結(jié)果由當(dāng)事人協(xié)商達(dá)成，相對(duì)訴訟判決更為靈活，更容易被當(dāng)事人接受和履行。5.在調(diào)解過程中，當(dāng)事人可以自行決定哪些內(nèi)容（）A.是否進(jìn)行調(diào)解B.是否達(dá)成協(xié)議C.協(xié)議的內(nèi)容D.協(xié)議的履行方式E.調(diào)解員的選擇答案：ABCD解析：在調(diào)解過程中，當(dāng)事人的自愿和意愿至關(guān)重要，他們可以自行決定多項(xiàng)內(nèi)容。首先，他們有權(quán)決定是否進(jìn)行調(diào)解，可以選擇通過訴訟等其他方式解決糾紛；其次，他們有權(quán)決定是否達(dá)成協(xié)議，即使經(jīng)過調(diào)解，如果雙方無法就協(xié)議內(nèi)容達(dá)成一致，也可以選擇終止調(diào)解；如果達(dá)成協(xié)議，協(xié)議的內(nèi)容和履行方式完全由當(dāng)事人協(xié)商決定，特邀調(diào)解員只是協(xié)助和引導(dǎo)；此外，在有些情況下，當(dāng)事人可能還有權(quán)選擇調(diào)解員，但并非所有情況下都具備此選擇權(quán)。因此，當(dāng)事人可以自行決定是否進(jìn)行調(diào)解、是否達(dá)成協(xié)議、協(xié)議的內(nèi)容和履行方式。6.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人不履行，另一方可以采取哪些措施（）A.向特邀調(diào)解員請求幫助B.向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.再次提起訴訟E.自行向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利答案：BE解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，具有法律約束力，如果一方當(dāng)事人不履行，另一方可以采取的措施有：首先，可以自行向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利，要求其履行協(xié)議；其次，如果對(duì)方當(dāng)事人拒不履行，可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，利用國家強(qiáng)制力保障自身權(quán)益；再次，如果調(diào)解協(xié)議書中涉及違法犯罪行為，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。特邀調(diào)解員在協(xié)議生效后一般不再直接介入執(zhí)行事務(wù)，除非當(dāng)事人請求協(xié)助；而再次提起訴訟實(shí)際上是向法院申請判決，這與調(diào)解協(xié)議書已經(jīng)生效的事實(shí)相矛盾。因此，正確的措施是向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行或自行向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利。7.特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)（）A.保持中立B.尊重當(dāng)事人C.遵守保密義務(wù)D.引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議E.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定答案：ABCE解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)注意多項(xiàng)事項(xiàng)。首先，必須保持中立，不偏袒任何一方當(dāng)事人；其次，要尊重當(dāng)事人，傾聽他們的訴求，體現(xiàn)對(duì)當(dāng)事人的尊重；同時(shí)，要遵守保密義務(wù)，對(duì)在調(diào)解過程中知悉的當(dāng)事人隱私信息予以保密；此外，應(yīng)積極引導(dǎo)當(dāng)事人溝通，幫助他們找到解決問題的方案，促成協(xié)議達(dá)成；最后，調(diào)解的目標(biāo)之一是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，化解矛盾，避免糾紛升級(jí)。因此，應(yīng)注意保持中立、尊重當(dāng)事人、遵守保密義務(wù)、引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議以及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。8.調(diào)解協(xié)議書與法院判決書在法律效力方面有何不同（）A.調(diào)解協(xié)議書需要雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效，法院判決書作出后即生效B.調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容由當(dāng)事人協(xié)商決定，法院判決書的內(nèi)容由法院依法作出C.調(diào)解協(xié)議書不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，法院判決書具有強(qiáng)制執(zhí)行力D.調(diào)解協(xié)議書可以由當(dāng)事人自行選擇是否履行，法院判決書必須履行E.調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過法院確認(rèn)才能生效，法院判決書不需要答案：ABC解析：調(diào)解協(xié)議書與法院判決書在法律效力方面存在顯著不同。首先，調(diào)解協(xié)議書需要雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效，而法院判決書作出后即具有法律效力，不需要當(dāng)事人同意；其次，調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容由當(dāng)事人協(xié)商決定，體現(xiàn)了當(dāng)事人的意愿，而法院判決書的內(nèi)容由法院根據(jù)法律規(guī)定和案件事實(shí)依法作出，體現(xiàn)了法律的權(quán)威；再次，調(diào)解協(xié)議書雖然具有法律約束力，但在實(shí)踐中不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，如果一方當(dāng)事人不履行，另一方需要向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，而法院判決書一旦生效即具有強(qiáng)制執(zhí)行力，可以通過國家強(qiáng)制力保障履行；此外，調(diào)解協(xié)議書是否需要經(jīng)過法院確認(rèn)才能生效，取決于具體情況，并非所有調(diào)解協(xié)議都需要確認(rèn)，而法院判決書一旦作出即生效，不需要確認(rèn)。因此，正確的不同點(diǎn)在于：調(diào)解協(xié)議書需要雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效，法院判決書作出后即生效；調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容由當(dāng)事人協(xié)商決定，法院判決書的內(nèi)容由法院依法作出；調(diào)解協(xié)議書不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，法院判決書具有強(qiáng)制執(zhí)行力。9.在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，特邀調(diào)解員可以采取哪些措施（）A.停止調(diào)解，讓當(dāng)事人冷靜B.耐心傾聽，嘗試?yán)斫鈱?duì)方情緒C.建議雙方暫時(shí)休息D.直接批評(píng)當(dāng)事人，要求其冷靜E.引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考答案：ABCE解析：在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，特邀調(diào)解員可以采取多項(xiàng)措施來應(yīng)對(duì)。首先，可以停止調(diào)解，給當(dāng)事人一些時(shí)間冷靜下來；其次，要耐心傾聽，嘗試?yán)斫鈱?duì)方的情緒和訴求，讓當(dāng)事人感受到被關(guān)注和理解；此外，可以建議雙方暫時(shí)休息，給彼此一些空間，緩和緊張氣氛；同時(shí)，應(yīng)避免直接批評(píng)當(dāng)事人，這可能會(huì)激化矛盾，而應(yīng)通過引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，幫助他們理解對(duì)方的立場和難處，促進(jìn)溝通和協(xié)商。這些措施有助于緩解當(dāng)事人的情緒，為繼續(xù)調(diào)解創(chuàng)造條件。10.調(diào)解協(xié)議書需要經(jīng)過公證嗎（）A.法律規(guī)定所有調(diào)解協(xié)議書都必須經(jīng)過公證B.法律規(guī)定所有調(diào)解協(xié)議書都不需要經(jīng)過公證C.調(diào)解協(xié)議書是否需要經(jīng)過公證，由當(dāng)事人自行決定D.調(diào)解協(xié)議書涉及不動(dòng)產(chǎn)時(shí)，通常需要經(jīng)過公證E.調(diào)解協(xié)議書涉及金融借款時(shí)，通常需要經(jīng)過公證答案：CD解析：調(diào)解協(xié)議書是否需要經(jīng)過公證，并非法律規(guī)定強(qiáng)制要求，而是由當(dāng)事人自行決定。法律并未規(guī)定所有調(diào)解協(xié)議書都必須或都不需要經(jīng)過公證。在某些情況下，例如調(diào)解協(xié)議書涉及不動(dòng)產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓或抵押，為了增強(qiáng)其法律效力，通常需要經(jīng)過公證；此外，調(diào)解協(xié)議書涉及金融借款等特定領(lǐng)域時(shí)，金融機(jī)構(gòu)可能要求或建議進(jìn)行公證。但總體而言，調(diào)解協(xié)議書是否需要經(jīng)過公證，最終取決于當(dāng)事人的選擇。因此，正確的說法是調(diào)解協(xié)議書是否需要經(jīng)過公證，由當(dāng)事人自行決定，以及調(diào)解協(xié)議書涉及不動(dòng)產(chǎn)時(shí)，通常需要經(jīng)過公證。11.特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何處理當(dāng)事人之間的矛盾（）A.引導(dǎo)當(dāng)事人理性溝通B.強(qiáng)制當(dāng)事人接受某種方案C.中立地分析矛盾焦點(diǎn)D.協(xié)助當(dāng)事人尋找共同點(diǎn)E.建議當(dāng)事人通過訴訟解決答案：ACD解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中處理當(dāng)事人之間的矛盾，應(yīng)采取中立、理性的態(tài)度。首先，要引導(dǎo)當(dāng)事人理性溝通，避免情緒化爭吵；其次，要保持中立，不偏袒任何一方，公平地對(duì)待雙方；再次，要中立地分析矛盾焦點(diǎn)，幫助當(dāng)事人清晰地認(rèn)識(shí)到爭議的核心問題；同時(shí)，要協(xié)助當(dāng)事人尋找共同點(diǎn)，尋找雙方都能接受的解決方案；最后，應(yīng)鼓勵(lì)當(dāng)事人通過調(diào)解解決糾紛，而不是建議他們通過訴訟解決，因?yàn)樵V訟程序更為復(fù)雜，成本也更高。因此，正確的做法是引導(dǎo)當(dāng)事人理性溝通、中立地分析矛盾焦點(diǎn)、協(xié)助當(dāng)事人尋找共同點(diǎn)。12.調(diào)解協(xié)議書具有哪些法律特征（）A.自愿性B.合法性C.約束力D.確定性E.公開性答案：ABCD解析：調(diào)解協(xié)議書具有多項(xiàng)法律特征。首先，自愿性是其核心特征，協(xié)議內(nèi)容是當(dāng)事人真實(shí)意愿的體現(xiàn)；其次，合法性要求協(xié)議內(nèi)容必須符合法律規(guī)定，不得違反法律強(qiáng)制性規(guī)定；再次，約束力是指協(xié)議生效后，對(duì)雙方當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)自覺履行；此外，確定性要求協(xié)議內(nèi)容明確具體，沒有模糊不清的條款；最后，調(diào)解協(xié)議書通常具有一定的保密性，當(dāng)事人隱私信息受到保護(hù)，并非公開性。因此，調(diào)解協(xié)議書具有自愿性、合法性、約束力、確定性等法律特征。13.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員應(yīng)具備哪些能力（）A.法律專業(yè)知識(shí)B.溝通協(xié)調(diào)能力C.簡明扼要的寫作能力D.獨(dú)立判斷能力E.耐心細(xì)致的工作態(tài)度答案：ABCDE解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中需要具備多方面的能力。法律專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，能夠理解和運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)；溝通協(xié)調(diào)能力是核心，能夠有效地與當(dāng)事人溝通，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系；簡明扼要的寫作能力能夠?qū)⒄{(diào)解結(jié)果清晰準(zhǔn)確地記錄在調(diào)解協(xié)議書中；獨(dú)立判斷能力能夠客觀地分析案件情況，提出中肯的建議；耐心細(xì)致的工作態(tài)度能夠幫助當(dāng)事人冷靜思考，促進(jìn)調(diào)解進(jìn)程。這些能力共同保證了特邀調(diào)解工作的有效性和公正性。14.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔，可能有哪些原因（）A.協(xié)議內(nèi)容顯失公平B.協(xié)議內(nèi)容違反法律強(qiáng)制性規(guī)定C.協(xié)議是在欺詐脅迫下達(dá)成的D.未能全面了解協(xié)議內(nèi)容E.另一方當(dāng)事人不履行協(xié)議答案：ABC解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔，可能存在多種原因。首先，協(xié)議內(nèi)容顯失公平，一方當(dāng)事人認(rèn)為協(xié)議對(duì)其明顯不利，可能尋求反悔；其次，協(xié)議內(nèi)容違反了法律強(qiáng)制性規(guī)定，例如違反了禁止性規(guī)定，該協(xié)議自始無效，當(dāng)事人可以反悔；再次，協(xié)議是在欺詐、脅迫等情形下達(dá)成的，違反了自愿原則，當(dāng)事人可以請求撤銷協(xié)議；此外，如果一方當(dāng)事人未能全面了解協(xié)議內(nèi)容，在了解后反悔，也可能有理由反悔，但這需要證明是在違背真實(shí)意思的情況下達(dá)成的。另一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，是違約行為，不是反悔的原因。因此，可能的原因包括協(xié)議內(nèi)容顯失公平、協(xié)議內(nèi)容違反法律強(qiáng)制性規(guī)定、協(xié)議是在欺詐脅迫下達(dá)成的。15.特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何運(yùn)用法律知識(shí)（）A.向當(dāng)事人解釋相關(guān)法律法規(guī)B.引導(dǎo)當(dāng)事人依據(jù)法律進(jìn)行協(xié)商C.評(píng)判當(dāng)事人提出的觀點(diǎn)是否符合法律D.直接代替當(dāng)事人進(jìn)行訴訟主張E.幫助當(dāng)事人理解法律后果答案：ABCE解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中運(yùn)用法律知識(shí)，主要體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，可以向當(dāng)事人解釋相關(guān)法律法規(guī)，幫助他們理解自身權(quán)利和義務(wù)；其次，可以引導(dǎo)當(dāng)事人依據(jù)法律進(jìn)行協(xié)商，使協(xié)議內(nèi)容更加合法合理；再次，可以評(píng)判當(dāng)事人提出的觀點(diǎn)是否符合法律，避免協(xié)議內(nèi)容違法；此外，可以幫助當(dāng)事人理解法律后果，例如不履行協(xié)議可能面臨的法律責(zé)任。特邀調(diào)解員不能直接代替當(dāng)事人進(jìn)行訴訟主張，因?yàn)槠渎氊?zé)是調(diào)解，而非代理訴訟。因此，正確的運(yùn)用方式是向當(dāng)事人解釋相關(guān)法律法規(guī)、引導(dǎo)當(dāng)事人依據(jù)法律進(jìn)行協(xié)商、評(píng)判當(dāng)事人提出的觀點(diǎn)是否符合法律、幫助當(dāng)事人理解法律后果。16.調(diào)解協(xié)議書與法院判決書在程序方面的主要區(qū)別有哪些（）A.調(diào)解無需經(jīng)過開庭審理程序B.調(diào)解過程通常不公開C.調(diào)解協(xié)議需要雙方簽字蓋章D.法院判決需要經(jīng)過合議庭評(píng)議E.調(diào)解由特邀調(diào)解員主持，判決由法官作出答案：ABCDE解析：調(diào)解協(xié)議書與法院判決書在程序方面存在顯著區(qū)別。首先，調(diào)解無需經(jīng)過開庭審理程序，程序相對(duì)簡便；其次，調(diào)解過程通常不公開，注重保護(hù)當(dāng)事人隱私，而法院判決需要公開審理；再次，調(diào)解協(xié)議需要雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效，體現(xiàn)了當(dāng)事人的自愿，而法院判決由法官作出后即生效；此外，法院判決需要經(jīng)過合議庭評(píng)議，集體行使審判權(quán)，保證裁判的公正性；最后，調(diào)解由特邀調(diào)解員主持，通常是中立第三方，而判決由法官作出，代表國家公權(quán)力。因此，這些是調(diào)解協(xié)議書與法院判決書在程序方面的主要區(qū)別。17.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員應(yīng)如何處理當(dāng)事人的情緒（）A.保持冷靜，理性應(yīng)對(duì)B.嘗試?yán)斫猱?dāng)事人的情緒來源C.耐心傾聽，避免打斷D.必要時(shí)建議當(dāng)事人休息E.直接批評(píng)當(dāng)事人的不合理情緒答案：ABCD解析：在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員處理當(dāng)事人的情緒，應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆绞?。首先，要自己保持冷靜，理性應(yīng)對(duì)當(dāng)事人的情緒，避免被情緒影響；其次，要嘗試?yán)斫猱?dāng)事人的情緒來源，體諒他們的處境，有助于建立信任關(guān)系；再次，要耐心傾聽，讓當(dāng)事人充分表達(dá)自己的情緒和訴求，避免打斷，給予他們表達(dá)的空間；同時(shí)，在情緒過于激動(dòng)時(shí)，可以建議當(dāng)事人暫時(shí)休息，緩和情緒，為繼續(xù)調(diào)解創(chuàng)造條件。直接批評(píng)當(dāng)事人的不合理情緒是錯(cuò)誤的做法，可能會(huì)加劇矛盾，不利于調(diào)解工作的進(jìn)行。因此，正確的處理方式是保持冷靜、理性應(yīng)對(duì)，嘗試?yán)斫馇榫w來源，耐心傾聽，必要時(shí)建議休息。18.調(diào)解協(xié)議書生效后，一方當(dāng)事人不履行的后果有哪些（）A.另一方當(dāng)事人可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行B.不履行方可能承擔(dān)違約責(zé)任C.不履行方可能被法院罰款D.不履行方可能被法院拘留E.不履行方可能承擔(dān)刑事責(zé)任答案：ABCD解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，一方當(dāng)事人不履行，將面臨一系列后果。首先，另一方當(dāng)事人可以根據(jù)調(diào)解協(xié)議書向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，利用國家強(qiáng)制力保障自身權(quán)益；其次，不履行方可能承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定，需要支付違約金或賠償損失；此外，如果法院裁定強(qiáng)制執(zhí)行后，不履行方仍拒不履行，可能被法院罰款或拘留，作為強(qiáng)制執(zhí)行的保障措施；最后，如果不履行行為涉及違法犯罪，例如涉及財(cái)產(chǎn)犯罪的金額較大，不履行方還可能承擔(dān)刑事責(zé)任。因此，不履行調(diào)解協(xié)議將面臨申請強(qiáng)制執(zhí)行、承擔(dān)違約責(zé)任、可能被罰款或拘留、甚至可能承擔(dān)刑事責(zé)任等后果。19.特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何保障當(dāng)事人的合法權(quán)益（）A.幫助當(dāng)事人了解自身權(quán)利B.確保協(xié)議內(nèi)容公平合理C.避免利益輸送D.引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成合法協(xié)議E.對(duì)當(dāng)事人隱私信息保密答案：ABCDE解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，需要從多個(gè)方面入手。首先，要幫助當(dāng)事人了解自身權(quán)利，讓他們明確自己的法律地位和可以主張的權(quán)利；其次，要確保協(xié)議內(nèi)容公平合理，避免因?qū)嵙Σ粚?duì)等導(dǎo)致一方當(dāng)事人利益受損；再次，要避免利益輸送，確保調(diào)解過程公正，不偏袒任何一方；同時(shí)，要引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成合法協(xié)議，確保協(xié)議內(nèi)容不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；最后，要對(duì)當(dāng)事人隱私信息保密，保護(hù)當(dāng)事人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。通過這些措施，可以有效地保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。20.調(diào)解與仲裁相比，有哪些不同之處（）A.調(diào)解不具有終局性，仲裁裁決通常具有終局性B.調(diào)解由特邀調(diào)解員主持，仲裁由仲裁員主持C.調(diào)解協(xié)議需要雙方簽字蓋章，仲裁裁決由仲裁機(jī)構(gòu)作出D.調(diào)解程序更為簡便，仲裁程序相對(duì)嚴(yán)格E.調(diào)解結(jié)果更為靈活，仲裁裁決約束力更強(qiáng)答案：ABCDE解析：調(diào)解與仲裁在多個(gè)方面存在不同之處。首先，調(diào)解不具有終局性，調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，如果一方反悔，還可以通過訴訟等方式解決，而仲裁裁決通常具有終局性，一般不允許再行起訴或上訴；其次，調(diào)解由特邀調(diào)解員主持，通常是中立的第三方，而仲裁由仲裁員主持，仲裁員由仲裁機(jī)構(gòu)指定；再次，調(diào)解協(xié)議需要雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效，體現(xiàn)了自愿原則，而仲裁裁決由仲裁機(jī)構(gòu)作出并送達(dá)當(dāng)事人；此外，調(diào)解程序通常更為簡便，手續(xù)較為靈活，而仲裁程序相對(duì)嚴(yán)格，需要遵循一定的法律程序；最后，調(diào)解結(jié)果更為靈活，由當(dāng)事人協(xié)商決定，更能滿足雙方的特殊需求，而仲裁裁決雖然也需公平合理，但其約束力更強(qiáng)，具有法律強(qiáng)制力。因此，這些是調(diào)解與仲裁的不同之處。三、判斷題1.調(diào)解協(xié)議書必須經(jīng)過法院的確認(rèn)才能生效。答案：錯(cuò)誤解析：調(diào)解協(xié)議書是否需要經(jīng)過法院確認(rèn)才能生效，并非法律統(tǒng)一規(guī)定，而是根據(jù)案件性質(zhì)和當(dāng)事人約定而定。對(duì)于一些特定類型的案件，例如涉及不動(dòng)產(chǎn)的糾紛，法律可能要求調(diào)解協(xié)議書經(jīng)過法院確認(rèn)才能生效，以保障協(xié)議的效力。但對(duì)于大多數(shù)民事糾紛，調(diào)解協(xié)議書在雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章后即具有法律約束力，不需要經(jīng)過法院確認(rèn)。因此，并非所有調(diào)解協(xié)議書都必須經(jīng)過法院確認(rèn)才能生效。2.特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中可以代替當(dāng)事人作出訴訟主張。答案：錯(cuò)誤解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中扮演中立的協(xié)調(diào)者角色，其主要職責(zé)是協(xié)助當(dāng)事人通過協(xié)商自行解決糾紛，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。特邀調(diào)解員不能代替當(dāng)事人作出訴訟主張，因?yàn)槠錄]有訴訟代理人的資格，也無權(quán)代表當(dāng)事人參與訴訟活動(dòng)。如果當(dāng)事人選擇通過訴訟解決糾紛，他們需要自行委托律師或者通過法律援助途徑獲得訴訟代理。3.調(diào)解協(xié)議書生效后，如果一方當(dāng)事人反悔，另一方當(dāng)事人可以自行向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利。答案：正確解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，對(duì)雙方當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行協(xié)議內(nèi)容。如果一方當(dāng)事人反悔，不履行協(xié)議，另一方當(dāng)事人可以依據(jù)調(diào)解協(xié)議書向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利，要求其履行協(xié)議內(nèi)容。這是調(diào)解協(xié)議書具有法律約束力的體現(xiàn)，也是保護(hù)守約方當(dāng)事人合法權(quán)益的重要途徑。當(dāng)然，如果對(duì)方當(dāng)事人拒不履行，守約方當(dāng)事人還可以向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。4.在調(diào)解過程中，特邀調(diào)解員可以根據(jù)自己的判斷，直接決定調(diào)解結(jié)果。答案：錯(cuò)誤解析：特邀調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)保持中立，不能根據(jù)個(gè)人判斷直接決定調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)