PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際情況，特制定本內(nèi)部考核制度。（二）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保每位職工的權(quán)益得到平等對(duì)待。2.全面考核原則：對(duì)職工的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.激勵(lì)約束原則：通過考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)職工不斷提高工作水平，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定和工作不力的行為進(jìn)行約束。4.動(dòng)態(tài)管理原則：考核結(jié)果作為職工薪酬調(diào)整、崗位晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)，并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)和方法。（三）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體在職職工。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.政治品德（5分）擁護(hù)黨的路線、方針、政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，得35分。政治立場(chǎng)不堅(jiān)定，參與不當(dāng)政治活動(dòng)，酌情扣分。2.職業(yè)道德（10分）愛崗敬業(yè)，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，無違規(guī)違紀(jì)行為，得710分。出現(xiàn)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，每次扣12分；違反醫(yī)院重大規(guī)章制度，視情節(jié)扣310分。3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（5分）服務(wù)態(tài)度熱情、耐心、周到，尊重患者，無投訴，得35分。受到患者投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)，每次扣15分。（二）業(yè)務(wù)能力（30分）1.專業(yè)知識(shí)（10分）熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，理論考試成績(jī)優(yōu)秀，得710分。專業(yè)知識(shí)欠缺，理論考試成績(jī)較差，酌情扣分。2.醫(yī)療技術(shù)水平（10分）能獨(dú)立完成常見疾病的診斷和治療，手術(shù)操作規(guī)范，成功率較高，得710分。醫(yī)療技術(shù)不過關(guān)，出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或事故，視情節(jié)扣310分。3.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（5分）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，有創(chuàng)新成果，得35分。不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，無創(chuàng)新舉措，酌情扣分。4.應(yīng)急處理能力（5分）在突發(fā)公共衛(wèi)生事件或急危重癥救治中表現(xiàn)出色，得35分。應(yīng)急處理能力不足，延誤病情或影響事件處理，酌情扣分。（三）工作業(yè)績(jī)（40分）1.工作量（15分）完成規(guī)定的門診、住院人次，診療項(xiàng)目數(shù)量等指標(biāo)，得1015分。工作量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，酌情扣分。2.醫(yī)療質(zhì)量（15分）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，病歷書寫規(guī)范，檢查檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確及時(shí)，治愈率、好轉(zhuǎn)率等指標(biāo)達(dá)標(biāo)，得1015分。出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問題，如病歷書寫不規(guī)范、誤診漏診等，每次扣15分；醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，酌情扣分。3.公共衛(wèi)生服務(wù)（10分）按照要求完成國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)，工作質(zhì)量高，得710分。公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)未完成或質(zhì)量不高，酌情扣分。（四）工作態(tài)度（10分）1.出勤情況（5分）全勤，無遲到、早退、曠工，得45分。遲到、早退累計(jì)次數(shù)較多或曠工1天以上，酌情扣分。2.工作責(zé)任心（5分）在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)，得35分。工作敷衍了事，責(zé)任心不強(qiáng)，酌情扣分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.平時(shí)考核：由各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室職工進(jìn)行日常工作表現(xiàn)的考核，包括出勤、工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等，每月記錄并上報(bào)。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次全面考核，成立考核小組，成員包括院領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人及職工代表?？己诵〗M通過查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、患者滿意度調(diào)查等方式，對(duì)職工的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.專項(xiàng)考核：針對(duì)某些特定任務(wù)或項(xiàng)目，如突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、新技術(shù)新項(xiàng)目開展等，進(jìn)行專項(xiàng)考核，根據(jù)任務(wù)完成情況和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）考核周期考核周期為自然季度，每年1月、4月、7月、10月進(jìn)行季度考核，考核結(jié)果作為當(dāng)季績(jī)效發(fā)放及評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。四、考核程序（一）準(zhǔn)備階段1.成立考核小組，明確職責(zé)分工。2.制定考核方案，確定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式和時(shí)間安排。3.準(zhǔn)備考核所需的各類表格、資料等。（二）實(shí)施階段1.平時(shí)考核：各科室負(fù)責(zé)人按照平時(shí)考核要求，對(duì)本科室職工進(jìn)行日?？己擞涗洝?.定期考核：職工個(gè)人填寫季度考核自評(píng)表，總結(jié)本季度工作表現(xiàn)?？剖邑?fù)責(zé)人對(duì)本科室職工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫科室考核意見。考核小組通過多種方式收集考核信息，包括查閱病歷、檢查工作記錄、開展患者滿意度調(diào)查等?？己诵〗M根據(jù)收集到的信息，對(duì)職工進(jìn)行量化評(píng)分，形成初步考核結(jié)果。（三）反饋階段1.考核小組將初步考核結(jié)果反饋給職工本人，職工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。2.考核小組對(duì)職工的申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如確實(shí)存在問題，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，并向職工說明情況。（四）結(jié)果應(yīng)用階段1.根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金。考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，具體比例為：優(yōu)秀（90分及以上），績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為120%；良好（8089分），績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為100%；合格（6079分），績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為80%；不合格（60分以下），績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放比例為50%。2.將考核結(jié)果作為職工崗位晉升、職稱評(píng)定、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。連續(xù)兩個(gè)季度考核優(yōu)秀的職工，在崗位晉升、職稱評(píng)定等方面優(yōu)先考慮；考核不合格的職工，給予警告、誡勉談話等處理，連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的，視情節(jié)予以降職、降薪或辭退。五、考核結(jié)果申訴與處理（一）申訴程序職工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，向考核小組提出書面申訴。申訴書應(yīng)寫明申訴理由和要求。（二）處理方式考核小組在接到申訴書后的10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行