A軟件公司員工培訓(xùn)存在的問題及對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u32620摘要 44200關(guān)鍵詞 425692一、引言 429626二、員工培訓(xùn)相關(guān)概述 51057（一）培訓(xùn)的定義 514041（二）培訓(xùn)的原則 521659三、A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 629832（一）A公司簡介 66234（二）A公司員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀 65252四、A公司員工培訓(xùn)工作存在的問題 920943（一）培訓(xùn)規(guī)劃沒做到位 92693（二）培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)人才開發(fā)滯后 1015570（三）對培訓(xùn)的資金需要不夠重視 1117934（四）評價(jià)機(jī)制不健全 1127039五、完善A公司員工培訓(xùn)工作的建議 128722（一）做好培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析工作 1211382（二）加速完成集團(tuán)內(nèi)部講師管理機(jī)制建設(shè) 1223164（三）要合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 1328548（四）完善評價(jià)機(jī)制 1432526六、總結(jié) 158380參考文獻(xiàn) 15

摘要：近年來，由于世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球化進(jìn)程飛速上升?；诖?，也就意味著如果想要企業(yè)可以在迅速變化的市場環(huán)境和各大企業(yè)激烈的競爭下維持一定的優(yōu)勢，不僅僅需要注意業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)水平、成本投入的平衡、企業(yè)規(guī)模與運(yùn)營，更需要密切關(guān)注各部門員工的培訓(xùn)情況。提高員工素質(zhì)、能力、自我的思考與反思是公司發(fā)展的重要指標(biāo)。培訓(xùn)員工有利于提高企業(yè)中人力資源的素質(zhì)水平，使得員工更加符合企業(yè)內(nèi)部的需求，提高員工的責(zé)任心，同時能促進(jìn)企業(yè)與員工，與管理層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，對塑造優(yōu)秀健全的企業(yè)文化有著重要的作用。本論文的主要內(nèi)容是A公司的員工培訓(xùn)。經(jīng)過對A公司有限公司及其員工培訓(xùn)管理體系的研究分析，尋求建立員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，解決問題，提高員工培訓(xùn)管理水平。關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)，培訓(xùn)管理，培訓(xùn)需求一、引言就當(dāng)下來看，中小企業(yè)在中國整體企業(yè)中的所占比例非常大。但在發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了諸如規(guī)模過小、可利用資源不足等等一系列相關(guān)問題。不僅如此，在職工培訓(xùn)方面也有一些不足之處，如對職工培訓(xùn)的認(rèn)識不足、缺乏科學(xué)、合理的培訓(xùn)體系、不健全的晉升機(jī)制等，都會在一定程度上影響到企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引力，造成公司的人力和物力資源的浪費(fèi)。鑒于此，員工培訓(xùn)管理不善是中小企業(yè)不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模的絆腳石。商務(wù)教育與培訓(xùn)的管理體系需要進(jìn)一步健全，教育與培訓(xùn)在企業(yè)中的作用才能更好地發(fā)揮其作用。必須要明確的一點(diǎn)是，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人力資源管理，能夠使中小企業(yè)成功把握發(fā)展機(jī)遇，在未來的發(fā)展中更進(jìn)一步。在一個公司里，每個管理層都有自己的培訓(xùn)愿景，他們對于這方面的培訓(xùn)視角存在一定的差異。其中不乏一些管理人員認(rèn)為對員工培訓(xùn)是毫無意義的、是浪費(fèi)資源的，當(dāng)然，也有一些管理人員認(rèn)為對員工開展培訓(xùn)是非常有益的。要在短時間內(nèi)建立一個完整的培訓(xùn)體系，并引入培訓(xùn)激勵機(jī)制，這是不可能的。在具體的工作中，要關(guān)注員工的發(fā)展需要，要合理選擇培訓(xùn)的形式。在一個系統(tǒng)的培訓(xùn)中，使用需要的標(biāo)準(zhǔn)來測試企業(yè)的培訓(xùn)工作是否有效，這是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理人員必須堅(jiān)持的一個基本原則。要充分利用公司資源，在現(xiàn)有資源條件下達(dá)到培訓(xùn)效果，幫助員工提升專業(yè)技能，培訓(xùn)建設(shè)的激勵機(jī)制，使培訓(xùn)以預(yù)定的形式進(jìn)行。本文對此進(jìn)行研究，具有豐富的理論意義。進(jìn)行公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)工作勢在必行，研究A公司的員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，這對于公司未來的安全、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的推動作用。二、員工培訓(xùn)相關(guān)概述（一）培訓(xùn)的定義從培訓(xùn)的本質(zhì)來看，培訓(xùn)是在一定程度上為學(xué)生提供了一個很好的學(xué)習(xí)平臺。所以，在培訓(xùn)期間，會有專業(yè)的工作人員為學(xué)員們設(shè)計(jì)出一張草圖。逐步指導(dǎo)學(xué)生，提高其學(xué)習(xí)效果，并使其更有條理。當(dāng)然，這種對培訓(xùn)的看法是不完整的。（二）培訓(xùn)的原則（1）有效性原則。培訓(xùn)員工時,必須從實(shí)際情況出發(fā),開展培訓(xùn)活動盡可能按照員工自己的情況，并解釋了工人的實(shí)際情況為例,為了提高員工的實(shí)際表現(xiàn)能力。（2）商業(yè)策略的一致性原則。就實(shí)際情況來看，內(nèi)部員工的一些行為也代表著公司。這就是為什么在培訓(xùn)員工時要設(shè)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)的根本原因。通過建議一個統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，公司內(nèi)部員工才能夠有凝聚力。通過將這些資源整合起來，公司就可以在后續(xù)的發(fā)展過程中用更少的成本獲得更多的收益。（3）目的原則。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，相應(yīng)的管理人員要事先制訂相關(guān)的培訓(xùn)方案，從而進(jìn)一步保證員工在培訓(xùn)期間嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。你還需要了解業(yè)務(wù)中的一些事情。只有當(dāng)培訓(xùn)被給予，它可以更集中和在后期階段。培訓(xùn)將成為解決問題的重要條件。這就是為什么初級培訓(xùn)特別重要的原因。設(shè)置行之有效的培訓(xùn)方式，從而進(jìn)一步確保受訓(xùn)人員在職業(yè)技術(shù)方面得到提高。（4）差異化原則。在開展培訓(xùn)時，管理人員需要盡量滿足員工的合理需求。每個人的發(fā)展目標(biāo)不同，這就意味著不能設(shè)置一個完全一致的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，按照人的發(fā)展來看，不同的員工有著不同的職業(yè)追求?；诖?，管理者需要在對員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，要按照內(nèi)部員工的實(shí)際情況出發(fā)結(jié)合相應(yīng)的發(fā)展需求，設(shè)置不同階段的配標(biāo)準(zhǔn)，以充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用。這種培訓(xùn)認(rèn)知可能與培訓(xùn)方法有關(guān)，也可以是在處理問題方面，因?yàn)檫@些方面可以反映出員工的思維能力，從而可以采取適當(dāng)?shù)姆椒槊恳晃粏T工提供培訓(xùn)。三、A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀（一）A公司簡介A公司主要從事電腦軟件的設(shè)計(jì)、制作及銷售；以及開發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，在本公司發(fā)展的轉(zhuǎn)增個過程中保障效益的同時、也要堅(jiān)持保護(hù)市場環(huán)境、履行相應(yīng)的社會責(zé)任。管理階層一方面不斷追求公司的可持續(xù)發(fā)展，一方面也要積極履行社會義務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。要嚴(yán)格遵守國家制定的法律法規(guī)，恪守“聯(lián)合國全球契約”要求的標(biāo)準(zhǔn)，要敢于承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，將其和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、決策、管理等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行結(jié)合。通過這些方式，保障一個公司的自覺行為的職業(yè)發(fā)展。（二）A公司員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀1.公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀在培訓(xùn)開始前，管理員要對新入職人員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，并按階段進(jìn)行培訓(xùn)。在新員工的培訓(xùn)中，要適當(dāng)?shù)卦黾榆娛屡嘤?xùn)。煦實(shí)信息科技公司為來自學(xué)?；蛏鐣膯T工提供了一個月的培訓(xùn)，但是因?yàn)閳龅氐脑?，有些時候培訓(xùn)效果不好。培訓(xùn)指導(dǎo)老師對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：產(chǎn)品信息講座、企業(yè)文化講座、商務(wù)禮儀講座、商務(wù)談判講座、保密講座、法律信息講座等，通常情況下，講座時間一般不超過2個小時。2.公司的培訓(xùn)需求分析現(xiàn)狀在對員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，A公司并未做過深入的分析和探討，并且在沒有提前調(diào)查的情況下就開展培訓(xùn)。在這種情況下，就算是在培訓(xùn)順利結(jié)束之后，員工也不能獲得實(shí)際的技能增長，造成的問題包括：工作時間久的員工不需要進(jìn)行培訓(xùn)，新員工所接受的培訓(xùn)對下一步的工作幫助不大。在銷售方面，如果表現(xiàn)不好或者合同有問題，公司會組織這方面的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。值得注意的是，提偶的錯分析，超過2/3的人認(rèn)為培訓(xùn)是必須的，從這一點(diǎn)可以看出，大多數(shù)人都明白培訓(xùn)的重要性；當(dāng)然，也有一部分人認(rèn)為培訓(xùn)毫無意義。經(jīng)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分人屬于工程科，文化程度不高，經(jīng)過進(jìn)一步深入探究其原因，主要以體力勞動為主，工作所需要的技術(shù)知識相對匱乏。這些員工的表現(xiàn)不佳可能是由于市場調(diào)研做的不夠多，而不是缺乏專業(yè)知識。有時候，員工經(jīng)常被要求參加整體培訓(xùn)，而這樣的培訓(xùn)，往往會占用員工的休息時間，從而在一定程度上導(dǎo)致部分員工對此產(chǎn)生不滿，進(jìn)一步導(dǎo)致培訓(xùn)的效果并不理想。表3.1培訓(xùn)需求調(diào)查情況分析培訓(xùn)需求方面調(diào)查選項(xiàng)選擇人數(shù)比例您是否愿意接受培訓(xùn)需求調(diào)查？愿意4985.96%無所謂814.04%不愿意00.00%合計(jì)57100.00%您愿意參加單位組織的培訓(xùn)嗎？愿意4375.44%不愿意610.53%無所謂814.04%合計(jì)57100.00%您每月愿意話多少時間接受公司培訓(xùn)？3小時以下2747.37%3-8小時915.79%8-16小時915.79%16小時以上1221.05%合計(jì)57100.00%您最愿意接受分培訓(xùn)時間是?上班時間4375.44%下班時間712.28%節(jié)假日712.28%合計(jì)57100.00%3.公司的培訓(xùn)對象現(xiàn)狀沒有對培訓(xùn)需要和人員的發(fā)展進(jìn)行分析，培訓(xùn)主題的選擇就相對有限。在發(fā)展過程中，我們必須始終堅(jiān)持以人為中心的發(fā)展思想。由此可見，企業(yè)必須要把握好“科學(xué)培訓(xùn)”的方法，來確保培訓(xùn)的有效性。在進(jìn)行培訓(xùn)之后，協(xié)助員工提高工作能力，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展；除此之外，也可以設(shè)置相應(yīng)的激勵機(jī)制來留住人才，讓員工通過個人努力獲得崗位晉升的機(jī)會，企業(yè)也能夠創(chuàng)造更多的效益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。該科技有限公司按照不同崗位的專業(yè)所需，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)對象。技術(shù)人員等低技能工人很少或根本沒有培訓(xùn)機(jī)會，而銷售人員則是更大規(guī)模的培訓(xùn)，有固定的培訓(xùn)和各類知識。一年一次的培訓(xùn)。綠城地產(chǎn)缺乏培訓(xùn)的目的。4.培訓(xùn)時間安排由于公司的發(fā)展，每月增加的新職員數(shù)量也非常多。由此可見，如何用最少時間進(jìn)行最有效的培訓(xùn)是公司需要考慮的一個方面。這也是為什么如今的培訓(xùn)部門要投入很多的人力和財(cái)力去培訓(xùn)新人。每年1月至9月共為新員工開設(shè)10門培訓(xùn)課程，一個月進(jìn)行一次培訓(xùn)，以此培訓(xùn)時間為半月。不僅如此，相關(guān)負(fù)責(zé)人要設(shè)置嚴(yán)格的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)方式可以采用店內(nèi)封閉式培訓(xùn)和下班后集中培訓(xùn)。對于前員工和內(nèi)部培訓(xùn)，公司內(nèi)部時間每兩周安排一次，周六安排一次。5.培訓(xùn)內(nèi)容通過培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查分析，了解公司現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容，了解基層員工對現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容的滿意程度，以及基層員工對培訓(xùn)內(nèi)容的偏愛程度。從表3.2培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查和分析可知，在培訓(xùn)對象中，安全知識培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)的比例最大，分別有46人、51人，受過企業(yè)文化培訓(xùn)的人占總?cè)藬?shù)的89.47%，這表明目前公司培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化。在內(nèi)容滿意度方面，目前公司對培訓(xùn)內(nèi)容不滿意的比例為38.60%，整體來說，比例較高，38.60%的員工僅為基本滿意，很滿意的比例則相對較低。這表明目前企業(yè)的培訓(xùn)課程無法滿足大部分人的需要。與以往的培訓(xùn)內(nèi)容不同，在調(diào)查基礎(chǔ)人員想要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)問題時，他們對于專業(yè)知識以及操作技能的需求度更高，分別有82.46%和85.96%的對象選擇了這兩項(xiàng)。說明公司在制定培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)予以傾斜，要增加這兩項(xiàng)內(nèi)容，以符合大多數(shù)員工需求。表3.2培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查情況分析培訓(xùn)內(nèi)容方面調(diào)查選項(xiàng)選擇人數(shù)比例您接受過的培訓(xùn)內(nèi)容？（多選）基本知識3561.40%專業(yè)知識3357.89%安全知識4680.70%操作知識3459.65%企業(yè)文化5189.47%您對目前公司的培訓(xùn)內(nèi)容滿意嗎？非常滿意1526.32%基本滿意2035.09%不滿意2238.60%合計(jì)57100.00%您最希望培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)在哪些方面？基本知識2849.12%專業(yè)知識4782.46%價(jià)值觀1729.82%操作技能4985.96%安全知識2543.86%6.培訓(xùn)滿意度按照過去這些年的發(fā)展來看，該公司十分關(guān)注內(nèi)部的培訓(xùn)工作，并且獲得了較好的培訓(xùn)效果。但是，按照圖3.1的信息，不難發(fā)現(xiàn)，該公司的培訓(xùn)依舊有一些不足之處。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理者不能對公司的核心員工設(shè)置獨(dú)特的培訓(xùn)計(jì)劃。公司沒有一個整體的發(fā)展規(guī)劃，無法有效組織員工參加培訓(xùn)。圖3.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用滿意度結(jié)果圖四、A公司員工培訓(xùn)工作存在的問題（一）培訓(xùn)規(guī)劃沒做到位A公司在發(fā)展人力資源管理和培訓(xùn)方面，并沒有進(jìn)行全面、系統(tǒng)的規(guī)劃，也缺少對其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)。員工的培訓(xùn)既要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，又要著眼于員工素質(zhì)的提升?？傮w而言，企業(yè)在培訓(xùn)員工方面缺乏競爭性。缺乏系統(tǒng)性、完整性和相關(guān)性。學(xué)員的特殊狀況未被測試，即培訓(xùn)之前的分析不足，造成培訓(xùn)與需求的不相適應(yīng)。該培訓(xùn)項(xiàng)目并未將公司的短期和長期效益納入考量。該培訓(xùn)方案是基于公司目前的市場狀況而制訂的。培訓(xùn)計(jì)劃太籠統(tǒng)，太死板。這些年來幾乎沒有什么變化，有許多不合理的觀點(diǎn)。A公司人力資源培訓(xùn)部對每個部門、對各個職位的認(rèn)識都不夠透徹，根據(jù)員工的需要，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)?；谝陨系难芯?由于缺乏跨部門合作,人力資源和培訓(xùn)部門犯了錯誤的調(diào)查和分析員工的培訓(xùn)需求,人力資源與培訓(xùn)部門制訂了一項(xiàng)不切合實(shí)際的培訓(xùn)方案。當(dāng)員工剛剛進(jìn)入一個新的公司，對公司的一切都很陌生，并且在作中遇到了瓶頸，那么你就會得到最好的培訓(xùn)。其次，在培訓(xùn)過程中，沒有針對需要培訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，也沒有為企業(yè)的發(fā)展和員工的個人發(fā)展制定一個統(tǒng)一的計(jì)劃。這些方法大都建立在管理知識基礎(chǔ)上，并未將員工的工作層次加以劃分。有針對性的培訓(xùn)不能滿足其他員工的需求，這與實(shí)際工作有很大的不同。最后，培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)安排枯燥。A公司的員工多為年輕人，缺乏從活動中學(xué)習(xí)的能力。（二）培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)人才開發(fā)滯后A公司的專業(yè)培訓(xùn)員培訓(xùn)不足。絕大部分員工在接受培訓(xùn)之后，只關(guān)注自己的工作。但其實(shí)在培訓(xùn)過程中，他們所學(xué)習(xí)接觸到的包含許多工作之外的技能知識。還有一些員工在培訓(xùn)之后，并沒有學(xué)到多少東西。由此可見，在培訓(xùn)與評價(jià)工作中，管理者往往沒有對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，課程設(shè)計(jì)不合理，培訓(xùn)方法單一，沒有全面的評價(jià)體系，這些問題都需要及時解決。對企業(yè)培訓(xùn)來說師資力量是決定培訓(xùn)效果的決定性因素。A公司目前的培訓(xùn)開展，除了很少一部分課程會邀請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)行業(yè)里的專家講授外，最主要還是由公司內(nèi)推選出來管理層或者經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工擔(dān)任培訓(xùn)授課任務(wù)，A公司并沒有進(jìn)行專門的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍管理。通過培訓(xùn)效果的問卷也可以看出大部分員工對培訓(xùn)師的滿意度不高，這就造成了一些員工在培訓(xùn)中無法充分地了解教師所教的知識。新入職人員的入職培訓(xùn)，通常是由公司人事主管負(fù)責(zé)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司概況，規(guī)章制度，財(cái)務(wù)制度，崗位職能等：針對經(jīng)理的培訓(xùn)，主要是聘請外部培訓(xùn)師，或邀請標(biāo)桿企業(yè)、政府部門、高校教師等。首先，企業(yè)缺乏激勵機(jī)制來鼓勵員工通過自我提高而成為內(nèi)部培訓(xùn)人員：其次，公司也從未組建過具備相應(yīng)專業(yè)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。僅僅是在每次培訓(xùn)前臨時選擇授課的員工，首先授課的內(nèi)容不規(guī)范，缺乏專業(yè)性。在這樣的培訓(xùn)中最后得到的成果必定是事倍功半的。這樣不僅耗費(fèi)了員工和企業(yè)的時間又耗費(fèi)了資金，還不能達(dá)到一個最佳的培訓(xùn)效果。（三）對培訓(xùn)的資金需要不夠重視公司內(nèi)的人力資源部門會根據(jù)培訓(xùn)方案的成本和整體培訓(xùn)方案的管理，提供相應(yīng)的培訓(xùn)預(yù)算。這方面的預(yù)算是基于培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)師和工具、培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資源和專業(yè)活動這些成本之上的。然而，管理層沒有建立起正確的培訓(xùn)觀念，忽視了對員工的各個層面的培訓(xùn)。這種管理理念直接導(dǎo)致了對培訓(xùn)目標(biāo)的忽視。公司的大部分員工都覺得自己擁有的工作技能足以完成工作，對其他的技能學(xué)習(xí)并不感興趣，所以對公司提供的培訓(xùn)活動不會多加關(guān)注。其實(shí)，各級員工的培訓(xùn)都是基于他們自己的意愿。想要獲得更多的技能的員工，就會選擇主動去學(xué)習(xí)。（四）評價(jià)機(jī)制不健全公司的培訓(xùn)和評估體系還不健全。它沒有持續(xù)地追蹤培訓(xùn)的成果，尤其是在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面的考試和培訓(xùn)申請者，而是采用問卷調(diào)查來收集反饋，或者以書面形式進(jìn)行測試。絕大部分公司員工對培訓(xùn)不感興趣。究其原因，是因?yàn)閱T工已經(jīng)通過了實(shí)習(xí)，培訓(xùn)流程已經(jīng)完成，但還沒有正式的工作資質(zhì)。此時如果員工選擇離職的話，依舊得不到其他公司的認(rèn)可，這就表明培訓(xùn)的有效性存在相應(yīng)的問題。除此之外，薪酬制度與員工培訓(xùn)聯(lián)系不緊密。員工在接受培訓(xùn)之后，技能等方面都有所提高，然而他們的工資并沒有增加。這就造成了工作人員的工作態(tài)度不穩(wěn)定，在一定程度上加大了培訓(xùn)和開支的困難。在此背景下，員工的薪資預(yù)期并未達(dá)到，甚至有一部分薪資被用來作為培訓(xùn)費(fèi)用。在培養(yǎng)與發(fā)展方面，評估不夠全面，缺乏評估與監(jiān)測。培訓(xùn)與評估的課程大都與內(nèi)容相關(guān)，但是在工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、績效的提高、技能的提高、對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的評估上卻缺乏深入的探討。著眼于短期的利益而忽略長期的計(jì)劃。在培訓(xùn)效果反饋方面，企業(yè)和員工的關(guān)系還存在著問題。公司期望通過培訓(xùn)來了解員工的問題，以及有哪些改進(jìn)。無論培訓(xùn)效果如何，都是一個值得企業(yè)和員工討論的話題。目前，煦實(shí)信息科技對培訓(xùn)效果的評估仍處于反省水平，即員工滿意度評價(jià)和學(xué)習(xí)測試，確定員工的學(xué)習(xí)績效。由于A公司的培訓(xùn)體系不完善，缺乏對培訓(xùn)成果的追蹤與評價(jià)，未能及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和員工提供相關(guān)的信息。如果不及時通知培訓(xùn)結(jié)果，如果不及時了解培訓(xùn)結(jié)果，將不會對員工的工作產(chǎn)生任何積極影響。如果他們不知道培訓(xùn)結(jié)果是否會及時得到改善，他們就無法對員工的工作產(chǎn)生任何積極的影響。員工培訓(xùn)評價(jià)涉及課程設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)講師的滿意度，但培訓(xùn)評價(jià)不夠。培訓(xùn)結(jié)束后，對員工所學(xué)的知識和技能以及如何在工作中運(yùn)用沒有進(jìn)行評估，培訓(xùn)內(nèi)容也沒有針對性。從長遠(yuǎn)來看，這不僅不利于員工的成長和職業(yè)發(fā)展，也制約了公司的戰(zhàn)略發(fā)展。五、完善A公司員工培訓(xùn)工作的建議（一）做好培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析工作對員工個體培訓(xùn)的需求進(jìn)行了分析，從現(xiàn)有的管理者視角對其進(jìn)行了培訓(xùn)，并對其與公司現(xiàn)實(shí)的差異進(jìn)行了分析?；诖耍O(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。為公司員工建立培訓(xùn)檔案。該信息技術(shù)有限公司為現(xiàn)有員工編制了培訓(xùn)檔案，記錄了內(nèi)部員工的個人技能和崗位要求、不同員工的工作能力差異，并按照培訓(xùn)文件進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。避免重復(fù)、無效的培訓(xùn)，以免造成公司人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。對個人培訓(xùn)的需要進(jìn)行分析，以確定目前與理想的不同。當(dāng)管理人員不具備履行職責(zé)所必需的知識、技能、能力或態(tài)度時，應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)。在進(jìn)行培訓(xùn)之前，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的導(dǎo)師與參加培訓(xùn)的人員之間互相要有一個基本的了解，同時，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，找出企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)和要求，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。一切都安排妥當(dāng)了，邀請員工參加本次培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)以互動的方式讓員工主動參與，要了解員工的實(shí)際所需，這是保障培訓(xùn)效果的有效手段。在此基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)之后，將會舉辦一個討論會，讓學(xué)員們相互交流。依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制訂具體的培訓(xùn)方案，并根據(jù)現(xiàn)有的檔案，組織下一步的培訓(xùn)方案。（二）加速完成集團(tuán)內(nèi)部講師管理機(jī)制建設(shè)A公司應(yīng)加強(qiáng)對人力資源的開發(fā)與管理，為公司的長期發(fā)展作好充分的準(zhǔn)備，并不斷地為企業(yè)提供高素質(zhì)的人才。在人力資源的開發(fā)與管理中，培訓(xùn)是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過制訂培訓(xùn)方案來獲取員工的心理認(rèn)同，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，既可以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，也可以達(dá)到更好的效果。員工業(yè)績提高，則整體業(yè)績提高，進(jìn)而促進(jìn)公司的發(fā)展。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展和公司的發(fā)展都是有益的。A公司為進(jìn)一步健全企業(yè)的培訓(xùn)管理制度，必須建立一套符合目前的經(jīng)營情況的培訓(xùn)管理制度，并建立健全的培訓(xùn)制度，為員工制訂出一個合理的培訓(xùn)方案和目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，其中包括培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員的資格選擇等。在培訓(xùn)過程中，受歡迎程度并不高，但是對公司而言，最主要的是要依據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況。內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)是一個重要的系統(tǒng)，它是一個具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的工作。一個成功的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)必須朝著專業(yè)化培訓(xùn)的方向發(fā)展。在公司里，有兩種教員的來源。一是社會資源，也就是“外教”。首先，外教既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。其次，有一些外部培訓(xùn)者沒有對企業(yè)的核心進(jìn)行深入的調(diào)查，導(dǎo)致培訓(xùn)的結(jié)果沒有達(dá)到期望的程度。另外一種資源是企業(yè)的內(nèi)部資源，也就是企業(yè)內(nèi)部的員工。與外部培訓(xùn)者相比，內(nèi)部培訓(xùn)者的范圍更窄，但有必要充分了解公司文化和公司細(xì)節(jié)。A公司可以依靠內(nèi)部和外部的整合，但內(nèi)部培訓(xùn)的目標(biāo)要提前制。選擇內(nèi)部培訓(xùn)，能夠大大節(jié)省培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率。由于公司員工流動率較高，培訓(xùn)需求相對較高，若是從外部聘請的專業(yè)培訓(xùn)師的話，就會大大增加培訓(xùn)費(fèi)用。相比之下，內(nèi)部培訓(xùn)更適合公司發(fā)展，這也降低了公司的管理成本。為了提高員工的素質(zhì)，滿足公司的培訓(xùn)需求，內(nèi)部培訓(xùn)師必須不斷完善自身的專業(yè)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)與公司相關(guān)的專業(yè)知識。隨著公司后續(xù)的發(fā)展，公司應(yīng)逐步完善培訓(xùn)管理制度，完善培訓(xùn)課程和教材設(shè)施，全面保障培訓(xùn)效果。課程內(nèi)容包括網(wǎng)上面對面的教學(xué)和網(wǎng)上的教學(xué)。專業(yè)老師與學(xué)員進(jìn)行一對一的面對面培訓(xùn)。專業(yè)老師不僅要教授基本功，還利用案例研究、小組討論，來幫助員工獲得更多的工作技能。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是非常實(shí)用和準(zhǔn)確，對解決公司的實(shí)際問題起到了明顯的引導(dǎo)作用。面對面的培訓(xùn)，主要是由老師的教學(xué)水平?jīng)Q定的。對于A公司的員工來說，參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的是非常強(qiáng)烈的，學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用，涉及到崗位要求或新的工作要求。鑒于此，培訓(xùn)內(nèi)容要做到理論聯(lián)系實(shí)際。該信息科技有限公司當(dāng)下的培訓(xùn)內(nèi)容以理論培訓(xùn)為主，沒有職業(yè)培訓(xùn)，忽視培訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)，培訓(xùn)后員工依舊無法獲得專業(yè)知識。面對這些問題，公司要確保培訓(xùn)理念和培訓(xùn)內(nèi)容的適應(yīng)。豐富實(shí)踐技能，加強(qiáng)實(shí)踐技能培訓(xùn)。將考核標(biāo)準(zhǔn)從簡單的培訓(xùn)后考核改為考核員工實(shí)踐技能的能力，確保培訓(xùn)的有效性。（三）要合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算A公司應(yīng)將員工培訓(xùn)納入年度預(yù)算，并確保其完全到位。A公司人員培訓(xùn)處于發(fā)展初期，相應(yīng)資金相對有限?；诖耍O(shè)立專用賬戶，年初根據(jù)預(yù)算情況直接存入該賬戶，實(shí)行?？顚Ｓ茫~度充足，包括新員工的培訓(xùn)。同時A公司還應(yīng)制定明確有力的實(shí)施措施，確保培訓(xùn)資金及時到位，產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效益。員工是公司的中堅(jiān)力量。公司后期的發(fā)展、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和一些重大決策都需要從內(nèi)部員工的實(shí)際工作技能出發(fā)。所以，企業(yè)應(yīng)迅速改變思想，加強(qiáng)對職工的培訓(xùn)，建立“以人為本”的人才培養(yǎng)思想?！耙匀藶楸尽笔俏覈鴦趧咏逃母境霭l(fā)點(diǎn)和歸宿，它既能滿足人民的普遍需要，也能促進(jìn)人的全面發(fā)展。針對目前我國職工普遍存在的問題，對職工進(jìn)行培訓(xùn)，建立專門的基金體系?？梢越M織外部講師培訓(xùn)，投入培訓(xùn)資金。保證公司對培訓(xùn)資金的穩(wěn)定、持續(xù)的投入，可以建立以下制度：第一，建立完整的培訓(xùn)預(yù)算制度和嚴(yán)格的培訓(xùn)成本審批制度，第二，提出了以職工薪酬總額5%為單位的培訓(xùn)費(fèi)用，確保足夠的培訓(xùn)資金；其次，要通過各種方式來提高培訓(xùn)資金的使用效率，以達(dá)到最大限度地提高培訓(xùn)成本的效果。針對員工的個別問題，鼓勵學(xué)生在課余時間內(nèi)自行學(xué)習(xí)，并提供一定的補(bǔ)償。（四）完善評價(jià)機(jī)制培訓(xùn)中心的培訓(xùn)效果評估是必不可少的。培訓(xùn)評價(jià)是與表現(xiàn)和獎賞掛鉤的。在培訓(xùn)之前，要對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，并分析其與工作需要的差異，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。日常的績效分析應(yīng)該參考員工培訓(xùn)、管理改進(jìn)和績效方面的變化，并確保薪資結(jié)構(gòu)的合理性。不僅如此，培訓(xùn)也與職業(yè)規(guī)劃有關(guān)。職業(yè)計(jì)劃能讓員工們找到他們的缺點(diǎn)，并且主動參與到培訓(xùn)中來。管理者應(yīng)當(dāng)制訂自己的事業(yè)計(jì)劃。通過職業(yè)生涯管理，可以為員工提供清晰的培訓(xùn)目標(biāo)和指導(dǎo)，從而為公司培養(yǎng)更多的人才。對于A公司培訓(xùn)效果評價(jià)體系不完善的問題，借鑒國外評價(jià)模型，根據(jù)柯洛特科夫的評價(jià)方法，對培訓(xùn)效果進(jìn)行四個層次的評價(jià)，以評價(jià)培訓(xùn)是否有效。在培訓(xùn)工作完成后，首先給培訓(xùn)者一張培訓(xùn)意見表。學(xué)員根據(jù)考評表進(jìn)行自我考評，培訓(xùn)中心匯總評分，檢查員工培訓(xùn)的有效性；另一個是培訓(xùn)結(jié)束時，部門主管在一個星期內(nèi)對接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行書面評價(jià)，以此作為確定薪金的基礎(chǔ)。最后，培訓(xùn)中心向各部門主管發(fā)放培訓(xùn)效果評價(jià)表，并根據(jù)其工作表現(xiàn)，完成考核后，檢驗(yàn)其工作能力。培訓(xùn)和推廣活動旨在使廣大職工更好地理解企業(yè)培訓(xùn)的宗旨，并能主動地參加到培訓(xùn)中來。此外，在公司的培訓(xùn)及推廣工作中，員工既能了解公司的培訓(xùn)目標(biāo)，又能了解到員工的培訓(xùn)狀況。在培訓(xùn)和宣傳期間，公司可以通過員工大會、宣傳片等方式，向員工介紹和宣傳培訓(xùn)的內(nèi)容和優(yōu)點(diǎn)，讓員工不會感到陌生；同時，企業(yè)應(yīng)該