保安管理

一、保安員門崗

I.在指定位置、指定時(shí)間、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

2.立崗姿勢(shì)端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍

息呈依倚狀或其他姿勢(shì)，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

3.鎮(zhèn)江二建公司的大門根據(jù)上下班時(shí)間進(jìn)行開啟和關(guān)閉，如有車

輛出入，當(dāng)班保安人員應(yīng)及時(shí)提供開門、關(guān)門服務(wù)，并做記錄。

4.不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入大樓和院內(nèi)。

5.對(duì)進(jìn)出公司大院區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行嚴(yán)格管理制度，對(duì)外來車

輛及可疑車輛進(jìn)行問詢和檢查并登記，禁止載有易燃、易爆、有毒、

有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入大樓和院內(nèi)。

6.交接崗時(shí)按規(guī)范操作。

7.上崗期間必須滿腔熱情地回答他人提出的各種問題，彬彬有

禮、有禮有節(jié)。

8.夜間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知相關(guān)主管，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

9.每日做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。

10.堅(jiān)持24小時(shí)在崗在位，不得擅自離開崗位。

11.收好各項(xiàng)包裹郵件，做好保管登記工作，并做好值班各項(xiàng)記

錄。

二、保安員車輛管理

1.物業(yè)保安部應(yīng)具體負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出、停放管理。

2.停車場(chǎng)為辦公人員機(jī)動(dòng)車輛和外來人員車輛提供泊車場(chǎng)地，先到先

停，停滿為止。

3.凡進(jìn)入廣場(chǎng)、停車場(chǎng)的車輛都必須服從工作人員的指揮。

4.遵守禁令標(biāo)志，通道上嚴(yán)禁停放任何車輛。

5.駕駛員應(yīng)做好安全防范工作，保安人員有義務(wù)進(jìn)行配合協(xié)助。

6.自行車、助力車、摩托車應(yīng)停放到指定位置。

7.各類非機(jī)動(dòng)車嚴(yán)禁進(jìn)入車庫，嚴(yán)禁隨地亂放影響通道。

8.車主應(yīng)做好安全防范工作，保安人員不承擔(dān)賠償責(zé)任。

9.督促車輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在院內(nèi)

學(xué)習(xí)駕駛和洗車c

10.發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)，立即向主管部門報(bào)告。

三、辦公大樓保安管理

1.每天交接班后應(yīng)對(duì)辦公大樓進(jìn)行巡視檢查，確保大樓的安全

及其他設(shè)施的安全情況。

2.再確認(rèn)辦公大樓無其他工作人員后，應(yīng)對(duì)門窗、水電等進(jìn)行

檢查，無其他向題后，應(yīng)關(guān)閉辦公樓所有通道。

3.如發(fā)現(xiàn)或發(fā)生特殊事件，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)并按工作程

序處理。

保潔管理

一、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

保潔日清潔內(nèi)容周清潔內(nèi)容月清潔內(nèi)容清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

范圍

大院1.大院地面清掃1.自行車棚1.集中處理可1.地面無垃圾、無污

2.花壇邊、花崗石部分架、頂利用固廢、危險(xiǎn)跡；

3.垃圾筒清理，垃圾分類、2.大門不銹固廢2.大門不銹鋼部位

集中：不可利用固廢清運(yùn)鋼部位光亮、無污跡；

干凈3.門廳地墊3.垃圾筒不漫溢，表

面光亮;

4.垃圾日產(chǎn)日清。

大廳1.大廳玻璃門抹塵、除手印1.門廳四周1.大廳懸掛物、墻

2.墻面指示牌、懸掛物除塵頂部鋁合面、指示牌、滅

3.大廳裝飾物清潔金清潔火栓、宣傳欄、

4.墻面溝縫除塵2.照明燈具門頭、角線等物

5.門頭、角線、堵角清潔表面除塵無塵無污跡；

6.滅火栓外清潔2.墻角、頂面無蜘

7.盆花清撿雜物蛛網(wǎng)；

8.垃圾筒清理整潔3.地面光亮無紙屑

9.地面清潔及推塵等雜物、無明顯

10.大廳宣傳欄內(nèi)外抹塵腳印、無水跡；

11.清洗推塵4.大門玻璃、把手

光亮無塵、無污

跡、無汗?jié)n。

車庫1.地面消掃1.地面無垃圾、無

2.懸掛物除塵雜物、無積水；

3.頂棚憚塵、憚蜘蛛網(wǎng)2.懸掛物目視無

塵；

3.頂棚無蜘蛛網(wǎng)

衛(wèi)生1.鏡面、臺(tái)面、面池清潔1.地面洗刷1.臺(tái)面、鏡面潔亮、

間2.隔板、墻面、門開關(guān)清潔2.頂面、風(fēng)口無積水

3.紙簍清理抹塵2.坐便器、便池表

4.便池坐便器、水箱清潔面光潔無異味；

5.坐便器消毒3.地面無積水、潔

6.地面清拖凈；

7.面盆下面管道清潔4.隔板、墻面、門、

8.水龍頭抹洗開關(guān)、皂液器、

9.卷紙盒清潔卷紙盒無污跡、

無灰塵，廢紙不

溢出紙簍；

5.風(fēng)口目視無塵：

6.頂面目視潔凈、

灰塵；

7.盆栽葉面及花盆

表面無灰塵。

二、各項(xiàng)清潔工作程序

保證清潔工作科學(xué)、規(guī)范，為用戶提供整潔、文明、舒適的工作環(huán)境。

1、保潔前的準(zhǔn)備工作程序

（1）保潔員每天按時(shí)到崗位，并到指定地點(diǎn)簽到；

（2）保潔員更換工作服，佩帶工號(hào)牌；

（3）準(zhǔn)備保潔工具，打開開水器后，開始保潔工作；

（4）領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生應(yīng)在辦公人員上班前完成。

2、領(lǐng)導(dǎo)辦公室清潔工作程序

（1）日常保潔安排在上班之前進(jìn)行；

（2）每日用擰干的抹布將桌椅、開關(guān)、插頭擦拭干凈，注意將桌面

的物品保持原位；

（3）每日用擰干的抹布將電話機(jī)、電腦、壁櫥、柜子燈表面擦拭干

凈；

（4）每日將公用茶具清洗干凈；

（5）紙簍每日清倒一次，每周洗刷一次；

（6）將地面清掃干凈；

（7）每周將墻上壁畫、裝飾及地角線等立體衛(wèi)生打掃干凈；

（8）定期將室內(nèi)的盆栽葉面及花盆表面抹干凈。

3、洗手間清潔的工作程序

（1）在門外輕扣2——3下，并詢問是否有人，在確認(rèn)無人的情況

下方可入內(nèi)（男廁），同時(shí)在門上懸掛“清潔中”告示牌，如

有人需要使用洗手間，應(yīng)先退出，等人離去后再進(jìn)行清潔；

（2）用清潔抹布擦凈鏡面、水龍頭，直至光亮；

（3）用抹布清洗臺(tái)面、面池。面池內(nèi)如污跡嚴(yán)重用洗滌劑擦洗，直

至污跡清除,再用擰干的抹布將臺(tái)面、臺(tái)面下水管抹干凈；

（4）用擰干的抹布擦拭開關(guān)、水箱、墻面、門、隔板等部位；

（5）打開坐便器沖水，用花球刷由上而下清洗坐便器內(nèi)壁污垢。污

垢嚴(yán)重可適量用潔廁靈清洗，直至污垢清除；

（6）取出香球，打開沖水器，用花球刷由上而下的順序清洗便池內(nèi)

壁，清洗時(shí)要掀起便池蓋，將便池蓋的底部及落水斗清洗干凈;

（7）每日用消毒水對(duì)便器消毒，然后用衛(wèi)生紙擦干便器蓋；

（8）用擰干的拖把拖凈地面；

（9）檢查洗手間卷紙、洗手液的使用情況，發(fā)現(xiàn)沒有及時(shí)補(bǔ)充；

（10）洗手間要加強(qiáng)巡回清潔的頻次。

4、茶水間清潔的工作程序

（1）用擰干的抹布將開水器、開關(guān)、插頭、插座及外露管道擦拭干

凈；

（2）清理茶葉簍里的碎物和茶水鋪中的臟水，用抹布清洗茶葉簍和

桶，將洗凈的茶葉簍放在茶水桶上備用；

（3）用百潔布將水池清洗干凈，并用擰干的抹布將水池四周、臺(tái)面、

水龍頭抹干凈；

（4）茶水間要加強(qiáng)巡回清潔的頻次，每次進(jìn)入茶水間必須將地面拖

凈；

（5）每天下班前要將開水爐里陳水放凈，并用放出的熱水清洗當(dāng)天

所有拖把；

（6）每周將抹布掛在玻璃刮上，對(duì)洗手間頂進(jìn)行擦拭。

5、樓層清潔的工作程序

（1）保潔員嚴(yán)格按《環(huán)境清潔工作標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施所在樓層的清潔工作;

（2）用擰干的抹布將消防栓、排風(fēng)口、報(bào)警器、指示牌等墻面外掛

物、懸掛物擦拭干凈；

（3）用擰干的抹布將門框、門、地角線、窗框、窗槽擦拭干凈；

（4）每天上班清掃地面，用擰干的拖把拖凈面磚，并不斷巡回清潔;

（5）對(duì)乳膠漆墻面上有斑跡，要及時(shí)用抹布擦凈，或用細(xì)砂紙輕擦;

（6）每天將樓層垃圾收集并運(yùn)到垃圾房。

6、樓梯過道清潔的工作程序

（1）用擰干的抹布抹樓梯扶手、樓梯地角線、安全出口指示牌的灰

塵；

（2）用擰干的拖把從上到下清拖樓梯踏步及轉(zhuǎn)換層地面，注意不能

讓垃圾、灰塵等從樓梯邊落下去，并不斷巡回保潔；

（3）每月用雞毛押將樓梯過道墻壁、燈頂抻塵，并進(jìn)行清掃。

7、鏡面、玻璃清潔的工作程序

（1）將涂水器浸入洗滌液中，待充分吸收后，用手輕輕捋一下，以

不滴水為宜，均勻的涂在玻璃上；

（2）用玻璃刮將涂抹在玻璃上的洗滌液刮凈，再用清水刮凈。操作

時(shí)應(yīng)適當(dāng)用力;

a.刮水器（玻璃刮）與玻璃呈45角度；

b.刮水器刮在玻酒上運(yùn)行的起止處應(yīng)是邊框到對(duì)應(yīng)的邊框，上下或

左右刮除；

c.刮水器運(yùn)行時(shí)，用力要均勻，每一次刮洗時(shí)中途不要停頓，要保

持連續(xù)性，避免在玻璃上留下印跡；

d.每刮一回，用抹布將刮水器擦干，再進(jìn)行下一回的工作；

e.刮洗結(jié)束后，要用干凈抹布將邊框處水跡擦去。

（3）檢查玻璃上有無未除去的污跡，如有，應(yīng)重復(fù)以上的工作程序,

不可用刮水器干刮，這樣會(huì)損傷刮條。

三、會(huì)議室、接待室清潔的標(biāo)準(zhǔn)及工作程序

1.地面無雜物、潔

會(huì)議1.地面清掃1.設(shè)備抹塵凈；

室接2.墻角拽塵2.窗框、風(fēng)口2.桌椅、設(shè)備無塵；

待室3.開關(guān)地角抹塵抹塵3.玻璃光亮、無污

4.臬椅抹塵3.擦洗玻璃跡；

5.會(huì)客茶具清洗、消毒4.墻角、地角、開

關(guān)、風(fēng)口無塵、

無蜘蛛網(wǎng)；

5.會(huì)客茶具潔凈。

1.在無任何活動(dòng)的情況下進(jìn)行保潔，如保潔中途有活動(dòng)要進(jìn)行，

則立即停止保潔工作，并退出現(xiàn)場(chǎng)，待活動(dòng)結(jié)束后再進(jìn)入室內(nèi)

保潔；

2.用擰干的抹布將桌、椅擦拭干凈；

3.用擰干的抹布將開關(guān)、插頭、地角、墻上的裝飾畫等立體衛(wèi)生

打掃干凈；

4.每日將地面清潔干凈；

5.每周用雞毛彈彈天面、墻角的灰塵、蜘蛛網(wǎng)，并進(jìn)行清掃；

6.定期將室內(nèi)的盆栽葉面及花盆表面抹干凈；

7.每周用潔凈的抹布將設(shè)備表面擦拭干凈；

8.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)收拾桌面的茶杯等物品，將桌椅打掃干凈、

擺放整齊，以備后用。

四、電梯轎廂清潔的工作程序

1.用擰干的抹布擦拭電梯轎廂內(nèi)壁，直至污跡清除；

2.用置有不銹綱液的抹布掛在玻璃刮的海綿的一邊自上而下依

次擦拭電梯門；

3.用擰干的拖把清拖轎廂地面，并不斷巡回清潔，確保地面無雜

物；

4.每周用小刷子清除電梯門下面槽子里的雜物。

五、雨雪天（大雨、大雪的惡劣天氣）大院清潔的工作程序

1.指定詳細(xì)的工作計(jì)?劃，由管理處主任總負(fù)責(zé)；

2.將人員分成若干小組，確定組長，明確其職責(zé)；

3.將區(qū)域分成若干塊，包干到各小組；

4.提前準(zhǔn)備好各種工具，指定專人負(fù)責(zé)保管及發(fā)放、回收；

5.下雪天一般在夜里能形成積雪，白天應(yīng)清掃完畢；

6.如果白天雪下得很大，造成積雪，影響通道暢通的，管理部門臨

時(shí)抽調(diào)組織部分人員進(jìn)行打掃，保證各通道安全暢通；

7.遇大雨天、雨水量大，不能及時(shí)排流，造成通道堵塞的，管理部

門及時(shí)組織人員進(jìn)行掃水，保證各通道安全暢通；

8.如遇抗洪搶險(xiǎn)等特殊任務(wù)，管理部門應(yīng)配合鎮(zhèn)江二建公司做好支

援工作。

六、環(huán)境清潔工作檢查規(guī)程

督促保潔人員按操作規(guī)程和清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促使清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

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