第9章

討論題

1.討論1T就業(yè)市場(chǎng)的變化，以及就業(yè)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)狀況會(huì)怎樣影響人力資源的

管理。

2.總結(jié)項(xiàng)目人力資源管理所包括H勺過程。

3.簡(jiǎn)要地總結(jié)亞伯拉罕?馬斯洛、弗雷德里克?赫茨伯格、大衛(wèi)?麥克萊蘭和

道格拉斯?麥格雷戈、漢斯-塞姆海恩和威利蒙，以及史蒂芬?柯維等人的工作

成果，說說他們的理論與項(xiàng)目管理有何聯(lián)絡(luò)。

4.描述建立項(xiàng)目組織章程、責(zé)任分派矩陣、RACI模型和資源柱狀圖的合適時(shí)機(jī),

并解釋這些圖表或矩陣是某些怎樣的工具。

5.討論資源負(fù)載與資源平衡的J區(qū)別，并舉例闡明何時(shí)應(yīng)用這些措施。

6.解釋本章提到日勺兩種團(tuán)體建設(shè)活動(dòng)。

7.總結(jié)可協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)體日勺工具和措施。他們?cè)鯓尤ス芾硖摂M團(tuán)體

組員？

8.怎樣project2023應(yīng)用于項(xiàng)目人力資源管理當(dāng)中？

練習(xí)題

1.你的企業(yè)正計(jì)劃在元旦啟動(dòng)一種為期一年口勺重要項(xiàng)目，估計(jì)你全程需要一名全

職項(xiàng)目經(jīng)理、兩名全職高級(jí)程序員，在7-9月期間需要4名全職初級(jí)程序員，

以及一名在工期的最終3個(gè)月加入工作的全職技術(shù)編輯。運(yùn)用微軟的jExccl工具

創(chuàng)立一種類似圖9-6的堆疊柱狀圖，來表達(dá)這個(gè)項(xiàng)目的資源柱狀圖，保證有一種

圖例，來標(biāo)識(shí)每一種資源種類，并使用清嘶日勺標(biāo)題和軸標(biāo)識(shí)。

2.做一份MBTI職業(yè)性格測(cè)試并調(diào)查這個(gè)測(cè)試時(shí)某些信息。這個(gè)測(cè)試在網(wǎng)絡(luò)上有

幾種不一樣日勺版本，如.anmetrics,,以及等網(wǎng)站。寫一份匯報(bào)講述

你的MBTI類型，并對(duì)將這個(gè)測(cè)試作為團(tuán)體建設(shè)H勺工具談一談你的想法。

3.用自己H勺語言去總結(jié)柯維提出H勺任意3個(gè)習(xí)慣，并且舉例闡明這些習(xí)慣會(huì)怎樣

影響到項(xiàng)目管理。寫一份兩頁篇幅的感想，并至少有2篇參照文獻(xiàn)。

4.調(diào)查3家不一樣企業(yè)的招聘和挽留人才口勺方略。在這方面，兩家企業(yè)的區(qū)別

是什么?假如把簽約獎(jiǎng)金、報(bào)銷學(xué)費(fèi)、正裝和休閑裝著裝原則作為吸引新IT員工

的方略?哪種條件最讓你心動(dòng)?用兩頁篇幅寫下你的感想，至少包括3篇引用文

獻(xiàn)。

5.寫一份兩頁篇幅的I匯報(bào)，總結(jié)MicrosoftProject2023中能應(yīng)用在項(xiàng)目人力

資源管理中日勺重要特點(diǎn)。此外,訪問幾種project2023的顧客，問詢他們?nèi)丈捉M

織與否如本章和本書附錄A所寫日勺那樣，應(yīng)用了該軟件中的項(xiàng)目人力資源管理的

功能。記錄他們采用或者不采用某些功能的原因。

6.挖掘優(yōu)秀日勺IT項(xiàng)目經(jīng)理是件很重要的事。回憶本章有關(guān)IT項(xiàng)0經(jīng)理管理就業(yè)市

場(chǎng)及所需技能方面的研究。理解你所在的院校中口勺人們進(jìn)入這一領(lǐng)域日勺必要條

件。寫一篇兩三頁的文章論述你的研究所得和觀點(diǎn)。

迅速測(cè)驗(yàn)

1.下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容。

a.資源評(píng)估b.組建項(xiàng)目團(tuán)體c.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)體d.管理項(xiàng)目團(tuán)體

2.驅(qū)使人們?yōu)榱俗陨砣丈讗酆脜⑴c一項(xiàng)活動(dòng)。

a.內(nèi)在動(dòng)機(jī)b.外在鼓勵(lì)c.自我鼓勵(lì)4社會(huì)鼓勵(lì)

3.馬斯洛需求層次理論金字塔的最底層的需求是需求。

a.自我實(shí)現(xiàn)b.尊重c.安全4生理

4.根據(jù)麥克萊蘭H勺獲取需求理論，那些渴望與他人建立和睦關(guān)系并被周圍H勺人

所接受口勺人是高_(dá)___需求日勺人。

a.社交b.成就c.親和d.權(quán)力

5.___權(quán)力建立在個(gè)人魄力和楷模的基礎(chǔ)之上。

a.親和b.參照c.人格4法定

6.—可用來圖解表達(dá)工作分解構(gòu)造中工作細(xì)目與組織分解構(gòu)造中所描述日勺負(fù)

責(zé)開展工作日勺人日勺對(duì)應(yīng)關(guān)系。

a.項(xiàng)目組織構(gòu)造b.工作定義和分派過程

c.資源柱狀圖d.責(zé)任分派矩陣

7.人員配置管理計(jì)劃一般包括資源,用來表達(dá)資源伴隨項(xiàng)目時(shí)間推移日勺分

派數(shù)量。

a圖表b.圖片c.柱狀圖d.時(shí)間軸

8.如下—可以用來通過延遲任務(wù)來處理資源沖突。

a.資源負(fù)載b.資源平衡c.關(guān)鍵途徑分析d.資源過載

9.塔克夏團(tuán)體開發(fā)模型的5個(gè)階段的對(duì)時(shí)排序是。

a.形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、輝煌階段、解體階段

2.外部征詢企業(yè)日勺人以及顧客測(cè)試的人代表規(guī)定你做一種資源柱狀圖，顯示一

下你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目需要多少人參與測(cè)試，以及在什么時(shí)候進(jìn)行測(cè)試。假定征詢企

業(yè)中有初級(jí)和高級(jí)的測(cè)試者，顧客組中有員工和經(jīng)理。你估計(jì)兩個(gè)組都需要6周

以上的時(shí)間參與測(cè)試。再假設(shè)你需要一名高級(jí)測(cè)試員工作6周，兩名初級(jí)測(cè)試員

在最終H勺4周工作。第1周需要2名顧客組員工，最終3周需要4名顧客組員

工，最終2周需要2名顧客組經(jīng)理。根據(jù)這些信息創(chuàng)立一種類似圖9-6日勺資源柱

狀圖。

3.在Tony口勺問題日志中，一種重要的問題是在測(cè)試過程中，怎樣和顧客組更有

效地一起工作。Tony懂得，他的某些項(xiàng)目團(tuán)體組員是內(nèi)向思維型的人，而顧客測(cè)

試組中有人屬于外向情感型。據(jù)此寫一份一頁紙篇幅日勺可選擇的處理方案。

第10章

討論題

1.舉例闡明有哪些媒介為技術(shù)專家學(xué)習(xí)溝通技巧時(shí)增長(zhǎng)了樂趣，這種過程中日勺樂

趣是怎樣又對(duì)有關(guān)產(chǎn)業(yè)和教育課程產(chǎn)生影響H勺呢。

2.溝通管理計(jì)劃中重要波及哪些部分呢?對(duì)項(xiàng)目利益有關(guān)者H勺分析是怎樣有助

于準(zhǔn)備這些計(jì)劃日勺和實(shí)行的？

3.討論公布項(xiàng)目信息口勺不一樣方式的優(yōu)缺陷。

4.生成和公布項(xiàng)目績(jī)效信息的方式有哪些？

5.期望管理矩陣怎樣協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做出重要決策？

6.解釋一下你為何同意或不一樣意本章中說歐I改善溝通的那些提議，包括創(chuàng)立

溝通管理規(guī)劃、進(jìn)行項(xiàng)目利益有關(guān)者分析和使用績(jī)效匯報(bào)等。你有哪些其他日勺提

議呢？

7.軟件是怎樣有助于項(xiàng)目溝通的呢?它會(huì)不會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生不好的影響呢？

8.討論為輔助管理利益有關(guān)者而制定的登記冊(cè)和利益有關(guān)者管理方略日勺使用措

施。

練習(xí)題

1.為項(xiàng)目溝通進(jìn)行項(xiàng)目利益有關(guān)者分析。提議你的組織實(shí)行一種辨別雇員培訓(xùn)需

要向項(xiàng)目，然后為課程提供內(nèi)部及外部資源來開發(fā)雇員的溝通技巧。項(xiàng)目利益有

關(guān)者可以包括不一樣級(jí)別和類型日勺雇員、供應(yīng)商，而由人力資源部門來負(fù)責(zé)這個(gè)

項(xiàng)目。為項(xiàng)目設(shè)定不一樣的項(xiàng)目利益有關(guān)者。至少為每類干系人列出一種項(xiàng)目溝

通方式及進(jìn)行信息宣傳日勺格式?？梢詤⒄毡?0T的舉例。

2.審閱下列情景，并為每種情景寫出一段話，來描述你認(rèn)為最合適的媒介以及

原因?？蓮谋?0-2中得到協(xié)助。

a.項(xiàng)目中H勺諸多技術(shù)員工都是上午9:30T0:00開始工作的，而商業(yè)客戶們則

一般是上午9:00就上班了。于是商業(yè)客戶們常常為此埋怨。項(xiàng)目主管但愿技術(shù)

人員能在早上9:00前就上班，同步可以早些下班。

b.你口勺企業(yè)在努力競(jìng)標(biāo)一種娛樂行業(yè)口勺項(xiàng)目。你懂得你需要某些新思緒來將提

議匯總起來，并以能給顧客留下深刻印象的方式與顧客溝通你的想法。

c.你日勺生意進(jìn)行得很成功，但你卻被問詢同類問題時(shí)和電子郵件所繁忙。

d.你需要對(duì)一大群人作出一種基本的申明，并保證人們明白你的意思。

3.一種6人的項(xiàng)目團(tuán)體需要多少不一樣的溝通渠道呢?假如上升到10人，又需

要多少呢？

4.回憶在本章提供的不一樣種類H勺項(xiàng)目文檔模板。挑出一種來用于你選擇H勺項(xiàng)

S,并為改善模板提出提議。

5.用練習(xí)1日勺內(nèi)容創(chuàng)立利益有關(guān)者溝通戰(zhàn)略，為每個(gè)利益有關(guān)者列出至少一類項(xiàng)

目溝通方式和公布信息的模式。用表10-2作為模板。

6.調(diào)查能協(xié)助大項(xiàng)目進(jìn)行溝通的管理軟件產(chǎn)品，并寫一份兩頁篇幅的匯報(bào)來總

結(jié)你的結(jié)論，包括軟件商的網(wǎng)站和你對(duì)某些產(chǎn)品口勺意見。

迅速測(cè)驗(yàn)

1.諸多專家都認(rèn)為，是任何項(xiàng)目要想成功而面臨日勺最大威脅。

a資金局限性b.溝通失敗

c.蹩腳的傾聽技術(shù)d不合適的員工

2.當(dāng)信息技術(shù)專家想要得到職務(wù)提高時(shí)，溝通技巧最為重要。

a.寫b.聽c.說4使用溝通技術(shù)

3.不是項(xiàng)目溝通管理日勺過程。

a信息規(guī)劃b.信息公布c.績(jī)效匯報(bào)4管理項(xiàng)目利益有關(guān)者

4.______暢銷書論述了這個(gè)觀點(diǎn)一一人們不是能互相互換口勺零件，就像你不能

用9名婦女在一種月里生出一種嬰兒。

a何維的《高效人士的7個(gè)習(xí)慣》b.高德拉特的《關(guān)鍵鏈》

c.蓋茨的|《以思維的速度經(jīng)商》d.布魯克斯的《人月神話》

5.假如你向一種5人均成日勺項(xiàng)目團(tuán)體中再增長(zhǎng)3人，那你要再增長(zhǎng)—溝通途

徑。

a.2種212種c.15種d18種

6._____匯報(bào)實(shí)時(shí)描述了項(xiàng)目正處在某個(gè)特定期間點(diǎn)上的狀況。

a.狀態(tài)b.績(jī)效c.預(yù)測(cè)4掙值

7.使用___工具可根據(jù)重要性調(diào)整范圍、時(shí)間、成本目的，并提供平衡這些約

束條件的指南，以此來協(xié)助管理項(xiàng)目利益有關(guān)者。

a,三維約束矩陣b.期望矩陣c.問題日志4優(yōu)先權(quán)日志

8.你碰到了兩個(gè)主線合不來的I項(xiàng)目利益有關(guān)者。你懂得他們都很喜歡旅游，于

是你在他倆同步出現(xiàn)時(shí)開始討論著名日勺旅游勝地來緩和他們互相爭(zhēng)執(zhí)日勺趨勢(shì)。你

使用的是—沖突控制模式。

a.對(duì)峙b.折中c.緩和d.撤出

9.下面—指南無助于改善花費(fèi)在開會(huì)上日勺時(shí)間。

a.確定會(huì)議與否可以不開b.請(qǐng)更多支持你項(xiàng)目H勺人來保持會(huì)議順利進(jìn)行

c.確定會(huì)議的目H勺和預(yù)期產(chǎn)出4建立關(guān)系

10.___匯報(bào)記錄了人們從項(xiàng)目工作中學(xué)到的要點(diǎn)的反饋狀況。

a最終項(xiàng)目匯報(bào)b.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯報(bào)

c.項(xiàng)目任務(wù)完畢匯報(bào)d.過程匯報(bào)

答案

1.b2.c3.a4.d5.d6.a7.c8.c9.b10.b

操作案例

休閑和健身內(nèi)聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目出現(xiàn)了諸多問題。人力資源部門派出支持該項(xiàng)目日勺人

離開了企業(yè)，而這個(gè)團(tuán)體確實(shí)很需要這方面H勺更多H勺提議。支持該項(xiàng)目H勺顧客小

組中有一名組員體現(xiàn)得過于直言不諱，讓人難以接受。但其他使用者則很難在會(huì)

議中刊登意見。項(xiàng)目主管托尼從所有團(tuán)體組員那里收到每周日勺狀態(tài)匯報(bào)，但諸多

人都沒有把大家明顯面對(duì)的某些挑戰(zhàn)寫進(jìn)去。團(tuán)體在決定怎樣交流多種項(xiàng)目匯報(bào)

和文檔，以及這些信息應(yīng)當(dāng)在哪儲(chǔ)存等問題上遇了分歧?；貞浺幌?，因隊(duì)組員包

括你名程序員/分析員及胸懷大志的項(xiàng)目主管；帕特里克一-網(wǎng)絡(luò)專家;南

希一一商務(wù)分析員；邦尼一一另一名程序員/分析員。

1.為此項(xiàng)目創(chuàng)立一份利益有關(guān)者管理方略，至少要包括4個(gè)利益有關(guān)者。在開發(fā)

潛在利益有關(guān)者上要具有發(fā)明性。

2.準(zhǔn)備一份局部日勺溝通管理計(jì)劃，來應(yīng)對(duì)上文提到的挑戰(zhàn)。

3.準(zhǔn)備能用于此項(xiàng)目日勺、比很好的周狀態(tài)匯報(bào)的模板和例子，要包括一系列協(xié)助

團(tuán)體組員在這些匯報(bào)中提供信息日勺訣竅。

4寫一份一頁紙的匯報(bào)，描述兩種提議日勺措施，以處理與難以合作的顧客一起工

作而產(chǎn)生的沖突。

第11章

討論題

1.討論圖11-2中的風(fēng)險(xiǎn)效用函數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)偏好圖表。你認(rèn)為你是屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，

風(fēng)險(xiǎn)中立還是風(fēng)險(xiǎn)偏好?并從你生活時(shí)不一樣方面來舉例闡明，例如你日勺目前工

作、你日勺個(gè)人財(cái)務(wù)、羅曼史和飲食習(xí)慣等。

2.在風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃中會(huì)波及哪些問題？

3.討論IT項(xiàng)目中歐I常見風(fēng)險(xiǎn)源和怎樣管理它們?nèi)丈滋嶙h。你認(rèn)為哪個(gè)提議最有效?

你覺得哪個(gè)在你日勺組織里不起作用？為何？

4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中的頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法有什么區(qū)別?他們各有哪些優(yōu)缺陷?描述

風(fēng)險(xiǎn)登記單H勺內(nèi)容，及其怎樣應(yīng)用于某些風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)中。

5.描述怎樣使用概率與影響矩陣和前10大風(fēng)險(xiǎn)條目跟蹤法來進(jìn)行定性風(fēng)險(xiǎn)分

析。你怎樣在項(xiàng)目中使用每一項(xiàng)技術(shù)？

6.解釋怎樣使用決策樹和蒙特卡羅分析法來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定量分析。舉一種例子闡

明你在IT項(xiàng)目中怎樣使用每一項(xiàng)技術(shù)。

7.用實(shí)例闡明每一種應(yīng)對(duì)正負(fù)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。

8.列舉進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具和技術(shù)。

9.你怎樣使用Excel來輔助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理？尚有哪些軟件可以協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)體作

出更好日勺風(fēng)險(xiǎn)管理決策?

練習(xí)題

1.假如你的大學(xué)或者組織正在考慮一種新的項(xiàng)目。該項(xiàng)目波及開發(fā)一種信息系

統(tǒng)，能讓所有H勺雇員和學(xué)生或客戶都能進(jìn)入和維護(hù)他們自己的人力資源有關(guān)的信

息，例如，地址、婚姻狀況、稅收信息等。這個(gè)系統(tǒng)的重要好處是精簡(jiǎn)了人力資

源的人事和更詳細(xì)的信息。例如，假如一名雇員，學(xué)生或客戶有一種新的號(hào)

碼或E-mail地址，他或她就有責(zé)任在新系統(tǒng)里輸入新［1勺數(shù)據(jù)。新系統(tǒng)還容許雇

員

更改他們的代扣所得稅或養(yǎng)老金計(jì)劃供款。為這個(gè)新項(xiàng)目識(shí)別出5個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，

保證列出正、負(fù)兩種風(fēng)險(xiǎn)。詳細(xì)描述每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和提出對(duì)應(yīng)日勺應(yīng)對(duì)方略。把你的成

果寫在紙上，控制在兩頁左右。

2.回憶一種有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理日勺文檔，例如微軟的“安全風(fēng)險(xiǎn)管理導(dǎo)航”，參見本

章中提供的企業(yè)網(wǎng)頁。這個(gè)導(dǎo)航與否處理了文中所說的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的大部分有

關(guān)問題?把你的分析寫在紙上，控制在兩頁左右。

3.研究風(fēng)險(xiǎn)管理軟件。（參閱本章中企業(yè)網(wǎng)頁的"推薦閱讀〃材料。）與否諸多產(chǎn)

品都能用上?使用這些軟件的重要好處有哪些?缺陷又有哪些?把你口勺成果寫在紙

上，控制在兩頁左右，至少包括3條參照文獻(xiàn)。

4.假定你的組織正在4個(gè)項(xiàng)目中作選擇。每個(gè)項(xiàng)目口勺信息見表11-8。假定所有

先前的投資都不包括在內(nèi)時(shí);它們都是負(fù)利潤(rùn)。畫圖并計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目的EMV。寫

出你將投向哪個(gè)項(xiàng)目并作解釋。保證你判斷時(shí)使用了EMV的信息和你個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)

容忍度。

表116項(xiàng)目信息表

孽目結(jié)果的幾率預(yù)期利潤(rùn)

Hl11150120000

50-50000

30100000

項(xiàng)目24050000

30-60000

7020000

項(xiàng)目3

30-50000

3040000

3030000

項(xiàng)目4

2020000

20-50000

5.舉一家企業(yè)在IT項(xiàng)目中冒大風(fēng)險(xiǎn)并成功H勺例子。此外再找一家企業(yè)冒大風(fēng)險(xiǎn)

但失敗H勺例子。把每個(gè)項(xiàng)目和狀況寫在兩頁紙內(nèi)。還要討論你與否相信除了運(yùn)氣,

尚有其他的內(nèi)容能決定項(xiàng)目的成敗。

迅速測(cè)驗(yàn)

1.是一種不確定性，它會(huì)對(duì)項(xiàng)目目的的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生消極或積極的影響。

a風(fēng)險(xiǎn)效用b.風(fēng)險(xiǎn)容忍度C.風(fēng)險(xiǎn)管理d.風(fēng)險(xiǎn)

2.當(dāng)多數(shù)收益是有很大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)卻樂意為這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)付出代價(jià)日勺人,是一種風(fēng)險(xiǎn)

a規(guī)避者b.偏好者C.中立者d.意識(shí)

3.風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)波及根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)日勺概率及其發(fā)生后的影響來對(duì)其優(yōu)先排

列。

a風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃b.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C.實(shí)行定性風(fēng)險(xiǎn)分析d.實(shí)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析

4.你H勺項(xiàng)目波及使用一組新的軟件程序，不過假如這組程序無法使用，你日勺團(tuán)

體就會(huì)有一種計(jì)劃來使用既有的軟件。

a應(yīng)急b.退路C.儲(chǔ)備d.減緩

5.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具波及用匿名歐J方式在專家團(tuán)體中到達(dá)一致意見日勺措施，從而對(duì)

未來的發(fā)展作出預(yù)測(cè)。

a.風(fēng)險(xiǎn)分解構(gòu)造b.頭腦風(fēng)暴法C.訪談法d.德爾菲法

6.風(fēng)險(xiǎn)____是包括各風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)日勺成果，常用表格形式表述日勺文檔。

a管理計(jì)劃b.記錄單C.分解構(gòu)造d.概率/影響矩陣

7.一是實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)事件的跡象，例如初期階段的成本溢出是成本預(yù)算錯(cuò)誤的跡

象。

a概率b.影響C.監(jiān)視清單條目4觸發(fā)器

8.假定在某個(gè)項(xiàng)目中，你有30%的概率損失10000美元，而70%日勺概率你獲利

100000美元。那么，這個(gè)項(xiàng)目日勺期望貨幣值是o

a.-30000美元b.70000美元

c.67000美元d.-67000美元

9.是一種用系統(tǒng)模型來分析系統(tǒng)預(yù)期體現(xiàn)日勺定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具。

a模擬b.敏捷度分析

C.蒙特卡羅分析d.EMY

10.你的項(xiàng)目團(tuán)體已經(jīng)決定不使用一種將要公布的軟件，由于它將導(dǎo)致你的進(jìn)度

延誤。那么，你會(huì)使用負(fù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。

a規(guī)避b.承擔(dān)C.轉(zhuǎn)移4減緩

第11章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理261

答案:

1.d2.b3.c4.a5.d6.b7.d8.c9.a10.a

操作案例

托尼和他的團(tuán)體在休閑和健康網(wǎng)項(xiàng)目H勺頭一種月現(xiàn)別了某些風(fēng)險(xiǎn)。盡管如此，他

們所傲日勺不過是把風(fēng)險(xiǎn)列在一種清單里。他們從沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)排列或開

發(fā)任何日勺應(yīng)對(duì)方略。由于項(xiàng)目出現(xiàn)了諸多問題，例如團(tuán)體骨干組員離開了企業(yè)，

顧客不合作和團(tuán)體組員沒有能提供好的狀態(tài)匯報(bào)等，因此托尼已經(jīng)決定要

更積極地管理風(fēng)險(xiǎn)。他也要處理正、負(fù)兩種風(fēng)險(xiǎn)。

1.用表11-5及其下面口勺數(shù)據(jù)作為向?qū)?，來為這個(gè)項(xiàng)目建立一種風(fēng)險(xiǎn)登記單。識(shí)

別6個(gè)與上述問題有關(guān)日勺潛在風(fēng)險(xiǎn)。要包括正、負(fù)兩種風(fēng)險(xiǎn)。

2.運(yùn)用圖11-7,把這6個(gè)風(fēng)險(xiǎn)畫在概率/影響矩陣中。并為每個(gè)與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的有

關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響分派一種數(shù)值。用1T0的尺度分派這些數(shù)值，1表達(dá)最

低，10表達(dá)最高。做一種簡(jiǎn)樸H勺風(fēng)險(xiǎn)因子計(jì)算，把這兩個(gè)數(shù)相乘（即概率值和

影響值）。在你的風(fēng)險(xiǎn)登記單中影響的那一列右邊再加一列，作為風(fēng)險(xiǎn)值。往這

個(gè)風(fēng)險(xiǎn)登記單填入這些新數(shù)據(jù)。分別為其中的一種正、負(fù)風(fēng)險(xiǎn)，寫下怎樣你是得

出這些數(shù)值口勺。

3.分別為其中的一種正、負(fù)風(fēng)險(xiǎn)制定一種應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。把這些信息填入風(fēng)險(xiǎn)登記

單。還要單獨(dú)寫出執(zhí)行這些戰(zhàn)略所需的詳細(xì)任務(wù)有哪些，包括每個(gè)戰(zhàn)略日勺時(shí)間和

成本估算。

第12章

討論題

1.列舉5種組織外購的原因。為何外包尤其是離岸外包有不停增長(zhǎng)日勺趨勢(shì)？

2.解釋自制或購置決策日勺過程，并描述在本章給出日勺簡(jiǎn)樸的出租或購置日勺例子中

怎樣進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)算。

假如你決定外購，最重要的協(xié)議類型有哪些?每一種的優(yōu)缺陷分別是什么？

3.你與否認(rèn)為許多信息技術(shù)專業(yè)人員對(duì)編寫RFP以及對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估還是有

經(jīng)驗(yàn)的?在這些任務(wù)中，哪些技巧是有用的？

4.組織怎樣決定誰來發(fā)送RFP或RFQ?

5.組織怎樣使用一種權(quán)重決策矩陣作為賣方選擇口勺一部分來對(duì)提議書進(jìn)行評(píng)估？

6.列舉兩條在涉外協(xié)議中保證對(duì)項(xiàng)目變更有足夠控制日勺提議。

7.采購審計(jì)的重要目日勺是什么？

8.軟件怎樣協(xié)助采購商品和服務(wù)?什么是電子采購軟件?你與否見過某些波及電

子采購H勺倫理問題？例如，商店與否應(yīng)當(dāng)制止人們使用智能給店內(nèi)商品H勺條

形碼拍照來比較商品價(jià)格？

練習(xí)題

1.在網(wǎng)上搜索〃TT外購〃這個(gè)詞。找出至少兩篇討論外購的文章，不管是有利的

還是有爭(zhēng)議淤J。對(duì)文章進(jìn)行概況，并在兩頁紙上回答問題：

?外購商品和服務(wù)的重要類型有哪些？

?文章中的組織為何選擇外購？

?在你日勺文章中，外購與否對(duì)組織有利?為何？

2.采訪參與過IT采購過程日勺人，例如你的組織中的JIT部門日勺經(jīng)理，讓他（她）

解釋所遵照日勺過程?；蛘哒乙黄枋鼋M織中IT采購的文章。用兩頁紙日勺篇嗝來

描述采購，以及組織學(xué)到的任何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.假設(shè)你H勺企業(yè)試圖決定與否應(yīng)當(dāng)購置特殊的設(shè)備來準(zhǔn)備某些高質(zhì)量H勺出版

物，還是從此外H勺企業(yè)租賃。假設(shè)租賃設(shè)備成本是240美元/天。假如你決定購

置設(shè)備，最初日勺投資是6800美元，每天的運(yùn)行成本是70美元。在多少天后來設(shè)

備的租賃成本將和購置成本相似?假設(shè)你的企業(yè)只在30天里使用這種設(shè)備。那么

你向企業(yè)應(yīng)當(dāng)購置還是租賃設(shè)備？

4.在線搜索IT協(xié)議的例子。使用搜索短語，例如〃IT協(xié)議〃或〃協(xié)議樣本〃。分

析協(xié)議日勺重要特性。

使用的是哪種協(xié)議，為何使用？審讀協(xié)議的語言和條款，重要日勺條款是什么？列舉

你認(rèn)為協(xié)議存在日勺問題，嘗試從對(duì)協(xié)議熟悉日勺人那里得到答案。

5.看一下SUNY圖書館自動(dòng)化移動(dòng)項(xiàng)目的RFP（參見第12章的教學(xué)輔助網(wǎng)站）。

寫一份兩頁篇幅日勺總結(jié)，總結(jié)RFPH勺目日勺，以及你認(rèn)為它怎樣能很好地描述要所

求的工作。

6.起草資源選擇原則，這也許對(duì)于評(píng)估提議書有用，提議書能為所有大學(xué)口勺學(xué)

生、教師和職工，或者組織中所有的業(yè)務(wù)專家提供指導(dǎo)。使用表12-5作為指導(dǎo)。

包括至少5種原則，使總權(quán)重到達(dá)100o

寫兩頁紙解釋并證明原則以及它們的）權(quán)重。

迅速測(cè)驗(yàn)

1.項(xiàng)目采購管理過程的第一步是

a.計(jì)劃招標(biāo)b.計(jì)劃購置和獲取

c.規(guī)定賣方答復(fù)d.采購管理計(jì)劃

2.你H勺組織聘任了一位某一領(lǐng)域H勺專家進(jìn)行短期培訓(xùn)。對(duì)于外購來說，

會(huì)被列入。

a減少成本

b.讓組織關(guān)注其關(guān)鍵業(yè)務(wù)

c.獲取技能和技術(shù)

d.提供柔性

3.常常編寫RFP。

a計(jì)劃采購

b.實(shí)行采購

c.管理采購

d.選定賣方

4.有一種項(xiàng)目，你需要的物品每天的租賃成本是200美元。購置這一物品的投資

成本是6000美元，每天口勺運(yùn)行成本是100美元。計(jì)算租賃成本等于購置成本的天

數(shù)為

a.30b.40c.50d.60

5.—類型日勺協(xié)議對(duì)于買方來說風(fēng)險(xiǎn)最小。

a固定價(jià)格b.成本加鼓勵(lì)費(fèi)用(CPIF)

c.時(shí)間和材料d.成本加固定費(fèi)(CPFF)

6.在一點(diǎn)上，承包商承擔(dān)了協(xié)議成本每增長(zhǎng)一美元額外費(fèi)用日勺所有職責(zé)。

a.盈虧平衡點(diǎn)b.分擔(dān)比率點(diǎn)c.調(diào)和點(diǎn)4合約總價(jià)

7.是當(dāng)有不一樣H勺措施滿足買方需要時(shí)由賣方提供的文獻(xiàn)。

a.RFPb.RFQc.提案d報(bào)價(jià)

8.當(dāng)選擇賣方，并使這一過程更便于管理時(shí)，買方常常準(zhǔn)備一份___清單。

a.首選的b.短期的

c.有資格的供應(yīng)商d.BAFO

9.一份提議書評(píng)估表是—的例子。

a.RFPb.凈現(xiàn)值分析c.掙值分析d.權(quán)重打分模型

10.用來描述用電子形式完畢日勺不一樣種類的采購職能。

a.電子采購b.易趣c.電子貿(mào)易dEMV

答案：

1.b2.c3.a4.d5.a6.d7.c8.b9.d10.a

操作案例

〃管理你的健康企業(yè)(MH)〃口勺高層主管決定，應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)職工開發(fā)娛樂和健身系

統(tǒng)以及鼓勵(lì)員工使用系統(tǒng)來改善他們的健康這一工作外包出去。MYH認(rèn)為，找一

家合適的外部企業(yè)可以使人們對(duì)于系統(tǒng)感到興奮，并能提供一種良好口勺鼓勵(lì)程

序。作為賣方選擇過程的一部分，MYH需要做些采訪和尋找相似工作的例