2025年公關(guān)經(jīng)理崗位培訓(xùn)試卷單項選擇題（每題2分，共30題）1.公關(guān)的核心工作是（）A.塑造形象B.傳播信息C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.以上都是答案：D。公關(guān)工作旨在塑造良好組織形象、有效傳播信息以及協(xié)調(diào)各類關(guān)系，這三者相互關(guān)聯(lián)、缺一不可。2.以下哪種不屬于公關(guān)傳播的常見渠道（）A.社交媒體B.行業(yè)展會C.私人信件D.新聞發(fā)布會答案：C。私人信件主要用于個人間私密交流，并非公關(guān)傳播常見渠道，而社交媒體、行業(yè)展會、新聞發(fā)布會都是常用公關(guān)傳播途徑。3.當(dāng)組織面臨負(fù)面輿情時，公關(guān)經(jīng)理首先應(yīng)（）A.尋找替罪羊B.調(diào)查事實真相C.推卸責(zé)任D.保持沉默答案：B。只有先調(diào)查清楚事實真相，才能采取正確應(yīng)對措施，尋找替罪羊、推卸責(zé)任、保持沉默都不是正確的首要做法。4.新聞稿撰寫中，“倒金字塔”結(jié)構(gòu)的特點是（）A.按時間順序敘述B.把最重要的內(nèi)容放在開頭C.故事性強D.強調(diào)情感表達答案：B?！暗菇鹱炙苯Y(jié)構(gòu)是將最重要、最有價值的信息置于開頭，然后依次遞減重要性進行敘述。5.以下哪個是衡量公關(guān)活動效果的指標(biāo)（）A.活動現(xiàn)場的餐飲質(zhì)量B.媒體曝光量C.嘉賓的穿著打扮D.活動場地的大小答案：B。媒體曝光量能直觀反映公關(guān)活動在媒體層面的傳播范圍和影響力，是衡量效果的重要指標(biāo)，而餐飲質(zhì)量、嘉賓穿著、場地大小與活動效果核心關(guān)聯(lián)不大。6.公關(guān)經(jīng)理在策劃活動時，首先要明確的是（）A.活動預(yù)算B.活動時間C.活動目標(biāo)D.活動地點答案：C。明確活動目標(biāo)是策劃活動的基礎(chǔ)和前提，后續(xù)活動預(yù)算、時間、地點等安排都要圍繞目標(biāo)進行。7.危機公關(guān)中，“黃金24小時”原則強調(diào)的是（）A.24小時內(nèi)必須解決危機B.24小時內(nèi)發(fā)布聲明回應(yīng)C.24小時內(nèi)找到責(zé)任人D.24小時內(nèi)更換領(lǐng)導(dǎo)答案：B。“黃金24小時”原則指在危機發(fā)生后的24小時內(nèi)及時發(fā)布聲明回應(yīng)，表明態(tài)度和立場，以控制輿論走向。8.以下哪種溝通方式屬于正式溝通（）A.與同事在茶水間閑聊B.部門內(nèi)部會議C.朋友聚會時交流D.在社交媒體上聊天答案：B。部門內(nèi)部會議是有組織、有目的、遵循一定程序的正式溝通，而茶水間閑聊、朋友聚會交流、社交媒體聊天都屬于非正式溝通。9.公關(guān)活動中，贊助體育賽事主要是為了（）A.提高產(chǎn)品價格B.打擊競爭對手C.提升品牌知名度D.降低成本答案：C。贊助體育賽事能借助賽事影響力和關(guān)注度，提升品牌的曝光度和知名度，并非提高價格、打擊對手或降低成本。10.新聞發(fā)言人在發(fā)布信息時，應(yīng)該（）A.含糊其辭B.夸大事實C.客觀準(zhǔn)確D.只說優(yōu)點答案：C。新聞發(fā)言人發(fā)布信息必須客觀準(zhǔn)確，含糊其辭、夸大事實、只說優(yōu)點都不符合職業(yè)要求。11.公關(guān)調(diào)研的首要步驟是（）A.設(shè)計調(diào)研方案B.收集資料C.確定調(diào)研目標(biāo)D.整理分析資料答案：C。確定調(diào)研目標(biāo)是公關(guān)調(diào)研的首要步驟，后續(xù)方案設(shè)計、資料收集和分析都圍繞目標(biāo)展開。12.以下哪個不屬于公關(guān)的職能（）A.產(chǎn)品研發(fā)B.信息傳播C.關(guān)系協(xié)調(diào)D.形象塑造答案：A。產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)技術(shù)部門等的工作，信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象塑造是公關(guān)的主要職能。13.社交媒體上的輿情監(jiān)測，重點關(guān)注的是（）A.粉絲的點贊數(shù)量B.負(fù)面信息和熱點話題C.賬號的關(guān)注人數(shù)D.發(fā)布內(nèi)容的字?jǐn)?shù)答案：B。輿情監(jiān)測主要關(guān)注負(fù)面信息和熱點話題，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和把握輿論動態(tài)，點贊數(shù)、關(guān)注人數(shù)、發(fā)布字?jǐn)?shù)并非重點。14.公關(guān)經(jīng)理與媒體建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.請客吃飯B.提供有價值的新聞素材C.送貴重禮品D.威脅媒體答案：B。為媒體提供有價值的新聞素材能滿足媒體需求，是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵，請客吃飯、送貴重禮品不恰當(dāng)，威脅媒體更是錯誤做法。15.組織形象定位的依據(jù)不包括（）A.組織自身特點B.競爭對手情況C.公眾需求D.員工個人喜好答案：D。組織形象定位要依據(jù)組織自身特點、競爭對手情況和公眾需求，員工個人喜好不能作為主要依據(jù)。16.以下哪種公關(guān)活動形式適合推廣新產(chǎn)品（）A.公益活動B.新品發(fā)布會C.年會D.員工團建活動答案：B。新品發(fā)布會是專門用于推廣新產(chǎn)品的公關(guān)活動形式，能集中向公眾展示產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，公益活動、年會、團建活動與新產(chǎn)品推廣關(guān)聯(lián)不大。17.危機公關(guān)中，真誠道歉的關(guān)鍵是（）A.形式上的道歉B.深刻認(rèn)識錯誤并承擔(dān)責(zé)任C.把責(zé)任推給別人D.只道歉不改正答案：B。真誠道歉要深刻認(rèn)識到錯誤并承擔(dān)責(zé)任，形式上道歉、推卸責(zé)任、只道歉不改正都不是真誠的表現(xiàn)。18.公關(guān)傳播中，意見領(lǐng)袖的作用是（）A.制造謠言B.引導(dǎo)輿論和影響他人C.破壞組織形象D.與組織對抗答案：B。意見領(lǐng)袖在公關(guān)傳播中能憑借自身影響力引導(dǎo)輿論和影響他人，并非制造謠言、破壞形象或與組織對抗。19.公關(guān)預(yù)算的內(nèi)容不包括（）A.人員工資B.活動場地租賃費用C.產(chǎn)品生產(chǎn)成本D.媒體投放費用答案：C。產(chǎn)品生產(chǎn)成本屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)費用，不屬于公關(guān)預(yù)算范疇，人員工資、場地租賃、媒體投放是公關(guān)預(yù)算常見內(nèi)容。20.以下哪種情況屬于公關(guān)危機（）A.員工工作效率低B.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題引發(fā)公眾不滿C.辦公室裝修有異味D.員工之間鬧矛盾答案：B。產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重問題引發(fā)公眾不滿會對組織形象和聲譽造成嚴(yán)重影響，屬于公關(guān)危機，員工效率低、辦公室異味、員工矛盾一般不屬于公關(guān)危機。21.新聞稿的導(dǎo)語部分應(yīng)該（）A.詳細(xì)敘述事件過程B.包含所有重要信息C.簡潔概括核心內(nèi)容D.使用大量形容詞答案：C。新聞稿導(dǎo)語要簡潔概括核心內(nèi)容，吸引讀者繼續(xù)閱讀，而非詳細(xì)敘述過程、包含所有信息或用大量形容詞。22.公關(guān)活動策劃中，創(chuàng)意的來源不包括（）A.市場趨勢B.競爭對手的活動C.個人突發(fā)奇想D.公眾需求答案：C。創(chuàng)意應(yīng)基于市場趨勢、公眾需求和對競爭對手活動的分析，個人突發(fā)奇想缺乏實際依據(jù)，不能作為主要創(chuàng)意來源。23.公關(guān)經(jīng)理在與政府部門溝通時，應(yīng)該（）A.不遵守規(guī)定B.夸大組織業(yè)績C.保持尊重和遵循法規(guī)D.隱瞞組織問題答案：C。與政府部門溝通要保持尊重并遵循法規(guī)，不遵守規(guī)定、夸大業(yè)績、隱瞞問題都是錯誤做法。24.以下哪種媒體屬于新媒體（）A.報紙B.廣播C.微博D.雜志答案：C。微博是新媒體代表，報紙、廣播、雜志屬于傳統(tǒng)媒體。25.公關(guān)活動的目標(biāo)受眾確定后，接下來要做的是（）A.確定活動主題B.制定活動預(yù)算C.選擇活動地點D.研究受眾特點答案：D。確定目標(biāo)受眾后，需研究受眾特點，以便后續(xù)活動主題、預(yù)算、地點等安排更有針對性。26.危機公關(guān)中，恢復(fù)公眾信任的關(guān)鍵是（）A.承諾但不兌現(xiàn)B.采取實際行動解決問題C.不斷道歉但不改變D.轉(zhuǎn)移公眾注意力答案：B。采取實際行動解決問題才能真正恢復(fù)公眾信任，承諾不兌現(xiàn)、只道歉不改變、轉(zhuǎn)移注意力都無法根本解決問題。27.公關(guān)傳播中，信息的傳播效果取決于（）A.信息的長度B.傳播者的身份C.信息的準(zhǔn)確性和針對性D.傳播的時間答案：C。信息的準(zhǔn)確性和針對性是影響傳播效果的關(guān)鍵因素，信息長度、傳播者身份、傳播時間并非決定性因素。28.以下哪種公關(guān)策略適用于提升組織美譽度（）A.炒作負(fù)面新聞B.開展公益活動C.降低產(chǎn)品質(zhì)量D.與競爭對手惡性競爭答案：B。開展公益活動能展現(xiàn)組織社會責(zé)任感，提升美譽度，炒作負(fù)面、降低質(zhì)量、惡性競爭都會損害組織形象。29.公關(guān)調(diào)研中，樣本的選擇應(yīng)該（）A.只選熟人B.具有代表性C.隨意選擇D.只選年輕人答案：B。樣本選擇要具有代表性，才能保證調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性和可靠性，只選熟人、隨意選、只選年輕人都不恰當(dāng)。30.公關(guān)經(jīng)理在組織內(nèi)部溝通中，應(yīng)該（）A.只傳達上級命令B.隱瞞重要信息C.促進信息共享和交流D.偏袒部分員工答案：C。公關(guān)經(jīng)理在組織內(nèi)部應(yīng)促進信息共享和交流，而不是只傳命令、隱瞞信息或偏袒員工。多項選擇題（每題3分，共10題）1.公關(guān)的基本要素包括（）A.組織B.公眾C.傳播D.產(chǎn)品答案：ABC。公關(guān)基本要素是組織、公眾和傳播，產(chǎn)品不屬于公關(guān)基本要素。2.公關(guān)活動的類型有（）A.新聞發(fā)布會B.展覽會C.贊助活動D.公益活動答案：ABCD。新聞發(fā)布會、展覽會、贊助活動、公益活動都是常見公關(guān)活動類型。3.危機公關(guān)的原則有（）A.及時性原則B.真誠性原則C.主動性原則D.公開性原則答案：ABCD。危機公關(guān)需遵循及時性、真誠性、主動性和公開性原則。4.公關(guān)傳播的特點有（）A.雙向性B.目的性C.情感性D.大眾性答案：ABCD。公關(guān)傳播具有雙向性、目的性、情感性和大眾性特點。5.公關(guān)調(diào)研的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻研究法答案：ABCD。問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、文獻研究法都是公關(guān)調(diào)研常用方法。6.公關(guān)經(jīng)理的能力要求包括（）A.溝通能力B.策劃能力C.應(yīng)變能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD。公關(guān)經(jīng)理需要具備溝通、策劃、應(yīng)變和數(shù)據(jù)分析等能力。7.以下屬于公關(guān)關(guān)系對象的有（）A.消費者B.媒體C.政府部門D.員工答案：ABCD。消費者、媒體、政府部門、員工都是公關(guān)關(guān)系對象。8.新聞稿的結(jié)構(gòu)通常包括（）A.標(biāo)題B.導(dǎo)語C.主體D.結(jié)尾答案：ABCD。新聞稿結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、導(dǎo)語、主體和結(jié)尾。9.公關(guān)活動策劃的步驟有（）A.確定目標(biāo)B.制定方案C.組織實施D.效果評估答案：ABCD。公關(guān)活動策劃包括確定目標(biāo)、制定方案、組織實施和效果評估等步驟。10.社交媒體公關(guān)的策略有（）A.發(fā)布有價值內(nèi)容B.與粉絲互動C.利用熱門話題D.及時回復(fù)負(fù)面評論答案：ABCD。發(fā)布有價值內(nèi)容、與粉絲互動、利用熱門話題、及時回復(fù)負(fù)面評論都是社交媒體公關(guān)策略。判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)就是搞人際關(guān)系，與組織形象無關(guān)。（）答案：錯誤。公關(guān)不僅是處理人際關(guān)系，更重要的是塑造和維護組織形象。2.危機發(fā)生后，應(yīng)該盡量隱瞞事實，避免公眾知道。（）答案：錯誤。危機發(fā)生后應(yīng)及時公開信息，隱瞞會加重危機。3.公關(guān)活動的預(yù)算越多，效果就一定越好。（）答案：錯誤。預(yù)算多少與活動效果沒有必然的正比關(guān)系，關(guān)鍵在于策劃和執(zhí)行。4.新聞稿撰寫時，可以隨意編造事實以吸引讀者。（）答案：錯誤。新聞稿必須基于事實，不能隨意編造。5.公關(guān)經(jīng)理只需要和外部公眾溝通，不需要和內(nèi)部員工溝通。（）答案：錯誤。公關(guān)經(jīng)理既要和外部公眾溝通，也要和內(nèi)部員工溝通。6.社交媒體上的負(fù)面評論可以不用理會。（）答案：錯誤。應(yīng)及時回復(fù)和處理社交媒體上的負(fù)面評論。7.公關(guān)活動策劃只要有創(chuàng)意就行，不用考慮實際情況。（）答案：錯誤。策劃要結(jié)合實際情況，不能只追求創(chuàng)意。8.與媒體建立關(guān)系就是給媒體人員送錢送物。（）答案：錯誤。與媒體建立關(guān)系應(yīng)基于提供有價值內(nèi)容，而非送錢送物。9.組織形象一旦形成就不會改變。（）答案：錯誤。組織形象會隨著組織行為和外界環(huán)境變化而改變。10.公關(guān)調(diào)研只是走形式，沒有實際作用。（）答案：錯誤。公關(guān)調(diào)研能為公關(guān)決策提供依據(jù)，有重要實際作用。簡答題（每題10分，共5題）1.簡述公關(guān)的主要職能。公關(guān)主要職能包括信息傳播，向公眾傳遞組織相關(guān)信息；關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外部公眾的關(guān)系；形象塑造，塑造和維護組織良好形象；決策咨詢，為組織決策提供公關(guān)方面的建議和參考；危機處理，應(yīng)對和解決組織面臨的公關(guān)危機。2.危機公關(guān)中，如何有效應(yīng)對媒體？首先要及時回應(yīng)媒體，遵循“黃金24小時”原則發(fā)布聲明。保持坦誠和客觀，如實提供信息，不隱瞞不欺騙。安排專業(yè)新聞發(fā)言人，統(tǒng)一口徑接受采訪。對媒體表示尊重，積極配合采訪要求，但要避免發(fā)布未經(jīng)核實信息。同時，引導(dǎo)媒體關(guān)注組織解決問題的措施和行動。3.公關(guān)活動策劃的要點有哪些？要點包括明確活動目標(biāo)，這是策劃基礎(chǔ)；確定目標(biāo)受眾，研究其特點和需求；設(shè)計有吸引力的活動主題；合理安排活動時間和地點；制定詳細(xì)活動流程和方案；做好活動預(yù)算規(guī)劃；注重活動創(chuàng)意和創(chuàng)新性；提前做好宣傳推廣工作；活動結(jié)束后進行效果評估和總結(jié)。