2025年供養(yǎng)中心考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種服務(wù)不屬于供養(yǎng)中心為老年人提供的基本生活照料服務(wù)？A.協(xié)助穿衣B.康復(fù)訓(xùn)練C.送餐服務(wù)D.房間清潔答案：B2.供養(yǎng)中心的食品留樣制度要求，食品留樣應(yīng)保留多長(zhǎng)時(shí)間？A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)答案：C3.為了預(yù)防老年人跌倒，供養(yǎng)中心樓梯的扶手高度一般應(yīng)為多少厘米？A.70-80B.85-90C.95-100D.105-110答案：B4.對(duì)失能老年人進(jìn)行口腔清潔時(shí)，應(yīng)采取的正確體位是？A.平臥位B.半臥位C.側(cè)臥位D.端坐位答案：C5.供養(yǎng)中心的應(yīng)急預(yù)案演練頻率至少是？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：B6.老年人使用的便盆，消毒方式通常采用？A.煮沸消毒B.紫外線消毒C.含氯消毒劑浸泡消毒D.酒精擦拭消毒答案：C7.與老年人溝通時(shí)，下列哪種做法是正確的？A.語(yǔ)速要快，節(jié)省時(shí)間B.聲音要大，確保聽到C.多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯示專業(yè)D.保持目光接觸，耐心傾聽答案：D8.供養(yǎng)中心組織老年人外出活動(dòng)時(shí)，工作人員與老年人的比例至少應(yīng)為？A.1:3B.1:5C.1:8D.1:10答案：B9.為老年人測(cè)量體溫時(shí)，腋下測(cè)量的時(shí)間一般為？A.3分鐘B.5分鐘C.7分鐘D.10分鐘答案：D10.供養(yǎng)中心的醫(yī)療服務(wù)室配備的急救藥品，應(yīng)多久檢查和更換一次？A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.供養(yǎng)中心為老年人提供的心理關(guān)懷服務(wù)包括以下哪些方面？A.定期開展心理健康講座B.組織老年人參加社交活動(dòng)C.為有需要的老年人提供心理咨詢D.關(guān)注老年人的情緒變化并及時(shí)疏導(dǎo)答案：ABCD2.以下哪些屬于供養(yǎng)中心消防安全管理的措施？A.定期檢查消防設(shè)施設(shè)備B.對(duì)工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)C.在樓梯間堆放雜物D.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并演練答案：ABD3.老年人常見的慢性病有？A.高血壓B.糖尿病C.冠心病D.關(guān)節(jié)炎答案：ABCD4.供養(yǎng)中心在飲食服務(wù)方面應(yīng)遵循的原則有？A.營(yíng)養(yǎng)均衡B.清淡易消化C.符合老年人飲食習(xí)慣D.提供多樣化食物答案：ABCD5.為了保障老年人的安全，供養(yǎng)中心的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足以下哪些要求？A.地面防滑B.電器設(shè)備安全可靠C.衛(wèi)生間安裝扶手D.樓梯有照明設(shè)施答案：ABCD6.工作人員在為老年人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括？A.責(zé)任心B.愛心C.耐心D.專業(yè)技能答案：ABCD7.供養(yǎng)中心的檔案管理應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？A.老年人入住檔案B.工作人員檔案C.服務(wù)記錄檔案D.財(cái)務(wù)檔案答案：ABC8.以下哪些活動(dòng)適合在供養(yǎng)中心組織老年人開展？A.書法繪畫比賽B.手工制作活動(dòng)C.戶外運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽D.文藝表演活動(dòng)答案：ABD9.老年人在供養(yǎng)中心的居住環(huán)境應(yīng)滿足哪些條件？A.房間通風(fēng)良好B.溫度適宜C.噪音控制在合理范圍內(nèi)D.有足夠的個(gè)人空間答案：ABCD10.供養(yǎng)中心的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)包括以下哪些方面？A.老年人滿意度B.服務(wù)項(xiàng)目完成情況C.工作人員服務(wù)態(tài)度D.設(shè)施設(shè)備完好率答案：ABCD三、判斷題1.供養(yǎng)中心可以根據(jù)自身情況決定是否為老年人提供個(gè)性化服務(wù)。（×）2.為了節(jié)省資源，老年人的床上用品可以一周更換一次。（×）3.工作人員發(fā)現(xiàn)老年人突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即自行進(jìn)行治療。（×）4.供養(yǎng)中心應(yīng)鼓勵(lì)老年人參與力所能及的活動(dòng)，以提高生活質(zhì)量。（√）5.對(duì)老年人的護(hù)理記錄可以隨意涂改。（×）6.供養(yǎng)中心的公共區(qū)域可以不設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施。（×）7.工作人員在與老年人溝通時(shí)，應(yīng)避免使用否定性語(yǔ)言。（√）8.食品采購(gòu)時(shí)，只要價(jià)格便宜，無(wú)需關(guān)注食品的質(zhì)量和保質(zhì)期。（×）9.供養(yǎng)中心應(yīng)定期對(duì)老年人進(jìn)行健康體檢。（√）10.組織老年人集體活動(dòng)時(shí)，無(wú)需提前告知老年人活動(dòng)內(nèi)容和注意事項(xiàng)。（×）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述供養(yǎng)中心為老年人提供生活照料服務(wù)的主要內(nèi)容。答：主要包括協(xié)助老年人穿衣、洗漱、進(jìn)食、如廁、沐浴等日常生活起居活動(dòng)。提供清潔衛(wèi)生服務(wù)，如房間清掃、衣物清洗等。關(guān)注老年人飲食需求，合理安排膳食并送餐。照顧失能半失能老人，進(jìn)行必要的身體護(hù)理，如翻身、拍背等，保障老年人基本生活需求和良好生活狀態(tài)。2.請(qǐng)說(shuō)明供養(yǎng)中心在預(yù)防老年人走失方面應(yīng)采取的措施。答：要為老年人佩戴有個(gè)人信息和聯(lián)系方式的標(biāo)識(shí)牌。加強(qiáng)出入口管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)并安排專人看守。工作人員要經(jīng)常與老年人溝通交流，了解其活動(dòng)規(guī)律和心理狀態(tài)。對(duì)記憶力減退或有認(rèn)知障礙的老人重點(diǎn)關(guān)注，安排專人陪伴。在供養(yǎng)中心內(nèi)設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，方便老人識(shí)別位置，降低走失風(fēng)險(xiǎn)。3.簡(jiǎn)述供養(yǎng)中心工作人員應(yīng)如何做好老年人的心理關(guān)懷工作。答：工作人員要主動(dòng)與老年人建立良好的信任關(guān)系，耐心傾聽他們的心聲和訴求。定期組織社交活動(dòng)，鼓勵(lì)老人參與，讓其感受到集體溫暖。關(guān)注老人情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒并進(jìn)行疏導(dǎo)。為有心理問題的老人提供心理支持，必要時(shí)聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師介入，幫助老人保持積極樂觀的心態(tài)。4.供養(yǎng)中心在食品安全管理方面有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)？答：關(guān)鍵要點(diǎn)包括食品采購(gòu)要選擇正規(guī)渠道，嚴(yán)格把控食品質(zhì)量和保質(zhì)期。食品儲(chǔ)存要分類分區(qū)，保持儲(chǔ)存環(huán)境清潔衛(wèi)生。食品加工過(guò)程要遵循衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到生熟分開、煮熟煮透。餐具要嚴(yán)格消毒，食品留樣要規(guī)范，按要求保留足夠時(shí)間。同時(shí)，要對(duì)食堂工作人員進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生培訓(xùn)，確保食品安全。五、討論題1.隨著老齡化程度加深，供養(yǎng)中心面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，例如服務(wù)人員短缺、服務(wù)質(zhì)量提升難等問題。請(qǐng)討論如何解決這些問題。答：對(duì)于服務(wù)人員短缺問題，可提高服務(wù)人員薪酬待遇和福利，吸引更多人加入。加強(qiáng)與院校合作，定向培養(yǎng)專業(yè)人才。鼓勵(lì)志愿者參與，緩解人員壓力。針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升難，要加強(qiáng)對(duì)工作人員培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評(píng)估體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。定期收集老年人及家屬意見，根據(jù)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。2.在供養(yǎng)中心，如何平衡滿足老年人個(gè)性化需求與提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之間的關(guān)系？答：一方面，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是基礎(chǔ)，要制定統(tǒng)一的服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確?；痉?wù)水平一致。另一方面，要充分了解老年人個(gè)性化需求，通過(guò)與老人及家屬溝通、日常觀察等方式掌握信息。在制定個(gè)性化服務(wù)方案時(shí)，要以不影響標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)整體框架為前提。工作人員要提高靈活性和應(yīng)變能力，在標(biāo)準(zhǔn)化流程中融入個(gè)性化元素，既保證服務(wù)有序開展，又能滿足老人特殊需求，提升老人滿意度。3.供養(yǎng)中心計(jì)劃引入智能化設(shè)備來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，如智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能護(hù)理設(shè)備等。請(qǐng)討論在引入和使用這些設(shè)備過(guò)程中可能遇到的問題及解決方法。答：可能遇到的問題有老年人對(duì)設(shè)備不熟悉，不愿使用；設(shè)備操作復(fù)雜，工作人員掌握困難；設(shè)備維護(hù)成本高、技術(shù)支持不足等。解決方法包括對(duì)老年人進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)，以簡(jiǎn)單易懂方式講解，讓其感受到設(shè)備便利從而接受。對(duì)工作人員開展專業(yè)培訓(xùn)，確保熟練操作。與設(shè)備供應(yīng)商建立良好合作，降低維護(hù)成本，獲取及時(shí)技術(shù)支持。同時(shí)，要定期評(píng)估設(shè)備使用效果，根據(jù)反饋調(diào)整使用策略。4.請(qǐng)討論如何加強(qiáng)供養(yǎng)中心與老年人家庭之間的溝通與合作，共同為老年人提供更好的服務(wù)。答：可以建立定期溝通機(jī)制，如每月召開家屬