第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁湖南旅館從業(yè)人員普法考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分湖南旅館從業(yè)人員普法考試題庫及答案解析

一、單選題（共20分）

1.旅館經(jīng)營者在接待旅客時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客可能攜帶違禁品，以下哪種做法符合《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定？

（）

A.直接沒收旅客物品并報(bào)警

B.提醒旅客檢查并配合公安機(jī)關(guān)處理

C.要求旅客支付保管費(fèi)后自行處理

D.告知旅客自行檢查，不予干涉

2.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅館接待旅客住宿登記時(shí)，以下哪項(xiàng)信息不屬于必須登記的內(nèi)容？

（）

A.旅客姓名

B.身份證件種類和號碼

C.旅客入住時(shí)間

D.旅客工作單位

3.旅館發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種逃生方式是錯(cuò)誤的？

（）

A.用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離

B.沿疏散指示標(biāo)志方向逃生

C.乘坐電梯快速下樓

D.到指定安全區(qū)域集合

4.旅館經(jīng)營者對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，保管期限最短為多久？

（）

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

5.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅客在旅館住宿期間，其享有的“安全保障權(quán)”不包括以下哪項(xiàng)？

（）

A.住宿環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

B.旅館提供必要的消防安全設(shè)施

C.旅客可以隨意翻閱其他住客的隱私

D.旅館不得非法限制旅客人身自由

6.旅館經(jīng)營者不得向公安機(jī)關(guān)提供的旅客信息不包括？

（）

A.旅客姓名和身份證號

B.旅客住宿時(shí)間

C.旅客聯(lián)系方式

D.旅客的住宿消費(fèi)記錄

7.旅客在旅館內(nèi)突發(fā)疾病，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取的措施不包括？

（）

A.立即撥打急救電話

B.幫助旅客聯(lián)系家屬

C.隱瞞病情并要求旅客自行就醫(yī)

D.配合醫(yī)護(hù)人員救治

8.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅館不得接納的旅客不包括？

（）

A.持有有效身份證件的成年人

B.精神病人在治愈前不得單獨(dú)住宿

C.攜帶寵物（經(jīng)許可）的旅客

D.行蹤不明或身份可疑的旅客

9.旅館發(fā)生治安案件時(shí)，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)？

（）

A.私自調(diào)解，不予報(bào)警

B.保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警

C.要求旅客自行解決糾紛

D.妨礙公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理

10.旅客在旅館內(nèi)醉酒，行為危害公共安全時(shí)，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)？

（）

A.扶助旅客回房間休息

B.告知旅客家屬并要求其陪同

C.報(bào)警并采取措施防止危害發(fā)生

D.放任不管，任由其行為發(fā)展

11.旅館提供的服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格應(yīng)當(dāng)？

（）

A.明碼標(biāo)價(jià)，不得附加不合理費(fèi)用

B.口頭約定，事后解釋

C.僅對會(huì)員優(yōu)惠，非會(huì)員不適用

D.先服務(wù)后收費(fèi)，不提前告知

12.旅客在旅館內(nèi)因設(shè)施故障受傷，旅館經(jīng)營者承擔(dān)的責(zé)任屬于？

（）

A.無責(zé)任，因旅客自身疏忽

B.補(bǔ)充賠償責(zé)任，若能證明非自身過錯(cuò)

C.無過錯(cuò)責(zé)任，必須賠償

D.由保險(xiǎn)公司直接處理

13.旅館經(jīng)營者與旅客簽訂的住宿合同，以下哪種情形屬于無效合同？

（）

A.旅客未滿18周歲，由監(jiān)護(hù)人陪同

B.合同內(nèi)容違反法律法規(guī)

C.旅客支付定金后反悔

D.旅館單方面修改合同條款

14.根據(jù)《中華人民共和國反家庭暴力法》，旅館發(fā)現(xiàn)旅客可能遭受家庭暴力，應(yīng)當(dāng)？

（）

A.私下通知施暴方，避免沖突

B.告知受害者可申請保護(hù)令

C.要求雙方自行和解

D.不予干預(yù)，屬于個(gè)人隱私

15.旅館提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，以下哪種行為可能違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》？

（）

A.要求旅客實(shí)名登記上網(wǎng)信息

B.保存旅客上網(wǎng)記錄超過60日

C.未經(jīng)旅客同意出售上網(wǎng)數(shù)據(jù)

D.對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)

16.旅客在旅館內(nèi)吸煙引發(fā)火災(zāi)，旅館經(jīng)營者可以？

（）

A.要求旅客賠償損失

B.禁止旅客在非吸煙區(qū)吸煙

C.扣押旅客證件抵扣維修費(fèi)用

D.以未提醒為由免除責(zé)任

17.旅館對旅客的住宿信息保密，以下哪種做法違反了該原則？

（）

A.向公安機(jī)關(guān)提供涉恐線索

B.公開旅客的住宿消費(fèi)記錄

C.對旅客遺留物品妥善保管

D.在旅客不同意的情況下泄露其信息

18.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅館經(jīng)營者對發(fā)現(xiàn)的治安案件，應(yīng)當(dāng)？

（）

A.私自處理，不予報(bào)警

B.保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警

C.要求旅客自行報(bào)警

D.拒絕配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查

19.旅客在旅館內(nèi)盜竊他人財(cái)物，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)？

（）

A.直接拘留旅客并送公安機(jī)關(guān)

B.保護(hù)旅客財(cái)物并報(bào)警

C.私下調(diào)解，不予報(bào)警

D.責(zé)任自負(fù)，不予協(xié)助

20.旅館提供餐飲服務(wù)時(shí)，以下哪種做法符合《食品安全法》要求？

（）

A.使用過期食材制作菜品

B.提供明碼標(biāo)價(jià)的菜單

C.將廚房門鎖閉，拒絕檢查

D.要求顧客自備餐具

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的消防安全職責(zé)包括？

（）

A.安裝火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)

B.定期組織消防演練

C.對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)

D.在顯眼位置張貼疏散指示標(biāo)志

E.允許旅客在床上吸煙

22.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅館登記住宿時(shí)，以下哪些信息必須如實(shí)登記？

（）

A.旅客姓名

B.身份證件種類和號碼

C.旅客入住時(shí)間

D.旅客聯(lián)系方式

E.旅客是否攜帶寵物

23.旅客在旅館內(nèi)享有的權(quán)利包括？

（）

A.安全保障權(quán)

B.知情權(quán)（服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格等）

C.自由租賃權(quán)（可隨意轉(zhuǎn)租房間）

D.隱私權(quán)（住宿信息保密）

E.監(jiān)督權(quán)（對服務(wù)質(zhì)量提出意見）

24.旅館發(fā)生群體性事件時(shí)，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)？

（）

A.保持冷靜，避免激化矛盾

B.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場

C.私下調(diào)解，不予上報(bào)

D.疏散旅客，確保安全

E.封鎖大門，防止人員進(jìn)出

25.旅館經(jīng)營者對旅客遺留物品的處理方式包括？

（）

A.妥善保管并發(fā)布公告招領(lǐng)

B.直接變賣，所得款項(xiàng)上繳

C.與旅客協(xié)商處理

D.30日內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)可自行處置

E.通知旅客家屬自行領(lǐng)取

26.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅館提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括？

（）

A.住宿環(huán)境符合衛(wèi)生要求

B.提供必要的生活設(shè)施（如熱水、毛巾）

C.服務(wù)人員態(tài)度友好

D.不得強(qiáng)制消費(fèi)

E.允許旅客自帶寵物（無額外收費(fèi)）

27.旅館經(jīng)營者可能承擔(dān)的法律責(zé)任包括？

（）

A.行政處罰（未按規(guī)定登記住宿）

B.民事賠償（因設(shè)施故障導(dǎo)致旅客受傷）

C.刑事責(zé)任（窩藏違法犯罪分子）

D.經(jīng)濟(jì)處罰（無理拒絕消費(fèi)者投訴）

E.資質(zhì)吊銷（多次違規(guī)經(jīng)營）

28.旅客在旅館內(nèi)可能遇到的法律風(fēng)險(xiǎn)包括？

（）

A.住宿期間被盜竊

B.因旅館未盡安全保障義務(wù)受傷

C.住宿信息被泄露

D.被旅館強(qiáng)制收費(fèi)

E.因醉酒行為觸犯治安管理處罰法

29.旅館經(jīng)營者與旅客之間的法律關(guān)系屬于？

（）

A.合同關(guān)系（住宿合同）

B.行政管理關(guān)系（接受公安機(jī)關(guān)監(jiān)督）

C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)系

D.勞動(dòng)關(guān)系（若旅館雇傭員工）

E.民事侵權(quán)關(guān)系（如造成旅客財(cái)產(chǎn)損失）

30.旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括？

（）

A.《中華人民共和國治安管理處罰法》

B.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

C.《中華人民共和國反家庭暴力法》

D.《中華人民共和國食品安全法》

E.《中華人民共和國刑法》

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.旅館經(jīng)營者可以要求旅客支付“保證金”以保證住宿安全。（×）

32.旅客在旅館內(nèi)醉酒鬧事，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。（√）

33.旅館對旅客的住宿信息負(fù)有保密義務(wù)，不得隨意泄露。（√）

34.旅館發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以乘坐電梯逃生。（×）

35.旅客遺留物品超過30日無人認(rèn)領(lǐng)，旅館可以自行處置。（√）

36.旅館經(jīng)營者不得限制旅客的宗教信仰自由。（√）

37.旅客在旅館內(nèi)吸煙引發(fā)的火災(zāi)，旅館無需承擔(dān)責(zé)任。（×）

38.旅館提供餐飲服務(wù)時(shí)，可以使用過期食材制作菜品。（×）

39.旅館經(jīng)營者必須對旅客的住宿信息進(jìn)行實(shí)名登記。（√）

40.旅客在旅館內(nèi)因設(shè)施故障受傷，旅館經(jīng)營者必須承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（×）

四、填空題（共10空，每空1分）

41.旅館經(jīng)營者對旅客遺留物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，保管期限最短為______。（7日）

42.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅館提供的服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格應(yīng)當(dāng)______。（明碼標(biāo)價(jià)）

43.旅館發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)沿______撤離，用濕毛巾捂住______。（疏散指示標(biāo)志方向；口鼻）

44.旅館經(jīng)營者不得接納______旅客，但可以協(xié)助其聯(lián)系監(jiān)護(hù)人或社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。（精神病人在治愈前且無監(jiān)護(hù)人陪同）

45.旅客在旅館內(nèi)因設(shè)施故障受傷，旅館經(jīng)營者承擔(dān)的責(zé)任屬于______。（無過錯(cuò)責(zé)任）

46.旅館提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對旅客的______進(jìn)行實(shí)名登記，并保存相關(guān)記錄。（上網(wǎng)行為）

47.旅館經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)旅客可能遭受家庭暴力時(shí)，應(yīng)當(dāng)______并協(xié)助受害者保護(hù)自身安全。（告知受害者可申請保護(hù)令）

48.旅客在旅館內(nèi)吸煙引發(fā)火災(zāi)，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)______責(zé)任。（行政處罰及民事賠償）

49.旅館對旅客的住宿信息保密，屬于旅客的______。（隱私權(quán)）

50.根據(jù)《食品安全法》，旅館提供餐飲服務(wù)時(shí)，不得使用______食材制作菜品。（過期、變質(zhì)）

五、簡答題（共25分）

51.簡述旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的消防安全職責(zé)。（5分）

答：

①安裝并定期維護(hù)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、滅火器等消防設(shè)施；

②定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練；

③在顯眼位置張貼疏散指示標(biāo)志，確保通道暢通；

④對旅館場所進(jìn)行定期安全檢查，消除火災(zāi)隱患；

⑤發(fā)現(xiàn)火情時(shí)立即報(bào)警并組織人員疏散。

52.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅客在旅館住宿期間享有哪些主要權(quán)利？（5分）

答：

①安全保障權(quán)（住宿環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得非法限制人身自由）；

②知情權(quán)（服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格等應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)）；

③自主權(quán)（不得強(qiáng)制消費(fèi)）；

④隱私權(quán)（住宿信息保密）；

⑤監(jiān)督權(quán)（對服務(wù)質(zhì)量可提出意見或投訴）。

53.旅館發(fā)生群體性事件時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？（5分）

答：

①保持冷靜，避免激化矛盾，及時(shí)勸導(dǎo)雙方理性溝通；

②立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理；

③疏散無關(guān)人員，確保旅館內(nèi)其他住客安全；

④在條件允許的情況下，將情況通報(bào)給旅客家屬或相關(guān)單位；

⑤事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理，避免類似事件再次發(fā)生。

54.旅客在旅館內(nèi)遺留物品，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何處理？（5分）

答：

①妥善保管遺留物品，并記錄物品信息；

②在7日內(nèi)發(fā)布公告招領(lǐng)，公告內(nèi)容應(yīng)包括物品特征、領(lǐng)取方式等；

③30日內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)，可經(jīng)公告后自行處置或上繳相關(guān)部門；

④不得私自變賣或泄露物品信息，涉及貴重物品需報(bào)警處理；

⑤若旅客領(lǐng)取時(shí)需支付保管費(fèi)，應(yīng)按當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行。

55.結(jié)合實(shí)際案例，分析旅館經(jīng)營者未履行安全保障義務(wù)可能導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。（5分）

答：

①案例：旅客因地面濕滑摔倒受傷。

②風(fēng)險(xiǎn)：旅館未及時(shí)清理濕滑區(qū)域或未設(shè)置警示標(biāo)志，可能因未盡安全保障義務(wù)承擔(dān)民事賠償責(zé)任；

③風(fēng)險(xiǎn)：若旅館已盡到提醒義務(wù)但旅客仍受傷，則無需承擔(dān)責(zé)任；

④建議：旅館應(yīng)加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)消除安全隱患，并設(shè)置必要的警示設(shè)施，以降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

六、案例分析題（共15分）

案例背景：

某旅館經(jīng)營者張某在登記旅客住宿時(shí)，僅登記了旅客姓名和身份證號，未登記聯(lián)系方式和住宿時(shí)間。一天，該旅客在旅館內(nèi)突發(fā)疾病，張某未及時(shí)報(bào)警，而是要求旅客自行聯(lián)系家屬，導(dǎo)致旅客因延誤救治死亡。事后，家屬起訴張某，要求承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

問題：

1.張某未完整登記旅客信息是否違反法律法規(guī)？（4分）

2.張某未及時(shí)報(bào)警是否屬于違法行為？（4分）

3.旅館經(jīng)營者應(yīng)如何避免類似事件發(fā)生？（7分）

參考答案及解析

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第九條規(guī)定，旅館經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)旅客可能攜帶違禁品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，不得私自沒收或處理。B選項(xiàng)符合法律要求。

2.D

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規(guī)定，登記住宿時(shí)必須登記旅客姓名、身份證種類和號碼、入住時(shí)間、聯(lián)系方式等，但未要求登記工作單位。

3.C

解析：火災(zāi)時(shí)乘坐電梯可能導(dǎo)致窒息或被困，正確做法是沿疏散指示標(biāo)志方向逃生。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

4.B

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第十條規(guī)定，旅館對旅客遺留物品應(yīng)當(dāng)妥善保管，保管期限最短為7日。

5.C

解析：旅客享有隱私權(quán)，不得隨意翻閱他人隱私。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

6.D

解析：旅客住宿消費(fèi)記錄屬于個(gè)人隱私，旅館不得向無關(guān)第三方提供。

7.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅館發(fā)現(xiàn)旅客突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)立即撥打急救電話并協(xié)助救治。

8.B

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第七條規(guī)定，精神病人、醉酒的人等不得單獨(dú)住宿，但可由監(jiān)護(hù)人陪同或送至相關(guān)機(jī)構(gòu)。

9.B

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第十二條，發(fā)現(xiàn)治安案件應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場并立即報(bào)警，不得私自處理。

10.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十四條規(guī)定，醉酒的人在公共場所滋事，公安機(jī)關(guān)可以對其采取保護(hù)性措施，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合。

11.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，價(jià)格應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

12.D

解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條，賓館、商場等經(jīng)營場所未盡安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但能證明自己沒有過錯(cuò)的除外。

13.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規(guī)定，合同內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定無效。

14.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國反家庭暴力法》第十四條，旅館發(fā)現(xiàn)家暴情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)告誡、制止，并協(xié)助受害者報(bào)警或申請保護(hù)令。

15.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十一條，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不得出售或非法向他人提供用戶信息。

16.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》第六十四條，在公共場所吸煙引發(fā)火災(zāi)的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

17.B

解析：旅客住宿信息屬于個(gè)人隱私，未經(jīng)旅客同意不得泄露。

18.B

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第十二條，發(fā)現(xiàn)治安案件應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并配合調(diào)查。

19.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第九十一條規(guī)定，旅館發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，不得私自處理。

20.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第五十三條規(guī)定，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

二、多選題

21.ABCD

解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)安裝消防設(shè)施、組織演練、培訓(xùn)員工、設(shè)置疏散標(biāo)志。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，旅館內(nèi)禁止吸煙。

22.ABCD

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規(guī)定，登記內(nèi)容包括姓名、證件類型及號碼、入住時(shí)間、聯(lián)系方式。E選項(xiàng)不屬于強(qiáng)制登記內(nèi)容。

23.ABD

解析：旅客權(quán)利包括安全保障權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)，但租賃權(quán)需符合法律規(guī)定，不可隨意轉(zhuǎn)租。

24.ABDE

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第十二條，發(fā)現(xiàn)群體性事件應(yīng)報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場、疏散旅客、避免激化矛盾。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不得私自調(diào)解。

25.ABCD

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第十條規(guī)定，旅館對遺留物品應(yīng)妥善保管、發(fā)布公告、協(xié)商處理、30日無人認(rèn)領(lǐng)可處置。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，領(lǐng)取需按流程進(jìn)行。

26.ABCD

解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅館服務(wù)質(zhì)量包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施完備、服務(wù)態(tài)度、禁止強(qiáng)制消費(fèi)。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，部分旅館禁止寵物入住。

27.ABC

解析：旅館可能承擔(dān)行政處罰（未登記住宿）、民事賠償（未盡安全保障義務(wù)）、刑事責(zé)任（窩藏犯罪分子）。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，無理拒絕投訴屬于民事糾紛。

28.ABCD

解析：旅客在旅館內(nèi)可能遇到盜竊、設(shè)施故障受傷、信息泄露、強(qiáng)制收費(fèi)、家暴等風(fēng)險(xiǎn)。

29.ABC

解析：旅館與旅客關(guān)系包括合同關(guān)系、行政管理關(guān)系、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)系。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，員工關(guān)系屬于勞動(dòng)法范疇。

30.ABCD

解析：旅館經(jīng)營者需遵守《治安管理處罰法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反家庭暴力法》《食品安全法》等。E選項(xiàng)不屬于旅館直接適用的法律。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者不得以任何方式收取保證金，除非法律規(guī)定或消費(fèi)者自愿。

32.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》，醉酒滋事可能危害公共安全，旅館經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。

33.√

解析：旅客住宿信息屬于個(gè)人隱私，旅館負(fù)有保密義務(wù)。

34.×

解析：火災(zāi)時(shí)乘坐電梯可能導(dǎo)致被困，正確做法是沿疏散通道逃生。

35.√

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅客遺留物品超過30日無人認(rèn)領(lǐng)，可自行處置。

36.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國憲法》，公民享有宗教信仰自由，旅館不得限制。

37.×

解析：旅館未盡安全保障義務(wù)（如地面濕滑未警示）需承擔(dān)賠償責(zé)任。

38.×

解析：根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，食品經(jīng)營者不得使用過期食材。

39.√

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅館必須對旅客進(jìn)行實(shí)名登記。

40.×

解析：旅館未盡安全保障義務(wù)需承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任，但非絕對責(zé)任。

四、填空題

41.7日

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第十條規(guī)定，保管期限最短為7日。

42.明碼標(biāo)價(jià)

解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

43.疏散指示標(biāo)志方向；口鼻

解析：火災(zāi)時(shí)沿疏散通道撤離，用濕毛巾捂住口鼻防止煙霧吸入。

44.精神病人在治愈前且無監(jiān)護(hù)人陪同

解析：根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，不得接納無監(jiān)護(hù)人陪同的精神病人。

45.無過錯(cuò)責(zé)任

解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》，賓館等經(jīng)營場所未盡安全保障義務(wù)造成損害，承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任。

46.上網(wǎng)行為

解析：根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者需實(shí)名登記用戶上網(wǎng)行為。

47.告知受害者可申請保護(hù)令

解析：根據(jù)《中華人民共和國反家庭暴力法》，旅館發(fā)現(xiàn)家暴情況應(yīng)協(xié)助受害者。

48.行政處罰及民事賠償

解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國民法典》，旅館內(nèi)吸煙引發(fā)火災(zāi)需承擔(dān)雙重責(zé)任。

49.隱私權(quán)

解析：旅客住宿信息屬于個(gè)人隱私，旅館負(fù)有保密義務(wù)。

50.過期、變質(zhì)

解析：根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，食品經(jīng)營者不得使用不合格食材。

五、簡答題

51.答：

①安裝并定期維護(hù)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、滅火器等消防設(shè)施；

②定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練；

③在顯眼位置張貼疏散指示標(biāo)志，確保通道暢