一、概況

PMBOK總結(jié)了項目管理實踐中成熟的理論、方法、工具和技術(shù)，也包括一些富

有創(chuàng)造性的新知識。PMBOK把項目管理知識劃分為九個知識領(lǐng)域（集成、范圍、時

間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險和采購），每個知識領(lǐng)域包括數(shù)量不等的項

目管理過程。

PMBOK2000一共包括39個項目管理過程，按所屬知識領(lǐng)域分為九類，按時間

邏輯分為五類，按重要程度分為兩類。

二、項目過程分類

PMBOK把項目管理過程分為五類：

1）啟動。成立項目組開始項目或進(jìn)入項目的新階段。啟動是一種認(rèn)可過程，用

來正式認(rèn)可一個新項目或新階段的存在。

2）計劃。定義和評估項目目標(biāo)，選擇實現(xiàn)項目目標(biāo)的最佳策略，制定項目計劃。

3）執(zhí)行。調(diào)動資源，執(zhí)行項目計劃。

4）控制。監(jiān)控和評估項目偏差，必要時采取糾正行動，保證項目計劃的執(zhí)行，

實現(xiàn)項FI目標(biāo)。

5）結(jié)束。正式驗收項目或階段，使其按程序結(jié)束。每個管理過程包括輸入、輸

出、所需工具和技術(shù)。各個過程通過各自的輸入和輸出相互聯(lián)系，構(gòu)成整個項目管理

活動。

三、重要程度分類

根據(jù)重要程度，PMBOK又把項目管理過程分為核心過程和輔助過程兩類。核心

過程指那些大多數(shù)項目都必須具有的項目管理過程，這些過程具有明顯的依賴性，在

項目中的執(zhí)行順序也基本相同。輔助過程指那些是項目實際情況可取舍的項目管理過

程。在PMBOK2000中，核心過程共17個，輔助過程共22個。

四、知識領(lǐng)域分類

下面按九個知識領(lǐng)域，對各種項目管理過程分別予以介紹。

1、項目集成管理

其作用是保證各種項目要素協(xié)調(diào)運(yùn)作，對沖突目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡折衷，最大限度滿足

項目相關(guān)人員的利益要求和期望。包括項目管理過程有：

1）項目計劃制定：將其它計劃過程的結(jié)果，匯集成一個統(tǒng)一的計劃文件；

2）項目計劃執(zhí)行：通過完成項目管理各領(lǐng)域的活動來執(zhí)行計劃；

3）總體變更控制：協(xié)調(diào)項目整個過程中的變更，

項目集成管理的集成性體現(xiàn)在：

1）項目管理中的不同知識領(lǐng)域的活動項目相互關(guān)聯(lián)和集成；

2）項目工作和組織的日常工作相互關(guān)聯(lián)和集成；

3）項目管理活動和項目具體活動（例如和產(chǎn)品、技術(shù)相關(guān)的活動）相互關(guān)聯(lián)和

集成。

2、項目范圍管理

其作用是保證項目計劃包括且僅包括為成功地完成項目所需要進(jìn)行的所有工作。

范圍分為產(chǎn)品范圍和項目范圍。產(chǎn)品范圍指將要包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的特性和功能，

產(chǎn)品范闈的完成與否用需求來度量。項目范圍指為了完成規(guī)定的特性或功能而必須

進(jìn)行的工作，而項目范圍的完成與否是用計劃來度量的。二者必須很好地結(jié)合，才能

確保項目的工作符合事先確定的規(guī)格。

包括項目管理過程有：

1）啟動。啟動是一種認(rèn)可過程，用來正式認(rèn)可一個新項目的存在，或認(rèn)可一個

當(dāng)前項目的新的階段。其主要輸出是項目任務(wù)書。

2）范圍規(guī)劃。范圍規(guī)劃是生成書面的有關(guān)范圍文件的過程，其主要輸出是：范

圍說明、項目產(chǎn)品和交付件定義。

3）范圍定義。范圍定義是將主要的項目可交付部分分成更小的，更易于管理的

活動。其主要輸出是：工作任務(wù)分解（WBS）。

4）范圍審核。范圍審核是投資者，贊助人、用戶、客戶等正式接收項目范圍的

一種過程。審核工作產(chǎn)品和結(jié)果，進(jìn)行驗收。

5）范圍變更控制。控制項目范圍的變化。范圍變更控制必須與其他控制，如時

間，成本，質(zhì)量控制綜合起來。

3、項目時間管理

其作用是保證在規(guī)定時間內(nèi)完成項目。包括項目管理過程有：

1）活動定義。識別為完成項目所需的各種特定活動。

2）活動排序。識別活動之間的時間依賴關(guān)系并整理成文件。

3）活動工期估算。估算為完成各項活動所需工作時間。

4）進(jìn)度安排。分析活動順序、活動工期、以及資源需求，以便安排進(jìn)度。

5）進(jìn)度控制。控制項目進(jìn)度變化。

4、項目成本管理

其作用是保證在規(guī)定預(yù)算內(nèi)完成項目。包括項目管理過程有：

1）資源計劃。確定為執(zhí)行項目活動所需要的物理資源（人員、設(shè)備和材料）及

其數(shù)量，明確WBS各級元素所需要的資源及其數(shù)量。

2）成本估計。估算出為完成項目活動所需資源的成本的近似值。

3）成本預(yù)算。將估算出的成本分配到各項目活動上，用以建立項目基線，用來

監(jiān)控項目進(jìn)度。

4）成本控制。

5、項目質(zhì)量管理

其作用是保證滿足承諾的項目質(zhì)量要求。包括項目管理過程有：

1）質(zhì)量計劃。識別與項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并物定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。

2）質(zhì)量保證。定期評估項目整體績效，以確信項目可以滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。是

貫穿項目始終的活動?？梢苑譃閮煞N：內(nèi)部質(zhì)量保證：提供給項目管理小組和管理執(zhí)

行組織的保證；外部質(zhì)量保證：提供給客戶和其它非密切參與人員的保證。

3）質(zhì)量控制。監(jiān)控特定的項目結(jié)果，確定它們是否遵循相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并找出

消除不滿意績效的途徑，是貫穿項目始終的活動。項目結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（可交付使

用部分）和管理成果（如成本、進(jìn)度等）。

6、項目人力資源管理

其作用是保證最有效地使用項目人力資源完成項目活動。包括項目管理過程有：

1）組織計劃。識別、記錄和分配項目角色、職責(zé)和匯報關(guān)系。其主要輸出是人

員管理計劃，描述人力資源在何時以何種方式引入和撤出項目組。

2）人員獲取。將所需的人力資源分配到項目，并投入工作。其主要輸出是項目

成員清單。

3）團(tuán)隊建設(shè)。提升項目成員的個人能力和項目組的整體能力。

7、項目溝通管理

其作用是保證及時準(zhǔn)確地產(chǎn)生.、收集、傳播、貯存以及最終處理項目信息。包括

項目管理過程有：

1）溝通計劃。確定信息和項目相關(guān)人員的溝通需求：誰需要什么信息、他們在

何時需要信息以及如何向他們傳遞信息。

2）信息傳播。及時地使項目相關(guān)人員得到需要的信息。

3）性能匯報。收集并傳播有關(guān)項目性能的信息，包括狀態(tài)匯報、過程衡量以及

預(yù)報。

4）項目關(guān)閉。產(chǎn)生、收集和傳播信息，使項目階段或項目的完成正式化。

8、項目風(fēng)險管理

其作用識別、分析以及對項目風(fēng)險作出響應(yīng)。包括項目管理過程有：

1）風(fēng)險管理計劃。確定風(fēng)險管理活動，制定風(fēng)險管理計劃。

2）風(fēng)險辨識。辨識可能影響項目目標(biāo)的風(fēng)險，并將每種風(fēng)險的特征整理成文檔。

3）定性風(fēng)險分析。對已辨識出的風(fēng)險評估其影響和發(fā)生可能性，并進(jìn)行風(fēng)險排

序。

4）定量風(fēng)險分析。對每種風(fēng)險量化其對項目目標(biāo)的影響和發(fā)生可能性，并據(jù)此

得到整個項目風(fēng)險的數(shù)量指標(biāo)。

5）風(fēng)險響應(yīng)計劃。風(fēng)險相應(yīng)措施包括：避免、轉(zhuǎn)移、減緩、接受。

6）風(fēng)險監(jiān)控。整個風(fēng)險管理過程的監(jiān)控。

9、項目采購管理

其作用是從機(jī)構(gòu)外獲得項目所需的產(chǎn)品和服務(wù)。項目的采購管理是根據(jù)買賣雙方

中的買方的觀點(diǎn)來討論的。特別地，對于執(zhí)行機(jī)構(gòu)與其他部門內(nèi)部簽訂的正式協(xié)議，

也同樣適用。當(dāng)涉及非正式協(xié)議時，可以使用項目的資源管理和溝通管理的方