.為了保護(hù)國(guó)家、酒店和賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災(zāi)、搶劫、綁架、斗毆、觸電、電梯等突發(fā)事故時(shí)忙而不增強(qiáng)自防自救能力，及時(shí)有效的處理好酒店各種突發(fā)事故，最大限度地減少損失。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特適用于酒店客房部、餐飲部、后廚部、前廳等地方可能出現(xiàn)的三、事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救援原則（一）處理緊急事故遵循以下處理次序（二）突發(fā)事故第一知情人根據(jù)事故情況，按級(jí)別逐級(jí)上報(bào)。并按預(yù)案要求進(jìn)行處置，搶險(xiǎn)救援人員從接到電話(huà)報(bào)告到事.1.總臺(tái)服務(wù)員、樓層服務(wù)員、維修工、酒店經(jīng)理和各級(jí)負(fù)責(zé)3.易銅厚大酒店每年組織一次本預(yù)案的演練，并修改完善。一、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》二、《中華人民共和國(guó)消防法》第三章應(yīng)急搶險(xiǎn)救援組織一、酒店突發(fā)事故應(yīng)急搶險(xiǎn)救援組織機(jī)構(gòu)應(yīng)急搶險(xiǎn)救援小組.二、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（一）負(fù)責(zé)向突發(fā)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)匯報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)情第四章酒店突發(fā)事故處置預(yù)案一、酒店突發(fā)火災(zāi)各崗位應(yīng)急措施1.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班電話(huà)（8888）向總臺(tái)值班人員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、2.按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手.1.接到報(bào)警電話(huà)后，問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地2.根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(jí)（一級(jí)或二級(jí)）。秒鐘內(nèi)必須通知保安員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班服務(wù)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火警確認(rèn)并反饋；同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號(hào)和位號(hào)。當(dāng)接到火災(zāi)通知后，必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來(lái)，并將客人的登記卡收齊，和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn)，以備清點(diǎn)客人時(shí)使用?；鹎榘l(fā)生后，如果有客人查問(wèn)，表示關(guān)切，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理4.如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。5.如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)，應(yīng)在3秒鐘內(nèi)用電話(huà)通知應(yīng)急小組成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)或電話(huà)連續(xù)兩遍呼叫值班崗位；并做好車(chē)輛秩序的維護(hù)，以備消防車(chē)和救護(hù)車(chē)到來(lái)時(shí)保持通道暢通；通知其它輪休員工在15分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)6.時(shí)刻注意火勢(shì)情況，并做好記錄：火警的具體部位、火警大小及嚴(yán)重性、燃燒物質(zhì)的種類(lèi)、傷亡損失、到位人員、處理過(guò).2.趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看,確認(rèn)火警真假，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心,誤報(bào)或假報(bào)的原因。3.確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知總臺(tái)服務(wù)員,并報(bào)告火災(zāi)的5.火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周?chē)锲?，特別是易燃、易爆物品，并會(huì)同前來(lái)的同事一起參與滅火工作，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者6.事故后以書(shū)面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向1.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)和大門(mén)口秩序，做好車(chē)輛疏散指揮，保持消防4.當(dāng)消防車(chē)或急救車(chē)到來(lái)時(shí)，引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單5.時(shí)刻注意外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適6.阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東.4.如酒店經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí)，指示總臺(tái)服務(wù)員向“119”報(bào)警，并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情.1.值班人員接到報(bào)警電話(huà)后，應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層2.非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店門(mén)前集結(jié)，向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員靠攏，準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。.3.派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)4.確保應(yīng)急電源工作正常，使應(yīng)急指揮燈發(fā)光，要派人帶手6.逐路切斷電源，包括動(dòng)力電源，只留應(yīng)急供電線(xiàn)路。7.切斷生活供水，但要保證自來(lái)水外線(xiàn)管供水正常，以確保2.組織客人疏散讓客人不要驚慌，有秩序地疏散出去，到集確保無(wú)客人后，在門(mén)上標(biāo)“V”符號(hào)表明此房間已無(wú)客人。4.在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話(huà)（請(qǐng)不要驚慌，跟我來(lái)）。5.疏散方法及注意事項(xiàng)（2）火災(zāi)情況下，所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記：千萬(wàn)（3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí)，盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核?.（4）進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅妫?）如果走廊里充滿(mǎn)煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝（6）當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)用濕毛巾捂鼻彎腰前進(jìn)或跪在（7）疏散到樓外后，請(qǐng)到酒店前坪集合，不要隨（1）總臺(tái)服務(wù)員要攜帶住房登記表，對(duì)疏散出來(lái)的客人逐（2）保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周?chē)木l(wèi)工作，確?？腿说呢?cái)（1）由最早趕到現(xiàn)場(chǎng)的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員，滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、經(jīng)理、部門(mén)主管、部門(mén)（2）總指揮者應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)，根據(jù)火勢(shì)的大小，火情性質(zhì)進(jìn)（3）總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅，應(yīng)立即指.（3）非必要不得使用酒店電話(huà)，以免干擾指揮滅火和疏散通（1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)（2）安保部安排消防人員或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘（1）參加滅火人員要發(fā)揚(yáng)“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮（3）酒店全體員工要提高安全意識(shí)，熟悉此預(yù)案所賦予的任務(wù).1、當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀(guān)察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如總臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理，并按指示向2、如劫匪乘車(chē)逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在3、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸4、如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方5、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離.6、在場(chǎng)人員不可向無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。7、如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)1、當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向2、接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一3、在警方到達(dá)之前應(yīng)封鎖消息,嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀(guān),導(dǎo)致劫匪鋌4、盡量滿(mǎn)足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫5、保安、維修工在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并6、及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙1、當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀(guān).2、如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)相關(guān)部門(mén)人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒3、如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘4、如斗毆者乘車(chē)逃離，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型及人五、食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案確保事故處理工作高效、有序進(jìn)行，最大限度的減輕事故造成的損失，切實(shí)保障賓客的生命安全，維護(hù)酒店和社會(huì)穩(wěn)定，特制訂（1）酒店成立食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：李華（總經(jīng)理）副組長(zhǎng)：張銳（經(jīng)理）組員：宋修峰（廚師長(zhǎng)）王菊芳（主（2）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張銳全面負(fù)責(zé)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)?。?）設(shè)立醫(yī)療救護(hù)組：組員齊彩霞、劉竹英、沈慧、鄔麗萍。當(dāng)發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即向就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)出醫(yī)療求搶救。并主動(dòng)向醫(yī)療人員報(bào)告發(fā)病情況，做好秩序維護(hù)等工作。（1）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：統(tǒng)一指揮食品衛(wèi)生安全事故處理，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行應(yīng)急救援，控制事態(tài)發(fā)展。統(tǒng)一組織事故善后處理工作，落實(shí)整改措施。定期組織酒店食品衛(wèi)生安全工作總結(jié)、研.討，形成評(píng)估和反饋意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)對(duì)酒店食品衛(wèi)生安全工作的年.（2）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)：傳達(dá)職能執(zhí)法部門(mén)有關(guān)文件和酒店制定的各項(xiàng)文件、通知。指導(dǎo)下屬相關(guān)部門(mén)或人員實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。接到事故報(bào)告，立即向組長(zhǎng)報(bào)告，隨時(shí)掌握應(yīng)急處理進(jìn)展情況。協(xié)調(diào)各方關(guān)系，具體負(fù)責(zé)人員調(diào)度，組織后勤保障，保障應(yīng)急處理工作的有序進(jìn)行。根據(jù)工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，在酒店有計(jì)劃地組織開(kāi)展食品衛(wèi)生安全的宣傳預(yù)防工作，并組織人員對(duì)開(kāi)展工作的情況進(jìn)行定期和不定期的檢查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反1、完善制度。在市場(chǎng)監(jiān)督管理局要求的有關(guān)制度的基礎(chǔ)上，要2、強(qiáng)化檢查。在領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，由辦公室牽頭，以各項(xiàng)食品衛(wèi)生制度落實(shí)為重點(diǎn)，結(jié)合酒店其它安全工作，進(jìn)行定期和不定期的督查，督查結(jié)果以通報(bào)形式反饋到酒店各部門(mén)。3、落實(shí)職責(zé)。酒店總經(jīng)理為酒店食品安全第一責(zé)任人，安全監(jiān)督員為直接責(zé)任人，餐飲管理人員和從業(yè)人員分別負(fù)責(zé)本崗位食品安全工作，總經(jīng)理在酒店考核實(shí)行食品安全事故責(zé)任追究制4、加強(qiáng)教育。加強(qiáng)對(duì)廣大從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育，通過(guò)舉辦食品衛(wèi)生安全專(zhuān)題培訓(xùn)班、知識(shí)講座等形式，豐富5、添置設(shè)備。酒店要對(duì)照配備標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善和提高食品衛(wèi)生1、報(bào)告制度。食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時(shí)報(bào)告。具體為：賓客發(fā)現(xiàn)少量（5人以下）輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時(shí)打舉報(bào)電話(huà)向酒店監(jiān)督小組報(bào)告，再由監(jiān)督小組逐級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重食品衛(wèi)生安全事故（指出現(xiàn)嚴(yán)重食物中毒癥狀者或出現(xiàn)5人以上相同癥狀的群體發(fā)病情況，下同），應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組向上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)及當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，同時(shí)立即啟動(dòng)酒店食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案。在事故處理中根據(jù)實(shí)際情況建.2、救援措施。一旦發(fā)生較嚴(yán)重酒店食品衛(wèi)生安全事故，由總經(jīng)按照預(yù)備方案各就各位，組織救援行動(dòng)。初步摸清癥狀，群體發(fā)病的還應(yīng)徹查事故原因，排查發(fā)病人員，并建立動(dòng)態(tài)名冊(cè)，防止3、醫(yī)療求援。酒店發(fā)生較嚴(yán)重食品衛(wèi)生安全事故，應(yīng)立即向就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫部門(mén)發(fā)出醫(yī)療求援，并撥打12電話(huà)。要及時(shí)果斷的將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救。主動(dòng)向醫(yī)療人員4、病源保護(hù)。酒店發(fā)生較嚴(yán)重食品衛(wèi)生安全事故后，應(yīng)立即封存廚房菜肴樣品、可疑食品，以便及時(shí)查找致病原因。5、人員調(diào)度。事故應(yīng)急處理人員由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度，辦公室具體安排，必要時(shí)可向衛(wèi)生防疫部門(mén)抽調(diào)人員支援事故處6、信息公開(kāi)。保障廣大賓客及員工在事故發(fā)生和處理過(guò)程中的知情權(quán)，及時(shí)、準(zhǔn)確做好信息公開(kāi)，并如實(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，不瞞報(bào)、謊報(bào)。對(duì)一些謠傳也要及時(shí)澄清，避免不必要的誤解。2、對(duì)事故瞞報(bào)、謊報(bào)和不及時(shí)上報(bào)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。3、對(duì)事故處理中的玩忽職守。推諉扯皮等影響應(yīng)急方案順利實(shí)六、電梯困人應(yīng)急預(yù)案為規(guī)范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全，特制定本凡遇故障，造成電梯困人情況，如電梯維修人員5分鐘仍未到達(dá)，工程部經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放.(1)告知被困人員，等待救援。當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，酒店總務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門(mén)屬于半開(kāi)閉狀態(tài)，救援人①進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開(kāi)關(guān)。確認(rèn)廳門(mén)、轎門(mén)是否關(guān)妥，通知轎廂內(nèi)人員、不要靠近轎門(mén)，注意避免被貨物碰傷、②機(jī)房人員與其它救援人員保持良好聯(lián)系，操作前先通知有關(guān)人⑥通知有關(guān)人員操作完畢，打開(kāi)轎門(mén)、廳門(mén)、放人、卸貨。⑦援救結(jié)束時(shí)，電梯管理員填寫(xiě)援救記錄并存檔。此項(xiàng)工作的目(1)該應(yīng)急預(yù)案在情況緊急和條件滿(mǎn)足的條件下才可執(zhí)行，否則切勿試圖只憑酒店人員去營(yíng)救被困人員，應(yīng)該做好等待電梯維修公司救援人員到來(lái)的前期工作，等待電梯維修公司救援人員到來(lái).(3)發(fā)生困人后要做好向上逐級(jí)報(bào)告工作，救援完成后要配合電梯維修公司做好電梯的檢查和恢復(fù)運(yùn)行工作，并做好救援記錄。電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案范例二1.任一員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求派3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話(huà)，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯必要時(shí)電話(huà)通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝?。若自己無(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)5.若工程部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不況)。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同6.在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈是老人或小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出.7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原七、酒店停電應(yīng)急預(yù)案一、事故停電1、事故停電是指外供電線(xiàn)路發(fā)生事故造成停停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。3、配電值班人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)供電部門(mén)停電原因，及時(shí)通知大堂副理、夜間要通知值班經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)定處理案。（1）嚴(yán)重事故停電無(wú)法立刻恢復(fù)要立刻按計(jì)劃停預(yù)較小沒(méi)有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對(duì)高低壓配電柜進(jìn)行恢復(fù)送電，送電流程與變換線(xiàn)路送電流程一樣。（3）送電完畢要電話(huà)查詢(xún)閃斷故障原因，了解詳細(xì)后在工行備用線(xiàn)路轉(zhuǎn)換待供電部門(mén)查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情統(tǒng)及動(dòng)力系統(tǒng)停電時(shí)，電梯被迫停梯，這時(shí)，維修人員應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有人員啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)，并通過(guò)廣播溫馨提示，按照提示采取應(yīng)對(duì)方法，同時(shí)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排，不要亂跑亂擠。特別是影響區(qū)域。2、如停電面積影響較小要