社會工作者中級實務2025年考試模擬試題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.社會工作專業(yè)價值觀的核心是（）。A.服務對象自決原則B.保密原則C.人本主義原則D.效率原則2.在個案工作中，社會工作者運用系統理論，認為個人問題與其所處的系統環(huán)境密切相關，這種個案工作理論模型是（）。A.認知行為理論B.精神分析理論C.人本主義理論D.系統理論3.小組工作的發(fā)展階段中，組員開始形成對小組的歸屬感和凝聚力，并積極投入小組活動的階段是（）。A.初級階段B.工作階段C.結束階段D.轉折階段4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務時，通過問卷調查、訪談等方式了解社區(qū)居民的需求，這種方法屬于（）。A.個案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.組織管理方法5.社會服務機構中，負責制定機構發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的是（）。A.理事會B.總經理C.項目主管D.項目工作人員6.社會工作者在開展服務過程中，與服務對象建立了專業(yè)關系，這種關系的核心是（）。A.信任B.權力C.控制D.指導7.在小組工作中，小組帶領者運用結構化技巧，幫助組員明確小組目標、討論議題、分配任務等，這種技巧屬于（）。A.溝通技巧B.咨詢技巧C.領導技巧D.輔導技巧8.社會工作行政中，對機構服務資源的有效利用和管理屬于（）。A.人力資源管理B.財務管理C.項目管理D.政策制定9.社會工作者在收集和分析數據時，運用統計軟件對問卷數據進行處理，這種方法屬于（）。A.定性研究方法B.定量研究方法C.混合研究方法D.實地研究方法10.我國《社會救助暫行辦法》規(guī)定，最低生活保障制度是一種（）。A.社會保險制度B.社會救助制度C.社會福利制度D.社會優(yōu)撫制度二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社會工作者在個案工作中如何運用優(yōu)勢視角。2.簡述小組工作中，小組帶領者需要具備哪些基本素質。3.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作中如何進行社區(qū)需求評估。4.簡述社會服務機構人力資源管理的主要內容。三、案例分析題（每題10分，共30分）1.張女士是一位單親母親，獨自撫養(yǎng)一個年幼的孩子。她最近因為工作壓力和親子關系問題，情緒低落，經?？奁⒆右脖憩F得十分叛逆。張女士向社會工作者尋求幫助。請結合個案工作理論，分析張女士面臨的主要問題，并提出初步的服務計劃。2.某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，居民多為老年人。近年來，社區(qū)老齡化問題日益嚴重，社區(qū)養(yǎng)老需求不斷增加。社區(qū)工作者計劃開展一項社區(qū)養(yǎng)老服務項目，以滿足社區(qū)老年人的需求。請結合社區(qū)工作方法，分析社區(qū)工作者在開展該項目時需要考慮的主要因素。3.某社會工作服務機構承接了一個政府購買的社會工作服務項目，該項目旨在為失業(yè)人員提供就業(yè)培訓和就業(yè)指導服務。項目主管在項目實施過程中發(fā)現，項目進展緩慢，服務效果不佳。請結合社會工作行政知識，分析項目主管可以采取哪些措施來改進項目執(zhí)行情況。四、論述題（10分）結合社會政策法規(guī)，論述社會工作者在服務過程中如何維護服務對象的權益。試卷答案一、選擇題1.C2.D3.B4.C5.A6.A7.C8.B9.B10.B二、簡答題1.簡述社會工作者在個案工作中如何運用優(yōu)勢視角。答：社會工作者運用優(yōu)勢視角，需要：*發(fā)現和確認服務對象的內在優(yōu)勢，如個人能力、資源、經驗等。*幫助服務對象認識到自身的優(yōu)勢和資源，增強其自信心和自我效能感。*拓展服務對象的資源網絡，包括個人資源、社區(qū)資源、社會資源等。*將優(yōu)勢視角融入服務計劃中，制定符合服務對象實際情況的服務目標和方法。*鼓勵服務對象發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與服務過程，提升解決問題的能力。2.簡述小組工作中，小組帶領者需要具備哪些基本素質。答：小組帶領者需要具備的基本素質包括：*專業(yè)知識：熟悉小組工作理論、方法和技巧，了解不同類型小組的特點。*溝通能力：能夠有效地與組員溝通，傾聽組員的意見，清晰地表達自己的觀點。*領導能力：能夠引導小組討論，控制小組進程，營造積極的小組氛圍。*輔導能力：能夠為組員提供情感支持和行為指導，幫助組員解決問題。*反思能力：能夠反思自己的帶領行為，不斷改進小組工作方法。*empathy和包容：能夠理解組員的感受，接納組員的差異。3.簡述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作中如何進行社區(qū)需求評估。答：社區(qū)工作者進行社區(qū)需求評估可以采用以下方法：*資料分析法：收集和分析社區(qū)相關的資料，如人口統計資料、社會經濟資料、社區(qū)服務資料等。*問卷調查法：設計問卷，對社區(qū)居民進行調查，了解社區(qū)居民的需求和意見。*訪談法：與社區(qū)居民進行個別訪談或小組訪談，深入了解社區(qū)居民的需求和問題。*觀察法：觀察社區(qū)居民的生活狀況和行為表現，了解社區(qū)居民的需求和問題。*社區(qū)參與法：組織社區(qū)居民參與社區(qū)需求評估，共同確定社區(qū)需求。4.簡述社會服務機構人力資源管理的主要內容。答：社會服務機構人力資源管理的主要內容包括：*人力資源規(guī)劃：根據機構發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源規(guī)劃，確定機構的人力資源需求。*招聘與選拔：根據機構的人力資源需求，制定招聘計劃，招聘合適的人員。*培訓與發(fā)展：為員工提供必要的培訓，提升員工的專業(yè)能力和綜合素質。*績效管理：制定績效評估標準，對員工的工作績效進行評估。*薪酬福利管理：制定合理的薪酬福利制度，吸引和留住人才。*員工關系管理：建立和諧的員工關系，維護員工的合法權益。三、案例分析題1.張女士是一位單親母親，獨自撫養(yǎng)一個年幼的孩子。她最近因為工作壓力和親子關系問題，情緒低落，經?？奁?，孩子也表現得十分叛逆。張女士向社會工作者尋求幫助。請結合個案工作理論，分析張女士面臨的主要問題，并提出初步的服務計劃。答：張女士面臨的主要問題包括：*情緒問題：張女士情緒低落，經常哭泣，可能存在抑郁情緒。*親子關系問題：孩子表現得十分叛逆，可能存在溝通不暢、管教方式不當等問題。*壓力問題：張女士獨自撫養(yǎng)孩子，面臨較大的工作壓力和生活壓力。初步服務計劃包括：*建立專業(yè)關系：與張女士建立信任的專業(yè)關系，了解她的具體情況和需求。*評估：運用個案工作理論，對張女士進行全面的評估，包括個人情況、家庭情況、社會支持系統等。*制定服務目標：與張女士共同制定服務目標，例如緩解情緒壓力、改善親子關系、提升應對壓力的能力等。*制定服務計劃：根據服務目標，制定詳細的服務計劃，包括介入策略、時間安排、資源整合等。*提供服務：運用個案工作方法，為張女士提供心理疏導、親子關系輔導、壓力管理等服務。*評估和跟進：定期評估服務效果，根據評估結果調整服務計劃，并做好跟進工作。2.某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，居民多為老年人。近年來，社區(qū)老齡化問題日益嚴重，社區(qū)養(yǎng)老需求不斷增加。社區(qū)工作者計劃開展一項社區(qū)養(yǎng)老服務項目，以滿足社區(qū)老年人的需求。請結合社區(qū)工作方法，分析社區(qū)工作者在開展該項目時需要考慮的主要因素。答：社區(qū)工作者在開展社區(qū)養(yǎng)老服務項目時需要考慮的主要因素包括：*社區(qū)需求評估：深入了解社區(qū)老年人的養(yǎng)老需求，包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的需求。*資源整合：整合社區(qū)內的資源，包括人力資源、物力資源、財力資源等，為項目提供支持。*服務對象參與：鼓勵社區(qū)老年人參與項目的設計和實施，提高項目的針對性和有效性。*服務模式選擇：根據社區(qū)老年人的需求和資源情況，選擇合適的服務模式，例如日間照料、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等。*服務隊伍建設：培養(yǎng)一支專業(yè)的社區(qū)養(yǎng)老服務隊伍，為社區(qū)老年人提供優(yōu)質的服務。*項目管理：制定項目計劃，做好項目預算、執(zhí)行、監(jiān)督和評估等工作。*政策法規(guī)：了解和運用相關的政策法規(guī)，保障社區(qū)老年人的權益。3.某社會工作服務機構承接了一個政府購買的社會工作服務項目，該項目旨在為失業(yè)人員提供就業(yè)培訓和就業(yè)指導服務。項目主管在項目實施過程中發(fā)現，項目進展緩慢，服務效果不佳。請結合社會工作行政知識，分析項目主管可以采取哪些措施來改進項目執(zhí)行情況。答：項目主管可以采取以下措施來改進項目執(zhí)行情況：*分析原因：深入了解項目進展緩慢、服務效果不佳的原因，例如需求評估不準確、服務計劃不合理、服務團隊能力不足、資源整合不到位等。*調整服務計劃：根據實際情況，調整服務計劃，例如修改服務目標、改變服務內容、優(yōu)化服務流程等。*加強團隊建設：加強對服務團隊的培訓，提升團隊成員的專業(yè)能力和服務技巧。*加強溝通協調：加強與政府相關部門、社區(qū)、服務對象的溝通協調，爭取更多的支持。*加強項目管理：加強項目管理，做好項目監(jiān)控、評估和反饋工作。*尋求外部支持：尋求外部專業(yè)機構的支持，例如咨詢、培訓、督導等。*總結經驗教訓：及時總結經驗教訓，不斷改進項目執(zhí)行情況。四、論述題結合社會政策法規(guī)，論述社會工作者在服務過程中如何維護服務對象的權益。答：社會工作者在服務過程中，有責任和義務維護服務對象的權益。社會政策法規(guī)為社會工作者維護服務對象權益提供了法律保障和行動指南。社會工作者可以通過以下方式維護服務對象的權益：*尊重服務對象的自決權：社會工作者應尊重服務對象的自決權，協助服務對象做出符合自身利益的決定。根據《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾人有依法享有自決權。社會工作者應尊重服務對象的意愿，協助其表達需求，并支持其參與決策過程。*保護服務對象的隱私權：社會工作者應保護服務對象的隱私權，未經服務對象同意，不得泄露其個人信息。根據《中華人民共和國個人信息保護法》規(guī)定，個人信息受法律保護。社會工作者應建立嚴格的保密制度，確保服務對象的個人信息安全。*保障服務對象的知情權：社會工作者應向服務對象提供真實、準確、完整的信息，保障服務對象的知情權。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。社會工作者應向服務對象解釋服務內容、服務流程、服務費用等信息，確保服務對象在充分知情的情況下做出選擇。*維護服務對象的公平待遇權：社會工作者應維護服務對象的公平待遇權，不得歧視任何服務對象。根據《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定，經營者不得以欺騙、誤導等方式進行不正當競爭。社會工作者應平等對待所有服務對象，提供公平、公正的服務。*倡導服務對象的權益：社會工作者應積極倡導服